Trabajo Riesgos y Procesos

Introducción

Conceptos.

Riesgo.

Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o
consecuencia adversos. Se entiende también como la medida
de la posibilidad y magnitud de los impactos adversos, siendo la
consecuencia del peligro, y está en relación con la
frecuencia con que se presente el evento.

Proceso.

La palabra proceso tiene su origen en el término
latino ¨processus¨. De acuerdo al diccionario de la Real
Academia Española (RAE), el concepto hace referencia a la
acción de ir hacia adelante, al transcurso del tiempo, al
conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o
de una operación artificia.

Tipos de
Riesgos

Los riesgos se pueden clasificar
en:

Riesgos Físicos

• Ruido.

El sonido consiste en un movimiento ondulatorio
producido en un medio elástico por una fuente de
vibración. La onda es de tipo longitudinal cuando el medio
elástico en que se propaga el sonido es el aire y se
regenera por variaciones de la presión atmosférica
por, sobre y bajo el valor normal, originadas por la fuente de
vibración.

Existe un límite de tolerancia del oído
humano. Entre 100-120 db, el ruido se hace inconfortable. A las
130 db se sienten crujidos; de 130 a 140 db, la sensación
se hace dolorosa y a los 160 db el efecto es devastador. Esta
tolerancia no depende mucho de la frecuencia, aunque las altas
frecuencias producen las sensaciones más
desagradables.

• Presiones.

Las variaciones de la presión atmosférica
no tienen importancia en la mayoría de las cosas. No
existe ninguna explotación industrial a grandes alturas
que produzcan disturbios entre los trabajadores, ni minas
suficientemente profundas para que la presión del aire
pueda incomodar a los obreros. Sin embargo, esta cuestión
presenta algún interés en la construcción de
puentes y perforaciones de túneles por debajo de
agua.

• Temperatura.

Existen cargos cuyo sitio de trabajo se caracteriza por
elevadas temperaturas, como en el caso de proximidad de hornos
siderúrgicos, de cerámica y forjas, donde el
ocupante del cargo debe vestir ropas adecuadas para proteger su
salud.

En el otro extremo, existen cargos cuyo sitio de trabajo
exige temperaturas muy bajas, como en el caso de los
frigoríficos que requieren trajes de protección
adecuados. En estos casos extremos, la insalubridad constituye la
característica principal de estos ambientes de
trabajo.

La máquina humana funciona mejor a la temperatura
normal del cuerpo la cual es alrededor de 37.0 grados
centígrados. Sin embargo, el trabajo muscular produce
calor y éste tiene que ser disipado para mantener, tal
temperatura normal. Cuando la temperatura del ambiente
está por debajo de la del cuerpo, se pierde cierta
cantidad de calor por conducción, convección y
radiación, y la parte en exceso por evaporación del
sudor y exhalación de vapor de agua. La temperatura del
cuerpo permanece constante cuando estos procesos compensan al
calor producido por el metabolismo normal y por esfuerzo
muscular.

Cuando la temperatura ambiente se vuelve más alta
que la del cuerpo aumenta el valor por convección,
conducción y radiación, además del producido
por el trabajo muscular y éste debe disiparse mediante la
evaporación que produce enfriamiento. A fin de que ello
ocurra, la velocidad de transpiración se incrementa y la
vasodilatación de la piel permite que gran cantidad de
sangre llegue a la superficie del cuerpo, donde pierde
calor.

En consecuencia, para el mismo trabajo, el ritmo
cardíaco se hace progresivamente más rápido
a medida que la temperatura aumenta, la carga sobre el sistema
cardiovascular se vuelve más pesada, la fatiga aparece
pronto y el cansancio se siente con mayor rapidez.

• Iluminación.

Cantidad de luminosidad que se presenta en el sitio de
trabajo del focal del trabajo. De este modo, los
estándares de iluminación se establecen de acuerdo
con el tipo de tarea visual que el empleado debe ejecutar: cuanto
mayor sea la concentración visual del empleado en detalles
y minucias, más necesaria será la luminosidad en el
punto focal del trabajo.

La iluminación deficiente ocasiona fatiga a los
ojos, perjudica el sistema nervioso, ayuda a la deficiente
calidad del trabajo y es responsable de una buena parte de los
accidentes de trabajo.

