Asesoría para la Estructura organizacional del área de Recursos Humanos

Introducción

A medida que pasan los años las empresas se ven
presionadas por la globalización y las exigencias del
mercado cambiante. Estos factores junto con la necesidad de
supervivencia y las exigencias de competitividad cada vez
más altas, hacen que la gestión de recursos humanos
sea uno de los factores más importantes dentro de la
empresa. Un buen plan de Recursos Humanos es determinante para el
éxito de los objetivos de una empresa para poder alcanzar
las metas propuestas, dependerá en gran medida de la forma
en que su personal puede ser administrado y
desarrollado.

Ante la tendencia y responsabilidad de generar sistemas
de gestión de calidad para asegurar la optimización
de los procesos, es necesario contar con personal capacitado y
comprometido con la misión y visión de la empresa.
Para administrarse efectivamente el personal de una
organización se requiere de un programa que le permita a
la administración tener la más completa
selección de personas idóneas para los distintos
puestos.

El objetivo principal hoy en día, en la
mayoría de los casos, es que la empresa produzca
más y mejor, mantener su posición en el mercado y
cumplir con su expectativa de crecimiento, Por ello los objetivos
del Departamento de Recursos Humanos deben ayudar a lograr este
propósito. Se debe buscar mejorar el rendimiento del
trabajo y de los trabajadores, brindar bienestar y aclarar el
trabajo a desempeñar.

Con el diseño de esta propuesta se pretende dotar
a la empresa ReciclArte de una herramienta administrativa que
contribuya a mejorar su funcionamiento. Para tal efecto se
presentara su estructura, responsabilidad jerárquica, el
proceso del recurso humano, así como sus objetivos y
políticas y finalmente las dificultades que puede
enfrentar dicha estrategia en su
implementación.

Asesoría
para la Estructura organizacional del área de Recursos
Humanos en la empresa "ReciclArte"

La Administración de Recursos Humanos es un
área reciente que puede aplicarse a cualquier tipo y a
cualquier tamaño de organización, teniendo como una
de sus tareas proporcionar las capacidades humanas, requeridas
por una organización y desarrollar habilidades y aptitudes
del individuo para ser lo más satisfactorio a sí
mismo y a la empresa y departamento en que se
desenvuelve.

Carácter
multivariado de la administración de recursos
humanos

Los Recursos Humanos se relacionan con la multiplicidad
debido a los distintos campos del conocimiento que involucran,
mismos que tienen que ver tanto con aspectos internos de la
organización como con aspectos externos o ambientales a la
misma.

Por ejemplo una persona responsable del área de
Recursos Humanos debe tener amplios conocimientos en
psicología, para cuando deba aplicar pruebas
psicológicas o simplemente evaluar el comportamiento de un
aspirante, debe tener conocimientos en administración para
trazar el plan de carrera de un nuevo integrante dentro de la
organización, debe tener conocimientos en planilla, para
realizar las prestaciones y remuneraciones correspondientes, debe
tener conocimientos en la interpretación de leyes, para
trabajar con las leyes de trabajo, la ley del seguro social etc.,
independiente de sus conocimientos también debe poseer y
desarrollar una serie de habilidades que le permitan
desempeñar su trabajo de manera eficiente.

El departamento de Recursos Humanos de la empresa
ReciclArte deberá de utilizar las siguientes
técnicas en el ambiente externo e interno:

a) Técnicas utilizadas en el ambiente
externo:

Reclutamiento y selección.

Investigación de salarios y
beneficios.

Relaciones con instituciones de formación
profesional.

Legislación laboral.

b) Técnicas utilizadas en el ambiente
interno:

Análisis y descripción de
cargos.

Evaluación de cargos.

Capacitación.

Evaluación del desempeño.

Plan de carreras.

Plan de beneficios sociales.

Política salarial.

Higiene y seguridad.

