El liderazgo en el contexto de la actuación profesional (página 3)

Un disminuido visual carece de esa
prerrogativa, por lo que necesita de alguien lo adiestre paso a
paso. A la luz de estas acotaciones toma mayor relevancia lo que
dice John Maxwell: "El 89% de lo que la gente aprende
proviene de un estímulo visual, el 10% de un
estímulo auditivo, y el 1% de otros sentidos. De este modo
es comprensible que los seguidores muestren una mayor congruencia
y lealtad, entre más perciban mediante el oído y la
vista la coherencia existente entre la palabra y la acción
del líder" [48]John C. Maxwell;
1996:54)

2- Según el segundo axioma propuesto
por la teoría de la comunicación, podemos inferir
(pues no lo dice explícitamente) que las personas tienden
a no discernir entre el mensaje y el emisor. Así, las
personas dan valor (perciben) al mensaje (elemento "contenido")
según sea su juicio respecto al emisor (aspecto
"relacional").

De manera que, si el mensaje verbal difiere
del mensaje no verbal, el mensaje no tendrá valor o lo
perderá rápidamente. Si lo que el emisor hace y lo
que se dice no guardan correlación, el mensaje es ambiguo
y por tanto el efecto logrado será aleatorio. Por ejemplo:
Les digo a los empleados: «Lleguen a tiempo» y luego
llego al trabajo tarde, algunos llegarán a tiempo otros
no.

• HERRAMIENTAS COMUNICACIONALES, introducción a
  la teoría de la conducta.

En el marco de la Ciencia de la
Administración tuvieron lugar diversas
escuelas[49](enfoques o paradigmas de
Administración).

Una de esas ramificaciones es la llamada
ESCUELA CONDUCTISTA DE LA ADMINISTRACIÓN. Esta
línea del pensamiento administrativo analizaba la
gestión eficiente de las organizaciones, poniendo en el
centro del tablero a la persona y a las consecuentes relaciones
interpersonales que en la organización tienen
lugar.

Entre los aportes más importantes
que proporciono la escuela conductista están las llamadas
Teorías de la Conducta o del Comportamiento. Podemos
mencionar a modo de ejemplo La teoría de la
Jerarquía (pirámide) de las Necesidades de Abraham
Maslow; Las Teorías X e Y (estructuras de pensamiento de
los Directivos) de Douglas McGregor; o La Teoría de los
Factores (Higiénicos y de Satisfacción) de
Frederick Herzberg[50]

En este contexto, y durante el tiempo
transcurrido hasta nuestros días, la psicología ha
avanzado en ciertos estudios que la administración ha
usado como herramientas de gestión del capital humano. Una
de ellas, el modelo DISC será tratada a
continuación.

• HERRAMIENTAS COMUNICACIONALES, Perfiles
  D.I.S.C.

El Modelo DISC es una herramienta
multipropósito en el ámbito de la gestión de
los recursos humanos. Suele usarse en el proceso de
selección de personal, como complemento a la entrevista
personal. También es muy útil a la hora de
conformar equipos de trabajo, para medir compatibilidades y
complementariedad entre los integrantes.

En el contexto particular de nuestro
trabajo será presentado como un instrumento facilitador de
las comunicaciones, ya que por un lado posibilitan la
comprensión de las conductas de aquellos sujetos que
actúan de manera diferente a nosotros y permiten
así prever, según cada tipología, la forma
de interacción más adecuada. Por otra parte son un
poderoso instrumento de autoconocimiento, ya que nosotros como
emisores también tenemos modos de conductas preferidas, y
si logramos conocerlas, comprenderlas y controlarlas podremos
ejercitar entonces la tan valiosa inteligencia emocional,
sumamente útil para lograr una comunicación eficaz
en los términos propuestos.

Constituye así, sin lugar a dudas,
una herramienta que puede potenciar al profesional en ciencias
económicas en su rol de líder
comunicador.

El Modelo DISC, desarrollado formalmente en
primera instancia por El Doctor William Moulton Marston (9 de
mayo de 1893 – 2 de mayo de 1947)[51] es un test
que pretende medir de manera rápida y con un grado de
aceptable aproximación los rasgos de personalidad
habituales de las personas, y provee así una visión
general del estilo de conducta de un individuo.

Cristina Mejías lo describe como
"… [Un instrumento que] permite definir perfiles de
factores de personalidad. Está basado en una
división cuadripartita de las tendencias probables de
conducta de los individuos, que se clasifican en DOMINANTES,
INFLUYENTES, [SOLIDOS] y [CONCIENZUDOS]…". Toma su
nombre de las iniciales en inglés de los distintos tipos
de perfiles: D.I.S.C.[52] (Cristina
Mejías; 2010: 171)

Siguiendo la línea de pensamiento de
Travis Bradberry, usaremos el término "personalidad" para
referirnos a la descripción de "preferencias y
tendencias de las personas, para interactuar con el mundo que lo
rodea.

Igual que las tendencias a la
introversión o extroversión, estos rasgos influyen
en la manera como pensamos, como sentimos, y en última
[instancia] determina como actuamos. Cada uno de nosotros tiene
un perfil que refleja una combinación única de
rasgos de personalidad y que se produce mediante rutas definidas
de pensamiento en el cerebro.

Para el momento en que somos adultos,
estas rutas están fijas. Sirven de conductos a
través de los cuales nuestro cerebro [encauza naturalmente
el pensamiento], son canales mentales a través de los
cuales [fluyen naturalmente] nuestras
decisiones.

La personalidad es el conjunto de
motivaciones, necesidades y preferencias que sirve de marco a las
fortalezas y debilidades de cada
individuo"[53] (Travis Bradberry;
2008:154)

En términos sencillos, lo que
pretende el modelo de Martson es sintetizar lo que la gente suele
pensar, sentir y hacer, como producto de los rasgos inherentes a
su personalidad.

El modelo puede emplearse a distintos
niveles de profundidad de análisis y en ese proceso
obviamente resigna simpleza con la intención de ganar
precisión. Nosotros aplicaremos la versión
más sencilla posible y por ello es importante tener en
claro que los resultados que podemos obtener son meras
aproximaciones, que aunque resultan sumamente útiles, no
son 100% exactas.

• ¿Cómo funciona el Modelo D.I.S.C.?.

Para empezar consideremos el modelo de manera
grafica:

Ilustración 2: El modelo
DISC

Fuente: Grafica de desarrollo
propio

Tomemos un eje vertical en el cual consideramos la
actitud de la persona frente a los desafíos que presenta
el entorno, en el extremo superior tenemos la respuesta activa y
en el extremo inferior la actitud pasiva. En otros
términos ¿La tendencia es a actuar
rápidamente cuando las cosas cambian? ¿O existe
mayor propensión a sentarme y ver como se encaminan las
cosas primero? ¿Puedo considerarme un agente de cambio?
¿Mi marcada tendencia es oponer resistencia?

A continuación consideremos un eje horizontal en
el que consideremos la actitud frente a las relaciones
interpersonales ¿mi enfoque natural es a priorizar las
tareas? ¿Tiendo a centrarme en las personas?

Si consideramos la intersección de los dos ejes
presentados, tal como figuran en la imagen, se observan cuatro
cuadrantes, en ellos quedan definidos los cuatro perfiles,
estilos básicos o tendencias de personalidad que propone
el modelo DISC, a saber:

*- ESTILO DOMINANTE

*- ESTILO INFLUYENTE

*- ESTILO SOLIDO (ESTABLE)

*- ESTILO CONCIENZUDO (APEGADO A LAS NORMAS).

La hipótesis es que todos tenemos una marcada
tendencia natural hacia alguno de estos
comportamientos.

Obviamente las conductas humanas son mucho más
complejas, y así es habitual que una persona en particular
sea una combinación única de estos cuatro perfiles.
Pero la idea detrás del modelo es que en la generalidad de
los casos una, o a lo sumo dos de estas descripciones de
personalidad son marcadamente predominantes en la conducta de un
sujeto.

A partir de la intensidad de las tendencias de
comportamiento, el DISC permite predecir:

*- Conductas ante situaciones conflictivas.

*- Fuentes de Motivación

*- Factores desmotivadores

*- Orientación respecto a objetivos personales
del sujeto.

*- Entorno preferido de trabajo.

*- Situaciones o actividades que tiende a
evitar.

*- Cuales son formas (tratos) más adecuadas para
su dirección.

• Test de encuadre de personalidad.

A continuación guiaremos al lector paso a paso en
el test, para que pueda obtener su propio perfil de personalidad
para probar "per se" las posibilidades que brinda el modelo
DISC

PASO #1: PLANILLA DE EVALUACION: (Ver ilustración
3)

Para comenzar ubíquese mentalmente en su lugar de
trabajo y desde esa perspectiva clasifique la lista de adjetivos
que se encuentran en la tabla de abajo.

El objetivo de esta evaluación es seleccionar su
conducta natural e instintiva, no lo que perciba como la mejor
respuesta. De hecho no hay respuestas buenas ni malas.

La tarea consiste en clasificar las palabras de cada
fila en una escala de 1 a 4, asignando el valor de 4 al adjetivo
que mejor lo describe de la fila y colocando 1 en el que lo
describe menos.

A continuación sume sus calificaciones en cada
una de las columnas, y coloque el número correspondiente
en el recuadro asignado para los totales. En el recuadro que
quedó en blanco, por encima de cada columna, coloque las
letras D; I; S y C.

NOTA: Si los 4 totales no suman 120, Ud. no
completó correctamente la encuesta o cometió
algún error al sumarlos. En todo caso, por favor vuelva a
revisar su trabajo.