Un sistema de iluminación debe cumplir los
siguientes requisitos:

• Ser suficiente, de modo que cada bombilla o fuente
  luminosa proporcione la cantidad de luz necesaria para cada
  tipo de trabajo.

• Estar constante y uniformemente distribuido para
  evitar la fatiga de los ojos, que deben acomodarse a la
  intensidad variable de la luz. Deben evitarse contrastes
  violentos de luz y sombra, y las oposiciones de claro y
  oscuro.

La distribución de luz puede ser:

• Iluminación directa. La luz incide
  directamente sobre la superficie iluminada. Es la más
  económica y la más utilizada para grandes
  espacios.

• Iluminación Indirecta. La luz incide sobre la
  superficie que va a ser iluminada mediante la
  reflexión en paredes y techos. Es la más
  costosa. La luz queda oculta a la vista por algunos
  dispositivos con pantallas opacas.

• Iluminación Semi-indirecta. Combina los dos
  tipos anteriores con el uso de bombillas traslúcidas
  para reflejar la luz en el techo y en las partes superiores
  de las paredes, que la transmiten a la superficie que va a
  ser iluminada (iluminación indirecta). De igual
  manera, las bombillas emiten cierta cantidad de luz directa
  (iluminación directa); por tanto, existen dos efectos
  luminosos.

• Iluminación Semidirecta. La mayor parte de la
  luz incide de manera directa con la superficie que va a ser
  iluminada (iluminación directa), y cierta cantidad de
  luz la reflejan las paredes y el techo.

• Vibraciones.

Las vibraciones se definen como el movimiento oscilante
que hace una partícula alrededor de un punto fijo. Este
movimiento, puede ser regular en dirección, frecuencia y/o
intensidad, o bien aleatorio, que es lo más
corriente.

Será frecuente encontrar un foco que genere, a la
vez, ruido y vibraciones. Los efectos que pueden causar son
distintos, ya que el primero centra su acción en una zona
específica: El Oído, y las vibraciones afectan a
zonas extensas del cuerpo, incluso a su totalidad, originando
respuestas no específicas en la mayoría los
casos.

Los trabajadores ferroviarios sufren diariamente una
prolongada exposición a las vibraciones que produce el
ferrocarril, que si bien son de muy baja frecuencia no dejan por
ello de ser un tipo de vibración. Este tipo de
vibración no tiene efectos demasiados perniciosos, lo
más común es que se produzcan mareos en los no
acostumbrados.

Podemos dividir la exposición a las vibraciones
en dos categorías en función de la parte del cuerpo
humano que reciban directamente las vibraciones. Así
tendremos:

Las partes del cuerpo más afectadas son el
segmento mano-brazo, cuando se habla de vibraciones parciales.
También hay vibraciones globales de todo el
cuerpo.

1. Vibraciones Mano-Brazo (vibraciones parciales): A
menudo son el resultado del contacto de los dedos o la mano con
algún elemento vibrante (por ejemplo: una
empuñadura de herramienta portátil, un objeto que
se mantenga contra una superficie móvil o un ando de una
máquina).

Los efectos adversos se manifiestan normalmente en la
zona de contacto con la fuente vibración, pero
también puede existir una transmisión importante al
resto del cuerpo.

2. Vibraciones Globales (vibraciones en todo el
cuerpo).

La transmisión de vibraciones al cuerpo y los
efectos sobre el mismo dependen mucho de la postura y no todos
los individuos presentan la misma sensibilidad, es decir, la
exposición a vibraciones puede no tener las mismas
consecuencias en todas las situaciones.

Los efectos más usuales son:

– Traumatismos en la columna vertebral.

– Dolores abdominales y digestivos.

– Problemas de equilibrio.

– Dolores de cabeza.

– Trastornos visuales.

• Radiación Ionizante y no
  Ionizante.

Las radiaciones pueden ser definidas en general, como
una forma de transmisión espacial de la energía.
Dicha transmisión se efectúa mediante ondas
electromagnéticas o partículas materiales emitidas
por átomos inestables.

Una radiación es Ionizante cuando interacciona
con la materia y origina partículas con carga
eléctrica (iones). Las radiaciones ionizantes pueden
ser:

• Electromagnéticas (rayos X y rayos
  Gamma).

