Metodología de planeación estratégica (M-PlanEs) para el sector público

1.- REFLEXION DEL ASESOR/CONSULTOR DEL CME.

5 Nuestra Idea Empresarial 2 ASESORIA Y/O 1 NECESIDADES 3
NUESTRAS COMPETENCIAS DISTINTIVAS [CME] 1.- MENTE HOLISTICA NO
CASADA CON UN SOLO MODELO 2.- CONOCIMIENTO TACITO NO CODIFICADO
3.- MODELOS MULTIPLES [SINTESIS, FACILITACION ESTRATEGICA CME 6
CME TENDRA MAS RESULTADOS QUIENES: * DIRECTIVOS GOBIERNO *
EMPRESARIOS [MEDIANOS Y PEQUEÑOS] QUE: 1.- DISMINUIR SU
ANGUSTIA [SOBREVIVENCIA] 2.- DARLE HERRAMIENTAS PARA CONSTRUIR
MAPAS, PARA NAVEGAR EXITOSAMENTE 3.- ALTA RENTABILIDAD DE SU
INVERSION [$] “COCTELES”, ECLECTICOS] 4 NUESTRA
VENTAJA COMPETITIVA [CME] 1.- DIFERENCIACION [AUTENTICOS
“TRASES A LA MEDIDA”] 2.- COSTO IGUAL, MEJORES
RESULTADOS RESULTADOS CME $ Y PRESTIGIO SUSTENTABLES

Segmentacion de Mercado TIENES IDENTIFICADO: * ¿QUÉ
OBJETIVO TIENE EL “CLIENTE – CANDIDATO”? *
¿QUIÉN “USARA” NUESTROS SERVICIOS? *
¿QUIÉN PAGARA NUESTROS SERVICIOS? *
¿QUIÉN DECIDE COMPRARNOS NUESTROS SERVICIOS?
AVERIGUALO NO DEJARLO SI NO ¿ES UN CLIENTE DE CME? SI
APLICAR TALLER

Ma=máximo La Idea Unica de Venta AL INTERACTUAR CON UN
“CLIENTE – CANDIDATO”, TEN PRESENTE LA SIGUIENTE
GUIA: GUIA VERSION DEL CONSULTOR CONCEPTO 1.- EL TEMA CANDENTE:
YO SE QUE NECESITAS AYUDA, PERO. . . TIEMPO A APLICAR 30 SEG
CONCEPTO TIEMPO A APLICAR Mi=mínimo Mi=30 seg Ma=60 seg *
ESTAS ANGUSTIADO POR TUS INGRESOS [SUELDO], POR TU TRABAJO * EN
EL “MERCADO” HAY DEMASIADOS “PRODUCTOS”
QUE DICEN SER LA UNICA MEDICINA PARA TU MAL * NO QUIERES GASTAR $
EN “MEDICINAS” QUE NO TE GARANTICEN
“ALIVIARTE” 2.- MI OPINION SE SUSTENTA EN: * YO SOY
“LA PUERTA” [PARA SALIR DEL LABERINTO], TE AYUDO
PORQUE AL AYUDARTE ME AYUDO A MI MISMO * YO TAMBIEN ESTOY
ANGUSTIADO POR 60 SEG Mi=60 seg Ma=120 seg

Ma=máximo La Idea Unica de Venta GUIA VERSION DEL
CONSULTOR CONCEPTO TIEMPO A APLICAR CONCEPTO TIEMPO A APLICAR
Mi=mínimo 2.- MIS INGRESOS [$] Y EL PATRIMONIO DE MI
FAMILIA: * LA CLAVE ESTA EN COMPRAR LA COMBINACION EXACTA DE
“MEDICINAS”, PARA TENER EL ÉXITO, QUE TU Y YO
QUEREMOS * AL AYUDARTE A HACER LA COMBINACION DE MEDICINAS, YO
ADQUIERO [AUN MAS] MAESTRIA PARA HACER “RECETAS” *
NADIE SOLO, TODO EL TIEMPO, TIENE LA SOLUCION A TODOS SUS MALES.
LA CLAVE ES HACERSE LLEGAR CONSEJOS SABIOS [YO SOY SABIO PORQUE
SE QUE SÉ MUY POCO, Y QUE SOLO UNIENDOME A OTROS PODRE
TRIUNFAR]

