Caso Delimex.

a) ¿Cuáles son las estrategias de mercadeo que Delimex tiene actualmente?

Utilizaban una estrategia de rifle (llamada por ellos así), de manera que aunque cada restaurante tenía el mismo producto, los diferentes clientes tenían comportamientos similares, pero no iguales. Se definía el sector, el tipo de población alrededor y los clientes potenciales que tenían y con esta información se realizaban actividades LSM en el área a la redonda no mayor a 3 kilómetros. También se realizaban actividades BTL para atraer a estos clientes, como volantes, mimos, cupones y promociones para cada restaurante. Los productos y precios de los productos no variaban, solamente cambiaban algunas actividades y promociones. Sin embargo, el …ver más…

Viajan cada vez menos al exterior y cada vez más al interior del país. Sus ingresos familiares oscilan entre los Q 8,000 a Q 35,000 mensuales.

El tercer segmento que mas atiende es la clase social E con un 24%

La clase baja, difícilmente excede el cuarto grado de primaria de escolaridad. Probablemente nunca fueron a la Escuela, muchos son analfabetos, viven en las zonas marginales, no poseen casi ningún bien de confort. Las viviendas son de madera o lámina. No poseen automóvil, ni acceso a los servicios de salud. Normalmente son familias desintegradas. Muchas son madres solteras que se dedican al servicio domésticos, jardinería, limosneros o trabajos de oportunidad que no requieren mayores conocimientos. Su ingresos familiares no son mayores de Q 1,000.

Versión B

Variables Demográficas:

Sexo: hombres y mujeres

Edad: 18 – 55 años

Estado civil: No importa

Ingresos: Q40, 000 – 100,000

Ocupación: Ejecutivos, empresarios y familias

Tamaño de Familia: 0 – 5 miembros

Variables Geográficas:

País: Guatemala

Departamento: Guatemala

Cuidad: Capital

Región: Central

Zona: Alto poder adquisitivo

Variables Psicográficas

Estilo de vida: Formal

Actividades: Laborales y sociales

Gustos y preferencias: Que disfruten de la buena comida mexicana

Tendencias: Ambiente