Generalment es parla de 3 grans models de mediació:

El Model de l'Escola de Negociació de la Universitat de Harvard El Model Transformatiu de Bush i Folger El model de Circularitat Narrativa de Sara Coob

en realitat el paisatge de la mediació és més variat. Hi ha idees sobre resolució de conflictes després de les guerres i conflictes civils (per exemple, les que proposa Galtung anomenades de les “3R”: reconstrucció, reconciliació i resolució; o les de Fitzduff en relació concretament a la conflictivitat a Irlanda del Nord o la proposta general de Ledarach per a societats profudament dividides...).

Però ens limitarem als tres grans models perquè són els més coneguts i sistematitzats.

Abans de res hem de dir que tots …ver más…

Després, cal poder-les manifestar de forma explícita, reconèixer-les com a legítimes, permetre que l'altra part es desfogui, no reaccionar davant les explosions emocionals i utilitzar gestos simbòlics.

Pel que fa a la comunicació:

Identifiquen 3 problemes habituals: Pot ser que les parts no es partin Pot ser que no s'escoltin Pot ser que no s'entenguin quan es parlen i s'escolten

Recomanen certes fórmules: Escoltar de forma activa (reconeixent el que s'ha dit) Parlar per ser comprès Parlar sobre un mateix (interessos propis, emocions, etc) i no sobre els altres Parlar amb un objectiu.

Els autors accentúen molt que cal “enfrontar-se al problema, no a les persones”.

2.- Centrar-se en els interessos i no en les posicions

Les posicions no cal acordar-les, només els interessos. Perquè darrera posicions diferents hi pot haver interssos compartits o compatibles, a més 'altres que són diferents i es troben en conflicte. Com es poden identificar correctament els interessos de les parts en un conflicte?

Preguntant sistemàticament per què i per què no Adonar-se que cada part té interessos múltiples Partir de la base que els interessos més poderosos són les necessitats humanes bàsiques (seguretat, recursos econòmics...) Acabar fent una llista amb els diferents interssos en joc

Un cop identificats els interessos, cal parlar-ne, fent que “prenguin vida”. Cal