El Espinal, 19 de noviembre de 2013.
GESTIÓN DE CALIDAD: El término Gestión de Calidad tiene significados dentro de cada sector del negocio. Esta definición que no apunta al aseguramiento de la buena calidad por la definición más general sino a garantizar que la organización o un producto sea consistente. Tiene cuatro componentes:
1.- Planteamiento de la calidad.
2.- Control de calidad.
3.- Aseguramiento de la calidad.
4.- Mejoras en la calidad. La Gestión de Calidad se centra no solo a la calidad de un producto o servicio, sino que a los medios para obtenerla. Por lo tanto, la gestión de calidad utiliza el aseguramiento de la calidad y el control de los procesos para obtener una calidad más consistente.
FILOSOFÍA DE LA …ver más…

Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas y de implantación como los métodos de auditorias. El ISO 9.000 específica de manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tipos de entrega y niveles de servicios. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
CARACTERÍSTICAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD La característica de la gestión de la calidad son las bases sobre las cuales se edifica la aptitud de un producto. Cualquier aspecto de producto, insumos materiales o procesos que se necesitan para lograr la actitud para el uso se constituye en una característica de calidad. Las características pueden ser de diversas índoles, entre estas tenemos: Tecnológicas, Psicológicas, Contractuales y Éticas.
MODELO DE EXCELENCIA EMPRESARIAL La excelencia empresarial es organizar, gestionar y hacer todo bien a la primera, siempre y todos, todos los ámbitos de la organización logrando resultados integrales excelentes planificados.
¿PARA QUÉ SIRVE UN SISTEMA DE EXCELENCIA EMPRESARIAL? 1.- Para organizar y dirigir todas las áreas hacia la excelencia. 2.- Para evaluar regularmente la excelencia de la organización. 3.- Para adoptar estrategias y acciones de mejores continúas. 4.- Para la mejora continúa de la eficacia de la organización.
¿CÓMO SE PUEDE LOGRAR LA EXCELENCIA EMPRESARIAL? La excelencia