• Corpusculares (partículas componentes de los
  átomos que son emitidas, partículas Alfa y
  Beta).

Las exposiciones a radiaciones ionizantes pueden
originar daños muy graves e irreversibles para la
salud.

Respecto a las radiaciones No Ionizantes, al conjunto de
todas ellas se les llama espectro
electromagnético.

Ordenado de mayor a menor energía se pueden
resumir los diferentes tipos de ondas electromagnéticas de
la siguiente forma:

• Campos eléctricos y magnéticos
  estáticos.

• Ondas electromagnéticas de baja, muy baja y
  de radio frecuencia.

• Microondas (MO).

• Infrarrojos (IR).

• Luz Visible.

• Ultravioleta (UV).

Los efectos de las radiaciones no ionizados sobre el
organismo son de distinta naturaleza en función de la
frecuencia. Los del microondas son especialmente peligrosos por
los efectos sobre la salud derivados de la gran capacidad de
calentar que tienen.

• Temperaturas Extremas (Frío,
  Calor).

El hombre necesita mantener una temperatura interna
constante para desarrollar la vida normal. Para ello posee
mecanismos fisiológicos que hacen que ésta se
establezca a cierto nivel, 37 ºC, y permanezca
constante.

Las variables que interviene en la sensación de
confort son:

• El nivel de activación.

• Las características del vestido.

• La temperatura seca.

• La humedad relativa.

• La temperatura radiante media.

• La velocidad del aire.

Mediante la actividad física el ser humano genera
calor, en función de la intensidad de la actividad. La
magnitud del calor será mayor o menor.

Para evitar que la acumulación de calor producido
por el cuerpo y/o ganado del ambiente descompense la temperatura
interna hay mecanismos físicos y
fisiológicos.

Los mecanismos físicos son los
siguientes:

• Radicación.

• Conducción.

• Convección.

• Evaporación.

Los mecanismos fisiológicos:

• Ante el frío: reducción del flujo
  sanguíneo e incremento de la actividad
  física.

• Ante el calor: aumento del sudor y del flujo
  sanguíneo y la disminución de la actividad
  física.

Las relaciones del ser humano con el ambiente
térmico definen una escala de sensaciones que
varían del calor al frío, pasando por una zona que
se puede calificar como térmicamente
confortable.

Los efectos a exposiciones a ambientes calurosos
más importantes son:

• El golpe de calor.

• Desmayo.

• Deshidratación.

• Agotamiento.

En cambio los efectos de los ambientes muy fríos
son:

• La hipotermia.

• La congelación.

• Radiación Infrarroja y
  Ultravioleta.

Radiaciones Infrarrojas o Térmicas:
Estos rayos son visibles pero su longitud de onda está
comprendida entre 8,000 Angstroms; y 0.3 MM. Un cuerpo sometido
al calor (más de 500 ºC) emite radiaciones
térmicas, las cuales se pueden hacer visibles una vez que
la temperatura del cuerpo es suficientemente alta. Debemos
precisar que estos rayos no son los únicos productores de
efectos calóricos. Sabemos que los cuerpos calientes,
emiten un máximo de infrarrojos; sin embargo, todas las
radiaciones pueden transformarse en calor cuando son
absorbidas.

Justamente a causa de su gran longitud de onda, estas
radiaciones son un poco enérgicas y, por tanto, poco
penetrantes. Desde el punto de vista biológico,
sólo la piel y superficies externas del cuerpo se ven
afectadas por la radiación infrarroja. Particularmente
sensible es la córnea del ojo, pudiendo llegar a
producirse cataratas. Las personas expuestas a radiación
infrarroja de alta intensidad deben proteger la vista mediante un
tipo de anteojos especialmente diseñado para esta forma de
radiación y el cuerpo mediante vestimentas que tiene la
propiedad de disipar eficazmente el calor.

Las radiaciones infrarrojas se encuentran en algunas
exposiciones como, por ejemplo, la soldadura al oxiacetileno y
eléctrica, la operación de hornos
eléctricos, de cúpula y la colada de metal fundido,
el soplado de vidrio, etc.