Ilustración 3: PERFIL DISC,
Planilla de Evaluación

Fuente: Desarrollo propio

PASO #2: DIAGRAMA DE ENCUADRE (Ver ilustración
4)

Con los resultados numéricos obtenidos en la
planilla anterior, podemos plasmar en un gráfico nuestro
perfil DISC, de manera de visualizar rápidamente la
intensidad de las tendencias de personalidad dominantes como
así también las líneas de conducta menos
representativas.

En el común de los casos, las personas obtienen
resultados próximos a la línea de 40 puntos por lo
menos para unos de los 4 perfiles, ese será el perfil
dominante. En el próximo punto brindamos una
descripción de cada uno de ellos.

Ilustración: 4 PERFIL DISC,
Diagrama de encuadre

Fuente: Desarrollo propio

• Descripción de estilos de cada estilo de
  personalidad.

Antes de continuar, es preciso realizar una
aclaración: Si bien nuestro trabajo está
fundamentado científicamente en la técnica DISC,
hay abundancia de bibliografía sobre el tema y a veces
suelen usarse otros términos para referirse a las mismas
cosas. El material que usamos como referencia para desarrollar la
descripción de cada perfil se basa en el libro "Manual del
Temperamento" de Tim LaHaye.

Este autor usa el término "COLERICO" para
referirse al Dominante, "SANGUINEO" para hablar del Influyente,
"MELANCOLICO" para el Concienzudo, y "FLEMATICO" para el
Sólido[54](Tim LaHaye; 1987: 19
-24)

La intención manifiesta de este autor es respetar
los términos que usaban los antiguos Griegos, quienes
creían que las pautas de conducta propias de una persona
se explicaban por la abundancia de alguno de esos fluidos en el
organismo del individuo.

No obstante lo cual, para facilitar la
comprensión, hemos unificado la terminología al
modelo D.I.S.C., utilizando para cada temperamento los nombres
según el acróstico.

Por último, es imposible agotar la complejidad de
los rasgos de la personalidad humana en unos cuantos
párrafos, e insistimos en que ese no es el objeto de
nuestro trabajo. Nuestra única pretensión es
exponer un modelo genérico que intenta describir con un
grado de precisión medianamente aceptable cuatro
líneas de conducta básicas que están
presentes con mayor o menor intensidad en cada persona
considerada como individuo.

• ESTILO DOMINANTE.

*- PERSONAJES DESTACADOS: Napoleón Bonaparte,
Alejandro Magno, entre otros, demostraron el liderazgo de estilo
Dominante.

*- FRASE DISTINTIVA: "Hagámoslo a mi
manera"

*- MOTIVACION BÁSICA: controlar

*- NECESIDADES EMOCIONALES: Lealtad – Sensación
de control – Aprecio – Reconocimiento de logros

*- DESCRIPCION:

Emocionalmente: Es dinámico, un líder en
todo el sentido de la palabra. Tiene una compulsión por
cambiar el "status quo", el orden existente de las cosas. Quiere
actuar con rapidez y corregir injusticias. Es muy autosuficiente,
confiado en sí mismo. Puede manejar cualquier proyecto y
es muy difícil que se desanime.

Como padre: pone metas y motiva a su familia a actuar.
Parece que siempre sabe la respuesta correcta, organiza el
hogar.

En el trabajo: Exige productividad, no le importa que se
le opongan. Cumple lo propuesto y sabe organizar y delegar bien
el trabajo. Actúa con rapidez. Tiene mucha decisión
y capacidad de actuar con certeza y frialdad cuando otros
colapsan bajo la presión. Le gusta arriesgarse.

Como amigo: Casi siempre tiene la razón,
está presto en las emergencias. Pareciera poco amigable y
le gusta liderar al grupo.

*- DEBILIDADES:

Ocurre lo mismo con todos los temperamentos: Las buenas
cualidades del Dominante, llevadas a un extremo lo llevan a ser
mandón, autoritario y manipulador.

Es muy temperamental e impetuoso. Le encanta la
controversia y aunque pierda, no se rinde. No muestra
empatía a los demás: le desagradan las
lágrimas y las emociones.

En el hogar: Parece demasiado ocupado para dar tiempo a
la familia. Se impacienta y no deja que los niños se
relajen, puede llegar a deprimirlos. Habla muy
rápido.

En el trabajo: Su estilo lo lleva a ser rudo,
intolerante y sin tacto. Sabe manipular y manejar a los
demás, lograr que otros inconscientemente hagan lo que
él desea. Adicto al trabajo. No le importan los detalles.
Exigente con sus subordinados.

Como amigo: decide por otros, tiende a usar a las
personas, dominarlas. Posesivo. Pareciera que todo lo hace
más rápido y mejor, pareciera que siempre
está en lo correcto pero se vuelve impopular ante los
demás. El Dominante piensa que nunca tiene faltas, que
más bien los demás siempre se equivocan.

*- RECOMENDACIONES:

La persona con perfil Dominante tiene que aprender a
relajarse y disfrutar la vida, no debe pensar que siempre tiene
que estar haciendo algo o trabajando. No debe sentirse culpable
cuando descansa. Debe aprender a jugar o simplemente disfrutar de
no hacer nada. Debe planear más actividades de
esparcimiento. También debe evitar querer estar al mando
siempre y debe obedecer de buena gana el liderazgo de otros,
dejar que otras personas también "tengan la
razón".

El Dominante detesta a las personas inseguras: él
debe aprender a soportar las debilidades de otros, adaptar su
liderazgo a las capacidades de los demás. Debe admitir
también que tiene faltas y defectos y que necesita
aprender a disculparse cuando se equivoca.

*- COMPETENCIAS Y HABILIDADES:

EL compañero Dominante es bueno para situaciones
que exigen decisiones rápidas, alcanzar metas, y en
actividades que exijan mucha autoridad y control. Aunque hay que
respetar al Dominante por su intuición, fuerza y
liderazgo, es importante que usted como superior o colega se
mantenga firme en sus convicciones, así lo
respetará por tomar su posición, si usted permite
que el Dominante tome el control de la situación,
él continuará haciéndolo. Debe darle gracias
al Dominante por manifestar su punto de vista; pero debe pedirle
de forma amable y firme que le permita expresarse. Dese cuenta
que no es la intención de una persona Dominante herir a
los demás: el problema es que él es demasiado
práctico y realista, hay que guiarlo a adoptar una
perspectiva que le ayude a que sea una persona más
compasiva.

• ESTILO INFLUYENTE.

*- PERSONAJES DESTACADOS: Jim Carrey, típico
temperamento Influyente.

*- SU FRASE CARACTERISTICA: "¡Hagámoslo de
la manera divertida!".

*- MOTIVACION BASICA: divertirse.

*- NECESIDADES EMOCIONALES: Atención – Afecto –
Aprobación – Aceptación

*- DESCRIPCION:

Emocionalmente el Influyente es de personalidad muy
atractiva, es conversador, le gusta contar historias y dramatiza
muy bien sus relatos, utilizando de manera genial el lenguaje
gestual. Es el alma de la fiesta, y tiene buen sentido del humor.
Muy expresivo: toca físicamente a la gente cuando habla,
muy demostrativo y con entusiasmo. Es ingenuo, inocente, sincero,
en el fondo parece un niño. En tiempos difíciles es
el que levanta los ánimos, proporciona diversión y
alegra cuando el clima es invadido por la tristeza.

Como padre: Hace que la vida en casa sea divertida. Es
muy apreciado por los amigos de sus hijos.

En el Trabajo es muy creativo, con energía y
entusiasmo inspirar a los demás a actuar.

Como amigo: Hace amigos con facilidad, sabe cómo
llevarse con diferentes personas. Puesto que parece una persona
interesante y excitante puede ser envidiado por los demás.
Quiere saberlo "todo" y se siente especialmente atraído
por los "secretos".

*- DEBILIDADES:

La dificultad de la personalidad Influyente es que
tiende a monopolizar las conversaciones. Suele ocupar su vida en
cosas triviales, sin importancia. Es exagerado. Se ríe y
habla en un volumen irritablemente alto. Se enoja rápido.
Para algunos es egoísta, poco sincero e inmaduro…
todavía es un niño.

En el hogar: muy desordenado, no escucha.

En el trabajo: no es persistente, pierde el
interés muy rápido, empieza algo pero no lo
termina. Prefiere hablar. Poco disciplinado. Se deja llevar por
sus sentimientos.

Como amigo: No le gusta estar solo, y le gusta ser el
centro de la atención. Contesta por otros. Repite sus
historias una y otra vez. Siempre tiene excusas, es
olvidadizo.

*- RECOMENDACIONES

La persona Influyente debe hacer un esfuerzo de hablar
menos, ser más concreto e ir al grano y no exagerar. Ser
más sensible a los intereses de las otras personas y no
poner en primer lugar sus propios intereses: no ser
egocéntrico. Aprenda a escuchar .Aprenda a organizar su
vida, tomar notas, llevar una agenda. Es muy propenso a olvidar
cosas constantemente (las llaves, papeles, compromisos) y hasta
olvidar citas y nombres de personas. Lo peor es que convierten
sus debilidades en cosas divertidas y de forma inconsciente no
quiere corregir sus defectos pues piensan que son "positivos" ya
que todo es gracioso. Debe aprender a terminar lo que empieza.
Puesto que no le gustan las cosas deprimentes, el influyente debe
hacer un esfuerzo de estar a la par de sus amigos cuando tienen
problemas, no huir de ellos.

*- COMPETENCIAS Y HABILIDADES

EL Influyente será muy bueno para crear
entusiasmo en un grupo de personas, respecto a una nueva
actividad o meta, es por naturaleza optimista. Le gusta estar en
posiciones que atraigan la atención de otros y donde pueda
interactuar con otros. Detesta las actividades aisladas y
monótonas. Hay que felicitarlos por sus logros pues eso
les hace felices y ellos aprecian mucho las compensaciones
psicológicas por muy sencillas que sean.