Carácter
situacional de la Administración de Recursos
Humanos

Podemos mencionar que no existen leyes o principios
universales para la Administración de Recursos Humanos. El
carácter situacional se refiere a que depende de la
situación organizacional, en la cual la propia
organización diseña y desarrolla sus
técnicas bajo sus propias necesidades y convicciones, de
esta forma se puede observar que cada empresa u
organización tiene una manera propia y subjetiva de
realizar los procesos de la Administración de Recursos
Humanos.

Dependerá de gran medida de la cantidad y calidad
de los recursos humanos disponibles, ya que a medida que
varían estos elementos, cambia también la forma de
la organización.

Debido a estos cambios de carácter situacional,
la Administración de Recursos Humanos no se compone por
técnicas rígidas e inalterables, si no por
técnicas altamente flexibles y adaptables, sujetas a un
desarrollo dinámico que van de la mano con los requisitos
y necesidades de la organización. Ferraro
(2001)

Para el departamento de Recursos Humanos de la empresa
ReciclArte la ventaja de esta situación radica en que
proporciona unidad de funcionamiento y uniformidad de criterios
en la aplicación de las técnicas en diversas
localidades.

Al utilizar un esquema centralizado, donde los distintos
departamentos de Recursos Humanos se subordinen directamente a la
dirección de Recursos Humanos se proporciona rapidez a la
solución de problemas, colaborando en la uniformidad de
criterios y aplicación de técnicas en distintos
puntos, adaptándolos a las necesidades de los distintos
departamentos.

La
Administración de Recursos Humanos como responsabilidad de
línea y función de Staff

Según relata Chiavenato:

La Administración de Recursos humanos es
considerada una responsabilidad de línea, es decir, de
cada jefe, ya que en una organización o empresa quien
administra al personal es cada gerente o jefe dentro de su
área de acción, siendo cada uno de los jefes
quienes tengan autoridad de línea sobre sus subordinados
bajo el principio de unidad de mando, que establece que cada
empleado debe recibir órdenes de un solo superior.
Chiavenato (2009):

Así mismo la Administración de Recursos
Humanos se considera función de staff debido a que se
encuentra determinada por el departamento o área que
brinda asesoría y consultaría que proporciona a las
jefaturas la debida orientación, las normas y
procedimientos sobre cómo administrar a los subordinados,
además este departamento presenta servicios especializados
como la selección, reclutamiento, capacitación,
análisis y evaluación de puestos entre otras tareas
y actividades que permiten la estabilidad, coordinación y
equilibrio entre el recurso humano y los objetivos de la
organización o empresa.

En la empresa ReciclArte el presidente de la
compañía seria el responsable del área de
RH, al cual le corresponderían manejar los recursos y el
enfoque de la misma.

Se deberán de encontrar jefes o gerentes por
departamentos, de manera que estos sean responsables de cada
área ya sea de producción, de recolectores,
transporte, seleccionadores.

La responsabilidad del área de RH cae en el
presidente como en cada jefe de departamento. De esta forma se
aplicara la responsabilidad de línea donde cada jefe
tomara las decisiones correspondientes a sus
subordinados.

Estos trataran los temas de contrataciones, promociones,
evaluación de desempeño, capacitación,
disciplina, métodos de trabajo, con la autoridad sobre sus
subordinados.

Sin embargo se maneja un departamento Staff que velara
para que las jefaturas se guíen y apliquen las normas y
procedimientos estipulados por la gerencia en sus
políticas de desarrollo, además serán de
suma importancia para el suministro de datos que le
permitirán tomar decisiones y desarrollar servicios
especializados cuando sea necesario.

La
Administración de Recursos Humanos como un
proceso

El proceso de Administración de Recursos Humanos
se define como un sistema cuyo objetivo es lograr que mediante
los procesos de integración, organización,
retención, desarrollo y auditoria de personal o recurso
humano se logren los objetivos establecidos por la
organización, siendo estos procesos, un conjunto de
subsistemas necesarios, interrelacionados e interdependientes
mediante los cuales se realizan una serie de actividades, con la
finalidad de lograr objetivos específicos para cada uno de
los procesos, que en su totalidad forma parte del objetivo
general de la Administración de Recursos
Humanos.

