Diplomado de Gestión de Marketing Estratégico
Comunicaciones Integradas de Marketing

Integrantes:
Jaime Nestares
Augusta de la Fuente
Belissa Bacca
Marietta Cortegana
_______________________________________________________________

CASO TALK TO CHUCK

1. Estrategia de la compañia tras la campaña

Antes de definir la estrategia de Charles Schwab & Company, es necesario mencionar su estrategia del pasado que le dio tanto éxito, a su vez como reconocimiento por parte de los usuarios. En el año 1975, Charles Schwab & Company hicieron algo totalmente nuevo en la industria del mercado de valores. Redujeron el monto cobrado al usuario en casi 75% al remover al broker de la operación. Esto le dio mayor libertad a los inversores …ver más…

De aquí se podia concluir rapidamente el impacto positivo que la campaña estaba teniendo en aquellos que no conocian de ella.

3. Aprobarias el presupuesto para el 2006?

En base a los resultados presentados en el “exhibit 11”, si aprobaria el presupuesto ya que podemos ver un incremento en las metricas planteadas por la campaña. El número de cuentas nuevas en un mercado totalmente nuevo fueron superiores al número de cuentas nuevas en un mercado controlado.

Esto quiere decir que la forma de llegada de la campaña al consumidor esta siendo recepcionada mejor por parte de los usuarios, y más aún por parte de aquellos que no conocian la marca. Esto tiene bastante logica, ya que es mucho más facil posicionar una marca por primera vez, que cambiar un posicionamiento previo. Consideramos que darle el visto bueno a la campaña es lo correcto; eso sí, se debe tener mucho cuidado en el plan de medios utilizado, cuidado de no cambiar lo ya propuesto y probado.

4. Que otra metrica o data colectarias? Por que?

Las metricas que la campaña se había propuesto eran las siguientes: el número de cuentas nuevas que la campaña trae y los nuevos fondos netos obtenidos. En otras palabras, basan el éxito de la campaña en el retorno neto obtenido, traducido en clientes nuevos.

Sin embargo, una cosa es captar un cliente nuevo, y otra muy distinta es mantener a uno. Por lo tanto, una