Radiaciones Ultravioleta: En las escala de
radiaciones, los rayos ultravioleta se colocan inmediatamente
después de las radiaciones visibles, en una longitud de
onda comprendida entre 4,000 Angstroms y unos 100 Angstroms. Las
radiaciones ultravioleta son más energéticas que la
radiación infrarroja y la luz visible. Naturalmente,
recibimos luz ultravioleta del sol y artificialmente se produce
tal radiación en las lámparas germicidas, aparatos
médicos y de investigación, equipos de soldadura,
etc.

Sus efectos biológicos son de mayor
significación que en el caso de la luz infrarroja. La piel
y los ojos deben protegerse contra una exposición
excesiva. Los obreros más expuestos son los que trabajan
al aire libre bajo el sol y en las operaciones de soldadura de
arco. La acción de las radiaciones ultravioleta sobre la
piel es progresiva, produciendo quemaduras que se conocen con el
nombre de "Efecto Eritémico".

Muchos de los casos de cáncer en la piel se
atribuyen a excesiva exposición a la radiación
ultravioleta solar. Los rayos ultravioleta son fácilmente
absorbidos por las células del organismo y su
acción es esencialmente superficial. Ellos favorecen la
formación de Vitamina D.

Riesgos Químicos

• Polvos.

El problema del polvo es uno de los más
importantes, ya que muchos polvos ejercen un efecto, de deterioro
sobre la salud; y así aumentar los índices de
mortalidad por tuberculosis y los índices de enfermedades
respiratorias. Se sabe que el polvo se encuentra en todas partes
de la atmósfera terrestre, y se considera verdadero que
las personas expuestas a sitios donde existe mucho polvo son
menos saludables que los que no están en esas condiciones,
por lo que se considera que existen polvos dañinos y no
dañinos.

Existe una clasificación simple de los polvos,
que se basa en el efecto fisiopatológico de los polvos y
consta de lo siguiente:

• Polvos, como el plomo, que producen
  intoxicaciones.

• Polvos que pueden producir alergias, tales como la
  fiebre de heno, asma y dermatitis.

• Polvos de materias orgánicas, como el
  almidón.

• Polvos que pueden causar fibrosis pulmonares, como
  los de sílice

• Polvos como los cromatos que ejercen un efecto
  irritante sobre los pulmones y pueden producir
  cáncer.

• Polvos que pueden producir fibrosis pulmonares
  mínimas, entre los que se cuentan los polvos
  inorgánicos, como el carbón, el hierro y el
  bario.

Se puede decir que los polvos están compuestos
por partículas sólidas suficientemente finas para
flotar en el aire. Como por ejemplo los producidos por la
Industria que se deben a trituraciones, perforaciones, molidos y
dinamitaciones de rocas.

El polvo es un contaminante particular capaz de producir
enfermedades que se agrupar bajo la denominación
genérica de neumoconiosis. Esta enfermedad es la
consecuencia de la acumulación de polvo en los pulmones y
de la reacción de los tejidos a la presencia de estos
cuerpos exógenos. Si se consideran sus efectos sobre el
organismo es clásico diferenciar las partículas en
cuatro grandes categorías:

1.-Partículas Tóxicas.

2.-Polvos Alérgicos.

3.-Polvos Inertes.

4.-Polvos Fibrógenos.

Las partículas tóxicas entre las que se
pueden citar las de origen metálico, como plomo, cadmio,
mercurio, arsénico, berilio, etc., capaces de producir una
intoxicación aguda o crónica por acción
específica sobre ciertos órganos o sistemas
vitales. La rapidez de la manifestación dependerá
en gran parte de la toxicidad específica de las
partículas así como de su solubilidad.

Los polvos alérgicos, de naturaleza muy diversa
capaces de producir asma, fiebre, dermatitis, etc.,
preferentemente en sujetos sensibilizados mientras que otros no
manifiestan reacción alguna. En esta categoría se
pueden citar el polen, polvo de madera, fibras vegetales o
sintéticas, resina, etc.

Los polvos inertes, que al acumularse en los pulmones
provocan después de una exposición prolongada una
reacción de sobrecarga pulmonar y una disminución
de la capacidad respiratoria. Su acción es consecuencia de
la obstaculización de la difusión del
oxígeno a través de la membrana pulmonar. Los
depósitos inertes son visibles por los rayos X si el
material es opaco y no predisponen a tuberculosis. Dentro de este
grupo se pueden mencionar: el carbón, abrasivos y
compuestos de bario, calcio, hierro y estaño.

