Diseño del manual de identidad corporativa para una empresa del territorio cubano

RESUMEN

El trabajo que se presenta concibe la
elaboración de un manual de identidad corporativa para una
empresa del territorio cubano. El manual será capaz de
satisfacer la necesidad desde una perspectiva visual, de forma
rápida y efectiva, en la mente de quienes son parte de la
unidad y de los consumidores finales del producto. Para ello se
desarrolló una observación directa, siguiendo los
métodos y técnicas que permitieron la
recopilación de información sobre las
características de la entidad y la identificación
de sus empleados para con ella. Las expectativas que presentaban
los dirigentes de la unidad, facilitó el desempeño
de la investigación en cuanto a la gestión de este
proceso en el trabajo del manual, brindando la solución a
la falta de una nueva imagen que la empresa necesitaba. Mediante
los resultados obtenidos en el desarrollo de la aplicación
se favorece el logro del manual permitiendo un mayor tiempo para
la identificación de los empleados con la
organización. El trabajo consta de siete epígrafes
distribuidos de manera general: conceptos básicos de
diseño gráfico, identidad y manual corporativos,
cada uno con sus particularidades. Además se muestra el
análisis y selección de la metodología, y
por último la presentación del manual de identidad
corporativa que se desarrolló para la unidad. Se emiten
consideraciones finales sobre el desarrollo del manual y se
incorporan anexos.

PALABRAS CLAVES: Diseño
gráfico, identidad corporativa, manual de identidad
corporativa

INTRODUCCIÓN

Ha llegado a aceptarse que a nivel mundial,
las grandes empresas poseen un buen nivel de aceptación,
pues la identidad corporativa que estas proyectan repercute en
gran porcentaje y de modo positivo en los públicos a los
cuales está dirigido su producto, ya que como menciona
Costa (2001), la identidad corporativa es la causa de la imagen
corporativa. Los países de América Latina en los
últimos años, y en especial sus economías,
han atravesado varias crisis económicas, como resultado
directo de las mismas se comienza a otorgar primordial
importancia a la identidad corporativa, revistiendo y tomando de
nuevo el concepto dentro del mundo empresarial. Las actuales
condiciones económicas han obligado al empresario a pensar
no solo en sus productos o servicios, sino también en la
empresa misma como un todo, es decir la forma en cómo es
percibida la empresa por el público.

La sociedad mediática y el
desarrollo de nuevas tecnologías han puesto de manifiesto
la importancia en que las organizaciones deben comenzar a
preocuparse por la proyección de su imagen, es por tal
razón que han comenzado a tomar como una herramienta
necesaria para esta proyección la utilización de un
manual de identidad corporativa.

En Cuba, con el pasar de los años,
se ha visto la necesidad de implementar la identidad corporativa
en las empresas estatales, ya que muy pocas están
orientadas hacia este concepto básico, y las que lo
conocen no lo logran proyectar al público e impactar en
este sentido. Se debe tener en cuenta que un manual de identidad
corporativa va más allá de una imagen visual. La
mejor imagen es aquella que coincide con las creencias de su
organización. Es además aquella que se apega
fielmente a sus características y logra empatar lo que
hace con lo que dice.

El éxito del manual de identidad
corporativa radica en que cada miembro de la empresa lo conozca,
así como sus usos y aplicaciones. Es decir, definir la
identidad corporativa de tal manera que le sirva a la empresa y a
sus miembros a incrementar su presencia en el mercado, con un
grado de diferenciación y reconocimiento que se expresa en
el posicionamiento.

Con la realización del presente
trabajo se pretende proyectar una imagen de calidad de la empresa
objeto de estudio, para lo cual se consideró importante el
uso de los elementos dentro del manual de identidad corporativa
que influirán en su reconocimiento, ya que muchas empresas
no le dan la debida importancia a esta destacada herramienta
publicitara.

En esta investigación se
asumió como problema: La escasa identificación de
los trabajadores y público en la creación de una
imagen atractiva de la Empresa en cuestión para la
producción de su principal renglón exportable por
la falta de elementos gráficos.

Para solucionar el mismo se decidió
diseñar un manual de identidad corporativa para la
empresa, haciendo uso de la creatividad para establecer una
imagen atractiva de la misma.

