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Desarrollo de la inteligencia emocional (página 3)



Partes: 1, 2, 3

  • Convierta la crisis en la oportunidad, la
    profunda movilización de la energía que nos
    proporciona el conflicto, el desbalance o desequilibrio
    es en nuestra naturaleza dinámica la principal
    fuente para el cambio en bienestar. Es el proceso y la
    oportunidad más hermosa que nos brinda la
    naturaleza, siempre establezco un símil con los
    árboles en el verano, se secan hasta el punto de
    perder su última hoja, al poco tiempo el verdor
    renace de la nada, este es el ciclo eterno que nos brinda
    como ejemplo lo obvio, el contacto y la retirada, el
    terminar para reiniciar, la insatisfacción para la
    satisfacción, la crisis para la
    oportunidad.

  • Siempre la conciencia ecológica, el
    equilibrio dinámico de las totalidades integradas,
    la noción de ser parte de un sistema, el contacto
    armónico con todo lo que nos rodea, el profundo y
    sagrado respeto hacia el que es diferente y lo que es
    semejante a mí, es el único camino hacia la
    construcción y la presencia. Más que
    sobrevivir el clamor se encauza hacia el crecimiento y la
    evolución.

    • valor al papel armónico y
      complementario de los sexos, la realidad
      contemporánea nos indica que la mujer inteligente,
      sensible, emocionalmente equilibrada, profesional y
      responsable está sola. Esta triste
      afirmación invita a un profundo y serio
      análisis en sus dimensiones sociales, sobre todo
      al momento de considerar que el ser humano no se
      perpetúa en soledad. Asumir la necesidad de la
      vinculación hombremujer es ante todo dar valor
      y apreciar la amplia gama de enseñanzas que nos
      permite la comprensión de las diferencias
      individuales. En todo lo anterior radica un hecho obvio:
      la mujer no es hombre, el hombre no es mujer, asumir la
      organización de las relaciones basadas en la
      complementariedad y solidaridad entre "las dos mitades de
      la humanidad" (Eisler) evitaría la
      polarización y la soledad. Al final hay que
      aceptar que la vida es mujer: el potencial proveedor,
      integrador, cooperador, conservador y sensible esta
      allí, dispuesta al encuentro, no a la
      explotación.

    • Tome conciencia de las adicciones, toda
      adicción evita el contacto con la
      emoción.

    • Acepte que el sueño es el mensaje, el
      contenido onírico es el mejor mensaje que tenemos
      de nuestra existencia y de las necesidades que aún
      no han sido satisfechas, reasimilando las partes negadas
      y evitadas de nuestra personalidad podemos encontrar el
      camino real hacia la satisfacción individual y
      relacional.

    • Aliméntese de las emociones que nutren,
      la alegría, el placer, el amor.

    • Dese cuenta de las emociones que lo afligen, los
      estados aflictivos como la rabia, la hostilidad, la
      tristeza, la depresión, la culpa y el
      resentimiento ejercen impacto negativo en el sistema
      inmune y por lo tanto sobre la salud.

    • Exprese sus sentimientos con inteligencia
      emocional, aunque pudiera sonar a lugar común,
      considero que el respeto a la sabiduría que nos
      antecedió en todos los tiempos cobran un
      particular valor, por eso me atrevo a citar de nuevo a
      Aristóteles, quien lo expresó mejor que
      nadie hace unos cuantos siglos: "Cualquiera puede ponerse
      furioso… eso es fácil. Pero estar furioso con la
      persona correcta, en la intensidad correcta, en el
      momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma
      correcta… eso no es fácil". (citado de Daniel
      Goleman)

    • Estimule las relaciones, el vínculo
      emocional estrecho con un ser querido es un factor
      considerado científicamente como un protector de
      la salud. El aislamiento social y la soledad prolongada
      sencillamente enferman.

    • Fomente la calidad en las relaciones, no
      sólo el número es importante, parece
      más significativo el tener con quien compartir los
      sentimientos íntimos y mantener un contacto
      estrecho. El psicólogo Cacioppo afirmó:
      "Son las relaciones más importantes de la vida,
      las personas que uno ve día tras día, las
      que parecen cruciales para la salud". Recuerde esta frase
      siempre que se encuentre con la pareja, la familia o en
      el trabajo.