Los Polvos fibrógenos, que por un proceso de
reacción biológica originan una fibrósis
pulmonar o neumoconiosis evolutiva, detectable por examen
radiológico y que desarrolla focos tuberculosos
preexistentes con extensión al corazón en los
estados avanzados. A esta categoría pertenece el polvo de
sílice, amianto, silicatos con cuarzo libre (talco,
coalín, feldespato, etc.) y los compuestos de
berilio.

• Vapores.

Son sustancias en forma gaseosa que normalmente se
encuentran en estado líquido o sólido y que pueden
ser tornadas a su estado original mediante un aumento de
presión o disminución de la temperatura. El benceno
se usa ampliamente en la industria, en las pinturas para aviones,
como disolvente de gomas, resinas, grasas y hule; en las mezclas
de combustibles para motores, en la manufactura de colores de
anilina, del cuerpo artificial y de los cementos de hule, en la
extracción de aceites y grasas, en la industria de las
pinturas y barnices, y para otros muchos
propósitos.

• Líquidos.

La exposición o el contacto con
diversos materiales en estado líquido puede producir,
efecto dañino sobre los individuos; algunos
líquidos penetran a través de la piel, llegan a
producir cánceres ocupacionales y causan
dermatitis.

• Disolventes.

Se puede decir que raras son las actividades humanas en
donde los disolventes no son utilizados de una manera o de otra,
por lo que las situaciones de exposición son
extremadamente diversas.

A pesar de su naturaleza química tan diversa, la
mayoría de los disolventes posee un cierto número
de propiedades comunes. Así casi todos son líquidos
liposolubles, que tienen cualidades anestesiantes y actúan
sobre los centros nerviosos ricos en lípidos. Todos
actúan localmente sobre la piel. Por otra parte, algunos a
causa de su metabolismo pueden tener una acción marcada
sobre los órganos hematopoyéticos, mientras que
otros pueden considerarse como tóxicos hepáticos o
renales.

Riesgos Biológicos

Los contaminantes biológicos son seres vivos, con
un determinado ciclo de vida que, al penetrar dentro del ser
humano, ocasionan enfermedades de tipos infecciosos o
parasitarios.

Los contaminantes biológicos son microorganismos,
cultivos de células y endoparásitos humanos
susceptibles de originar cualquier tipo de infección,
alergia o toxicidad.

Por lo tanto, trata exclusivamente como agentes
biológicos peligrosos capaces de causar alteraciones en la
salud humana. Son enfermedades producidas por agentes
biológicos:

• Enfermedades transmisibles que padecen determinada
  especie de animales, y que a través de ellos, o de sus
  productos o despojos, se transmiten directa o indirectamente
  al hombre, como por ejemplo, el carbunco, el tétanos,
  la brucelosis y la rabia.

• Enfermedades infecciosas ambientales que padecen o
  vehiculan pequeños animales, como por ejemplo,
  toxoplasmosis, histoplasmosis, paludismo, etc.

• Enfermedades infecciosas del personal sanitario. Son
  enfermedades infecto-contagiosas en que el contagio recae en
  profesionales sanitarios o en personas que trabajen en
  laboratorios clínicos, salas de autopsias o centros de
  investigaciones biológicas, como por ejemplo, la
  Hepatitis B.

Grupos de Riesgo: Los contaminantes biológicos se
clasifican en cuatro grupos de riesgo, según el
índice de riesgo de infección:

• a. Grupo 1: Incluye los contaminantes
  biológicos que son causa poco posible de enfermedades
  al ser humano.

• b. Grupo 2: Incluye los contaminantes
  biológicos patógenos que pueden causar una
  enfermedad al ser humano; es poco posible que se propaguen al
  colectivo y, generalmente, existe una profilaxis o
  tratamiento eficaz. Ej.: Gripe, tétanos, entre
  otros.