Para lograr esto se
decidió:

• Abordar los fundamentos teóricos
  metodológicos sobre la Identidad Corporativa y la
  elaboración del manual a ese efecto.

• Diagnosticar la situación actual
  de en la empresa objeto de estudio en cuanto a la
  aceptación y pertinencia de la elaboración del
  manual .

• Elaborar el Manual de identidad
  corporativa como un instrumento para el buen uso de sus
  elementos visuales en la empresa objeto de
  estudio.

Los autores de este estudio consideran que
si se diseña un manual de identidad corporativa para esta
empresa, que proyecte una mejor imagen con elementos
gráficos entonces, permitirá que los trabajadores
se desempeñen mejor en sus funciones, aumentando su
sentido de pertinencia y producción al igual que la
identificación por parte del público.

1.1 Diseño
gráfico. Conceptuación

En este epígrafe se intentará
hacer una aproximación conceptual de diseño
gráfico según algunos autores. Para ello se
realizara un abordaje teórico de la temática y se
emitirán juicios críticos propios.

Una primera definición sería
la de Costa (1994), el cual menciona que el diseño
gráfico es el designio de trabajar para mejorar el entorno
visual, hacer el mundo inteligible y aumentar la calidad de vida;
aportar informaciones y mejorar las cosas; difundir las causas
cívicas, de interés colectivo y la cultura.

Van Riel (1997), señala que a la
hora de describir las formas de comunicación de una
institución son frecuentemente empleados los
términos de "imagen" e "identidad" corporativos. Pese a
que en ocasiones los significados de ambos conceptos se confunden
entre sí, tal y como se adelanta la idea comúnmente
aceptada se resume en la que recoge la consideración de
"imagen" como "retrato de una organización según es
percibida por los públicos objetivos" y la de "identidad"
como "forma en que una empresa se presenta a los públicos
objetivos".

Frascara (2000), expresa que el crecimiento
veloz y masivo en el intercambio de información, implica
que la demanda de diseñadores gráficos es mayor que
nunca, particularmente a causa del desarrollo de nuevas
tecnologías y de la necesidad de prestar atención a
los factores humanos que escapan a la competencia de los
ingenieros que las desarrollan.

También menciona que es la actividad
que posibilita comunicar gráficamente ideas, hechos y
valores procesados y sintetizados en términos de forma y
comunicación, factores sociales, culturales,
económicos, estéticos y
tecnológicos.

Para Bierut (2001), el diseño
gráfico es la acción de concebir, programar,
proyectar y realizar comunicaciones visuales, producidas en
general por medios industriales y destinadas a transmitir
mensajes específicos a grupos sociales determinados
.

Rinker (2006), cita que mientras los
lápices y rotuladores se utilizan para bosquejar las ideas
iníciales, hoy en día se utilizan ordenadores para
las etapas finales del diseño gráfico.

Los autores consideran que el diseño
gráfico es el arte de utilizar adecuadamente los medios
tecnológicos para crear una proyección
dinámica, creativa, hiperactiva y eficiente, que permita
al espectador tener una visión clara y concisa de lo que
se quiere expresar.

Se enfatiza que los conceptos ya
mencionados dan una idea clara de lo que es el diseño
gráfico tratando de dejar claro que este es la base para
cualquier proceso de marketing.

1. 2. Identidad
corporativa

Bereswill (1987), menciona que la identidad
corporativa consiste en símbolos, logotipos, colores,
tipografía, edificios, productos, mobiliario, es decir el
aspecto visual y diseño. Además, la identidad puede
revelar cómo está organizada la empresa, indicar si
está centralizada o descentralizada y en qué
medida, mostrar si tiene divisiones, filiales o ramas y
qué relación guardan éstas con el
conjunto.

Desde la perspectiva comunicacional, Tejada
(1987), sostiene que la identidad es el "yo" de la
organización, es una pieza fundamental, o el conjunto de
atributos que una organización quiere proyectar para ser
reconocida por el público.