• ESTILO SOLIDO.

*- PERSONAJES DESTACADOS: Abraham Lincoln, Woody
Allen

*- SU FRASE CARACTERISTICA: "Hagámoslo de la
manera fácil"

*- MOTIVACION BASICA: paz.

*- NECESIDADES EMOCIONALES: Tener paz y
tranquilidad-Sentirse valorado-Falta de
estrés–Respeto.

*- DESCRIPCION:

Emocionalmente es muy tranquilo. No se perturba ante
nada, equilibrado y tiene mucha paciencia. No parece mostrar sus
emociones, es amable y compasivo y de buen humor. Puede
mantenerse sereno aunque lo provoquen.

Como padre: dedica tiempo a sus hijos, no se inquieta
fácilmente ni se afana demasiado.

En el trabajo: es una persona muy estable, apacible y
simpática. Es muy capaz para la administración y
buen mediador. Aunque haya mucha presión trabaja bien bajo
ella sin perturbarse, sin perder la calma. Busca el camino
más fácil.

Como amigo: tiene muchos amigos pues es muy llevadero,
discreto, comprensivo, está dispuesto a escuchar y
observar a las personas. Un punto interesante de la persona de
temperamento Solido es que aunque parezca sumiso también
tiene tanta capacidad administrativa como el Dominante, pero
obviamente su administración es diferente: él desea
complacer a todos, no causa problemas, es muy objetivo al juzgar
a las personas sin comprometerse mucho. Puesto que es un buen
conciliador, trata con bandos enfrentados de una forma
equitativa, con paciencia y no se deja llevar por el
pánico cuando está bajo presión.

*- DEBILIDADES:

Este tipo de temperamento puede preferir ser perezoso,
indiferente e indeciso. Se compromete demasiado, no sabe decir
NO. Sin embargo prefiere evitar las responsabilidades, no las
busca de forma proactiva, sino que las asume eventualmente para
no incomodar a quien lo pone en compromiso. HA TOMADO LA GRAN
DESICIÓN DE NO TOMARNINGUNA DESICIÓN. Nadie lo
mueve de donde está.

Como padre: Evita disciplinar, prefiere lo fácil
y no es un agente de orden en su hogar .

En el trabajo: No tiene metas. Le falta
motivación y desanima a otros. No le gusta que lo
estén apremiando y presionando, prefiere observar
más bien que actuar.

Como amigo: indiferente a los planes, se resiste a los
cambios, puede ser una persona que juzga a los demás y
tiende a ser sarcástica.

*- RECOMENDACIONES

La persona de temperamento Solido debe hacer un esfuerzo
de entusiasmarse. Puesto que tiene una predisposición muy
marcada de resistirse al cambio debe probar hacer cosas nuevas,
diferentes. Planear un viaje a un lugar diferente, nuevo, y no a
su "terruño" de siempre. El Solido no siente mucha
necesidad de entretenimiento y piensa que los demás
tampoco. Su "ley motiv" es: NO HAGAS HOY aquello que puedes hacer
mañana. Por eso debe hacer un esfuerzo por asumir
responsabilidades y ¡AHORA!

No posponga las reparaciones o arreglos del hogar.
Debajo de la aparente apacibilidad hay, en realidad, una
tranquila voluntad de hierro: nunca dice no, pero en la
práctica logra su propia voluntad al oponerse de forma
pasiva. La persona de temperamento Solido tiende acallarse para
no herir sentimientos, pero el problema es que al hacer eso el no
comunica sus propios sentimientos.

*- COMPETENCIAS Y HABILIDADES

Las Personas de carácter Solido son muy buenas
como mediadoras y negociadoras, son buenos para transmitir calma
en situaciones difíciles y complicadas, y muy buenos para
actividades que para otros son muy aburridas. Hay que ayudarles a
ponerse metas, recompensarlos y felicitarlos por lograrlas. No
espere mucho entusiasmo de ellos. No acepte cuando dicen NO la
primera vez que les propone un desafío nuevo, más
bien insista en el hecho de que confía en ellos y sus
habilidades. Comprométalos de forma amable y firme para
que tomen sus propias decisiones y no siga su juego de tomarlas
usted por ellos. Puesto que es muy tranquilo y acepta todo, para
muchos es tentador echarles la culpa de todo, cuando las cosas no
salen bien: ¡NO LO HAGA!

• ESTILO CONCIENZUDO.

*- PERSONAJES DESTACADOS: Vincent Van Gogh

*- SU FRASE CARACTERISTICA: "Hagámoslo de la
manera correcta"

*- MOTIVACION BASICA: perfección

*- NECESIDADES EMOCIONALES: Sensibilidad Apoyo Espacio,
Silencio.

*- DESCRIPCION:

Emocionalmente es muy profundo y pensador, es muy
analítico. Tiende a ser un genio: tiene mucho talento,
poeta, filósofo. Muy sensible: le gusta todo lo sublime,
bello. Es muy idealista. Meticuloso y Abnegado.

Como padre: quiere que todo en casa se haga
correctamente, que se mantenga en orden. Fomenta el estudio y el
talento en su familia: tiene normas elevadas.

En el trabajo: le gusta seguir un horario. Es
perfeccionista y muy detallista. Es muy persistente. Y puesto que
su enfoque es positivo-negativo percibe pronto problemas
potenciales, los anticipa y ya tiene soluciones creativas al
respecto. Por así decirlo, tiene en su mente la "Ley de
Murphy". Le gusta terminar lo que empieza. Le encantan las
gráficas, mapas y listas.

Como amigo: el Concienzudo parece tener menos amigos,
pues los escoge con cuidado. Este temperamento, al contrario del
influyente, prefiere no llamar la atención así
mismo, no le gusta ser el centro de la atención, quiere
quedar entre bastidores, disfruta el anonimato, le agrada la
soledad no porque sea antisocial sino porque disfruta de la paz y
el sosiego que la soledad le reporta. Hablando
poéticamente, le gusta ser "El fantasma de la
ópera". Es muy fiel y leal, atento a las quejas. Se
conmueve rápido y quiere solucionar los problemas de
otros. Busca la pareja ideal.

*- DEBILIDADES:

Se deprime con frecuencia. Tiene buena memoria para lo
negativo. Tiende a ser muy introspectivo y con sentimientos de
culpabilidad. Falsa humildad, inconscientemente procura que lo
hieran para así justificar sus pensamientos negativos.
Demasiado perfeccionista

EN EL HOGAR: sus metas para la familia son demasiado
altas y termina por deprimir a sus niños, echa la culpa a
los demás. Se convierte en mártir.

EN EL TRABAJO: No se orienta a las personas. Escoge
trabajos difíciles. Se disgusta ante las imperfecciones.
Indeciso de empezar nuevos proyectos: dedica mucho tiempo a
planificar y analizar más bien que ponerse a trabajar.
Puesto que se auto-desaprueba: siente una gran necesidad de
aprobación.

COMO AMIGO: socialmente inseguro, vive a través
de otros, sospecha de los demás. Recibe cumplidos con
escepticismo. Rechaza muestras de afecto. Le cuesta perdonar. Si
se le oponen: le disgusta esas personas. Critica a otros. Puede
llegar a creer que él es único en el mundo, que
todos los demás están muy equivocados. Tiene que
hacer un esfuerzo por socializarse más y por mostrar un
estado de ánimo más alegre, aunque no se sienta
así. Se queja de que no lo invitan a actividades sociales
y cuándo los demás sí lo toman en cuenta,
declina la invitación. Convierte cosas positivas en
negativas. El concienzudo debe entender que aunque él
planifica y piensa muy bien lo que va a decir, los demás
temperamentos son más espontáneos: tiene que
entender que detrás de un comentario informal de otra
personas NO HAY un significado profundo o escondido.

*- RECOMENDACIONES

Puesto que el concienzudo tiene una mala imagen de
sí mismo, generalmente por críticas recibidas en su
juventud, entonces debe hacer un esfuerzo por entender que no
pueden permitir que otras personas sean sus jueces
constantemente. Busca la alabanza de los demás de forma
sutil, por ejemplo, al decir: "Nunca hago nada bueno", o "Nunca
me sienta bien ninguna ropa" (es como si estuviera alzando un
rótulo que dicen: "soy una persona insegura"). Los
demás se apresuran a decir que no es cierto y que todo
está bien en cuanto a él. En realidad el
concienzudo está pidiendo que alguien le ayude a mejorar
su propia imagen.

Puesto que es muy talentoso y sobresaliente,
generalmente recibe cumplidos. Pero curiosamente son rechazados,
pues el concienzudo piensa: "Oh! No fue gran cosa" o "Pudo haber
sido mejor" o bien "No me extraña, según MIS
CALCULOS TODO TENÍA salir bien" o peor aún "No me
importa su opinión". El debe aprender a apreciar y aceptar
con entusiasmo los sinceros cumplidos o halagos de los
demás.

Para el concienzudo llega a ser muy valioso entenderlos
diferentes temperamentos porque llega a darse cuenta que no es
una persona "rara" o "rechazada" y que por otro lado el llega a
ver que puede mejorar su personalidad y entender mejor a los
demás.

*- COMPETENCIAS Y HABILIDADES

Las personas con este tipo de perfil suelen ser buenos
para los detalles, hacer gráficas, listas, archivos, y
analizar problemas complicados. Esté preparado para
manejar sus estados de ánimo cuando se deprime.
Identifíquese con ellos y no los culpe de cómo se
sienten. Anímelos a expresar sus sentimientos, que no se
encierren en ellos. En muchos casos cuestiona lo que usted dice,
hace preguntas que ponen en duda el significado de lo que usted
ha dicho porque piensa que hay algo detrás: en ese caso,
no se moleste y tenga paciencia y demuéstrele amor
sincero. Aunque hay que respetar el hecho de que tiene una agenda
de su vida muy planificada y llena, hay que ayudarle a no hacerse
esclavo de sus actividades. El debe esforzarse por socializarse
más."Una mente hermosa" – Un genio concienzudo, pero es
excesivamente tímido.