• c. Grupo 3: Incluye los contaminantes
  biológicos patógenos que pueden causar una
  enfermedad grave en el ser humano; existe el riesgo que se
  propague al colectivo, pero generalmente, existe una
  profilaxis eficaz. Ej.: Ántrax, tuberculosis,
  hepatitis…

• d. Grupo 4: Contaminantes biológicos
  patógenos que causan enfermedades graves al ser
  humano; existen muchas posibilidades de que se propague al
  colectivo, no existe tratamiento eficaz.

• Anquilostomiasis.

La anquilostomiasis es una enfermedad causada por un
gusano. En los países tropicales la falta de higiene
corporal, la falta de uso de calzado y la alta temperatura del
ambiente, que permite la salida de las larvas a la superficie de
la tierra. Los síntomas que se aprecian, es la presencia
de lesiones cutáneas, luego aparece dolor
epigástrico que la alimentación alivia y hay
vómitos frecuentes y suele presentarse fiebre continua o
de tipo palúdico.

• Carbunco.

Es el caso más frecuente de infección
externa por el bacilus anthracis, aparece primero una
mácula roja como la picadura de un insecto, éste se
revienta y empieza una pequeña escora que va del amarillo
al amarillo oscuro, y al fin, al negro carbón.
Después se presenta fiebre alta, escalofrío, dolor
de cabeza y fenómenos intestinales. El bacilus anthracis
puede localizarse en el aparato broncopulmonar y en el tubo
intestinal, dando lugar al carbunco broncopulmonar e intestinal,
respectivamente. La causa de esta infección de origen
profesional hay que buscarla en aquellos trabajadores que se
hallan en contacto con animales que sufren o hayan muerto de esta
enfermedad, así como en el contacto con los productos que
se obtengan de estos animales.

• La Alergia.

Es una reacción alterada, generalmente
específica, que refleja contactos anteriores con el mismo
agente o semejante de su composición química. Hay
una alergia inmediata (urticariante) o diferida (tuberculina).
Ejemplo, asma o fiebre de heno y litre respectivamente. El agente
es el alergeno: Proteínas, polipeptidos, polen, astractos
liposoluvos o muertos y sus constituyentes.

• Muermo.

El muermo es una enfermedad de los solípedos,
pero muy contagiosa para el hombre; el caballo y el asno
infectados son muy peligrosos. El bacilo productor es un germen
conocido: el bacillus mallei. Es muy débil, y en tres
días muere por desecación. Los animales con muermo
son muy peligrosos para aquellos que trabajan cerca de ellos: los
veterinarios, jinetes, cocheros, labradores e industriales. Los
arneses y la paja que han estado en contacto con un caballo
afectado por esta enfermedad serán desinfectados y la paja
quemada.

• Tétanos.

Esta infección está caracterizada por
contracciones musculares y crisis convulsivas, que interesan
algunos grupos musculares o se generalizan. Las contracciones
más conocidas es el llamado "Trismus Bilatéral",
que hace que las dos mandíbulas se unan como si estuvieran
soldadas.

• Espiroquetosis Icterohemorrágica.

Esta enfermedad producida por la leptospira de
inadacido, se contagia por intermedio de la rata que infecta con
sus orines las aguas o los alimentos. Esta infección se
presenta en los trabajadores de las cloacas, traperos, obreros
agrícolas dedicados a la limpieza de acequias y cultivos
de arroz y en todos aquellos que tengan contacto con el agua y
terrenos adyacentes que estén plagados de ratas. El
enfermo presenta al principio escalofríos, dolor de
cabeza, dolores musculares, vómitos y alta
temperatura.

Riesgos Ergonómicos.

No existe una definición oficial de la
ergonomía. Murruel la definió como "El estudio
científico de las relaciones del hombre y su medio de
trabajo". Su objetivo es diseñar el entorno de trabajo
para que se adapte al hombre y así mejorar el confort en
el puesto de trabajo.

Se considera a la ergonomía una
tecnología. Tecnología es la práctica,
descripción y terminología de las ciencias
aplicadas, que consideran en su totalidad o en ciertos aspectos,
poseen un valor comercial.

La ergonomía es una ciencia multidisciplinaria
que utiliza otras ciencias como la medicina el trabajo, la
fisiología, la sociología y la
antropometría.

Los siguientes puntos se encuentran entre los
objetivos generales de la ergonomía:

– Reducción de lesiones y enfermedades
ocupacionales.