    • Cultive la creencia en un ser superior y la
      compasión, se ha comprobado que la curación
      tiene más conexión con una actitud de
      empatía, solidaridad, esperanza y fe que con las
      intervenciones técnicas y
      farmacológicas.

    Para el Dalai Lama la compasión y el
    altruismo son cualidades necesarias para ser atraído
    de forma natural hacia nuestros propios recursos
    internos.

    • Deje pasar, perdone, el cristianismo por medio
      de Jesús nos enseña la importancia de su
      práctica. Es el mejor antídoto contra el
      resentimiento y evita cargas emocionales innecesarias, la
      sabiduría popular bien dice que rectificar es de
      sabios.

    • Aliente la paciencia y la tolerancia, son las
      virtudes de la salud, recuerde que todo tiene su momento,
      la paciencia y la tolerancia evitan el malestar de la
      rabia y la frustración, que se culpe a los
      demás y se guarden rencores, además de
      disminuir los enganches y rebusques emocionales con otras
      personas. Los problemas de salud crónicos
      están asociados con la impaciencia y la
      intolerancia, ambas desencadenan ira, hostilidad y hasta
      agresión.

    • Aliméntese con sabiduría y placer,
      su cuerpo y sus emociones son el reflejo de lo que usted
      ingiere. El equilibrio en la cantidad y la calidad de los
      alimentos provee la energía necesaria a su
      organismo y mente. En los alimentos se encuentran las
      moléculas necesarias para prevenir o curar algunas
      enfermedades, de hecho las infinitas combinaciones que se
      pueden alcanzar a la hora de comer hacen de la
      alimentación la mejor aliada de la
      salud.

    LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO
    BASE DE ÉXITO PERSONAL

    Hoy en día, sabemos que para conseguir
    éxito en la vida, tanto en el plano personal como
    social, no es suficiente obtener buenas notas y tener un
    coeficiente intelectual alto, existen otros factores
    esenciales, habilidades personales que harán posible
    nuestro ajuste social y emocional. El manejo inteligente de
    las emociones propias y ajenas es lo que hará que las
    personas se sienten competentes y felices.

    De esto trata la inteligencia emocional, definida
    como la capacidad para expresar y manejar sentimientos. Ha
    sido estudiada muchos psicólogos que notaban que no
    necesariamente las personas eran exitosas por tener logros
    académicos sino por poseer la facilidad de canalizar
    sus emociones y lograr un equilibrio entre lo racional y lo
    emocional.

    "Somos un cuerpo inteligente porque nadie le dice
    al corazón que palpite. Además, somos una mente
    que piensa y razona; somos seres emocionales y somos seres
    espirituales. Todo esto es un ser humano", dice el
    investigador.

    La inteligencia emocional ha tomado particular
    relevancia en los últimos años en los que se ha
    comenzado a abandonar la idea de que la razón es
    preponderante a la hora de tomar decisiones, del quehacer
    laboral y al momento de relacionarse con las demás
    personas. Según Jorge Fiszer, un especialista en
    procesos de aprendizaje, "durante muchos años se ha
    ignorado la inteligencia emocional y se ha creído al
    ser humano como una especie de máquina de pensar, como
    que nuestro cerebro era una pieza mecánica y que el
    producto salía por la boca o escribiendo, pero lo que
    se viene desarrollando es que las emociones son tan
    importantes, por lo menos tanto como el razonamiento
    lógico".

    Esta teoría reconoce a los seres humanos como
    seres inteligentes, emocionales y espirituales con valores
    que hablan de su esencia más pura; y es en
    función del aprendizaje de conocerse y reconocerse a
    sí mismo que se puede ser un poco más
    inteligente cada día. Para Fiszer, "la inteligencia
    emocional es aprender a manejar nuestros deseos, principios,
    valores, preferencias, emociones y aprender de la parte
    racional".

