LAS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD En cualquier proceso de mejora y de avance hacia la excelencia es necesario contar con diversos instrumentos que nos permitan ordenar, medir, comparar y estructurar información, de manera que permitan tanto generar nuevas ideas como resolver los diferentes problemas que se vayan presentando. Las herramientas para la gestión de la calidad que a continuación se exponen son las más utilizadas habitualmente y se pueden aplicar en cada una de las fases y etapas de cualquier proceso de mejora para: Identificar y/o detectar problemas. Analizar los problemas y las causas. Toma de decisiones y selección de alternativas. Evaluación, control y seguimiento de acciones …ver más…

Análisis de Pareto El análisis de Pareto es una comparación ordenada de factores relativos a un problema. Esta comparación nos va a ayudar a identificar y enfocar los pocos factores vitales diferenciándolos de los muchos factores útiles. Esta herramienta es especialmente valiosa en la Asignación de prioridades a los problemas de calidad, en el Diagnóstico de Causas y en la Solución de las mismas. Cómo interpretar un análisis de Pareto El objetivo es utilizar los hechos para encontrar la máxima concentración de potencial de mejora con el mínimo número de soluciones, separando los pocos elementos pero vitales relativos al problema, de los muchos y útiles, identificando los elementos vitales mediante el porcentaje acumulado del total, que nos dirá qué elementos (pocos) contribuyen en el problema en un alto porcentaje. Normalmente, este bajo número de elementos, sobre el 20%, constituirá aproximadamente un 80% del problema Cuantificar los factores del problema y sumar los efectos parciales hallando el total. Reordenar los elementos de mayor a menor. Determinar el % acumulado del total para cada elemento de la lista ordenada. Trazar y rotular el eje vertical izquierdo (unidades). Trazar y rotular el eje horizontal (elementos). Trazar y rotular el eje vertical derecho (porcentajes). Dibujar las barras correspondientes a cada