Capriotti (1992), define a la identidad de
una empresa como la personalidad de la misma. Lo que ella es y
pretende ser, pero no su materialidad, sino su espíritu.
Es su ser histórico, filosófico, ético,
moral y de comportamiento. Es lo que la hace individual,
singular, y la distingue y diferencia de las demás
organizaciones. Es el conjunto de atributos o
características con los que la organización se
identifica y con los cuales quiere ser identificada por el
público.

Para Costa (2001), la Identidad corporativa
es el conjunto coordinado de signos visuales por medios de los
cuales la opinión pública reconoce
instantáneamente y memoriza a una entidad o un grupo como
institución.

Costa (2001), indica que la empresa
necesita identidad corporativa por las siguientes razones: cuando
se pone en marcha, se ha fusionado con otra, diversifica sus
productos, debe modernizarse, ofrece servicios y productos muy
parecidos a los de su competencia, los productos son más
famosos que la empresa, o si cambia de directorio o dueño
y es identificada con demasiados elementos y debe integrar su
impacto. Este autor asume que los principales beneficios que
ofrece la identidad corporativa son: aumento de la reconocimiento
de la empresa u organización, mayor confianza de los
empleados o voluntarios de la empresa u organización,
ahorro de costos por estandarización y aumento del
conocimiento público de una empresa u
organización.

Los autores concluyen, que el concepto
central de la identidad corporativa es el que trata de una
personalidad construida por la empresa, mas no una cualidad que
la empresa posee por sí sola, es decir, es el resultado
que consiste en descubrir sus potenciales a través de
operaciones de autoevaluación.

1.3 Manual es de
identidad corporativa. Conceptuación

Según Costa (2001), es el conjunto
de normas que regulan el uso y aplicación de la identidad
corporativa (marca) y sus componentes visuales tales como
colores, símbolos y tipografías, en el plano del
diseño en elementos de tipo bidimensional, tales como
papelería, folletos, memoria y balance, entre otros;
dándole un lugar importante a la
señalética.

Para Villafañe (2005), es la parte
esencial de la identidad de una empresa, es la coherencia en sus
comunicaciones internas y externas, que tiene por objetivo,
establecer los elementos comunicacionales, las formas y a
enseñar a construirlas para mantenerlas en el tiempo,
debido a que el afianzamiento de la marca se logra con el respeto
de las normas y formas, otorgando visualmente los mejores
resultados.

Carter (1984), refiere que el manual de
identidad es un documento normativo que debe guiar las
actuaciones de la empresa. Es un manual de consulta, al que se
debe acudir para conocer lo que se debe y no se debe
hacer.

Manifiesta también que es un
vehículo que da una proyección coherente y
cohesionada, de una empresa u organización, una
comunicación visual sin ambigüedades.

Además plantea que la identidad es
un elemento aglutinador emocional que mantiene unida a la empresa
u organización, es una mezcla de estilo y estructura, que
afecta lo que hace, dónde lo hace y cómo se explica
lo que hace. Lo que una empresa tiene, hace y dice, es
expresión de la identidad corporativa. La identidad
corporativa no son solos los logotipos y símbolos, hay
acuerdo en aceptar que eso es una exageración del papel
del diseño, estos son solo referentes visuales. La
elección de los colores y símbolos, el estilo, la
tipografía, un folleto de prestigio, son signos visibles
de una organización.

Algunos de los beneficios de la
creación de un manual de identidad corporativa pueden
citarse a continuación: aumento del reconocimiento de la
empresa u organización, mayor confianza de los empleados o
voluntarios de la empresa u organización, ahorro de costos
por estandarización, aumento del conocimiento
público de una empresa u organización, en resumen,
una imagen más apropiada en el mercado.

Por tanto, el manual es una guía
práctica, que debe marcar con claridad los criterios a
seguir para la aplicación de un programa de identidad. El
objetivo del manual corporativo es su implementación real,
llevando a la práctica su contenido normativo, a partir de
un plan que incluya fechas y métodos de aplicación.
Debe pensarse que la identidad afecta a toda la empresa, a todo
lo que esta hace o produce, dice o proyecta. Por eso la
aplicación del manual debe estar encarada desde arriba
hacia abajo, desde los niveles más altos, hasta el
último empleado.

