UPIITA
Caso Práctico 2.
Auto mantenimiento, S.A.
Alumna: Guadalupe Canuto Rodríguez.

1. Organigramas de la empresa en sus diversas etapas.
Etapa 1.

Etapa 2.

2. Diagrama de procedimiento de recepción y distribución.

3. Analice el diagrama y diseñe una propuesta que mejore el procedimiento y problemática actuales.

4. Cuadro de diagnostico de las principales fallas de organización. Diagnostico | Área | Falla | Propuesta | Dirección | No existe misión ni un objetivo que marque el destino de la empresa. | Trabajar en la misión y objetivos de la empresa para darle un rumbo. | | No hay congruencias entre ideas de grupo de dirección y actos. | Planear los hechos para realizarlos adecuadamente, analizando …ver más…

| | Falta de comunicación con clientes. | Realizar encuestas para conocer la satisfacción del cliente. | | No hay forma de evaluar calidad. | Buscar la forma de realizar comparaciones con lo que se desea esperar en cuanto a calidad del trabajo. | Problemas con los departamentos. | No hay manuales, métodos ni especificaciones de piezas. | Realizar manuales y métodos que especifiquen la información importante de las piezas con las que se trabaja para un mejor uso. | | Mala seguridad e higiene. | Limpiar la empresa y analizar cómo arreglar la parte de seguridad de la empresa. | | Obrero boicotea trabajo del supervisor. | Realizar una plática sobre este tipo de problemas | | Perdida de material, herramientas y refacciones. | Contar con pequeños almacenamientos dentro de cada departamento. | | Obrero sin conciencia de calidad. | Dar talleres para mostrarles a los obreros aspectos de calidad importantes. | | Se busca cantidad no calidad. | Dar a mostrar la importancia que tiene la calidad en una empresa. | | Supervisores insatisfechos. | Buscar amenizar su trabajo para que lo realicen con mayor gusto. | | Mantenimiento correctivo solo a maquinaria y equipo. | Buscar mantener también el lugar donde se encuentra trabajando. | | Tardanza en obtener refacciones y material urgentes. | Buscar distribuidores con un mejor servicio. | | Instrumentos de medición inadecuados, descalabrados. | Dar talleres a trabajadores para que den un mejor uso del