• PREFERENCIAS COMUNICACIONALES DE CADA
  TEMPERAMENTO.

Es innegable que cada perfil de personalidad tiene una
preferencia en la forma con la que interactúa con el
medio.

Así por ejemplo una persona Influyente se siente
cómoda interactuando con muchas personas en reuniones
sociales, y si es posible buscará ser el centro de
atención con anécdotas y chistes. Dado que invierte
tanta energía y atención en tratar de caer
simpático a su auditorio, carece de capacidad para
escuchar.

Una persona con temperamento Dominante también es
extrovertida, sin llegar a los niveles del Influyente.
Generalmente sus comunicaciones son unidireccionales, puesto que
está bien identificado el o los destinatarios del mensaje.
La persona Dominante no dirige la atención hacia su
persona (como lo haría el Influyente) sino que encauza la
charla hacia el curso de acción o estrategia a seguir. Con
sus palabras no busca la popularidad sino dirigir acciones hacia
un objetivo determinado.

En términos comunicacionales, una persona Solida
procura escuchar antes de dar a conocer su opinión. Es una
persona introvertida pero no ajena a las circunstancia. En virtud
de que dirige su atención y energía a escuchar,
sumado a que tiene la capacidad de mantener bajo control sus
emociones lo hace un excelente consejero.

El Concienzudo por su parte es sumamente
analítico y juicioso por lo que no se apresura a hablar.
Sus diálogos internos son sumamente sagaces, pero es
reticente a exteriorizarlos. Por ello el Concienzudo puede
preferir comunicarse por medios impersonales, preferentemente por
escrito.

Ilustración 5 DISC -PREFERNCIAS
COMUNICACIONALES-

Fuente:
http://www.slideshare.net/Alfredo10Diez/4-perfiles-disc-de-comportamiento

• ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA CADA
  TEMPERAMENTO.

Llegado este punto, es bueno hacer un compendio de los
pasos que hemos seguido para desarrollar la habilidad de
comunicación en el contexto del ejercicio de liderazgo
como parte de la actuación profesional.

En primer lugar hemos reseñado los principios de
la comunicación como fenómeno social, haciendo
énfasis en el ámbito de trabajo como escenario de
fondo del proceso comunicativo.

Luego describimos la herramienta DISC como medio para
identificar las tendencias de comportamiento (nuestro y de las
personas con las cuales trabajamos) para ayudarnos a interpretar
mejor los procesos interpersonales de trafico de
información, teniendo en mente a las personas con las
cuales nos relacionamos cotidianamente.

Por último fuimos un poco más al
núcleo de la problemática, reconociendo
cuáles pueden ser las preferencias comunicacionales de
cada persona de nuestro entorno, según su temperamento
natural.

El próximo paso es detallar las consideraciones
que nos parecen relevantes para poder comunicarnos de manera
más adecuada con las personas, siempre con la finalidad de
lograr un proceso de comunicación efectiva: que el
contenido deseado en el mensaje transmitido logre los resultados
esperados en el receptor.

• DOMINANTE

¿Qué puedo hacer para comunicarme mejor
con una persona de estilo Dominante?

• Elaborar temas con anterioridad, ser claro y
  preciso. Aportar datos concretos.

• Expresarme de manera directa y concreta, respetando
  una secuencia lógica

• Mostrar claramente y sin rodeos en que se beneficia
  con la propuesta.

• Dar a entender noción de Urgencia, no
  divagar.

¿Qué no debo hacer con una persona
Dominante?

• Dar rodeos, desenfocarme del objeto de la charla,
  hablar de otras cosas.

• Improvisar, ser ambiguo

• Exagerar

• Dejar cuestiones sin definir, charlas "con finales
  abiertos"

• SOLIDO

¿Qué puedo hacer para comunicarme mejor
con una persona de estilo Solido?

• Procurar una comunicación personalizada (cara
  a cara, por teléfono, etc.).

• Crear la "atmosfera". Dar tiempo para la
  relación antes de emitir el mensaje.

• Hablar sobre ideas y cosas creativas, que fomente la
  generación de otras ideas.

• Discutir cuestiones estimulantes, apoyar a la
  persona y sus ideas. Hacerlo sentir protagonista.

¿Qué no debo hacer con una persona
Solida?

• Ser breve, frio y reservado.

• Presentar tablas, gráficos, y otros datos
  numéricos elaborados

• Establecer distancia jerárquica

• Comunicar decisiones tomadas, mostrarse autoritario
  y dogmático

• CONCIENZUDO

¿Qué puedo hacer para comunicarme mejor
con una persona de estilo Concienzudo?

• Elaborar los temas con antelación,
  ceñirse al trabajo.

• Utilizar un planteo lógico, racional,
  fundamentado

• Ser metódico.

• Presentar los datos en detalle y en
  orden.

• Respetar horarios, orden del día,
  prolijidad.

¿Qué no debo hacer con una persona
Concienzuda?

• Ser desorganizado, improvisado.

• Perder el tiempo en comentarios
  personales

• Ser difuso, impreciso, dejar cosas al
  azar

• No ser realista con plazos o recursos, cualquier
  situación que pueda percibirse como una
  "avivada"

• INFLUYENTE:

¿Qué puedo hacer para comunicarme mejor
con una persona de estilo Influyente?

• Romper el hielo de manera cordial y
  cálida.

• Procurar la inclusión de temas de
  índole personal.

• Practicar la escucha activa, mostrar interés
  en anécdotas y comentarios.

• Actuar con sencillez, ofrecer seguridad respecto a
  aquellas cuestiones que lo beneficien.

¿Qué no debo hacer con una persona
Influyente?

• "Ir directo al grano", abordando el orden del
  día sin más, ceñirse rápidamente
  a los objetivos de la charla.

• Abundar en datos y hechos detallados, ser brusco y
  precipitado

• Ser distante e impersonal.

• No respetar los compromisos personales
  asumidos.

Áreas de
desarrollo del liderazgo como disciplina

INTRODUCCION:

Al comenzar esta tercera y última parte del
trabajo queremos dejar en claro que el propósito de las
ideas aquí vertidas no tiene como fin ofrecer soluciones
rápidas a los problemas cotidianos que enfrenta un
Profesional en Ciencias Económicas al asumir la
responsabilidad de liderar. En ningún sentido nuestra
intención es limitarnos a desarrollar meros procedimientos
o exponer formulas o recetas que se pueden aplicar en tal o cual
circunstancia, con tal o cual tipo de personas.

En esta sección vamos a exponer y fundamentar la
tesis de que el liderazgo como disciplina no puede limitarse a la
actividad profesional de una persona, sino que implica avanzar
progresivamente en una espiral ascendente indefinida de
crecimiento personal, que necesariamente atraviesa todas las
áreas de la vida de un individuo, que en efecto es una
unidad indivisible.

El liderazgo como disciplina se ejercita desde adentro
hacia afuera. Necesitamos desarrollar al individuo para poder
incrementar la efectividad del mismo como director de una
institución. Nos enfocamos en el "ser" para luego desde
ahí mejorar de manera sustentable y sostenible el
"hacer".

"Cualquier persona que asume el compromiso de
liderar debería saber que su gestión será
medida a la luz de tres variables que constituyen sus principales
responsabilidades:

1- El líder es la persona que asume la
responsabilidad por que una visión y misión lleguen
a tener resultados tangibles, medibles y constatables en el mundo
real. Si no se logra un impacto real en la vida de personas
reales, la visión no es más que un sueño y
la misión quedara relegada a una manifestación de
buenos deseos colgados en una pared.

2- El líder es responsable por el desarrollo
de las personas a quienes dirige. Debe procurar que el ambiente
de trabajo donde las personas que allí trabajan se puedan
equipar para llegar a ser lo que nunca pensaron ser, lograr cosas
que jamás pensaron que podían lograr. La marca de
los grandes líderes es que no solo hacen crecer las
ganancias, sino lo hacen por medio del crecimiento de las
personas.

3- La tercera responsabilidad del líder, la
más difícil de lograr y que a la vez sustenta a las
demás, es la de asumir el compromiso de someterse a
sí mismo a un proceso autodidacta de mejora continua. Lo
que hace extraordinaria a una persona destacada en la disciplina
del liderazgo es que es que es un individuo con la capacidad de
avanzar a pesar de que nadie más proporcione
liderazgo"[55]. (Bill Hybels; 2009:
PROLOGO)

Para cerrar esta introducción, quisiéramos
destacar de manera grafica los hechos relevantes al respecto
dinámica en la que se conjugan estas responsabilidades, un
recurso metafórico que reflejan estas responsabilidades
del líder de una manera holística.

Con este método se pretende exponer la disciplina
del liderazgo desde un enfoque relacional: refleja el
vínculo que existe entre desarrollo personal, resultados
sinérgicos y trascendencia producto del liderazgo
institucional.

Para graficar la secuencia podemos a tomar la imagen de
la construcción de una rueda antigua: primero nos
concentraremos en el centro, en ese pequeño eje que con su
firmeza tendrá que soportar todo el peso y el trabajo al
que será sometida la estructura. Ese centro representa en
nuestro esquema a la persona, a la fortaleza primaria del
líder: la solidez de su carácter. Luego tenemos los
rayos, que en nuestro esquema representa las relaciones
interpersonales con las cuales el líder efectivo se
caracteriza al trabajar.

A continuación se incorpora la circunferencia de
madera rodeada por un aro metálico, esto representa la faz
gerencial del liderazgo que viene a dar unidad a la estructura,
de manera de permitir el funcionamiento efectivo y coordinado de
todas las partes que se interrelacionan.