    Como detalle anecdótico, relata que "en 1996,
    llegaba a una empresa a hablar con el gerente de Recursos
    Humanos para ofrecerle una charla de inteligencia emocional y
    ¡me hacían una cara!, pero ahora casi el 70% de
    quienes llaman son empresas internacionales". Y prosigue:
    "Ahora las empresas toman conciencia de que para conseguir
    menor ausentismo laboral, mejor clima de trabajo y mayor
    productividad; al funcionario hay que darle un marco de
    contención para sus emociones. Eso es la inteligencia
    emocional, no sólo para el estudio, sino para el
    trabajo de todos los días", explica.

    Dentro de este conocimiento y de la
    utilización inteligente de las emociones, Fiszer hace
    dos diferenciaciones: la inteligencia interpersonal y la
    inteligencia intrapersonal.

    Inteligencia interpersonal

    "Es el liderazgo, la capacidad de cultivar
    relaciones, mantener amistades, resolver conflictos y tener
    destreza de análisis social. Esta clasificación
    que hacen los primeros autores de inteligencia emocional es
    la distinción entre ser inteligente emocionalmente
    para uno mismo o para sentirse mejor y elevar su autoestima,
    controlar sus impulsos, conectar el cuerpo con las emociones,
    porque cada emoción tiene una consecuencia
    fisiológica. Estas emociones están en el
    cerebro", detalla el especialista.

    Inteligencia intrapersonal

    "Es el acceso a la vida emocional, conocer los
    sentimientos, saber discriminar emociones e interpretar
    conductas por medio de emociones. Esto es lograr captar en la
    otra persona para saber qué está sintiendo para
    poder ayudarlo. Es pensado para mejorar la calidad del
    individuo en la sociedad con su pareja, hijos, socios,
    empleados o amigos. Es reconocer las emociones cuando se
    producen y aprovecharlas, pero éstas nos pueden ayudar
    o perjudicar. Eso depende de la gestión. Por ejemplo,
    a una persona le dicen: no aprobaste un examen, y esa persona
    se puede deprimir y deja de estudiar, pero eso mismo se le
    dice a otra persona y más bien lo estimula y va por la
    revancha.

    Alguien podría decir que es malo tener miedo,
    pero eso nos protege, pero si se tiene pánico, que es
    el miedo fuera de control, sí puede causar peligro. O
    tener tristeza no es malo, pero la depresión sí
    es muy destructiva; tener cólera a diferencia de la
    ira desenfrenada, cada emoción puede ser constructiva
    o destructiva.

    Si usted no sabe controlar esa emoción es
    destructiva, porque le hace daño a la persona o a
    otros".

    Inteligentes y emocionales

    Para Fiszer, la alternativa para ser un poco
    más inteligentes cada día es "preguntarse
    qué puede hacer uno mismo para mejorar, a partir de la
    toma de conciencia de que las personas pueden empezar a
    mejorar por medio del trabajo de la observación, de la
    reflexión personal", explica. "Cuando éramos
    chiquitos nos enseñaban acerca de los cinco sentidos,
    como ventanas hacia el exterior, pero los sentidos
    también se pueden usar hacia el interior del ser
    humano, escuchando cómo habla, si es de forma
    agresiva, si dice: muchas gracias, por favor, saluda con
    cordialidad. Es sentir si nuestro corazón late
    más rápido, si tenemos sudoración. Hay
    que prestar atención a eso", y cómo se puede
    mejorar cada día para sentirse mejor y profundizar la
    comunicación hacia adentro, con uno mismo.

    "Cuando aparece la inteligencia emocional hablando
    del cerebro emocional, lo que nos está diciendo es
    que, por un lado, somos un cuerpo que es inteligente, porque
    nadie le dice al corazón que palpite, ¡funciona,
    muchacho!, pero además somos una mente que piensa y
    razona. En tercer lugar, somos seres emocionales, tenemos
    alegrías, tristeza, enojo, y, somos seres espirituales
    con valores. Esto es un ser humano y somos importantes.
    Debemos aprender a cuidarnos, llevar una vida sana, a
    querernos, a admirarnos, a aprender, siempre se puede ser un
    poquito más inteligente", aconseja Fiszer.

