Universidad Pablo de Olavide
MBA (Recursos Humanos)

Respuestas Preguntas L.L. Bean

1) Haz un resumen del caso, donde aparezca la evolución de la compañía y los grandes hitos que ha alcanzado. Particularmente, haz un resumen de cómo evoluciona la cultura de LL Bean.

L.L. Bean, una empresa fundada en el año 1912 para la comercialización por catálogos y correo de productos relacionados con las actividades al aire libre, la evolución de esta empresa se puede dividir en tres grandes momentos, el primero el establecimiento de la empresa fabricante y comercializadora de su único producto a través del correo, estableciendo desde ese primer momento la cultura y políticas organizacionales que regirían la compañía a partir de ese …ver más…

2) Identifique en el texto del caso todos los elementos de la cultura (artefactos, valores, virtudes, creencias) de la compañía que encuentres o percibas.

En el caso de L.L. Bean se pueden identificar los siguientes elementos en la cultura aquí descrita: Valores: -Trato al Cliente como Humano, atendiendo sus necesidades como primera política. - Excelente Trato al Empleado. -Se Fomenta el Trabajo en equipo - La Garantía de los Productos Vendidos. - Política de Satisfacción al cliente en un 100% Héroes: En este caso se identifican como Héroes Principales del Caso a León A. Gorman, quien aprende todo el manejo organizacional de la empresa del principal Héroe el Fundador de L.L. Bean. Otro Héroe dentro de esta compañía es Paul Raines, ya que son los principales personajes dentro de la empresa que fomentan el seguimiento y la aplicación de los Valores y la Cultura de la misma a través del tiempo, aunque dentro de la empresa deben existir muchos otros héroes que a lo largo de los años se han encargado de preservar el objetivo principal de la empresa. Creencias y Virtudes. - La empresa elabora productos útiles y bajo estándares de calidad comprobados. - El Cliente y