1.4
Elaboración de manual es de identidad corporativa en
Cuba

En todo el mundo ha evolucionado la
dirección de las marcas, en un sentido más global
que otros, como por ejemplo Cuba, se está iniciando en
esta teoría. Es por esto que es competente estudiar este
tema bajo un enfoque legal relacionado con los derechos , la
información, las marcas y logos como medios de
identificación de los productos.

Actualmente la sociedad cubana atraviesa un
proceso de transformación, sin abandonar el
espíritu del socialismo y los logros del proceso
revolucionario, esta se encuentra inmersa en la necesidad de
revertir su status económico hacia una vía
más efectiva en el campo de la producción y
distribución de bienes materiales, que calcen las
aspiraciones sociales donde es importante el estudio y las
investigaciones relacionadas con la implementación de
manuales de identidad corporativa.

Sin embargo, las instituciones que
enmarquen producciones relacionadas con la investigación y
otros productos comercializados en Cuba, carecen en su
mayoría, de una identidad corporativa que genere una
imagen atractiva al público, la mayoría de las
instituciones desconocen que la construcción de una imagen
está regulada a nivel mundial, y que es imprescindible
para lograr una proyección cultural objetiva.

La tipicidad de la economía cubana,
la cual se mueve en varias direcciones, ha creado un cosmos
empresarial complejo y difícil de definir, tanto en su
producción, consumo como en las relaciones
interinstitucionales que giran en torno al mercado.

Esa tipicidad genera ciertas
incomprensiones y desconocimientos acerca de la necesidad de
adquirir una cultura organizacional lo suficientemente legitima
como para crear un cuadro, que en términos del modelo de
N. Chávez podríamos llamar cuerpo relacional entre
realidad – identidad-comunicación-imagen
institucional.

El Decreto Ley número 203 de marcas
y otros signos distintivos del 1999 es un complejo normativo cuya
superación del antiguo Decreto Ley número 68 del
1983 denota una voluntad jurídica y política para
el mejoramiento de esa infraestructura institucional, así
como de su integración social interna y los sistemas de
relaciones de mercado.

Los demás factores,
entiéndase la identidad, la comunicación y la
identidad institucional siguen siendo puntos vulnerables en la
proyección de las empresas.

Este factor es más complejo cuando
se refiere al mundo empresarial que se dirige al mercado interno.
En el desempeña un rol fundamental la definición de
consumidores potenciales y reales. En el caso específico
de esta reflexión, tomaran como unidad de análisis
a empresas orientadas esencialmente al mercado internacional,
donde este factor es mucho más definido.

En cuba se han establecido decretos para el
uso correcto de los manuales de Identidad corporativa de las
empresas, en las cuales se encuentran confeccionados. El
más conocido e importante es el Decreto 281, que
constituye el manual de procedimientos y reglamentos que deben
poseer aquellas empresas que se encuentran en perfeccionamiento
empresarial. Dentro del artículo 278 se hace referencia al
manual de identidad corporativa, el cual menciona que este
constituye una herramienta básica para la dirección
de la empresa, o de la organización superior de
dirección para lograr una imagen que mejore el impacto
visual en sus consumidores.

El Decreto Ley 203 de marcas y otros signos
distintivos, constata las prohibiciones absolutas y relativas,
las cuales deben ser fundamentales a la hora de
diseñar.

Desde hace unos años la Unión
de Empresas de Recuperación de Materias Primas en Cuba se
da a la tarea de reforzar su identidad visual. Una de estas
empresas es la de Villa Clara (ERMP. VC) de tal manera que
respaldar sus intereses comerciales, por lo cual elaboró
un manual de identidad corporativa que contiene los signos de
identidad con sus pautas, así como un sistema de normas y
reglas generales que debían regir el uso de dichos signos
y que conforman el programa de identidad de la
empresa.

A raíz de estas indicaciones, la
entidad ha dirigido sus acciones en función de cumplir con
lo anteriormente expuesto. Para ello se ejecutaron altas cifras
de inversiones encaminadas a mejorar la imagen visual de la
empresa, citándose por ejemplo pintura de los locales,
medios de transporte, medios de protección individual,
todos ellos con los colores corporativos, además del uso
del logotipo en toda documentación del centro.
También la empresa ha desarrollado un sinnúmero de
actividades en función de la comunicación con la
Organización de Pioneros José Martí, los
Comités de Defensa de la Revolución, así
como el empleo de medios radiales y televisivos.