– Disminución de los costos por incapacidad de
los trabajadores.

– Aumento de la producción.

– Mejoramiento de la calidad del trabajo.

– Disminución del ausentismo.

– Aplicación de las normas existentes.

– Disminución de la pérdida de materia
prima.

Riesgos Psicosociales: Stress.

Los factores de riesgo psicosociales deben ser
entendidos como toda condición que experimenta el hombre
en cuanto se relaciona con su medio circundante y con la sociedad
que le rodea, por lo tanto no se constituye en un riesgo sino
hasta el momento en que se convierte en algo nocivo para el
bienestar del individuo o cuando desequilibran su relación
con el trabajo o con el entorno.

Hans Selye, uno de los autores más citados por
los especialistas del tema, plantea la idea del "síndrome
general de adaptación" para referirse al estrés,
definiéndolo como "la respuesta no específica del
organismo frente a toda demanda a la cual se encuentre sometido".
En 1936 Selye utiliza el término inglés stress (que
significa esfuerzo, tensión) para cualificar al conjunto
de reacciones de adaptación que manifiesta el organismo,
las cuales pueden tener consecuencias positivas (como mantenernos
vivos), o negativas si nuestra reacción demasiado intensa
o prolongada en tiempo, resulta nociva para nuestra
salud.

El estrés es entonces una respuesta general
adaptativa del organismo ante las diferentes demandas del medio
cuando estas son percibidas como excesivas o amenazantes para el
bienestar e integridad del individuo.

Consecuencias del estrés en el
individuo.

Los efectos y consecuencias del estrés
ocupacional pueden ser muy diversos y numerosos. Algunas
consecuencias pueden ser primarias y directas; otras, la
mayoría, pueden ser indirectas y constituir efectos
secundarios o terciarios; unas son, casi sin duda, resultados del
estrés, y otras se relacionan de forma hipotética
con el fenómeno; también pueden ser positivas, como
el impulso exaltado y el incremento de automotivación.
Muchas son disfuncionales, provocan desequilibrio y resultan
potencialmente peligrosas. Una taxonomía de las
consecuencias del estrés sería:

• Efectos subjetivos. Ansiedad, agresión,
  apatía, aburrimiento, depresión, fatiga,
  frustración, culpabilidad, vergüenza,
  irritabilidad y mal humor, melancolía, baja
  autoestima, amenaza y tensión, nerviosismo,
  soledad.

• Efectos conductuales. Propensión a sufrir
  accidentes, drogadicción, arranques emocionales,
  excesiva ingestión de alimentos o pérdida de
  apetito, consumo excesivo de alcohol o tabaco, excitabilidad,
  conducta impulsiva, habla afectada, risa nerviosa, inquietud,
  temblor.

• Efectos cognoscitivos. Incapacidad para tomar
  decisiones y concentrarse, olvidos frecuentes,
  hipersensibilidad a la crítica y bloqueo
  mental.

Efectos fisiológicos. Aumento de las
catecolaminas y corticoides en sangre y orina, elevación
de los niveles de glucosa sanguíneos, incrementos del
ritmo cardíaco y de la presión sanguínea,
sequedad de boca, exudación, dilatación de las
pupilas, dificultad para respirar, escalofríos, nudos de
la garganta, entumecimiento y escozor de las
extremidades.

Matrices de
Riesgo

Una matriz de riesgo constituye una herramienta de
control y de gestión normalmente utilizada para
identificar las actividades (procesos y productos) más
importantes de una empresa, el tipo y nivel de riesgos inherentes
a estas actividades y los factores exógenos y
endógenos relacionados con estos riesgos (factores de
riesgo).

Igualmente, una matriz de riesgo permite evaluar la
efectividad de una adecuada gestión y
administración de los riesgos que pudieran impactar los
resultados y por ende al logro de los objetivos de una
organización. La matriz debe ser una herramienta flexible
que documente los procesos y evalúe de manera integral el
riesgo de una institución, a partir de los cuales se
realiza un diagnóstico objetivo de la situación
global de riesgo de una entidad. Una efectiva matriz de riesgo
permite hacer comparaciones objetivas entre proyectos,
áreas, productos, procesos o actividades. Todo ello
constituye un soporte conceptual y funcional de un efectivo
Sistema Integral de Gestión de Riesgo.