Por último tenemos al líder organizacional
en su rol de "administrador de la fuerza centrifuga" cuando
llegado el momento de estar al frente de una institución,
debe ser capaz de marcar el rumbo a seguir nutriendo de
propósito a toda la organización.

Una realidad que la fabricación de una rueda no
puede ejemplificar respecto a la disciplina del liderazgo es el
hecho de que este proceso de desarrollo nunca termina.

El hecho de que el líder sea responsable por el
rumbo de una organización debe llevarlo a elevar su nivel
de madurez como persona, y asi el ciclo continua "ad-infinitum"
mientras los desafíos que presenta el entorno exija
mejores respuestas[56]

Este enfoque gradual e integral de desarrollo de la
disciplina del liderazgo es expuesto por el Dr. Steven Covey en
su libro "Liderazgo Centrado en Principios"[57].
(Covey, Stephen R.; 2006 : 33)

Allí el autor comienza explicando el "paradigma
general de la efectividad" como el equilibrio sustentable entre
Producción y Capacidad Productiva. Su exposición es
simple pero genial, pues toma la fabula de la gallina de los
huevos de oro de Esopo para graficar como en nuestra sociedad
moderna existe la tendencia de sacrificar el recurso en nombre
del resultado, buscar la recompensa inmediata sin considerar las
consecuencias a futuro. Esto se refleja en la mentalidad
cortoplacista de buscar de soluciones rápidas para
enfrentar problemas complejos.

Esto es particularmente cierto en lo que refiere al
liderazgo. Abunda la bibliografía enfocada en
prácticas, técnicas y habilidades, y son muy pocos
los que reparan en cuestiones como el carácter. Se procura
trabajar en la personalidad y se descuida la persona. Este
enfoque es, cuando menos, incompleto.

En el presente trabajo, y siguiendo la línea de
pensamiento de Covey, proponemos un enfoque gradual, natural,
sistémico e integral para el desarrollo de la disciplina
del liderazgo, desarrollando el "ser" para que luego se verifique
naturalmente el devenir consecuente, fluido y sostenido del
"hacer".

Consideramos al liderazgo como una disciplina que se
ejercita de adentro hacia afuera en cuatro niveles continuos y
complementarios de aplicación: Primero el liderazgo
personal (el carácter), luego el interpersonal (las
relaciones con los demás), a continuación el
liderazgo gerencial (la responsabilidad de alcanzar resultados
grupales) y por último el liderazgo organizacional (la
responsabilidad de organizar y dirigir un universo finito de
personas).

Cada uno de estos niveles es necesario, pero ninguno por
si solo es suficiente. Debe trabajarse sobre todos ellos, y el
nivel de desarrollo en cada uno de ellos será el cimiento
sobre el cual edificar el próximo. Lo que si es importante
resaltar es la secuencia. No existe un nivel jerárquico o
de importancia, pero si un orden de prelación o de
secuencia.

¿Por qué?

Porque para alcanzar niveles aceptables de liderazgo a
nivel interpersonal, necesitamos avanzar progresivamente a lo
largo de un "continuum de madurez", desde una situación de
dependencia hacia una situación de independencia con el
objetivo ultimo de propiciar la interdependencia.

Así como en la matemáticas es imposible
dominar el cálculo infinitesimal (integrales y derivadas)
sin el necesario conocimiento de algebra (simbología), es
irrisorio pensar que alguien puede liderar personas si no ha
ejercitado la disciplina de ejercer influencia sobre su propia
conducta.

Por definición, en todo proceso el orden de los
pasos importa. De igual forma es necesario avanzar de la
dependencia a la independencia para poder luego generar sinergia
interdependiente entre elementos que, pudiendo trabajar de manera
aislada, deciden por voluntad propia cooperar para incrementar su
potencial.

Esbozo general de las
áreas de desarrollo del liderazgo

En los próximos párrafos procederemos a
bosquejar de manera sucinta lo que será el desarrollo de
esta parte final del trabajo. Según este esquema
serán desarrollados conceptos con mayor profundidad, a
modo de etapas o ámbitos de ejercicio de liderazgo desde
la perspectiva de la actuación profesional:

1- A nivel de liderazgo personal nuestro objetivo se
centra en lograr CONFIABILDIAD. La confiabilidad está
ligada dos variables: carácter y capacidad, ambas
capacidades ligadas a la independencia emocional e
intelectual.

Así, una persona será confiable en la
medida que haya probado mantener una línea de conducta
constante aun bajo situaciones de presión, y además
haya demostrado idoneidad en el desarrollo de un trabajo o
área de competencia.

Para ilustrar este concepto tomemos por ejemplo el caso
de un medico:

¿Confiaría Ud. en un profesional de la
salud de comprobada integridad e intachable carácter, pero
cuya competencia ha quedado obsoleta por no haberse actualizado
en 15 años desde que salió de la facultad?
¿Y en un cirujano absolutamente diestro, pero que
más interesado en sus finanzas que en la salud de sus
pacientes, se hizo famoso por hacer intervenciones
quirúrgicas innecesarias?

2- A nivel de relaciones interpersonales el liderazgo
está vinculado con la CONFIANZA. Contando con la
confiabilidad como cimiento podemos entonces abocarnos a
incrementar el nivel de confianza en el plano
interpersonal.

Avanzando de lo potencial a lo concreto, el desarrollo
de la confianza entre dos personas puede asimilarse a una cuenta
bancaria emocional: sobre la base de la confiabilidad individual,
el hecho de brindar afecto, asumir compromisos personales y
cumplirlos, o bien impartir maltratos y desengaños,
determinará a la larga el crédito que un sujeto
registra en la consideración de otro.

Tal como afirman los axiomas de la teoría de la
comunicación, la confianza es el factor determinante de la
fluidez de las comunicaciones interpersonales o de su
entorpecimiento a causa de los prejuicios.

3- La efectividad en el nivel gerencial está
vinculada a la idea de SINERGIA. Implica alcanzar resultados que
a la luz de los recursos empleados sean más que
satisfactorios y además potenciar a cada una de las partes
del sistema ayudándolos en el desarrollo individual, para
que la curva de rendimiento de todo el equipo (como unidad) se
traslade constantemente.

Un liderazgo efectivo a nivel Gerencial puede asimilarse
a la idea de un director de orquesta. Son personas de las cuales
se espera tengan la habilidad de gestionar multitud de talentos
que operan en conjunto, y que a su vez se destacan por hacer
brillar la virtud individual de aquellas personas con las cuales
trabajan, y todo esto para lograr un objetivo común:
interpretación perfecta de una pieza musical.

4- La efectividad en el liderazgo a nivel organizacional
tiene relación con el concepto de TRASCENDENCIA. Esto es
por un lado definir claramente "cuál es el negocio" de la
organización (cual es en última instancia el fin
que persigue, y constituye la razón por la cual los
clientes están dispuestos a pagar) y por el otro
desarrollar filosofías o culturas (que se plasmen en
estructuras y sistemas) que aseguren que la organización
tendrá una identidad solida aun después de que el
líder cese en sus funciones.

Un ejemplo genial de un liderazgo efectivo a nivel
organizacional plasmado en trascendencia es el de Walt Disney,
como líder de la "WALT DISNEY COMPANY".

Ken Blanchard destaca como este hombre comenzó
sus parques temáticos con un propósito sumamente
claro. Cuando un periodista le consulto como se había
decidido a hacer tamaña inversión en el negocio del
entretenimiento Disney respondió "Nosotros estamos en el
negocio de la felicidad, nosotros hacemos
magia"[58] (Ken Blanchard, 2005: 34). La felicidad
y el entretenimiento son cosas muy diferentes, y este
propósito claro orienta las acciones de todas las personas
que trabajan en ese lugar. Comprender que están en el
negocio de la felicidad ayuda a los artistas con el disfraz de
Donald o Mickey a entender mejor el papel primordial que
están desempeñando, como a los directivos a decidir
cuál debería ser la próxima película
sobre la cual trabajar.

AREA 1: LIDERAZGO PERSONAL.

Como fue dicho oportunamente, la idea vinculada a la
efectividad en el ámbito del liderazgo personal es la
CONFIABILIDAD.

Nuestro objetivo entonces será desarrollar los
dos elementos que componen la confiabilidad: el carácter y
la competencia o idoneidad.

El primer elemento a considerar, el carácter, se
vincula con "el ser". El carácter es el cúmulo de
cualidades propias y distintivas de una persona o una
cosa.

En términos de liderazgo el carácter debe
entenderse como la capacidad de influir en otros por medio del
dominio propio. La estabilidad en el carácter será
la base sobre la cual edificar la confianza, elemento vital para
la salud de las relaciones interpersonales, la dirección
de equipos de trabajo y el desarrollo de culturas
organizacionales.

Como instrumentos del desarrollo del carácter
serán expuestos los 2 primeros hábitos que el Dr.
Covey desarrolla en su libro "LOS 7 HÁBITOS DE LAS
PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVAS"[59] (Covey; Stephen
R. 2007). Es decir abordaremos EL HÁBITO DE LA
PROACTIVIDAD, y EL HÁBITO DE PRIORIZAR.

El segundo elemento constitutivo de la confiabilidad, la
idoneidad o competencia, se vincula con "el hacer". El
líder generalmente es reconocido por sus seguidores como
especialista en un campo determinado, es responsabilidad personal
del líder incrementar la excelencia en ese aspecto
profesional para no ver afectada su influencia.

Como herramienta de desarrollo la idoneidad, expondremos
un par de hábitos más: EL HÀBITO DE HACER
PRIERO LO PRIMERO (priorizar) y EL HÁBITO DE LA MEJORA
CONTINUA (afilar el hacha).