Ma=máximo La Idea Unica de Venta GUIA VERSION DEL
CONSULTOR CONCEPTO 3.- LA IDEA ES: * ALIEMONOS: TIEMPO A APLICAR
120 SEG CONCEPTO TIEMPO A APLICAR Mi=mínimo Mi=120 seg
Ma=240 seg * YO PONGO LA METODOLOGIA Y EL “ENFOQUE
[PARADIGMA] EXTERNO” ** YO SOY EL OBSERVADOR DEL PARTIDO,
QUE ESTA ESTRATE- GICAMENTE COLOCADO EN LAS GRADAS. NO SOLO
OBSERVO A TU EQUIPO, TAMBIEN A TU CONTRARIO. Y TE RETROALI- MENTO
PARA QUE LO VENZAS ** SOLO ESTARE ALGUNOS PARTIDOS, MIENTRAS
RECUERDAS [PORQUE TU YA HAS CONOCIDO EL CAMINO DEL ÉXITO,
SOLO QUE EN ESTA VORAGINE TE HAS DEJADO DE ESCUCHAR A TI MISMO]
EL “MAPA DEL TESORO”

Ma=máximo La Idea Unica de Venta GUIA VERSION DEL
CONSULTOR CONCEPTO 4.- LA INVERSION [MI PAGO] ES: * EL COSTO
RELEVANTE ES: TIEMPO A APLICAR 120 SEG CONCEPTO TIEMPO A APLICAR
Mi=mínimo Mi=120 seg Ma=240 seg ¿CUÁNTOS
DESVELOS E INFELICIDAD TE ESTA COSTANDO EL HABER OLVIDADO EL
“MAPA DEL TESORO”? * EL COSTO RELEVANTE ES:
¿CUÁNTOS CORAJES CON “MEDICINAS”
INOCUAS? * LA INVERSION ES: ** ¿CUÁNTO CREES QUE
SEGUIRAS PERDIENDO [DE TU ENERGIA] SI NO ENCUENTRAS EL CAMINO?
¿CUÁNTO $ VALE TU VIDA = ENERGIA? ** DIVIDELO ENTRE
10 Y ESO INVIERTE EN MIS SERVICIOS. ES DECIR INVIERTE $1 Y GANA
$9

Ma=máximo La Idea Unica de Venta GUIA VERSION DEL
CONSULTOR CONCEPTO 5.- LO QUE VAS A HACER AHORA ES: * SI TU SABIO
INTERNO [TU MISMO] TIEMPO A APLICAR 30 SEG CONCEPTO TIEMPO A
APLICAR Mi=mínimo Mi=30 seg Ma=60 seg DICE SI, NO
ESPEREMOS, EMPECEMOS HOY MISMO [FIRMEMOS CONTRATO] * SI TU SABIO
INTERNO DICE NO, TU DECISIÓN ESTA BIEN, NO HABRA SOLUCION
[ALIVIO] EN TU TRABAJO, SI TU INTUICION “TE DICE NO”.
¿PRONTO DECIDE SI O NO? YO TE AGRADEZCO Y ME VOY A BUSCAR
A OTRO CLIENTE AL QUE SI PUEDA AYUDAR T= 6 min Mi=6 min Ma=12
min

2.- INTRODUCCION AL SECTOR PUBLICO

Economía: Ingresos para “Financiar” su
desarrollo Infraestructura Física: Más caminos,
telecomunicaciones, redes férreas, agua, drenaje,
energía (combustibles electricidad, otros) Desarrollo
integral Conjunto y sustentable Ser (Sustantivo) (Misión,
Visión, valores) Educación: Competencias para
mejorar su vida y su entorno; valores (ética), para
guiarse Salud: Física, Mental, Emocional, Social y
Espiritual Recreación: Arte, Ciencia, Convivir con otros
(Turismo integral), Deporte, Filosofía, Medios de
Comunicación (TV, Radio, Prensa, Internet). CIUDADANO
Adjetivo Adjetivo Desarrollo Político y Jurídico
CONOCER (Adjetivo) (Normas/Leyes/Reglas del juego) CONVIVIR
Desarrollo Administrativo HACER (Adjetivo) (Implantar,
acción, proceso) ESQUEMA1: VISIÓN SISTÉMICA
SECTOR PUBLICO