    CÓMO PIENSAN HOMBRES Y
    MUJERES

    Evolución del pensamiento en red

    No es difícil conjeturar cómo y por
    qué se desarrolló el pensamiento por pasos
    masculino y el pensamiento en red femenino. Hace un
    millón de años, el hombre primigenio
    encendía fogatas, realizaba hachas de piedra y cazaba
    grandes animales en África oriental. Cuando
    perseguían a estas peligrosas bestias, los hombres
    tenían que concentrarse: vigilando tras los
    matorrales, agachados junto a un abrevadero, pasando
    sigilosos junto a un leopardo dormido en un árbol,
    siguiendo las huellas de enfurecidos animales heridos y
    atacándolos en el momento oportuno. Un siglo tras otro
    de este arriesgado quehacer habría favorecido a los
    que pudieran centrarse más en la tarea, pues los que
    no prestaran una estricta atención serían
    descuartizados, pisoteados o devorados.

    Así, mientras nuestros antepasados masculinos
    rastreaban jabalíes y bestias salvajes, su cerebro fue
    gradualmente desarrollando una arquitectura propicia para
    excluir pensamientos periféricos, centrar la
    atención y tomar decisiones paso a paso. La facilidad
    de las mujeres para el pensamiento en red muy probablemente
    se fraguó también en su ocupación
    primigenia. El trabajo de la mujer ancestral era más
    duro que el de todas las restantes criaturas que han pisado
    la tierra: la crianza de niños con largos años
    de dependencia en condiciones de gran peligrosidad. Con
    objeto de sacar adelante a estos bebés inermes, las
    madres primitivas tenían que hacer muchas cosas
    simultáneamente: vigilar la aparición de
    serpientes; escuchar el ruido del trueno; probar por si
    había algo venenoso; mecer a los somnolientos;
    distraer a los irritados; instruir a los curiosos;
    tranquilizar a los medrosos; estimular a los lentos;
    alimentar a los hambrientos. Las madres tenían que
    realizar incontables labores cotidianas mientras avivaban el
    fuego, cocían los alimentos y hablaban con las
    amigas.

    Los psicólogos sostienen que la mujer
    contemporánea aprende a hacer y pensar varias cosas
    simultáneamente.

    No hay más que observar a una madre
    trabajadora por la mañana, vistiendo niños,
    preparando sus comidas, alimentando a los peces, sirviendo
    los cereales del desayuno y acordando horas por
    teléfono para el cuidado de los más
    pequeños; y todo al mismo tiempo. Pero el talento
    femenino para el pensamiento contextual –y la habilidad
    asociada de realizar múltiples tareas a un
    tiempo– se formó en la historia profunda. Miles
    de generaciones ejecutando acrobacias mentales y
    físicas en la crianza de niños desvalidos
    forjaron estas increíbles habilidades en la
    arquitectura del cerebro femenino.

    APTITUDES EMOCIONALES Y SOCIALES

    Conocimiento de uno mismo

    Saber qué se siente en cada momento y
    utilizar esas preferencias para orientar nuestra toma de
    decisiones; tener una idea realista de nuestras habilidades y
    una bien basada confianza en uno mismo.

    Autorregulación

    Manejar las emociones de modo que faciliten la tarea
    entre manos, en vez de estorbarla; ser escrupulosos y demorar
    la gratificación en pos de los objetivos; recobrarse
    bien de las tensiones emocionales.

    Motivación

    Utilizar nuestras preferencias más profundas
    para orientarnos y avanzar hacia los objetivos, para tomar
    iniciativas y ser muy efectivos y para preservar frente a los
    contratiempos y las frustraciones.

    Empatía

    Percibir lo que sienten los demás, ser
    capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la
    afinidad con una amplia diversidad de personas.

    Habilidades sociales

    Manejar bien las emociones en una relación e
    interpretar adecuadamente las situaciones y las redes
    sociales; interactuar sin dificultad; utilizar estas
    habilidades para persuadir y dirigir, negociar y resolver
    disputas, para la cooperación y el trabajo en
    equipo.