• DESARROLLO DEL CARÁCTER:

• 1º Hábito. El ejercicio de la libertad: El
  habito de la pro actividad

Comencemos por el principio mismo: ¿Qué ES
LA PROACTIVIDAD? ¿QUE SIGNIFICA SER PRO-ACTIVO?

Resulta pertinente comenzar con la
"desambiguación"[60] del término
PROACTIVO.

En el contexto empresarial es común usar este
término como referencia a una virtud personal del sujeto
considerado en el ámbito de su desempeño laboral,
generalmente equivale a "no quedarse quieto", se dice que es
PROACTIVO quien tiene la habilidad para "auto-ocuparse" o
"mostrar iniciativa" en el desempeño de tareas sin
necesitar de una orden externa que lo impulse.

Sin embargo la Real Academia Española no admite
el término como tal, sino que ofrece como alternativa
equivalente a la voz inglesa, la expresión Castellana
"PERSONA CON INICIATIVA".

¿El motivo de la exclusión?

El término "proactivo" resultó ser una
adaptación del idioma inglés. Esta palabra
anglosajona se difundió en muchos idiomas al traducir el
libro "LOS SIETE HÁBITOS…", pero este autor
reconoce que el primero en acuñar el concepto fue el
Neurólogo y Psiquiatra Austriaco Viktor Frankl, aunque lo
llamaba de manera diferente. El mismo Steven Covey no solamente
hace referencia a esto, sino que expresamente toma el concepto
desarrollado por Frankl.

• La proactividad según Viktor Frankl.

Austriaco y contemporáneo del afamado
psicólogo Sigmund Freud, Frankl fue formado
académicamente en la doctrina
determinista[61]Pero durante la segunda guerra
mundial, los paradigmas de Frankl respecto al comportamiento
humano darían un giro copernicano.

Por profesar la fe judía, fue confinado a campos
de exterminio durante la ocupación nazi. Como el mismo
relatara luego de ser rescatado por las fuerzas aliadas en 1945,
es indescriptible el padecimiento al que allí fue
sometido[62]No solamente sufrió en carne
propia los abusos y humillaciones de aquellos fanáticos
que sin sentir vergüenza se jactaban de su odio y desprecio
hacia el pueblo hebreo (al punto mismo de negarles la
condición de humanos) sino que durante ese régimen
Viktor perdió, a excepción de una hermana, a toda
su familia.

El Dr. Frankl usó el privilegio humano de la
autoconciencia para descubrir una virtud exclusiva de la
naturaleza del hombre: entre el estímulo y la respuesta, y
a diferencia de cualquier otro ser vivo, el ser humano tiene la
libertad interior de elegir.

Para ponerlo en términos gráficos Covey
recurre a una metáfora tomada de la informática,
para ayudar al lector a discernir cuan radical es esta
verdad:

Considere el lector un animal cualquiera, destacado de
entre los de su especie por su inteligencia. Ahora reflexione
sobre la inusual lógica en el comportamiento de este
animal en cuestión y responda:

¿Podría la conducta de este animalito
escapar de aquello que estuviera determinado por su instinto o
adiestramiento?

La respuesta es no. ¿Por qué? Pues porque
los animales, a diferencia del hombre, están "programados"
desde afuera.

Pongámoslo aun en términos más
concretos: por ejemplo, considere el caso de un perro de
caza.

Se lo puede adiestrar para que entregue al cazador una
pieza de caza que, en circunstancias normales, haría las
veces de su alimento. Puede aprender conductas tan ajenas a su
comportamiento natural como buscar drogas en un aeropuerto. Pero
el can es totalmente ajeno a ese proceso de adoctrinamiento,
sería incapaz de asumir responsabilidad alguna por ese
adiestramiento, no puede dirigirlo o auto-imponérselo, no
puede deliberadamente evaluar su desempeño ni idear manera
de desempeñar mejor sus tareas. En resumen, no pueden
influir de manera alguna sobre su programación, de hecho
ni siquiera es consciente de que tal programación
existe.

El hombre, por otra parte, es capaz de considerarse a
sí mismo "desde afuera", formular nuevos programas para
sí mismo. Tenemos la libertad de decidir tomar caminos
totalmente nuevos, independientes de nuestros instintos o
conductas aprendidas por la experiencia acumulada a través
del tiempo.

• ¿Cómo entender La proactividad en la
  actualidad? y ¿Cómo desarrollarla?

La proactividad es, según lo expuesto, una
capacidad exclusivamente humana que comienza en la
aprehensión (en la asimilación misma) de la idea de
que, por nuestra sola condición de humanos, somos
beneficiarios de un don extraordinario: el libre
albedrio.

Pero, por lógica, consecuente a toda libertad,
implícitamente se asigna también una
responsabilidad. En ese sentido "la otra cara proactividad"
implica el reconocimiento de que somos administradores de la
potestad de obrar por reflexión y
elección.

Así, como seres humanos somos responsables del
resultado final que logremos de nuestras propias vidas. En otras
palabras, significa aceptar que nuestra conducta es una
función de nuestras decisiones (no de nuestras
condiciones) y que por ende nuestro legado, nuestra
contribución a las próximas generaciones, en
dispendio de todos los recursos que hayamos consumido durante el
transcurso de nuestros días, será determinado por
nuestra voluntad y no por nuestro entorno.

Ahora solo nos queda responder a la pregunta
¿Cómo puedo ser más proactivo?
¿Cómo se ejercita el hábito de la
proactividad? Nos enfocaremos entonces en las herramientas que
nos permitirán potenciar nuestra capacidad de ser
proactivos.

Para potenciar la CAPACIDAD de la proactividad, es decir
para incrementar el "Know How" vinculado con práctica de
la disciplina de la proactividad, Steven Covey propone una
secuencia muy sencilla que resumiremos a
continuación.

Para comenzar es necesario tomar un minuto para
reflexionar sobre aquellas cuestiones concretas de nuestra
realidad particular que dominan nuestra atención, aquellas
cosas que nos preocupan. Trate de definir aquel 20% de los
problemas que acaparan el 80% de su pensamiento. Cada individuo
tiene una gran variedad de preocupaciones: la salud, los hijos,
los problemas del trabajo, la inseguridad del lugar donde vive,
la política exterior, etc. El siguiente paso es separarlas
de las cosas con las que no tenemos ningún compromiso
mental o emocional, de manera de poder definir un
«círculo de
preocupación»[63] (Covey, Stephen R.;
1997: 49).

Ilustración 6 PROACTIVIDAD
-CIRCULO DE PREOCUPACION

Fuente: Steven Covey, los 7 hábitos de las
personas altamente efectivas. Pág. 49 Óp.
Cit.

La idea a continuación es poder identificar
aquella faceta de las cuestiones que nos preocupan, sobre las
cuales podemos ejercer algún tipo de influencia, aquellas
aéreas de nuestros problemas en las cuales estamos en
condiciones de asumir algún tipo de
responsabilidad

Ilustración 7 PROACTIVIDAD
-CIRCULO DE INFLUENCIA

Fuente: Steven Covey, los 7
hábitos de las personas altamente efectivas. Pág.
49 Óp. Cit.

Ahora nos detengamos un poco a considerar la esencia de
estas dos fracciones en las cuales podría ser
"seccionados" cada uno de nuestros problemas. La parte del
problema asociada exclusivamente a la preocupación se
vincula generalmente con los conflictos del "tener":

«Si tuviera un jefe que me tratara
mejor…»

«Si tuviera una compañera más
comprensiva…»

«Si tuviera un hijo más
obediente…»

«Si ya tuviera mi
título…»

«Si tuviera más tiempo para
mí…»

En cambio la faz del problema sobre la que puedo tener
algún tipo de influencia se vincula con la cuestión
del "ser": puedo ser más paciente, ser sensato, ser
cariñoso. El foco ahora está en el
carácter.

Cuando pretendemos abordar el problema desde la
preocupación, el paradigma del cambio es «de afuera
hacia adentro»: nuestra circunstancia tiene que cambiar
para que el problema se extinga, independientemente de que
cambiemos nosotros.

El enfoque proactivo consiste en abordar el problema
desde la zona de control, cambiar de adentro hacia afuera: ser
distinto, y de esta manera provocar un cambio positivo, aun
cuando las circunstancias externas continúen adversas:
puedo ser más ingenioso, más diligente, más
creativo, más cooperativo. Recuerde que la esencia de la
proactividad es asumir la responsabilidad de elegir nuestra
respuesta.

Ilustración 8 PROACTIVIDAD
-CIRCULO DE RESPONSABILIDAD- (EL ROL DE LA
PROACTIVIDAD)

Fuente: Steven Covey, los 7
hábitos de las personas altamente efectivas. Pág.
49 Óp. Cit.

La idea es que con el tiempo seamos cada vez más
efectivos al momento de visualizar aquellas áreas de los
problemas sobre las cuales podemos asumir algún tipo de
responsabilidad y de esta manera ampliar el circulo de
influencia.

El último consejo de Steven Covey es que este
proceso de ejercitación de la proactividad sea ejercitado
en principio como si se tratara de una especie de "modelo a
escala", para poder controlar aquellas variables criticas, como
si se tratara de un experimento de laboratorio.

Puntualmente aconseja aplicar este procedimiento con un
problema puntual a la vez y durante un lapso de tiempo
pre-establecido de antemano (no menos de un mes), tiempo durante
el cual debemos determinar metas especificas y medibles
(sírvase de ver lo desarrollado en la sección
anterior al respecto) referidas a los cambios que nos proponemos
realizar sobre nuestro propio carácter (nuestra
respuesta).

Para finalizar recalcamos que sería ideal poner
en conocimiento a otras personas sobre las áreas que
estamos trabajando de manera de que eventualmente pudieran
pedirnos cuenta respecto a nuestro grado de avance al
respecto.