LEGISLAR EJECUTAR JUZGAR COMERCIO MANUFACTURA SERVICIO
ASOCIACIONES SERVICIO SOCIAL ESQUEMA 2: VISION SISTEMICA DEL
ESTADO Y SUS COMPONENTES Comunidad: Mundial Pais: México
Estado: Guanajuato Ser: Desarrollo Integral, conjunto y
sustentable. Contribuir con el país y con el mundo. Poder
para servir ESTADO CONSTITUCIÓN GOBIERNO TERRITORIO
POBLACIÓN, CIUDADES ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES
Aquí estas tú

•? •? •? •? •? •? •? Ordenes
de Gobierno CADENA DE VALOR Federal Poder Legislaivo: •?
Camara de diputados •? Camara de senadores Poder Ejecutivo:
•? Presidente de la republica •? Dependencias y
organismos Poder Judicial: •? Suprema corte de justicia
“Roles Clave” •? Servir (En alto grado a
través de otros ordenes de gobierno) •? Asegurar la
integridad de la federación •? Represetarnos y
vincularnos con el mundo Estatal Poder Legislaivo: •? Camara
de diputados •? Camara de senadores Poder Ejecutivo: •?
Gobernador del Estado. •? Dependencias y organismos Poder
Judicial: •? Tribunal de Justicia. “Roles Clave”
•? Servir (En alto grado a través de los
ayuntamientos municipales) •? Asegurar la integridad del
estado •? Represetarnos y vincularsecon la federación
Municipal Sindico(s): Presidente Municipal: Regidores: •?
“Roles Clave” •? Servir (En alto grado de manera
directa y a través de los delegados municipales) •?
Asegurar la integridad del Municipio. •? Represetarnos y
vincularse con el estado Comunidades Asociaciones de Colonos:
Presidentes Asociaciónes “Roles Clave” •?
Servir organizando a la Comunidad. •? Asegurar la integridad
de la comunidad. •? Represetarnos y vincularse con el
municipio ESQUEMA 3: VISION SISTEMICA DEL ESTADO Y SUS
COMPONENTES

3.- LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA

PENSAMIENTOECOLOGICO VALORSUPERIORPARA ELCLIENTE CADENASDEVALOR
(RESPONSABILIDADSOCIAL) RECURSOS R E S U D O S MODELO
SISTÉMICO GLOBAL Modelo de ADMINISTRACION ESTRATEGICA con
Enfoque en Resultados LIDERAZGO ACCIONES CONTINUAS
PLANEACIÓN MEJORA Y OPTIMIZACIÓN EVALUACIÓN
DE RESULTADOS Valor creado para los clientes y mercados Valor
creado por la cultura Actuar Planear Evaluar Hacer DESARROLLO DEL
PERSONAL de calidad Valor creado para la sociedad Valor creado
para la organización y el consejo L T A
Retroalimentación CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

3.- LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA 3.1.- La planeación
Estraté gica.

PLANEACION VISION PLANEAR HACER PLANEACION MISION NORMATIVA
AJUSTAR VERIFICAR VALORES ESTRATEGIAS PLANEACION ESTRATEGICA
METAS OBJETIVOS PLANEACION OPERATIVA PLANES DE ACCION
ORGANIZACIÓN DEL DIA A DIA PLANEACION TACTICA El Cliente
La Mejora Continua El Factor Humano Indicadores de Impacto,
Percepción y Proceso

Conceptos de Planeación Estratégica
¿QUÉ ES? ¿QUÉ ES PLANIFICAR?
¿POR QUÉ PLANIFICAR? ¿LA
PLANIFICACIÓN ES UN FIN? ¿CUÁNDO TERMINA LA
PLANIFICACION? ¿QUÉ RESULTADOS DEBEMOS ESPERAR?
¿QUÉ HACE LA PLANIFICACION?

Conceptos de Planeación Estratégica
¿QUÉ ES? •? PLANEAR SIGNIFICA CAMBIAR LAS
MENTES, NO HACER PLANES. •? ES LA HABILIDAD PARA CAMBIAR DE
VIVIR EN ARMONIA CON EL AMBIENTE NEGOCIOS: A UN MODO DE
SOBREVIVENCIA CUANDO LOS TIEMPOS SON TURBULENTOS, AUN MODO DE
AUTODESARROLLO CUANDO EL CAMBIO ES MAS LENTO. •? EL INSTINTO
DE SUPERVIVENCIA, HABILIDAD PARA ABSORBER LO QUE ESTA PASANDO EN
EL AMBIENTE DE NEGOCIOS Y ACTUAR [CON ESA INFORMACION] CON
MOVIMIENTOS APROPIADOS DE NEGOCIOS, ELLO DEPENDE DEL APREN-
DIZAJE INSTITUCIONAL •? ¿CÓMO PUEDE UNA
COMPAÑÍA APRENDER Y ADAPTARSE? ¿CUÁL
ES EL ROL DE LA PLANEACION EN EL APRENDIZAJE CORPORATIVO? •?
EL DOLOR ES EL QUE HACE QUE LAS PERSONAS Y LOS ORGANISMOS VIVOS
CAMBIEN: CUANDO HAY CRISIS TODO EL MUNDO EN LA
ORGANIZACIÓN SIENTE EL DOLOR. EL DESAFIO ES RECONOCER Y
REACCIONAR A LOS CAMBIOS, ANTES DEL DOLOR DE LA CRISIS. •?
CAPACIDAD DE INSTITUCIONALIZAR EL CAMBIO •? COMPAÑIAS
QUE SE RECONOCEN A SI MISMAS Y A SU MEDIO AMBIENTE •?
PROCESO DE APRENDIZAJE. DESAFORTUNADAMENTE ES UN PROCESO MUY MUY
LENTO [EN LA MAYORIA DE LAS EMPRESAS] SE OYE PERO NO SE ESCUCHA.
•? LA HABILIDAD DE APRENDER MAS RAPIDO QUE TU COMPETIDOR,
PUEDE QUE SEA LA UNICA VENTAJA COMPETITIVA SUSTANCIAL

Conceptos de Planeación Estratégica •? EN
SHELL APRENDEMOS A TRAVES DE ESCENARIOS •? PROCESO DE
APRENDIZAJE FASE 1: ABSORCION [3 MESES] FASE 2: INCORPORAR EN SUS
MODELOS MENTALES DE NEGOCIOS. DIGESTION FASE 3: CONFIRMACION FASE
4: ACCION [ACUM. 12 A 18 MESES] •? EL ROL DE LOS PLANEADORES
EL UNICO APRENDIZAJE RELEVANTE EN UNA COMPAÑÍA, ES
EL APRENDIZAJE DE AQUELLOS QUE TIENEN EL PODER DE ACTUAR [EN
SHELL, EL EQUIPO DE GERENTES OPERATIVOS]. ASI QUE EL PROPOSITO
REAL DE UNA PLANEACION EFECTIVA NO ES HACER PLANES, SINO CAMBIAR
EL MICROCOSMOS, LOS MODELOS MENTALES QUE LOS QUE TOMAN DECISIONES
CARGAN EN SUS MENTES . EN ESTE ROL COMO FACILITADOR, CATALIZADOR
Y ACELERADOR DEL PROCESO DE APRENDIZAJE CORPORATIVO, LOS
PLANEADORES PUEDEN CAER EN VARIAS TRAMPAS. 1.- USAR MODELOS
MENTALES QUE NO ESTEN RECONOCIDOS POR NUESTRA AUDIENCIA 2.- HACER
DEMASIADOS PASOS EN UNO 3.- COMUNICAR NUESTRA INFORMACION
[ENSEÑANDO]-POCO EFICIENTE PARA CONDUCIR AL CONOCIMIENTO
–SOLO UN MAXIMO 40% DE LO QUE ES ESCUCHADO ES RECIBIDO
•? PARA ACELERAR EL PROCESO DE APRENDIZAJE 1.- CAMBIAR LAS
REGLAS [EL SISTEMA DE PLANEACION ES UNA DE LAS REGLAS DE LA
ORGANIZACIÓN]

