Normas ISO 9000

PORTADA

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2.1

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ÍNDICE

1. Introducción 2. ISO 9000:2000 3. ISO 9001:2000 4. ISO 9004:2000 5. Implementación de ISO 9000

2.2

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Introducción

ISO: INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARIZATION

COMITÉS TÉCNICOS (TC) SUBCOMITÉS (SC) GRUPOS DE TRABAJO (WG) Borrador de WG WD Borrador de comité CD Borrador de norma intern. DIS Borrador final norma intern. FDIS Norma intern. IS

Especificación técnica (TS) Especificación pública (PAS)

Informe técnico (TR) Acuerdo técnico de la industria (ITA) 2.3

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Introducción

• IEC: INTERNATIONAL ELECTROTECHNICAL COMMISSION • CEN: COMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATION • CENELEC: COMITÉ EUROPÉEN DE …ver más…

2.13

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FUNDAMENTOS DE LOS SGC

a) Base racional para los sistemas de gestión de la calidad b) Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos c) Enfoque de sistemas de gestión de la calidad d) Enfoque basado en procesos e) Política de la calidad y objetivos de la calidad f) Papel de la alta dirección dentro del sistema de gestión de la calidad g) Documentación h) Evaluación de los sistemas de gestión de la calidad i) Mejora continua j) Papel de las técnicas estadísticas k) Sistemas de gestión de la calidad y otros sistemas de gestión l) Relación entre los sistemas de gestión de la calidad y los modelos de excelencia
2.14

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FUNDAMENTOS DE LOS SGC

ENFOQUE DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD a) Determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas; b) Establecer la política y objetivos de la calidad de la organización; c) Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad; d) Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad; e) Establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso; f) Aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso; g) Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas; h) Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua