PROCESO ADMINISTRATIVO
CASO: TARJETAS DE INTERCAMBIO TOPPS

CUESTIONARIO
1. Consulte sobre el señor Michel Porter e identifiquen las tres estrategias genéricas que plantea y que siguen las empresas actualmente.

2. Con base en la consulta hecha sobre el señor Porter y sus estrategias, plantee cual estrategia debería usar Topps. Analice y justifique su elección.

3. Desarrolle una estrategia para ayudar a Topps a que pueda enfrentar el ambiente de cambios a que se ve sometido.

SOLUCIÓN
1. ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE MICHAEL PORTER

Las estrategias genéricas de Michael Porter son un conjunto de estrategias competitivas que tienen como principal objetivo el desarrollo general de una empresa.
Estas …ver más…

DIFERENCIACIÓN
Esta estrategia consiste en producir o vender un producto que sea único y original, que logre distinguirse de la competencia, y que no sea fácilmente imitable por ésta.
Puede haber diferenciación, por ejemplo, en el diseño del producto, en sus atributos o características, en la marca, en la calidad, en brindar un buen servicio o atención al cliente, en ofrecer servicios adicionales, en la rapidez en la entrega, etc.
A través de la estrategia de diferenciación, la empresa busca la preferencia de los consumidores, pudiendo incluso aumentar los precios, en caso de que éstos reconozcan las características diferenciadoras del producto.
La estrategia de diferenciación se recomienda utilizar cuando el mercado está compuesto por consumidores que son insensibles a los precios.
La desventaja de utilizar esta estrategia radica en que la competencia puede llegar a copiar las características diferenciadoras del producto, por lo que para usar esta estrategia, dichas características diferenciadoras deben ser difícilmente imitables por competencia.
ENFOQUE
Esta estrategia consiste en enfocar o concentrar la atención en un segmento específico del mercado, es decir, concentrar los esfuerzos en producir o vender productos que satisfagan las necesidades o gustos de un determinado