Empresa: Supermercados La Colonia
Descripción

Paso 1:
IDENTIFICAR LA MISION ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN, SUS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
Misión:
Brindar permanentemente calidad en la atención y el servicio para satisfacer las necesidades y requerimientos de nuestros clientes a través de la mejora continua en cada uno de nuestros procesos, con base en un espíritu noble de responsabilidad social.
Visión:
Ser la cadena de Supermercados líder a nivel nacional, en servicio al cliente, variedad de productos, precios accesibles y proyección comunitaria.
Objetivos:
1. Lograr un alto nivel de calidad en el servicio y atención al cliente.
2. Mantener el liderazgo en variedad de productos y precios accesibles para los clientes.
3. …ver más…

Globales:
La globalización ha permitido que grandes empresas traspasen las fronteras. Por ejemplo, Walmart que es una cadena estadounidense que ha llegado a Honduras a competir contra Supermercados La Colonia, pero existen otras cadenas internacionales como Paiz, PriceSmart, entre otras, por lo que el supermercado se ha visto en necesidad de volverse más competente en cuanto a servicios y precios.
Oportunidades y Amenazas
Oportunidades
1. Debido a la situación económica difícil que vive el país, los precios bajos y las ofertas influyen mucho en que las personas escojan el supermercado La Colonia para hacer sus compras, por lo que tiene mucha ventaja sobre sus competidores.
2. Por la inseguridad que prevalece en el país, muchos consumidores prefieren hacer su compras en un supermercado que en el mercado, donde aunque pueden conseguir precios más bajos, corren el riesgo de asaltos.
3. El avance tecnológico ha permitido que con el uso de terminales especiales usando códigos de barra, se pueda facturar en menos tiempo los productos que el cliente adquiere, por lo que se tardan menos en la caja. Al igual la tecnología permite dar a conocer el supermercado y sus ofertas a través de su página web y redes sociales como Facebook y Twitter.
Amenazas
1. La globalización ha permitido la llegada a Honduras de grandes empresas internacionales como por ejemplo,