Para la empresa ReciclArte este proceso global de 5
pasos se aplicaría de la siguiente forma:

Integración: Se garantiza que la empresa
cuente con el personal adecuado que necesita. Se analizan
factores internos como las necesidades actuales o esperadas para
adquirir de esta forma el personal capaz, expansiones o
reducciones de personal.

Organización: sirve para ayudar a que las
personas seleccionadas se adapten a la organización. Los
nuevos colaboradores en esta etapa serán presentados a sus
compañeros, se le brindaran las responsabilidades e
información sobre la cultura de la organización,
sus políticas y expectativas en cuenta a su conducta y
desempeño.

Retención: Se refleja el valor del
empleado para la organización. Los trabajadores con buen
desempeño pueden ser objetos a ascensos o transferencias
que les ayuden a desarrollar sus habilidades.

Además se le brindara al empleado de Prestaciones
y servicios sociales y demás beneficios laborales y
personales.

Desarrollo: Se busca aumentas las capacidades de
los colaboradores, para incrementar su efectividad en la
organización.

Se aplican los programas de desarrollo para preparar a
los empleados en otras ramas.

Evaluación: Se guarda la
información en bancos de datos con el fin de controlar su
desempeño laboral según los parámetros u
objetivos establecidos para cada puesto. El desempeño
deficiente puede ameritar a medidas correctivas incluso un
despido, mientras que un buen desempeño puede merecer un
aumento, bono o ascenso

Aunque el jefe inmediato del empleado realiza dicha
evaluación el encargado de Recursos Humano es el encargado
de trabajar con los directivos y establecer las políticas
que guían las evaluaciones de desempeño.

Políticas
de Recursos Humanos

Según Rodriguez en su artículo titulado:
La evaluación del desempeño del trabajador: una
mirada desde la consultoría, "Son políticas de
Recursos Humanos todas las guías orientadas a ejecutar
acciones administrativas enfocadas a garantizar el
desempeño, deben estar orientadas a apoyar los objetivos
personales para que por medio de estos se alcancen los objetivos
organizacionales." Rodriguez (2009)

ReciclArte con el objetivo de mejorar los conocimientos
de sus profesionales desarrolla una política de recursos
humanos, estableciendo anualmente objetivos de formación,
garantizando la capacidad formativa de todos y cada una de las
personas que la integran.

La Política de desarrollo de Recursos Humanos
buscará un adecuado equilibrio entre el cumplimiento de
los objetivos institucionales y el desarrollo profesional junto
con el mejoramiento de las condiciones de trabajo.
Utilizará la capacitación, el perfeccionamiento y
la evaluación del desempeño como herramientas de
apoyo. Esta política general considera políticas
específicas en: Capacitación y perfeccionamiento,
Remuneraciones, Prevención de Riesgos, Evaluación
del Desempeño y Desvinculación.

Las Políticas de retención de recursos
humanos en ReciclArte, para el cumplimiento de sus objetivos
organizacionales, deberá fijar niveles de remuneraciones e
incentivos que consideren las realidades existentes en los
diferentes mercados profesionales. Además, retendrá
a dicho personal mediante incentivos económicos y no
económicos ligados al desempeño individual y
colectivo. Manteniendo un ambiente con los niveles óptimos
de higiene y seguridad en torno a sus puestos y obligaciones
laborales.

En ReciclArte la política de evaluación de
recursos humanos mantendrá un banco de datos con la
información recibida por medio de las evaluaciones
periódicas de desempeño, dicha información
será utilizada para analizar la fuerza de
trabajo.