Conceptos de Planeación Estratégica 2.- SUSPENDER
LAS REGLAS [NOSOTROS NO CONOCEMOS EL FUTURO, PERO TU TAMPOCO].
EJ.: PRECIO $28 / BARRIL , SI CAE A $15 ¿QUÉ HARIA
EL GOB., LA COMPETENCIA, TU COMPAÑÍA? LOS
“JUEGOS” PUEDEN ACELERAR EL APRENDIZAJE 3.-
TRANSITIONAL OBJECTS [JUEGO] .ITERACIONES CONSTRUIR MODELOS QUE
SEAN LA SUMA DE LAS PERSONAS •? EL PROCESO DE APRENDIZAJE
INSTITUCIONAL ES UN PROCESO DE DESARROLLO DEL LENGUAJE
¿QUÉ ES PLANIFICAR? •? PLANIFICAR ES BUSCAR LA
MEJOR COMBINACION POSIBLE Y COMPAGINAR CON LA MAXIMA ARMONIA, LOS
OBJETIVOS Y LOS RECURSOS DE LOS QUE SE DISPONE O A LOS QUE SE
PUEDEN RECURRIR CON SUS CORRESPONDIENTES LIMITACIONES, COSTOS Y
RIGIDECES PLANIFICAR OBJETIVOS •? MULTIPLES •?
EXIGENTES •? DIFICILES •? LA MEJOR COMBINACION •?
INTENTAR COMPAGINAR [CON LA MAXIMA ARMONIA] RECURSOS •?
LIMITADOS •? COSTOSOS •? RIGIDOS

Conceptos de Planeación Estratégica
¿CUÁNDO TERMINA LA PLANIFICACION? •? TIENE
CIERTO GRADO DE OBSOLESCENCIA CASI EN EL MISMO MOMENTO DE SU
APROBACION, POR LO QUE DEBE SER AGIL Y DINAMICA, Y NO DEFINITIVA
E INMUTABLE •? DEBE SER RESPETADA EN EL MEDIDA DE LO
POSIBLE, PERO NUEVOS HECHOS ACONSEJARAN MODIFICARLA. LA REALIDAD
NO COINCIDIRA EXACTAMENTE CON LO PREVISTO, POR LO QUE SERA
NECESARIO HACER AJUSTES A LA PLANEACION. •? NO ES SU FIN
DISEÑAR UN BONITO CUADRO PARA COLGARLO DE LA PARED, SINO
UN INSTRUMENTO DE TRABAJO QUE HEMOS DE USAR EN EL DIA A DIA.
INTRODUCIENDO AJUSTES, MODIFICACIONES, NUEVOS HECHOS, HIPOTESIS
DE TRABAJO DIFERENTES, ETC. •? ES UNA HERRAMIENTA PARA LA
GESTION Y TOMA DE DECISIONES ¿QUÉ RESULTADOS
DEBEMOS ESPERAR? •? LO ESENCIAL ES REALIZAR UNA REFLEXION
PREVIA QUE NOS PROPORCIONE UNA GUIA PARA LA GESTION
[ADMINISTRACION] •? ACTIVIDADES A REALIZAR •?
RELACIONES / ACTIVIDADES •? RECURSOS A EMPLEAR SITUACIONES
EN EL TIEMPO DE LAS ACTIVIDADES GRAFICO A) ACTIVIDADES B)
RECURSOS

O O O Conceptos de Planeación Estratégica
¿QUÉ HACE LA PLANEACION? ORGANISMO
COMPAÑÍA GOBIERNO DEPARTAMENTO ETC… HERRAMIENTAS
* VISION [COMPARTIDA] * MISION [COMPARTIDA] * VALORES
[COMPARTIDOS] * ESTRATEGIAS * OBJETIVOS * ACTIVIDADES *
RETROALIMENTACION RESULTADO CONCENTRA FOCALIZA [EVALUACION,
CONTROL, SEGUIMIENTO] Y COMUNICACION ANALOGIAS: EL LASER ES LUZ
FOCALIZADA, UN CHORRO DE AGUA FOCALIZADA CORTA LA CARNE VISION:
CONSTRUIR ENTRE TODOS UNA “SENSACION” DE HACIA DONDE
VAN. OOBLIGA A TODOS A SABER, NO SOLO A LOS LIDERES. PERMITE
APROVECHAR OPORTUNIDADES Y CRISIS INESPERADAS SIN TENER QUE
ESPERAR INSTRUCCIONES