Una de las organizaciones que creó
un manual de identidad visual corporativa es la Asociación
Nacional de Innovadores y Racionalizadores (ANIR) la cual
considera que el manual no será la varita mágica
que resolverá todos lo problemas de comunicación
interna-externa de la institución, sino que será
solamente el inicio de una estrategia que permitirá
enfrentar problemas para fortalecer planes, fomentar acciones,
campañas, unificar todas las fuerzas de los asociados en
el campo comunicacional.

En sentido práctico se debe
distinguir que Cuba y otros países se descuidan mucho en
cuanto a las marcas a la hora de construirlas y aplicarlas a una
institución o comercio. Hay muchos factores que deben
tenerse en cuenta y por falta de conocimiento se suprimen, en
algunos casos incluso se subestima o menosprecia la importancia
de las marcas, que en muchos casos tiene un gran impacto en el
servicio, producto o información que se desea
comercializar.

Es por esto que se debe cuidar el mensaje
que se quiere transmitir con las marcas, es una cuestión
de simbología, mensajes explícitos, descripciones,
imágenes, colores e incluso colocación de la marca.
En un sentido más global los comerciantes cubanos se deben
actualizar y darle la importancia a la comercialización en
cuanto a las distintas marcas de producto para ponerlo a competir
en el mercado actual y con visión futura.

1.5 Diagnostico
de la situación actual en cuanto a identidad corporativa
de la empresa objeto del estudio

Siempre que se realiza un diseño
sobre un manual de identidad corporativa debe concretarse la
forma como se va a desarrollar. Una vez determinado el
diseño se hace imprescindible especificar los
métodos y técnicas a seguir para alcanzar el
objetivo planteado.

En la unidad se aplicó una encuesta
no verbal, mediante dos cuestionarios, uno para los directivos
(Anexo1) y otro para los trabajadores (Anexo2) que tuvo como
objetivo conocer el grado de identificación que tienen con
la unidad y la consideración o aceptación acerca de
elaborar o no un manual de identidad corporativa. La realizada a
los directivos respondió a las siguientes necesidades de
información:

• Consideración de los directivos
  con respecto a la identidad corporativa de la
  empresa.

• Criterio de los directivos con respecto
  a la identificación de los trabajadores con su
  empresa.

• Satisfacción de los clientes con
  la imagen proyectada por la entidad visto desde la
  óptica de los directivos.

• Criterio con respecto a que existan
  colores que identifiquen a la empresa.

• Consideración por parte de los
  directivos en cuanto a que la elaboración de un manual
  de identidad corporativa contribuirá a fortalecer la
  imagen de la empresa.

1.5.1Análisis de los resultados
obtenidos de la encuesta realizada a los Directivos de la Empresa
objeto de estudio

La colaboración por parte de los
directivos permitió aplicar esta técnica, la misma
se realizó en el lugar de trabajo. Las tablas de la 1 a la
5 se reflejan los resultados de las encuestas aplicadas a los
directivos.

El 100% de encuestados considera que la
unidad no posee identidad corporativa, lo que pone en evidencia
que la unidad no tiene lineamientos de imagen tanto externa como
internamente.

El 100% de los encuestados considera que
los trabajadores se sienten plenamente identificados con la
unidad. Es decir que se sienten parte de ella y la
valoran.

El 62,5 % de encuestados menciona que los
consumidores están satisfechos con la imagen proyectada,
mientras que el 37,5 % respondió que estos no se sienten
identificados con la imagen proyectada y esto se debe al
análisis que ellos realizan acerca del comportamiento de
los mismos.

El 11.1 % de los encuestados afirma que
existen colores que los caracterizan con los consumidores, versus
un 88.9 % que manifiesta que no. Esto confirma que la
mayoría de los trabajadores sienten que los consumidores
no los identifican.

El 100% de los encuestados están
totalmente de acuerdo con la realización de un manual de
identidad corporativa ya que les parece una buena medida su
implementación y así aumentará su
identificación entre trabajadores –
consumidores.

