Maestría en Recursos Humanos y Gestión del Conocimiento

Resolución de
Caso Práctico
Mazda

➢ ¿Qué papel juega la creatividad en la realización de una campaña de incentivos?

La creatividad en la realización de una campaña de incentivos es uno de los factores más importantes dentro de esta, ya que de la creatividad en los incentivos dependerá el impacto que tenga en el empleado. Los incentivos pueden ser desde efectivo hasta cosas materiales como viajes, premios, acciones, bonos entre otros. La creatividad de estos incentivos tiene que estar fundamentada en las necesidades de los empleados, necesidades tanto materiales como emocionales. Una campaña de incentivos sin creatividad puede no llegar a funcionar y generar a la …ver más…

• Asegurar el sistema de incentivos con las metas de resultado formuladas en los planes de negocio. • Establecer las metas al comienzo del período • Cuantificar el costo del programa de incentivos. • Medir los resultados y el impacto de cada programa utilizado.

➢ ¿Cuáles son los principales errores que se pueden cometer al generar una campaña de incentivos para una fuerza de ventas, según la situación vivida por Mazda?

Los principales errores que se pueden cometer al generar una campaña de incentivos para una fuerza de ventas son:

• No fijar objetivos claros y realizables. • No medir antes y después del programa. • No darle seguimiento adecuado al programa de incentivos que se esta realizando • Utilizar productos de la compañía para premiar a los empleados. • Tener una mala estrategia de comunicación del programa de incentivos, ya que si los participantes desconocen el programa, no comprenden la mecánica, o simplemente no ven el beneficio de participar, la campaña perderá su efecto. • Imitar a la competencia dejando de ser creativos y originales. • Tener bases de participación demasiado complejas.

➢ De acuerdo al caso, elabore un procedimiento lógico, en donde se demuestre claramente cuál es el proceso que debe