• 2º Hábito. LA CREACION PRIMARIA: El habito de
  empezar con un fin en mente, LA AUTO-DETERMINACION.

La proactividad "nos pone en autos" respecto a los
alcances de nuestra libertad. Es una idea liberadora que detona
en nuestro interior y rompe los muros de nuestras circunstancias.
Nos invita a ir a al paraíso mismo… si tan solo
supiéramos donde encontrarlo.

¿De qué nos sirve la libertad para elegir,
si no tomamos la decisión y asumimos la responsabilidad de
comprometernos con una elección?

De esto se trata el hábito de empezar con un fin
en mente: en la capacidad de definir un camino por el cual
transitar, una vez que hemos abrazado la libertad para
hacerlo.

• INTROUCCION AL SIGNIFICADO DE "Empezar con un Fin en
  mente".

La implicancia fundamental de «empezar con un fin
en mente» consiste en comenzar hoy y cada día con la
imagen, la pintura del puerto al cual queremos arribar, el
destino de nuestro viaje. De este lugar, de esta
fotografía, surge el paradigma de vida que utilizaremos
consciente o inconscientemente como marco de referencia o
criterio para la evaluación de todas las cosas, tal como
será expuesto a continuación.

Esta virtud es muy escaza en estos días. En el
estilo de vida contemporáneo resulta increíblemente
fácil caer en la trampa de la actividad, en la rutina
frenética de trabajar cada vez más para trepar por
la escalera del éxito, cuando en realidad estamos
corriendo la carrera de la rata.

En palabras del mismo Steven Covey: "A menudo las
personas se encuentran logrando victorias vacías,
éxitos conseguidos a expensas de cosas que
súbitamente se comprende que son mucho más
valiosas. Personas pertenecientes a todos los trabajos
(médicos, académicos, actores, políticos,
ejecutivos, atletas y plomeros) a menudo luchan por lograr
ingresos más altos, más reconocimiento o un cierto
grado de competencia profesional, sólo para descubrir que
su ansiedad por alcanzar la meta les ha privado de cosas que
realmente importan y que ya han quedado fuera de sus
posibilidades. Subían con vehemencia la escalera del
éxito para al final caer en cuenta de que estaba apoyada
en la pared equivocada" (Covey, Stephen R.; 1997:
60)[64].

Si examinamos esta conducta desde un sentido
filosófico, podemos caer en cuenta que en realidad este
"frenesí por lo banal" refleja una carencia total de
sentido. Las personas que solo desean dinero, en realidad
están manifestando que no saben lo que quieren, pues el
dinero funciona en nuestra sociedad como un medio, no como un
fin.

• EL PRINCIPIO FUNDAMENTAL DEL HÁBITO DE COMENZAR CON
  UN FIN EN MENTE: Las dos creaciones.

El hábito de «empezar con un fin en
mente» se basa en el principio de que todas las cosas se
crean dos veces. Siempre, y absolutamente detrás de todo,
hay primero una creación mental, y luego una
creación física.

Tomemos un ejemplo concreto, la construcción de
un hogar: Primero el arquitecto trata de tener una imagen clara
del tipo de hogar que su cliente quiere. Después se traza
el plano y se elabora el proyecto de construcción, con su
estimación de materiales y presupuesto. Posteriormente se
levanta el edificio con ladrillos y cemento, esta es la segunda
creación. Cada día el jefe de constructores va a la
obra y despliega el plano para decidir el trabajo de la jornada.
Evidentemente se empieza con un fin en mente.

La necesidad de comprender el principio de las dos
creaciones y radica en que aceptemos la responsabilidad de ambas,
para que actuemos dentro de los límites de nuestro
círculo de influencia y lo ampliemos en cada uno de estos
ámbitos.

En la medida en que no operemos consecuentemente con
este principio y no nos hagamos cargo de la primera
creación, veremos comprometida nuestra capacidad de
acción en lo que se refiere a la creación
secundaria. Como lo expresa el mandamiento de los carpinteros:
hay que medir dos veces, pues solo se puede cortar
una.

Es una realidad. Lo asumamos o no, todas las cosas se
crean dos veces.

Cuando se trata de cosas tangibles es habitual operar
desde el proceso de prueba-error, pero en el caso de la
edificación de lo intangible lo usual es que no todas las
primeras creaciones respondan a designios conscientes.

Como dice Covey "En nuestras vidas personales, si no
desarrollamos autoconciencia y no nos hacemos responsables de las
primeras creaciones, estamos permitiendo por omisión que
otras personas y las circunstancias que están fuera del
círculo de influencia den forma a gran parte de nuestra
vida…

Vivimos reactivamente los guiones que han puesto en
nuestras manos la familia, los compañeros, las agendas de
otras personas, las presiones de las circunstancias: los guiones
de años anteriores, de nuestra educación, de
nuestro condicionamiento…

Seamos o no conscientes de ella, la controlemos o no,
hay una primera creación en todas las partes de nuestra
vida. Somos la segunda creación de nuestro propio designio
proactivo, o la segunda creación de las agendas de otras
personas, de las circunstancias y de los hábitos del
pasado.

Las capacidades exclusivamente humanas de la
autoconciencia, la imaginación y la conciencia moral nos
permiten examinar las primeras creaciones y hacernos cargo de
nuestra primera creación, escribir nuestro propio
guión"[65] (Covey, Stephen R.; 1997:
61).

• El paradigma operativo del hábito de comenzar con
  el fin en mente: La Teoría del Predominio
  Cerebral.[66] (Covey, Stephen R.; 1997:
  79)

Como ya se dijera anteriormente[67]el
cerebro humano esta segmentado fundamentalmente en dos
hemisferios. Entre ellos se verifica una "división de
trabajo" muy particular, en uno tiene lugar predominantemente el
proceso creativo (Hemisferio derecho) y el otro se encarga de
albergar los procesos lógicos y analíticos
(Hemisferio Izquierdo).

Este enfoque se conoce con el nombre de Teoría
del predominio cerebral. Fundamentalmente, se ha descubierto que
cada hemisferio del cerebro (el izquierdo y el derecho)
está diseñando para especializarse en diferentes
funciones, procesa diferentes tipos de información y
aborda distintas clases de problemas. Aunque empleamos ambos
hemisferios cerebrales, por lo general uno u otro tiende a
prevalecer en cada individuo, de la misma manera en que teniendo
dos brazos o piernas, son diestros con una sola.

Las personas suelen quedarse en la «zona
cómoda» de su hemisferio dominante más
desarrollado, y así procesar todas las situaciones en
concordancia con una preferencia cerebral izquierda o
derecha.

Para poder dominar el hábito de empezar con un
fin en mente debemos aprender a trabajar con cada uno de nuestros
hemisferios en las circunstancias adecuadas.

EL HEMISFERIO DERECHO Y LA CREACION PRIMARIA

Por todo lo expuesto resulta evidente que la calidad de
nuestra primera creación se verá influida
significativamente por la aptitud que tengamos para utilizar
nuestro hemisferio derecho, el creativo. Cuanto más
podamos servirnos de la capacidad del hemisferio derecho,
más acabadamente podremos visualizar. En este hemisferio
derecho es donde principia el hábito de comenzar con un
fin en mente.

Estudios científicos[68]han
demostrado que las personas que se desempeñan en niveles
de "alto rendimiento", ya sea en los deportes, en la
música, en lo académico, en el mundo de los
negocios o en cualquier otra actividad fuertemente competitiva,
las personas que se destacan comparten una característica:
son visualizadores.

Los programas de entrenamiento de la NASA operan a la
luz de esta verdad: utilizan un método que "facilita" la
capacidad de visualización de las personas que
tendrán que realizar tareas en el espacio sin
ningún tipo de margen de error: los astronautas deben
ensayarlo todo, una y otra vez, en un ambiente simulado, meses
antes de su lanzamiento al espacio.

Casi todos los atletas internacionales trabajan de la
misma manera. En sus entrenamientos ven, sienten, experimentan
todo antes de hacerlo realmente. Empiezan con un fin en
mente.

Lo extraordinario es que gracias a la complejidad del
sistema nervioso humano, no hace falta recrear físicamente
el escenario para poder vivirlo. Contamos con una capacidad
intelectual fantástica: la imaginación. Con ella
podemos recrear la realidad en el plano de los
pensamientos.

A continuación propondremos dos actividades que
resultan de mucha utilidad para aceitar la mecánica de
este hemisferio cerebral derecho y así ejercitar la
imaginación, como una herramienta en el hábito de
comenzar con un fin en mente. Por un lado enfocaremos la
atención en maneras de ampliar la perspectiva temporal (el
lienzo de dibujo) y por otro expondremos técnicas que
permiten hacer más vívidas, más ricas y
detalladas las creaciones mentales producto de la
imaginación: la visualización y la
afirmación.

AMPLIAR LA PERSPECTIVA TEMPORAL

Pongamos las ideas nuevamente en contexto:

"Cuanto más podamos servirnos de la capacidad del
hemisferio derecho, más acabadamente lograremos
visualizar, sintetizar y trascender el momento y las
circunstancias presentes, y así proyectar una imagen
holística de lo que queremos hacer y ser en la
vida"[69] (Covey, Stephen R.; 1997: 79)

Ya dijimos que la actividad mental del hemisferio
derecho que buscamos ejercitar es la
imaginación.

Para que la imaginación pueda "remontar vuelo",
es necesario contar con una perspectiva temporal amplia. De la
misma manera que un barrilete no puede mantenerse en el aire con
su cordel corto, así la imaginación no puede
despegar si nuestra atención está enfocada en lo
inmediato. Esperamos que al finalizar la lectura de las
próximas líneas, pueda el lector tener una
perspectiva más amplia de su vida en cuanto a lo
futuro:

Por favor, procure encontrar un lugar apartado donde
puede leer lo que sigue a continuación a solas y sin que
nadie lo interrumpa.

