CASO: GRUPO SUPERTIENDAS ABC
DR. RAMIRO FRANCESCHI

GRUPO SUPERTIENDAS ABC.

En la reunión de cuatro gerentes, previa a la reunión con la Gerencia General; Juan, el Gerente de Ventas tiene la palabra: “Señores estoy harto de Kalid, ya es hora que hagamos algo por resolver esto compañeros, no aguantamos más, estoy cansado de su personalidad avasalladora, y que El crea que siempre tiene la razón y que la nuestra no vale. He decidido que tenemos que enfrentarlo, ya es hora que éste desgraciado nos escuche y nos respete. Aquí todos nos matamos día a día por esta empresa y El nos trata como animales”.

Kalid Hassan, es un prosperó empresario, de 46 años, Gerente General de un exitoso conglomerado de …ver más…

Aaunque existen unos cuatro niveles organizacionales en profundidad, Gerencia General, Gerentes por Área, Supervisores y Personal base, la organización esta fundamentada en una cultura familiar arraigada, en la que algunos hermanos y primos de Kalid son gerentes en diferentes Areas de la Organización. La calidad de los productos y servicios ofrecidos por el grupo es su principal ventaja competitiva, existen excelentes normas de control de calidad para todos los productos y procesos que ejecuta la empresa, inclusive cuatro Ingenieros Industriales vigilan el cumplimientos de las normas de calidad.

En su estilo de Administración, Kalid no dispone de secretarias, El argumenta que sólo tiene asistentes, que son algunos gerentes de mayor confianza se reúne periódicamente con no más de aproximadamente de entre ocho a diez gerentes mensualmente. El considera que es suficiente impartir las instrucciones en forma escrita o telefónicamente para que sean cumplidas, y en algunos casos utiliza a sus gerentes de mayor confianza, que no son mas de cinco para impartir en forma indirecta sus directrices a los otros gerentes. Cada gerente tiene la responsabilidad de presentar semanalmente un informe de gestión por asignaciones dadas e impartidas por la Gerencia General, los cuales son revisados rigurosamente, devolviéndolas con nuevas, y más especificas asignaciones e instrucciones a cumplir.

En las recientes percepciones de mercados,