Análisis
de Procesos Administrativos

La palabra administración viene del latín
"ad" y significa cumplimiento de una función bajo el mando
de otra persona, es decir, prestación de un servicio a
otro.

La tarea actual de la administración es
interpretar los objetivos propuestos por la organización y
transformarlo en acción organizacional a través de
la planeación, la organización, la dirección
y el control de todas las actividades realizadas en las
áreas y niveles de la empresa con el fin de alcanzar tales
objetivos de la manera más adecuada a la
situación.

La administración comprende diversos elementos
para su ejecución es necesario establecer procedimientos
mediante los cuales se puedan generar soluciones claras a
problemas determinados, dentro de todo proceso los patrones
establecidos siguen una serie de normativas y controles que
permiten regular sus acciones.

Las diversas funciones del administrador, en conjunto,
conforman el proceso administrativo. Por ejemplo,
planeación, organización, dirección y
control, consideradas por separado, constituyen las funciones
administrativas, cuando se toman como una totalidad para
conseguir objetivos, conforman el proceso
administrativo.

• Planeación.

     "La planeación consiste
en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la
secuencia de operaciones para realizarlo, y la
determinación de tiempos y números necesarios para
su realización ".A. Reyes Ponce.

    "La planeación es el primer
paso del proceso administrativo por medio del cual se define un
problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan
planes y programas" J. A. Fernández Arenas.

• Organización.

     "Organizar es agrupar y ordenar
las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos
creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones,
autoridad, responsabilidad y jerarquía, estableciendo las
relaciones que entre dichas unidades debe existir." Eugenio Sixto
Velasco.

    "Organización es la
coordinación de las actividades de todos los individuos
que integran una empresa con el propósito de obtener el
máximo de aprovechamiento posible de elementos materiales,
técnicos y humanos, en la realización de los fines
que la propia empresa persigue" Issac Guzmán V.

• Dirección.

    Consiste en coordinar el esfuerzo
común de los subordinados, para alcanzar las metas de la
organización. Burt K. Scanlan.

    Consiste en dirigir las operaciones
mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados,
para obtener altos niveles de productividad mediante la
motivación y supervisión. Lerner y
Baker.

• Ejecución.

Para llevar a cabo físicamente las actividades
que resulten de los pasos de planeación y
organización, es necesario que el gerente tome medidas que
inicien y continúen las acciones requeridas para que los
miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes
utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción
están dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir,
ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo
mediante su propia creatividad y la compensación a esto se
le llama ejecución.

• Control.

    El control es un proceso mediante el
cual la administración se cerciora si lo que ocurre
concuerda con lo que supuestamente debiera ocurrir, de los
contrario, será necesario que se hagan los ajustes o
correcciones necesarios.

    El control tiene como objeto
cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes
establecidos. Burt K. Scanlan.

A continuación algunos criterios de
diversos autores acerca de las etapas del proceso
administrativo:

Fluxogramas.

El Flujograma o Diagrama de Flujo, consiste en
representar gráficamente hechos, situaciones, movimientos
o relaciones de todo tipo, por medio de
símbolos.

A continuación se observará de tres
autores diferentes el concepto de Flujograma o Diagramas de
Flujo, características, tipos, simbología,
diseño y elaboración.

Según Gómez Cejas, Guillermo. Año
1.997; El Flujograma o Fluxograma, es un diagrama que expresa
gráficamente las distintas operaciones que componen un
procedimiento o parte de este, estableciendo su secuencia
cronológica. Según su formato o propósito,
puede contener información adicional sobre el
método de ejecución de las operaciones, el
itinerario de las personas, las formas, la distancia recorrida el
tiempo empleado, etc.

Según Chiavenato Idalberto. Año 1.993; El
Flujograma o Diagrama de Flujo, es una gráfica que
representa el flujo o la secuencia de rutinas simples. Tiene la
ventaja de indicar la secuencia del proceso en cuestión,
las unidades involucradas y los responsables de su
ejecución.

Según Gómez Rondón Francisco.
Año 1.995; El Flujograma o Diagrama de Flujo, es la
representación simbólica o pictórica de un
procedimiento administrativo.

Importancia.