"Al evaluar el desempeño la organización
obtiene información para la toma de decisiones: si el
desempeño es inferior a lo estipulado, deben emprenderse
acciones correctivas; si el desempeño es satisfactorio,
debe ser alentado". (Rodríguez, 2009).

Dichas evaluaciones que tendrán un enfoque en
calidad, servicio, productividad y condiciones laborales su
valoración ayudara a la empresa a realizar los ajustes
necesarios a sus políticas y procedimientos relacionados a
su recurso humano.

El enfoque en mejora continua del rendimiento mediante
un proceso de evaluación del desempeño proporciona
un sistema de evaluación objetivo y
transparente.

Objetivos del
Área de Recursos Humanos

Los objetivos de la administración de recursos
humanos se derivan de las metas que tiene la organización,
se enfocan en crear y fortalecer la cultura organizacional, el
clima laboral y por ende una mayor productividad de los
empleados; ayudara a disminuir la rotación interna del
personal y ayudará en el aumento de la productividad de la
empresa.

Los objetivos principales de la empresa ReciclArte en
administración de recursos humanos son los
siguientes: 

• 1. Seleccionar y desarrollar un conjunto de
  personas con habilidades, motivación y
  satisfacción suficiente para conseguir los objetivos
  de la organización.

• 2. Informar activamente cuáles son los
  objetivos estratégicos de la empresa para que cada
  empleado lo adopte como propio. Ensenar a los trabajadores
  cuál es su papel en la empresa y brindarle las
  guías necesarias para realizar su trabajo de forma
  eficiente.

• 3. Guiar a los trabajadores y ayudarles a que
  crezcan y se desarrollen profesionalmente, además de
  brindarles las herramientas que faciliten su trabajo y que
  creen competitividad en el mercado.

• 4. Crear, mantener y desarrollar condiciones
  organizacionales para el empleo, desarrollo y
  satisfacción plena de sus trabajadores, y para el
  logro de los objetivos.

• 5. Estructurar y aplicar un sistema de
  compensaciones.

• 6. Creación de lazos de conexión
  entre los colaboradores y gerentes, por medios de
  comunicación interna que mantengan al tanto al
  personal y que los hagan sentir parte de cada uno de los
  logros.

Dificultades que
puede enfrentar el Área de Recursos
Humanos

Una organización debe ser eficaz y eficiente a
corto y a largo plazo. Para esto tiene que ser proactiva en su
capacidad de cambiar y de implementar dichos cambios.

El Área de Recursos Humanos es muy singular lo
que la hace diferente de cualquier otro tipo de
administración y conlleva las siguientes
dificultades:

• El área de Recursos Humanos puede no recibir
  un apoyo significativo por parte de la alta gerencia ya que
  su principal enfoque es el de asesoría, por lo cual su
  actividad fundamental consiste en planear, prestar servicios
  especializados, recomendar y controlar.

• Las personas, por naturaleza son diferentes y
  así como también su comportamiento, los motivos
  que impulsan estar de acuerdo o no con las tareas
  encomendadas, aspiraciones y expectativas, habilidades y
  experiencias e incluso nuestra su escala de valores y
  principios: la administración de recursos humanos
  deberá integrar todas estas diferencias, alinearlas
  sin perder su singularidad y orientarlas al
  trabajo.

• Estos no se encuentran únicamente bajo la
  autoridad del área de recursos humanos si no del
  departamento en el que forman parte y bajo su jefe o gerente.
  Se maneja el recurso humano bajo una responsabilidad en
  línea y una función staff.

• Trabaja en los dichos ambientes y condiciones sobre
  los cuales tiene un grado muy pequeño de poder o
  control. Solamente con una clara noción de la
  finalidad principal de la organización, con mucho
  esfuerzo y perspicacia, el ejecutivo de Recursos Humanos
  podrá conseguir un razonable poder y control sobre los
  destinos de la organización.