    CLAVES DEL ÉXITO PERSONAL

    Pueden definirse como conocimientos,
    características o atributos que les pueden permitir
    alcanzar el éxito a una persona. Probablemente, ya
    hayamos escuchado diferentes claves para el éxito
    personal propuestas por autores, emprendedores o empresarios;
    pero las que les presentamos a continuación son las
    claves del éxito personal que consideramos más
    importantes:

    • Hacer lo que a uno le gusta: Si nos
      fijamos en las personas que han llegado a alcanzar el
      éxito, nos daremos cuenta de que todas ellas
      tienen algo en común: aman lo que hacen. No basta
      con desear con ansias el éxito, sino que para
      conseguirlo, es necesario que nos dediquemos a hacer
      aquello que nos gusta. Sólo
      desempeñándonos en el campo de actividad de
      nuestra preferencia, podremos sortear todas las
      dificultades que se presenten en el camino hacia el
      éxito, mantendremos siempre la motivación,
      y podremos trabajar sin cansancio hasta cumplir nuestros
      objetivos.

    • Ponerse objetivos: Otra de las claves del
      éxito personal es establecer objetivos personales.
      Los objetivos nos señalan el camino, nos sirven de
      guía, nos motivan, nos permiten ser más
      eficientes, nos ayudan a establecer prioridades. Lo
      recomendable es establecer objetivos generales, y luego,
      objetivos específicos que nos permitan alcanzar
      los generales; por ejemplo, uno de nuestros objetivos
      generales podría ser montar nuestra propia
      empresa, y uno de nuestros objetivos específicos
      podría ser reunir un determinado capital para una
      determinada fecha. Pero de nada sirve establecer
      objetivos si no hacemos nada por alcanzarlos; por lo que
      una vez establecidos nuestros objetivos, debemos
      diseñar un plan de acción con los pasos o
      las acciones que realizaremos para poder alcanzarlos, y
      luego, poner en práctica dicho plan de
      acción.

    • Comprimir el tiempo: Si queremos alcanzar
      el éxito, debemos aprovechar el tiempo al
      máximo. Lo cual no significa que tengamos que
      trabajar durante todas las horas del día, y
      durante todos los días del año, sino que
      significa que debemos tratar de trabajar el mayor tiempo
      posible, pero sin descuidar el descanso y la
      recreación. También significa que en cuanto
      se presente una buena oportunidad, recabemos
      información sobre ésta, la analicemos, nos
      preparemos, y actuemos lo más pronto posible, sin
      analizar en demasía las cosas, confiando en
      nuestros instintos, y sabiendo que ya tendremos tiempo
      para hacer las correcciones necesarias. Comprimir el
      tiempo también significa buscar siempre la manera
      de hacer más rápidamente las cosas,
      procurar hacer en menos tiempo lo que suele tomarnos
      mucho tiempo, y evitar hacer cosas que nos quiten el
      tiempo y que nos desvíen del camino hacia el
      cumplimiento de nuestros objetivos.

    • Saber rodearse de las personas adecuadas:
      Son pocas las personas que alcanzan el éxito sin
      la ayuda de los demás; en otras palabras, el
      éxito pocas veces llega sólo. Por lo que
      otra de las claves del éxito personal es saber
      rodearse de las personas adecuadas; para lo cual es
      necesario saber cultivar o desarrollar relaciones que nos
      puedan ayudar en nuestro camino hacia el
      éxito.

    Saber rodearse de personas adecuadas también
    implica saber contratar al personal indicado, lo cual
    significa contratar personal bien capacitado y que nos
    inspire confianza, sobre todo, si va a desempeñarse en
    puestos claves en nuestra empresa o proyecto. Si decidimos
    contar con socios para nuestras empresas o proyectos, debemos
    elegir socios que se complementen con nosotros, que tengan
    las mismas aspiraciones de crecimiento que nosotros y que,
    sobre todo, nos inspiren mucha confianza.

    • Capacitarse constantemente: Otra de las
      claves del éxito personal consiste en capacitarse
      constantemente. Ya sea que tomemos cursos, asistamos a
      seminarios o leamos libros, siempre debemos procurar
      aprender nuevas cosas que nos ayuden a alcanzar nuestros
      objetivos. No debemos asumir que ya lo sabemos todo, sino
      saber que el aprendizaje nunca termina, y que siempre
      habrá nuevas cosas por saber. Debemos capacitarnos
      constantemente para así poder alcanzar nuestros
      objetivos de la manera más eficiente posible, pero
      también debemos capacitarnos constantemente para
      llegar a ser especialistas o expertos en nuestro campo de
      actividad, hasta el punto de llegar a ser los mejores en
      éste.

