MAESTRIA EN ADMINISTRACION FACTOR HUMANO

CALIDAD TOTAL

DOCENTE:
TOMASA RODRIGUEZ REYEZ

ANALISIS DEL TEORICO :

LUIGI A. VALDES BURATTI

AUMNOS

ULISIS LANESTOSA SILVAN
SILVIA ROBLES CEBALLOS

VILLAHERMOSA TAB A 22 DE OCTUBRE 2011

APORTACIONES DE LUIGI VALDES BURATI

Mexicano. Estudios universitarios en Ingeniería Bioquímica y Maestría en Ciencias en el Tecnológico de Monterrey.

Obtuvo el grado de Maestro en Administración en el Instituto Tecnológico Autónomo de México. Diplomado en Negocios de la Universidad de California en Berkeley. Es considerado uno de los mejores conferencistas de América Latina y ha impartido seminarios y conferencias en 22 países en América, Asía y Europa, donde ha impartido más de 1100 conferencias, …ver más…

es muy importante que sus colaboradores estén capacitados para lograr el éxito en el cumplimiento de sus metas y objetivos, obteniendo la productividad con calidad en todas y cada una de sus actividades que realiza.

Para C.F.E. es muy importante impartir en todos los niveles jerárquicos la capacitación y adiestramiento, considerando, con esto que los colaboradores serán mas innovadores y creativos, mejorando el servicio de atención al cliente, el clima laboral y la aptitud dentro y fuera de la empresa.

Así mismo esto permite el desarrollo personal y el cambio de aptitud y actitudes de todos los colaboradores, hacia una mejora continua de los servicios prestados en la Zona de Transmisión.

Una de las aportaciones de Luigi Valdes fue la INNOVACION la cual en Comisión Federal de Electricidad a los colaboradores, se les permite en gran medida innovar su propias herramientas y procedimientos siempre y cuando sean una mejora continua al proceso.

De igual manera se tiene establecido el premio iNnova a la calidad y productividad, consistente en que cualquier colaborador, da a conocer su innovación de sus ideas de alguna herramienta o procedimiento, conserven las medidas de seguridad.

Estas ideas innovadoras se dan a conocer a través de un concurso en C.F.E., concursando primeramente a nivel zona, posteriormente a nivel gerencial y