La encuesta aplicada a los trabajadores fue
realizada para esclarecer las siguientes necesidades de
información:

• Consideración de los
  trabajadores con respecto a la identidad corporativa de la
  empresa.

• Criterio de los trabajadores con
  respecto a la identificación de los administrativos
  con lo que la empresa realiza.

• Satisfacción de los clientes con
  la imagen proyectada por la entidad visto desde la
  óptica de los trabajadores.

• Criterio con respecto a que existan
  colores que identifiquen a la empresa.

• Consideración por parte de los
  trabajadores en cuanto a que la elaboración de un
  manual de identidad corporativa contribuirá a
  fortalecer la imagen de la empresa.

1.5.2 Análisis de los resultados
obtenidos de la encuesta realizada a los trabajadores de la
empresa objeto de estudio

De la misma forma la encuesta se
aplicó a los trabajadores y los resultados obtenidos se
observan en las tablas del 6 al 10.

Tabla 6 ¿Cree ud. que la entidad
proyecta una buena imagen hacia el exterior?

El 89.5 % de los encuestados considera que
la empresa sí proyecta una buena imagen hacia el exterior.
El 10.5 % respondió negativamente ya que ellos no conocen
la identidad corporativa de su lugar de trabajo.

Tabla 7 Los directivos se sienten
identificados con lo que la entidad hace

El 97.3% de los encuestados afirman que los
directivos se sienten identificados con la empresa, esto es
debido a que conocen completamente la filosofía de la
misma, mientras que un 2.7 % respondió que en ocasiones,
argumentando que muchas veces el personal no ve más
allá de su trabajo.

Tabla 8 Los consumidores están
satisfechos con la imagen proyectada

El 81.6 % de encuestados afirma que los
consumidores se sienten satisfechos con la imagen que la unidad
proyecta versus un 18.4 % los cuales mencionan que no se sienten
satisfechos, ya que afirman que el consumidor compra el producto
mas no por su imagen sino por su contenido.

Tabla 9 Existen colores que caracterizan
la entidad

Al preguntar si existe un color que los
identifique el 10.5 % de encuestados respondió que
sí, pero no explicaron que color es aquel que los
identifica mientras que un 89.5 % respondió que no, ya que
no existe un color con el que se sientan
representados.

Tabla 10 ¿La elaboración
de un documento en el que se plasmen las principales
características de imagen de la unidad es necesaria para
fortalecer la misma?

El 92.1 % de los encuestados considera
necesario la elaboración del documento ya que afirman que
los elementos de identidad corporativa que contendrá, los
ayudara a sentirse más identificados con la UEB, mientras
el 7.9 % respondió que esto no contribuirá para su
desempeño.

1.6. Propuesta
del manual de identidad corporativa

Debido a la gran variedad de aplicaciones a
las que se enfrentará la empresa en cuestión, se
crea la necesidad de establecer en el manual de identidad la
mayoría de la pautas a seguir en cada
aplicación.

El manual es una carpeta que abarca la
información de todos los elementos básicos del
sistema de identidad. A continuación se delimitan los
parámetros y lineamientos que se siguieron con el objetivo
de conseguir un sistema gráfico unificado, para lo cual se
consideró la metodología planteada por
Villafañe (2005), y para su correcta estructuración
se consideró adecuada la que menciona Costa
(1994).

Uno de los primeros pasos para la
elaboración del manual fue adquirir toda la
información necesaria de la empresa, ya que de sus
características se obtendrá la idea base para
comenzar su este proceso. Una vez que se obtiene esta
información se analiza la medida adecuada del manual ya
que este tendrá que ser fácil de manejar y guardar
(figura 13).

Figura 13. Medida de Manual de identidad
corporativa

Fuente: Elaboración propia.
Cuba, 2010

La portada es la carta de
presentación del manual, deberá contener el
elemento que más lo identifique, es por esta razón
que para su diseño se utilizó la
estilización de un tonel que es el lo más
representativo de la empresa. El color Pantone 732 C da inicio a
la imagen que esta contendrá en su interior. Es la
contraportada la que da por terminado el manual, esta tiene un
diseño básico por medio del cual se logra dar una
visualización clara de la marca que está ubicada en
el centro, en la parte inferior izquierda, el lugar donde este
fue hecho, y en el inferior derecho, el nombre de sus
diseñadores.

