Balanced Scorecard ¤ Cuadro de Mando Integral
El BSC es un sistema que permite gestionar los aspectos clave del negocio mediante la monitorización de objetivos empresariales.

Los objetivos se distribuyen en áreas o perpectivas conformando la arquitectura del MAPA ESTRATEGICO.

El mapa de objetivos refleja la estrategia (camino) que la organización quiere seguir para alcanzar su visión empresarial (liderazgo, rentabilidad..etc.)

Por tanto hablamos de un sistema de gestión estratégico, pero sobre todo, de una poderosa herramienta de gestión empresarial, donde además de a los tradicionales objetivos financieros se da cabida a los objetivos que verdaderamente generan valor (fidelización, excelencia de procesos...etc.)

El Balanced