Trate de "cerrar todas las ventanas" de los procesos en
los que puedan estar ocupando en segundo plano su mente. Salvo
por lo que vaya leyendo y la experiencia que se le
propondrá hacer olvídese de su agenda, de su
negocio, de su familia, de sus amigos. Dirija hacia estas
líneas toda su atención y abra su mente.

Véase mentalmente asistiendo al funeral de un ser
querido. Imagínese manejando su auto al velatorio o a la
capilla, llegar al estacionamiento y salir de su auto.

Mientras camina dentro del edificio advierte las flores,
el respetuoso silencio o confundido con el suave murmullo de
gente charlando en pequeños grupos a su alrededor. Ve los
rostros de amigos y parientes. Llega a sentir la pena compartida
de la pérdida y la alegría de haber conocido al
difunto, estas emociones dominan el ambiente pues irradia de las
personas que se encuentran allí.

Camina despacio hacia el ataúd. Cuando llega y
mira adentro, de pronto queda cara a cara consigo
mismo.

Ése es su propio funeral, que tendrá lugar
dentro de tres años.

Todas esas personas han ido a rendirle un último
homenaje, a expresar sentimientos de amor y aprecio por su
persona.

Cuando toma asiento y espera a que comience el servicio
religioso, mira cuatro personas que van posicionándose
como oradores. Cuatro personas que frente a toda esta gente
reunida hablaran de las impresiones que Ud. ha dejado en sus
memorias por las experiencias de vida que han
compartido.

El primero pertenece a su familia (la familia inmediata
y la extensa: hijos, hermanos y hermanas, sobrinos y sobrinas,
tíos y tías, primos y abuelos, que han viajado
desde distintos puntos del país).

El segundo orador es uno de sus amigos, alguien que
puede hablar de lo que usted era como persona.

El tercer orador es un colega o compañero de
trabajo.

Y el cuarto proviene de su iglesia o de alguna
organización comunitaria en la que usted ha
servido.

Ahora, piense profundamente. ¿Qué es lo
que le gustaría que a uno de esos oradores dijera sobre
usted y su vida? ¿Qué tipo de esposo o esposa,
padre o madre, le gustaría que reflejaran sus palabras?
¿Qué clase de hijo, hija o primo?
¿Qué clase de amigo? ¿Qué clase de
compañero de trabajo?

¿Qué carácter le gustaría
que ellos hubieran visto en usted? ¿Qué
aportaciones, qué logros quiere que ellos
recuerden?

Mire con cuidado a la gente que lo rodea.
¿Cómo le gustaría haber influido en sus
vidas?

Antes de seguir leyendo, tómese unos minutos para
examinar sus impresiones frente a este momento. Amplíe su
mente. Visualícelo todo con riqueza de detalles. Abarque
tantos sentimientos y emociones como le resulte posible. Implique
en ello todos los sentidos que
pueda[70]

En este contexto, resultan tremendamente impactantes las
palabras de Steve Jobs en su famoso discurso en la Universidad de
Stanford:

"Recordar que voy a morir algún día, es la
herramienta más importante que he encontrado para ayudarme
a tomar las grandes decisiones de mi vida. Porque
prácticamente todo (las expectativas de los demás,
el orgullo, el miedo al ridículo o al fracaso, etc.) se
desvanece frente a la idea de la muerte, dejando en nuestras
manos lo que es verdaderamente
importante"[71].

VISUALIZACION Y AFIRMACION

Con una perspectiva temporal más amplia, luego de
haber "elongado" los músculos de nuestra
imaginación, ya estamos en condiciones de ir un paso
más allá en el aprendizaje de este hábito de
empezar con un fin en mente: poder adoptar la disciplina de
entrenamiento de alto rendimiento, recreando mentalmente los
lugares que queremos conquistar:

En primer lugar es necesario recalcar que el
hábito de comenzar con un fin en mente no es cosa de una
sola experiencia. No empieza y termina con un evento aislado. Se
trata más bien de un proceso que consiste en mantener en
mente la visión y los valores personales, y en ordenar
todos los días de la vida para que sean congruentes con
las cosas más importantes para nosotros. A
continuación transcribiremos lo que Steven Covey dice al
respecto en su libro "Los siete Hábitos de las personas
altamente efectivas":

"Volvamos a trabajar partiendo de un ejemplo. Supongamos
que soy un padre que ama profundamente a sus hijos. Supongamos
que identifico ese hecho como uno de los valores fundamentales de
mi enunciado de la misión personal. Pero supongamos
también que en mi conducta diaria tengo problemas porque
reacciono en términos desmesurados.

Puedo en estas circunstancias emplear el poder de
visualización de mi cerebro derecho para redactar una
«afirmación» que me ayude a ser más
congruente con los valores más profundos de mi vida
cotidiana.

Una buena afirmación tiene cinco
características básicas: es personal es positiva,
está en tiempo presente, es visual y es
emocional.

De modo que yo podría escribir algo como
«Sería profundamente satisfactorio (aspecto
emocional) para mí (aspecto personal) responder a partir
de ahora (tiempo presente) con sabiduría, amor, firmeza y
autocontrol (aspecto positivo) cuando mis hijos se portaran
mal».

Después se puede visualizar esa
afirmación.

Puedo dedicar unos minutos por día a relajar
totalmente el cuerpo y la mente. Puedo por ejemplo cada
día en el camino de vuelta del trabajo a casa, tomar unos
minutos para reflexionar que mi jornada no ha terminado, que en
unos pocos instantes voy a afrontar la tarea más
importante del día: cumplir con mi rol de
padre.

Puedo pensar en situaciones en las que mis hijos se
porten mal.

Puedo visualizarlas con riqueza de detalles, sentir la
textura de la silla en la que podría estar sentado, el
suelo bajo mis pies, el pantalón de jean que llevo puesto.
Veo el vestido de mi hija, la expresión de su rostro.
Cuanto más vivida y claramente pueda imaginar los
detalles, más profunda será mi experiencia, y en
menor medida me encontraré ante ella como simple
espectador.

Entonces puedo visualizar que la niña hace algo
muy específico que me saca de mis casillas y me provoca un
estallido de mal genio. Pero en lugar de mi respuesta normal,
puedo verme conduciendo la situación con todo el amor, el
poder y el autocontrol que he expresado en mi afirmación.
Puedo escribir el programa, el guión, en armonía
con mis valores, con el enunciado de mi misión
personal.

Si lo hago día tras día, mi conducta
cambiará. En lugar de vivir los guiones que inscribieron
en mí mis propios padres, la sociedad, mi herencia
genética o mi ambiente, viviré el guión que
yo mismo haya redactado a partir de mi propio sistema de valores,
que yo mismo haya elegido.

Lamentablemente descubrí que lo contrario
también es válido: En un momento de la carrera de
mi hijo como jugador de futbol americano, me dijo que se
encontraba en una tensión continua. Mientras
hablábamos comprendí que estaba estresado por que
se encontraba visualizando constantemente la tensión y no
podía concebirse a si mismo superando exitosamente la
situación. De modo que trabajamos visualizando la
relajación en medio de circunstancias de gran
presión. Descubrimos que la naturaleza de la
visualización es muy importante. Si uno visualiza lo que
no corresponde, los resultados serán
malos"[72] (Covey, Stephen R.; 1997: 80 –
81).

• DESARROLLO DE LA COMPETENCIA – Idoneidad-:

• 3º Hábito. Hacer primero lo primero: El
  hábito de priorizar.

"Dos cosas son las más difíciles de lograr
que la gente haga: pensar y hacer todo en orden de importancia.
Esto es lo que diferencia, en cualquier ámbito, a un
profesional de un aficionado" [73]John C. Maxwell;
1996: 33)

La administración del recurso del tiempo desde un
enfoque efectivo, equilibrado y sustentable (o sea que considere
tanto producción, huevos de oro; como capacidad
productiva, la gallina) requiere evaluar y ordenar nuestras
ocupaciones considerándolas a la luz del modelo
bidimensional de la efectividad. Así, los dos factores que
definen la relevancia o preeminencia de una actividad por sobre
otra son sus niveles de urgencia (producción) e
importancia (capacidad productiva).

Urgentes son aquellas labores que demandan una
atención inmediata, nos gritan: ¡ahora!

Las cosas urgentes se caracterizan por actuar sobre
nosotros: un teléfono que suena, el timbre de la puerta,
el aviso de "mensaje nuevo" en el teléfono o correo
electrónico. Las cuestiones urgentes son por lo general
muy visibles. Ejercen presión; exigen acción. Por
regla general todas las cosas urgentes complacen a otros. El
mundo exige producción.

La importancia, por otra parte, tiene que ver más
con el valor agregado que con la supervivencia, con la gallina de
los huevos de oro, antes que con la riqueza. Las cosas
importantes se vinculan directamente por un lado con nuestra
misión o propósito personal y con los recursos
necesarios para lograrlo. Por otro lado todo lo que consideramos
importante se vincula con nuestros valores o sistema de
creencias. En consecuencia realizan una aportación franca
y sin dicotomías a nuestras metas de más alta
prioridad, vinculadas con el largo plazo.

Alcanzando la edad adulta son muy pocas las cuestiones
importantes cuya realización nos sea demandada por otra
persona, por eso las cuestiones importantes no actúan
sobre nosotros sino que por el contrario dependen de nuestra
iniciativa, las tareas importantes demandan proactividad. Soy
responsable de desarrollar mi potencial.

En resumen: El hábito de priorizar implica
entonces, en primer lugar el ejercicio de la proactividad para
decidir elegir hacer aquellas cosas importantes que
tendrán un gran impacto en nuestra efectividad como
individuos en el largo plazo, y en segunda instancia aprender a
lidiar responsable e inteligentemente con las urgencias del
día a día.