Una vez diseñada la
presentación del manual se comienza a crear los elementos
visuales que este contendrá.

A continuación se explica el proceso
de toda la marca:

1.7. 1. Estructura del
símbolo

El símbolo fue creado considerando
tres elementos principales: la estilización de una
palmera, de un tonel y la silueta de una montaña. Se puede
observar que con la fusión de los tres, se logra plasmar
las principales características que identifican a la
organización.

1.7. 2. Diseño de
logotipo

El logotipo está conformado por el
símbolo y la tipografía. Fue diseñado de
forma clara y concisa para la fácil comprensión del
público. En él no se permiten manipulaciones
cromáticas o distorsiones. Se respetará su uso
direccional, el cual deberá ser de 0º o
90º.

1.7. 3. Creación del
eslogan

El eslogan se escribe en mayúsculas
con la tipografía Arial bold, lo que garantiza una clara
lectura y seriedad. Se localiza en la parte inferior del
logotipo, abarcando el área de la palabra Valle. El color
de eslogan es el Pantone 7409 C.

1.7. 4. La marca

La marca es la combinación del
símbolo, logotipo y eslogan. No se permiten manipulaciones
cromáticas. Su reducción mínima
deberá ser del 50%, a esta no se le debe realizar ninguna
alteración, si se deseara es imprescindible contar con la
autorización de los autores.

1.7. 5. Gama cromática de la
marca

Los colores utilizados en la marca fueron
los siguientes:

Para el logotipo de acuerdo a las
características de la empresa se aplicó el color
Pantone 732 C (café), este es aquel que simboliza lo
masculino, severo y confortable. Es evocador del ambiente
otoñal y da la impresión de gravedad y equilibrio.
Es un color realista, es por esto que se utilizó, ya que
es justamente lo que se pretende proyectar.

Para el eslogan se utilizó el color
Pantone 7409 C (naranja) por la orientabilidad pasiva de las
necesidades que proyecta.

1.7. 6. Tipografía de
marca

Las tipografías utilizadas en la
marca son:

• Ron, fue construida con la
  tipografía Blackoak Std, regular.

• Añejando con calidad, por la
  Arial, Bold.

Estos tres tipografías fueron
elegidas por la dinámica que están generan
fusionadas, y sobre todo la claridad con la que proyectan su
mensaje.

1.7. 7. Colores
corporativos

Los colores corporativos a utilizarse en
papelería, señalética, uniformes, son los
Pantone 732 C, 7409 C. En el caso de las etiquetas
existirá una variación más extensiva de
colores, debido a lo llamativas y a los diversos elementos que la
conforman.

Para las redacciones de las hojas
membretadas y sobres, se utilizará el color Pantone negro.
Este será una variante estándar.

Lo que se pretende con el uso de los mismos
colores de la marca en los elementos gráficos, es generar
en la mente de los trabajadores y consumidores una imagen que los
identifique en todo lugar.

1.7. 8. Tipografía
corporativa

La tipografía Myriad Pro, Arial es
fundamental para la construcción de elementos
gráficos como papelería, sobres, facturas,
señalética y etiquetas.

La Tipografía Times New Román
únicamente se utiliza para el contenido de las cartas,
hojas membretadas como la de oficio y las plantillas de hoja fax,
para el conocimiento de estas fuentes
tipográficas.

Una vez que se concluye con la marca y sus
debidas aplicaciones, se comienza a realizar el diseño de
toda la papelería, señalética, uniformes,
etiquetas.

1.7. 9. Papelería

La papelería de esta empresa
constará de los siguientes elementos:

• Hojas membretadas

La estructura de las hojas membretadas
tiene como principal objetivo crear una imagen llamativa en el
público. Su diseño contiene la información
de la organización en la parte inferior, la marca en la
parte superior izquierda, y una forma inorgánica
dinámica en la parte inferior. Se imprimirán en
hojas A4, blancas normales, no texturizadas. Para su
utilización se deberán escribir en este formato con
las indicaciones señaladas:

(Fecha)

Sr. (a), Dr.(a):

En este lugar se redactará el
contenido que vaya a ser enviado por los diferentes departamentos
de la empresa objeto de estudio

Los párrafos se alinean de forma
justificada.