IMPLANTACION DE LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA: PASOS BASICOS
1.- ESTABLECER EL PROPOSITO BASICO DE LA ORGANIZACIÓN +
LEMA DE LA ORGANIZACIÓN, VISION, MISION, VALORES Y
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO 2.- ANALISIS DEL ENTORNO: +
ANALISIS DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES. 3.- ANALISIS DE LA
SITUACION ACTUAL (FODA): + ANALISIS DE FUERZAS Y DEBILIDADES. +
ANALISIS DE LA CAPACIDAD DE RESPUESTA. 4.- RECOPLILAR Y ANALIZAR
LA INFORMACION. + ANALISIS DEL AÑO ANTERIOR. 5.-
DESARROLLAR LA ESTRATEGIA DE ADMINISTRACION A LARGO Y MEDIANO
PLAZO. + DEFINICION DE LA VISION. + DEFINICION DE LINEAS DE
ACCION PRIORITARIAS. 6.- DESPLEGAR LAS POLITICAS, OBJETIVOS,
METAS Y ESTRATEGIAS. 7.- DETERMINAR LOS “PUNTOS DE
CONTROL” Y PREPARAR UNA LISTA DE PUNTOS A CONTROLAR. +
INDICADORES DE DESEMPEÑO. 8.- DESPLEGAR LOS PUNTOS DE
CONTROL. + INSTRUMENTACIÓN DE CONTROLES DIARIOS.

SI ASA Proceso de Planeación Estratégica VISION
DEFINICION O MISION SUEÑO VALORES REVISION SEGMENTACION DE
MIS BENEFICIARIOS PLANEACION OPERATIVA SISTEMA IDEALIZADO
ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL INTERNA CAPACIDADES FUERZAS
DEBILIDADES EXTERNA [ENTORNO] AMENAZAS OPORTUNIDADES PROCESOS
REGULARES METAS RECURSOS PROYECTOS ESTRATEGICOS METAS RECURSOS
DIRECCION ESTRATEGICA PRESUPUESTO IRREDUCTIBLE PRESUPUESTO
ESTRATEGICO SI ¿ASA VS ¿REENCUADRE? SI? NO PLAN
ESTRATEGICO Y/O TACTICO Y/O DEFINICION ACCIONES MAYORES
(Estratégias) DEFINICION DE OBJETIVOS OPERATIVO

GRADODECONVERGENCIA (RENTABILIDADYCOMPETITIVIDAD) MAXIMA
OPORTUNIDAD DE MERCADO CAPACIDAD EMPRESA PARA COMPETIR
ADMINISTRACION ESTRATEGICA ADMINISTRACION DE FUNCIONES
ADMINISTRACION POR CRISIS QUIEBRA QUIEBR AYER HOY MAÑANA
TIEMPO ES EL HECHO DE QUE SOLO HAY LIMITADOS PERIODOS CUANDO HAY
UN AJUSTE OPTIMO (CONVER- GENCIA) ENTRE AMBOS CONCEPTOS. QUE EL
ADMINISTRAR ESTRATEGICAMENTE NO ES UNA GARANTIA ABSOLUTA DE
CONVERGENCIA, PERO QUE ADMINISTRAR POR CRISIS CASI GARANTIZA AL
100% LA EXTINCION DE LAS EMPRESAS.

ESTRATEGIAS: Modelo de Desarrollo Estratégias: Dimensiones
a considerar I.- ORIENTACION A LOS BENEFICIARIOS. ALINEACION CON
LO SUSTANTIVO. II.- “ROL” CENTRAL: DIRIGIR NO
“REMAR” III.- DE CONTROL (FACULTAR Y SERVIR) PHVA:
Transformación Permanente El Camino de la Calidad VISION
SISTEMICA EDUCATIVA [SUSTANTIVA] MENTAL [PARADIGMAS] POLITICA
NORMATIVA P A H V ADMINISTRATIVA [ADJETIVA] ORGANIZACIONAL +
Calidad en Educación: Hábito Razonable de
Autoexigencia y Presencia Significativa Estructuras donde tenemos
que actuar + L: Liderazgo con Corazón + IV.- DE
CONSECUENCIAS (INCENTIVOS POR DESEMPEÑO). + V.- DE CULTURA
(Habito razonable de autoexigencia y presencia
significativa).

