Caso No.3 : DELL, INC 2006: ¿PUEDEN LOS RIVALES VENCER SU ESTRATEGIA?

RESEÑA HISTORICA:
FUNDADA EN 1984 POR MICHAEL DELL. A sus inicios de la empresa se llamaba (PC´s limited). Michael Dell tenía dos ventajas importantes:
1. Evitar a los distribuidores y minoristas con lo cual eliminaba el aumento del precio de los revendedores
2. Y fabricar por pedido ya que reducía los costos significadamente y disminuía los riesgos del inventario.
Inicio fabricando computadoras por pedido. En 1985 ensambla sus propios modelos. En 1987 cambio su nombre a Dell Computers. En 1997 líder de la estrategia de costos bajos . En 1986 y 1993 la empresa construyó una mejor infraestructura y se estableció en el mercado. A finales de 1986 sus ventas …ver más…

Con miles de pedidos por teléfono, fax e Internet a diario y una fuerza de ventas de campo en contacto constante con los clientes, la empresa se mantiene al tanto del pulso del mercado, y detecta con rapidez los cambios de las tendencias de ventas, problemas de diseño y fallas de calidad lo cual le permite una capacidad de respuesta inmediata y esta rapidez le da una ventaja significativa sobre los fabricantes de PC que operan con corridas grandes de producción y los venden por canales minoristas.
Mientas que muchas empresas de tecnología organizan sus acciones de ventas y marketing en torno a líneas de productos, Dell lo hace en torno a grupos de clientes Dell lo hace en torno a grupos de clientes.

ANÁLISIS FODA
Fortalezas
La empresa implementó una relación directa con el cliente y de esa forma redujo los precios de ventas evitando así los revendedores intermediarios.
Permitir que los clientes compren productos y servicios a la medida, o sea, producir por pedidos, esto reduce los costos de manera significativa y los riesgos relacionados con los inventarios abundantes.
Las tecnologías no propietarias y estandarizadas ofrecen el mejor valor a los clientes.
Una cadena de abastecimiento y una organización de la fábrica muy eficientes, con base en las tecnologías estandarizadas y ventas directas, despeja el camino para una estructura de costos bajos, cuyos ahorros se trasladan a los clientes en forma de precios más bajos.