Las preguntas del caso Boston Cremery:

Desarrollo

1- Qué cambios haría al programa de análisis de las desviaciones propuesto por Frank Roberts? Pueden incorporarse las sugerencias propuestas por Jim Peterson sin que el programa resulte demasiado técnico?

Jim Peterson, presidente de la división de helados, solicita a Frank Roberts, vicepresidente de ventas y marketing de la misma división un informe presentando las principales desviaciones para el plan de beneficios para 1973. Para ello, se consideraron los datos del año 1972 y parte del año 1973 para poder una estimación más real para las operaciones de los años siguientes.

Los principales cambios a realizar al programa de análisis de las desviaciones propuesto por Frank …ver más…

Asimismo, se deberá establecer un presupuesto por cada división o departamento, haciendo un informe de las desviaciones detallando los ítems de compras, producción, ventas, misceláneos, contabilidad, finanzas y como último, realizar un análisis de mercado para identificar las fortalezas influyentes en la estrategia de la empresa.
3- Indique las acciones correctivas que recomendaría para 1974, basadas en el análisis de la desviación del beneficio? También indique las áreas que merecen elogios por su desempeño en 1973

Las acciones correctivas son:

1. Mejorar la proyección las ventas y el costo operativo y de producción de los helados. 2. Monitorear y definir objetivos estratégicos a mediano y corto plazo. 3. Incorporar métricas periódicas tanto de producción, financieras como de satisfacción de clientes, de manera de poder definir complementar el mix de fabricación a las necesidades de mercado. 4. Incorporar CMI. 5. Mejorar el trabajo en equipo, así como la