    • Ser perseverantes: Finalmente, otra de
      las claves del éxito personal y, probablemente,
      una de las más importantes, consiste en ser
      perseverantes. Existen muchas personas que por más
      talento, conocimiento o preparación que tengan,
      nunca llegan a alcanzar el éxito; sólo las
      personas con perseverancia siempre lo llegan a obtener.
      El camino hacia el éxito es, por lo general, un
      camino largo, lleno de obstáculos, imprevistos y
      dificultades, por lo que por más talento,
      conocimiento o preparación que posea una persona,
      si ésta no es perseverante, es muy probable que
      renuncie antes de tiempo. Sólo con perseverancia
      se puede hacer frente a todos los problemas que se
      presenten en el camino hacia el éxito, y
      sólo con ella se pueden alcanzar los objetivos
      propuestos.

    "Las personas con habilidades
    emocionales bien desarrolladas tienen mas probabilidades de
    sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida, y de dominar
    los habitos mentales que favorezcan su propia productividad"
    – Daniel Goleman

    HISTORIA HECHOS REALES – DEFICIT E LA
    I.E.

    La Inteligencia Emocional, el factor clave en Lideres
    Exitosos

    Fernando y Adriana, dos excelentes y
    muy inteligentes profesionales, cuyas carreras parecen haber
    sido truncadas por un factor común, el
    déficit de Inteligencia Emocional merecen
    nuestra atención. Veamos:

    Fernando, aun sobrevive como Gerente
    Sénior en una importante empresa del sector
    farmacéutico. Quienes lo conocieron en distintas fases
    de su desarrollo profesional, siempre dieron por hecho
    que su carrera profesional estaría inevitablemente
    signada por el éxito y que él estaría
    destinado a conquistar grandes logros, dada su extraordinaria
    capacidad de análisis y su inusual habilidad para
    articular un pensamiento estratégico, cuya
    profundidad, visión y rigor difícilmente
    podía ser emulado por los más experimentados y
    talentosos directivos de su organización.

    El coeficiente intelectual de Fernando coqueteaba
    una y otra vez con la genialidad. Su capacidad de
    síntesis no admitía parangón alguno, y
    sin embargo, los crecientes roces con su equipo de trabajo,
    su dificultad para controlar las emociones en momentos de
    estrés, su relativa renuencia a interactuar
    efectivamente con sus homólogos, y su manifiesto temor
    para negociar, influir y emitir opinión en el entorno
    de la Alta Dirección, determinaron que quien una vez
    fuese considerado como la mejor promesa de una exitosa
    carrera en roles de liderazgo y dirección, se estaba
    convirtiendo en una pieza incomoda para una
    organización en proceso de cambio, que afectando la
    moral del equipo, la productividad de su departamento, y
    deteriorando el clima laboral, ahora estaba a la espera de
    una decisión dilemática del tipo "o
    Fernando permanece como Especialista, ajeno al contacto con
    los clientes y aislado del equipo, o forzosamente nuestra
    organización prescindirá de sus
    servicios
    ".

    Adriana, Ingeniero de Sistemas, desde
    temprano destacó por su capacidad de análisis,
    y por la pasión que una y otra vez demostró
    cuando se planteaba el reto de satisfacer consistentemente
    los requerimientos de negocios de su organización, y
    las necesidades de sus clientes. Esta talentosa profesional
    ascendió paulatinamente a roles de mayor
    responsabilidad y visibilidad en distintas organizaciones,
    hasta que fue designada como Gerente de
    Tecnología, en una reconocida empresa del sector de
    manufactura.

    Desafortunadamente, Adriana enfrentó
    dificultades crecientes en la interacción diaria con
    su equipo de trabajo al percibir la presión de sus
    Clientes Internos, descontentos con los resultados de
    su gestión; no lograba influir en sus superiores como
    lo había hecho en el pasado; su creatividad y sus
    ansias de innovar se estrellaban una y otra vez contra el
    excesivo énfasis por el control que ejercía su
    jefe, un Gerente obsesivo e inseguro de sí. En
    su vida personal, Adriana no encontraba la manera de
    conciliar un deseable y necesario equilibrio emocional pese a
    contar con el apoyo de su comprensivo esposo y disfrutar de
    la presencia de su adorable bebe. Por vez primera, Adriana
    estaba más enfocada en evitar cometer errores, que en
    la ejecución del mapa de ruta de su desarrollo
    profesional
    .