• Los parámetros de desempeño y de
  calidad Son complejos y diversos y varían de acuerdo a
  la jerarquía, área de actividad,
  tecnología y tipo de tarea. El control de calidad se
  hace desde el proceso inicial de selección del
  personal y se extiende continuamente a lo largo del
  desempeño cotidiano.

• La planificación e implementación de
  un área de recursos humanos supone un gran esfuerzo,
  requiere tiempo y dinero desde los estudios preliminares, el
  ARH no trata directamente con las fuentes de ingresos
  económicos.

• Existe una incertidumbre en saber si se hace o no un
  buen trabajo, esto debido a que hay riesgos y desafíos
  que no se pueden controlar y son imprevisibles.

Según Kirby Warren:

Si se realiza el máximo esfuerzo y no se llega a
alcanzar del todo la perfección, los que están
implicados, sabiendo que se espera de ellos un esfuerzo
máximo, reflexionarán y quizá se estimulen
pero donde no se exige el máximo y se aceptan en cambio
esfuerzos de menor entidad, los primeros que se dan cuenta de que
no se espera gran cosa de nuestros planes. Warren
(1962)

Conclusión

Ninguna empresa funciona sin recursos humanos, y por ser
la parte más compleja de la empresa nace la necesidad de
departamento de recursos humanos, su importancia recae en que
todo el personal de la organización pasa por Recursos
Humanos, este es su recurso principal, dependiendo de su
eficiencia, la organización va a lograr sus objetivos
propuestos.

Como se desarrolló en el transcurso de este
trabajo, la Administración de Recursos Humanos se puede
aplicarse a cualquier tipo y a cualquier tamaño de
organización, ya que su tarea principal es organizar y
desarrollar habilidades y aptitudes de cada individuo para ser lo
más satisfactorio a sí mismo y a la empresa en que
se desenvuelve. Debido a su carácter multivariado la
administración de recursos humanos proporciona una unidad
de funcionamiento y uniformidad de criterios en la
aplicación de las técnicas en diversas localidades
logrando así que los objetivos para cada uno de los
procesos formen parte del objetivo general

Estos objetivos derivan las metas que tiene la
organización y se enfocan en crear y fortalecer la cultura
organizacional, el clima laboral garantizar de esta forma una
mayor productividad de los empleados y de la empresa.

Sus objetivos respaldados de políticas,
garantizan el desempeño y la productividad de la empresa
para de esta forma mantenga su posición en el mercado y
cumpla con su expectativa de crecimiento

El principal desafío que enfrentan las
organizaciones es el mejoramiento continuo del personal que lo
integra por esto la administración de los recursos humanos
existe para mejorar la contribución de las personas a las
organizaciones a corto y a largo plazo.

El Departamento de Recursos Humanos ha adquirido un
papel protagónico, y constituye la ventaja competitiva en
las organizaciones, lo que evidencia en una síntesis la
necesidad de desarrollar una capacidad gerencial que mejore el
perfil profesional la empresa y rediseñe sus funciones, de
forma que les permita cumplir objetivos empresariales y
sociales.

Bibliografía

Chiavenato, l. (2009). Administración de Recursos
Humanos. Mexico: Editorial McGraw Hill.

Ferraro, E. (2001) Administración de los recursos
humanos 2001. España: Valleta.

Kalderon, I. (2013). Recursos Humanos:
¿por qué obstaculizan la implementación de
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http://jcvalda.wordpress.com/2013/05/26/recursos-humanos-por-que-obstaculizan-la-implementacion-de-los-cambios/

Rodríguez. C. (2009). La
evaluación del desempeño del trabajador: una mirada
desde la consultoría. Recuperado el 20 de Junio de 2013,
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http://www.degerencia.com/articulo/la_evaluacion_deldesempeño_del_trabajador

Stoner, J., Freeman, R. y Gilbert, D.
(1996). Administración. México: Prentice –
Hall.

Warren, K. (1977). El Proceso de
Administración. Estados Unidos: Prentice Hall

Autor:

Gaby