Casos prácticos

Hewlett Packard España: Metodología PDCA para la mejora de los procesos (A) (B) (C)

Objetivos: el objetivo del caso es que conozcas y sepas aplicar la metodología PDCA a través de su aplicación a un proyecto de mejora concreto.

Descripción: se presenta un caso-ejercicio de aplicación de la metodología de mejora de procesos que deberás de cuestionar, identificando limitaciones de las soluciones tomadas y otras líneas de actuación que se podrían haber tomado en la situación expuesta. En el caso se plantean 9 preguntas con sus respectivas respuestas, deberás cuestionar las respuestas dadas y completar las respuestas con acciones complementarias.

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Que se enmarcan en un orden lógico con el fin de poder determinar, comprender y analizar la solución del problema planteado.

Las herramientas utilizadas en la etapa de Planeación para identificar y analizar la información tales como espina de pescado, consulta de resultados de estudios anteriores, tabulación de las principales causas, suministran datos relevantes como punto de partida.

Las acciones diseñadas para corregir las causales identificadas en la etapa anterior, permiten elaborar acciones correctivas con el único fin de satisfacer los objetivos propuestos.

En la etapa de comprobación, se brinda la oportunidad de hacer seguimiento a los resultados obtenidos y examinar si éstos se encuentran dentro de las expectativas planteadas y si fueron las más acertadas para la empresa en términos de eficacia y eficiencia. En caso afirmativo, permite avanzar en la metodología, en caso contrario, obliga a una revisión de las mejoras planteadas con el fin de ajustar dicho plan y asegurar los resultados esperados.

Finalmente y ante los resultados positivos, se busca hacer extensiva la adopción del nuevo procedimiento mediante la divulgación y estandarización cada una de las actividades del mismo, planteando el monitoreo continuo como una herramienta que permita vigilar la ejecución de las actividades propuestas y se aseguren los resultados a