    Su autoestima declinó gradual e
    irreversiblemente, hasta que llegó el momento crucial
    de enfrentar su único fracaso profesional, al momento
    de ser despedida de la empresa.

    Fernando y Adriana, son elocuentes ejemplos de
    excelentes profesionales que pese a su elevado coeficiente
    intelectual fracasan en su gestión como gerentes y
    Líderes al evidenciar un déficit de
    Inteligencia Emocional. Las carreras profesionales de
    Fernando y Adriana no tienen porque haber llegado a su fin ni
    haber alcanzado un techo infranqueable, siempre que ellos
    reconozcan con humildad lo que está sucediendo,
    estén dispuestos a aprender, a aceptar la ayuda de
    otros, y a decidir todo cuanto sea necesario hacer para
    cambiar patrones de comportamiento y desaprender conductas y
    hábitos inoperantes, que ahora no son suficientes ni
    necesarios para justificar su evolución, garantizar su
    éxito y potenciar su futuro Crecimiento
    Profesional
    .

    Estamos hablando del rol de la Inteligencia
    Emocional y no el del clásico Coeficiente Intelectual,
    como el factor clave para predecir, explicar y justificar el
    éxito profesional en entornos laborales donde prima el
    manejo empático y congruente de las emociones, antes
    que la capacidad de verbalización y la
    abstracción racional

    El concepto de Inteligencia Emocional fue
    acuñado por vez primera por Daniel Goleman, la
    definió operacionalmente en función de 5
    capacidades básicas: conocer las emociones y
    sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la
    propia motivación, y gestionar las
    relaciones.

    El modelo de Goleman, caracteriza a la Inteligencia
    Emocional en función de una amplia gama de
    competencias que admiten ser agrupadas en 4 grandes
    conjuntos o categorías:

    • La Conciencia de sí
      mismo

    La capacidad de interpretar las emociones propias y
    las de otros, analizándolas, evaluándolas y
    comprendiéndolas desde la perspectiva de sus
    potenciales impactos para transformarlas en decisiones firmes
    y acciones constructivas

    • Autogestión emocional

    La habilidad de controlar las emociones y ajustarlas
    en la medida de lo posible para articular una respuesta
    adaptativa apropiada ante las circunstancias inciertas,
    amenazantes y variables del entorno.

    • La conciencia social

    La capacidad de sentir, entender, y reaccionar
    empáticamente ante las emociones de las otras
    personas, y comprender cuál es el impacto de estas
    emociones en el contexto social donde estas se
    manifiestan.

    • La gestión de las
      relaciones

    La habilidad de inspirar, influir y desarrollar a
    otros, para articular una acción constructiva,
    coordinada y enfocada cuando se trata de gestionar crisis o
    conflictos.

    No es de extrañar que los profesionales a
    quienes consideraramos como Líderes exitosos se
    diferencian de los gerentes conservadores, adversos al riesgo
    y refractarios al cambio, por exhibir consistentemente
    competencias emocionales que los impulsan a la
    acción, a crear y a preservar relaciones construidas
    sobre la base de la empatía y la confianza mutua, a
    aprender de los errores propios, a comunicar su visión
    en forma incluyente e influyente, y a generar un
    espíritu de cohesión y confianza en su equipo
    cuando se trata de enfrentar constructivamente una crisis o
    situación amenazante.

    Análisis desarrollados por diferentes autores
    parecen coincidir en que los niveles más altos de
    Inteligencia Emocional suelen expresarse en Líderes y
    profesionales, cuando evidencian desempeños
    superlativos en las siguientes áreas:

    • Estilo gerencial participativo

    • Autoconocimiento

    • Balance y conciliación entre la vida
      personal y el trabajo.

    • Sinceridad y compostura en momentos
      difíciles.