DUEÑO DE SUS PROCESOS DE OTRO Visión
Sistémica EL ENSAMBLADO DE LAS CADENAS DE VALOR P E P S C
TAMBIEN ERES PROVEEDOR INSUMOS DUEÑO DE SUS SERVICIOS Y/O
PROCESOS PRODUCTOS CLIENTE FINAL P TU E ENTRADAS P TU S SALIDA C
TU PROVEEDOR [INSUMOS] DUEÑO DEL PROCESO [SERVICIOS Y/O
CLIENTE PRODUCTOS] [BENEFICIARIO] P E P S C LIENTE PROVEEDOR
INICIAL ENTRADAS [INSUMOS] A SU VEZ ES [SERVICIOS Y/O A SU VEZ
ERES PRODUCTOS] BENEFICIARIO

P A R T S Visión Sistémica TEORIA DE JUEGOS TU
COMPLEMENTADOR P E P S PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DIFERENTES A LOS
TUYOS, PERO COMPLEMENTARIOS P E P S C PROVEEDOR ENTRADAS
[INSUMOS] TU DUEÑO DEL PROCESO SALIDA TU [SERVICIOS Y/O
CLIENTE PRODUCTOS] [BENEFICIARIO] LOS JUGADORES
¿QUÉ VALOR AGREGAN? ¿LAS REGLAS ¿LAS
TACTICAS? ¿CON QUE AMPLITUD VERAS EL JUEGO? PELIGRO=
EXCESIVO [“EL UNIVERSO”] Ó INSUFICIENTE
[“SOLO TU”] P E P S TU COMPETIDOR PRODUCTOS Y/O
SERVICIOS IGUALES Ó SUSTITUTOS DE LOS TUYOS

Visión Sistémica CUANDO NO TOMAMOS EN CUENTA LA
CULTURA ESTILO ADMINISTRATIVO TRADICIONAL ACTITUDES Y CULTURA
ADMINISTRATIVA TRADICIONALES TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS
TRADICIONALES ACTITUDES Y CULTURA ADMINISTRATIVA TRADICIONALES
(NO CAMBIADA) MODERNIZACIÓN FRACASADA TÉCNICAS
ADMINISTRATIVAS "MODERNAS" TÉCNICAS MODELO DE EVA
KRAS

2 1 Visión Sistémica CUANDO SI TOMAMOS EN CUENTA LA
CULTURA ACTITUDES Y CULTURA ADMINISTRATIVA TRADICIONALES CAMBIOS
DE ACTITUDES Y ACTITUDES MODERNAS Y CULTURA ADMINISTRATIVA
MODIFICADA ESTILO ADMINISTRATIVO TRADICIONAL MODIFICACIÓN
DE RASGOS DE LA CULTURA ADMINISTRATIVA TÉCNICAS
ADMINISTRATIVAS TRADICIONALES MODERNIZACIÓN EXITOSA
TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS "MODERNAS" 3 MODELO DE EVA
KRAS

Nos valor. el a la y y el la a la de Visión
Sistémica CULTURA ORGANIZACIONAL [EJEMPLO] Rasgos en SEG
Lo que despierta en Oficinas centrales Artefactos visibles
Valores adoptados mi. Supuestos Culto al Jefe Silencio por
aportación – Sumisión. Desconfiar del Son
dependientes. No tengo derecho a No delega- "inferior". Premio a
la opinar ni quiero (O incondicionalidad. cacique o indio
ladino). Polarización Descalificación a "Pureza" y
fatalismo. Ser Polaridades en No hay medias tintas.
compañeros. "Buenos y o no ser. "Ser conflicto
-Dogmáticos- malos" auténtico". Individualismo El
trabajo no es en equipo. No ser ingenuo al confiar en el otro.
Manipular. Rompen la cadena de Peligro. valor. menosprecian.
Fragmentación No acepta a otros. Ni a Cumple tu tarea.
Cuídate clientes ni a proveedores. de los diferentes.
-Servicio, lento, deficiente- Rompen la cadena de No sabe
quién es, ni cuál es su misión. Los cambios
son su moda. Lealtad "familiar" Antigüedad, Paisano vs
Desconfiar. Boicoteadores. Prejuicios. Extranjeros, por
Profesión. Derrotismo, autoestima, baja Críticos.
Sin propuesta. Astucia, estoico, vengar. Compasión,
irritación. Es falso, es injusto, no se puede. fatalismo
Uso de la ley para Primero "yo", luego No enfocado a lo Ante lo
impuesto, 1ero. fines particulares. trabajo. sustantivo. Lo
propio. Aparentar logro de resultados. Compromiso -No se raja-
simulado Machismo, ocultar lo que Mediocre, sientes, reirse del
dolor. martir. estoico, No muestres debilidad – Ya lo esperaba-
Rechazo No uso de P.C.s, redes, Controlar la información.
No quieren aprender El juego es conseguir tecnología
correo. Incapacidad para Seguridad es el papel y la la
tecnología. información no informática.
negociar y para realmente pluma teléfono. difundirla. No
puedo con estar hablando de lo mismo. "Realismo" no le pidas P.C.
¿Para que Vicio de sustituir el liderazgo peras al olmo (
Por querer sirve? Si el diálogo por órdenes en
papel y que supla cara a cara o por formalismos retóricos
o de comunicación tradicional o teléfono, no
funciona. pura apariencia sistemas de registro menos efectivos
será viejos, que no resuelven los vicios). por otros
medios. Carencia de Acuerdos que no se No escuchar. No perder.
Son La palabra solo la diálogo. cumplen. Manipular sin
dejarse. Uso herméticos.Trafican "radiopasillo" para con
la información y conciben como arma para controlar al
otro. golpear o llenar huecos. la ostentan como trofeo.