    • Construcción y cultivo de las
      relaciones.

    • Hacer lo que sea necesario cuando sea
      oportuno.

    • Capacidad para decidir y articular acciones bajo
      presión, en entornos de crisis.

    • Confrontar positiva y constructivamente los
      problemas de los colaboradores.

    • Ser proactivo e influyente como agente de
      cambio.

    Goleman, en su libro Working with Emotional
    Intelligence (1998) sugiere que un déficit en la
    inteligencia emocional puede explicar el porqué
    profesionales muy inteligentes y analíticos, son
    susceptibles de experimentar en un momento dado de sus
    carreras un fracaso significativo, y de gran impacto para sus
    vidas futuras, especialmente si no se reconoce el problema
    subyacente, y no se articulan las acciones apropiadas para
    minimizarlo y superarlo. Un déficit de Inteligencia
    emocional suele estar relacionado con la dificultad de
    establecer relaciones interpersonales empáticas y
    duraderas, y con la renuencia a aceptar el cambio y a
    adaptarse a él.

    Afortunadamente, para aquellos gerentes que corren
    el riesgo de dañar o afectar sus carreras
    profesionales por acusar un déficit de inteligencia
    emocional, puede articularse una estrategia o plan de
    mitigación que comienza con la caracterización
    oportuna mediante la aplicación de los modelos de
    competencias apropiados, de las comportamientos clave que
    dificultan o impiden el buen relacionamiento social en
    entornos de cambio y crisis.

    Posterior a ello, y contando con la previa
    aceptación de un compromiso orientado a la
    acción de parte del profesional en situación de
    riesgo, puede desarrollarse un plan de mejora con objetivos
    claros, precisos y medibles, articulado con diversidad de
    actividades tales como capacitación, asignación
    a otros roles profesionales, coaching, simulaciones y por
    supuesto, la imitación de comportamientos y actitudes
    de Líderes a quienes la organización considera
    como exitosos.

    Aquellas organizaciones que desarrollan
    sistemáticamente a su personal aplicando enfoques
    modernos de gestión de talento basados en
    competencias, y crean las circunstancias propicias para que
    jóvenes profesionales de alto potencial aprendan de
    sus Líderes exitosos, desarrollen el pensamiento
    estratégico, fortalezcan su autoestima y definan el
    perfil de riesgo que favorece la innovación,
    están creando las condiciones para ser ágiles y
    flexibles en entornos difíciles, inciertos, ambiguos y
    crecientemente competitivos.

    LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN SALUD
    PÚBLICA

    Una invitación de la Salud Publica es
    propender al aprendizaje i entrenamiento en beneficio de toda
    persona a nivel profesional y personal, ya que el aprendizaje
    busca la pro actividad de la inteligencia emocional en el ser
    humano y su aplicación a la Salud Publica.

    Cambiar conductas emocionales para la mejor practica
    en el comportamiento de la Enfermera en los servicios de
    salud, porque cada paciente ingresa al servicio con
    diferentes problemas afectivos y físicos ,para lo cual
    la Enfermera utilizara técnicas preventivas en el
    manejo de alteraciones emocionales vinculadas a la perdida de
    la salud física y emocional, el cual nos
    permitirá identificar los diferentes conflictos
    ,situaciones de urgencia en los diferentes pacientes que
    acuden al servicio paciente y familia .

    La Enfermera deberá ayudar a los pacientes a
    desarrollar su inteligencia emocional ,para la
    aceptación de su enfermedad y el tratamiento
    respectivo .

    La salud pública utiliza como instrumento el
    uso de la inteligencia emocional en sus trabajadores para
    informar consolar y tranquilizar a nuestros
    pacientes

     

     

    Autor:

    Julia Delfina Garcia
    Loaiza

    UNIVERSIDAD NESTOR CACERES DE
    JULIACA

    MAESTRIA EN SALUD
    PÚBLICA

    TRABAJO MONOGRAFICO.

    TRASTORNOS DEL ESTDO DE
    ÁNIMO

    CURSO: SALUD PÚBLICA
    I

    Dra.: ELIZABET VARGAS QUISPE

    CUSCO-PERU

    2013

    Partes: 1, 2, 3
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