Rol del Líder El servidor de sus colaboradores ATMOSFERA
VISIÓN / MISIÓN / MISTICA OBJETIVOS COMUNES TOMA DE
DECISIONES CALIDAD INTEGRACIÓN DE LA PERSONA AUTOCONFIANZA
CONFIANZA PARTICIPACIÓN Y DISCIPLINA CRAETIVIDAD
FLEXIBILIDAD LIDERAZGO COMPLEJOS RECELO APATIA INDISCIPLINA
RIGIDEZ PROBLEMAS Y CONFLICTOS OBSTACULOS PARA LA TOMA ATMOSFERA
DE DECISIONES LUCHA POR EL PODER CAOS FRÍA MODELO DE
LIDERAZGO PSIC. JUAN ANTONIO MARTINEZ DEL C.

A V P H Rol(Papel) del Líder Sustantiva Dimensión
Sustantiva: El ser en tu unidad (Visión/Misión y
sus Valores) Estructura: Modelos mentales/Paradigmas/Creencias/
Cultura Organizacional. P H Administrativa: Orientación:
¿A satisfacer necesidades de tus A V Administrativa
beneficiarios (e iincluso superar sus expectativas) ó a
quedar bien con la jerarquia?. Estructura: Organizacional
(Organigrama y funciones), procesos, perfil (competencias) de los
puestos. Política = Liderazgo Sistémico =
Transformación Permanente Politica: Orientación:
¿El poder al servicio de los sustantivo ó al
servicio de los grupos? Estructura: Juridico/Normativa ¿La
ley a favor de los sustantivo, la “ley” como un fin?
Estructura: Grupo de interes Tipo de Puesto Titular de
Dependencia . . . Nivel Operativo Sustantiva 20 60
“Role” Administrativa 20 20 Política 60 . . .
20 Resumen: Dependiendo el nivel en que te encuentres, hay una
dimensión que más ponderación tiene en tu
rol, no se trata de que si es lo que más te gusta, sino de
lo que requiere el puesto y la circunstancia.

Ó“ESTRUCTURASGENERICAS” EFECTOLATERAL A R Q U
E T I O S S I S T E M I S PERCEPCION COMPLEJIDAD CAOS
“VER” SOLO LOS HECHOS PERCEPCION ELEGANTE SIMPLICIDAD
“VER” LOS HECHOS, LOS P.C. Y LAS “ES” 1.-
LIMITES DEL CRECIMIENTO [PAG. 12] OBTENGAMOS RESULTADOS ACTUEMOS
CON CIERTAS CONDUCTAS ESTRUCTURA CONDICION LIMITATIVA P
PERSPECTIVA SISTEMICA HECHOS REACTIVA PATRONES DE CONDUCTA P.C.
REFLEXIVA ESTRUCTURA SISTEMICA ES GENERATIVA ACCION CRECIENTE
CONDICION ACCION DECRECIENTE 2.- DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA
“EL ARTE DE VER LOS ARBOLES SIN DEJAR DE VER EL
BOSQUE” C O ESTRUCTURA “SOLUCION” SISTEMATICA
SINTOMA DEL PROBLEMA SOLUCION DEL PROBLEMA PENSAMIENTO SISTEMICO
V DISCIPLINA JUNIO 2000 INTERPRETACION GRAFICA DE: ELIAS
SANCHEZ

ESTA PRESENTACIÓN CONTIENE MAS DIAPOSITIVAS DISPONIBLES EN
LA VERSIÓN DE DESCARGA