La tipografía a utilizar en todo el
texto es la Times New Roman puntaje 12.

Atentamente

Firma de autor

Nombre completo del autor

Cargo que ocupa dentro de la
unidad

Se realizó una plantilla de hoja de
fax la cual es en blanco y negro, teniendo en cuenta que
será enviada como su nombre lo indica por medio del
sistema de fax. Esta es en formato A4, y su papel es blanco
normal.

• Sobre americano

El sobre es fundamental, ya que de
él dependerá la primera imagen que se forme el
usuario antes de leer su contenido, es por esta razón que
su diseño se realizó con elementos claros y
sencillos, sin llenar tanto los espacios para que este no resulte
saturado. Con un enfoque en las hojas membretadas, ya que estos
dos elementos siempre irán juntos.

Su espacio para llenar será en el
cuadro que se encuentra en la parte derecha, esta
información será realizada con lapicero de color
negro para su mejor legibilidad, en caso de ser impresa
deberá realizarse en el mismo color

• Tarjetas de
  presentación

Las tarjetas de presentación
serán únicamente para los directivos, su
diseño no cambiara, pero sí se modificara la
información tal como:

1.- Nombre del directivo

2.- Cargo que ocupa

3.- Teléfono de Oficina

• Tarjetas de
  identificación

Estas serán para los trabajadores y
directivos de la Unidad y se destinarán 10 tarjetas para
los visitantes. Se modificará la información
necesaria en cada una de ellas considerando:

1.- Fotografía del
Trabajador

2.- Nombre

3.- Cargo

4.- Color de franja según su
área.

En el caso de los visitantes este solo
tendrá la palabra VISITANTE sobre la franja
Naranja.

• Carpeta

La carpeta es un elemento que todos los
trabajadores y directivos deberán tener para archivar sus
documentos. Tiene como segunda función la publicidad, ya
que los directivos deben enviar todos los documentos en su
interior y así el receptor final le dará el uso que
él crea conveniente, pero de esta forma se está
identificando con la empresa.

• Otros soportes de papelería
  utilizados

En otros soportes utilizados se incluyen
las facturas internas multifuncionales, tarjetas de control de
personal, tarjetas de estiba, órdenes de trabajo, tablas
para controlar el movimiento de materias primas, determinar el
porcentaje de aprovechamiento de materiales, control de
transferencias entre almacenes para ron y otros líquidos.
Cabe anotar que existen alrededor de 11 soportes de
papelería extra, que no fueron enmarcados en el manual
pero deberán respetar el color de la tipografía y
la ubicación de la marca en la parte superior derecha, ya
que de esto dependerá que todos los elementos generen una
sola imagen.

La imprenta será la encargada de
buscar el papel que se ajuste a todos estos soportes, siempre que
este sea de buena calidad y en tonalidad blanco.

1.7. 10.
Señalética

La señalética es importante
para diferentes aspectos, ya que de ella depende la buena
ubicación que tengan las personas que ingresan a la
empresa. Está realizada con un diseño claro y
legible tanto en su rótulo principal, posicionales,
direccionales y pictogramas. La marca no deberá faltar en
ninguna de estas aplicaciones.

El rótulo principal se
diseñó con la combinación de varias
imágenes, todas ellas con un solo propósito, hacer
de él un elemento visual atractivo, ya que este
será lo primero que los visitantes de la
organización observen. Este podrá cambiar su
diseño de fondo más no la posición del
logotipo, ni la medida, pues según el criterio de la
diseñadora enfocado a su análisis, considera que es
el lugar correcto para su visibilidad.

La tipografía utilizada para la
señalética es Myriad, Pro y el color Pantone 732
C.

Para los rótulos posicionales se
deberá respetar su medida y diseño, la
información que vaya en ellos dependerá de cuanto
más se amplifique la unidad, podrá variar, pero
siempre con el mismo diseño. En el manual se muestra el
ejemplo de algunos de ellos.

El directorio general da función a
los rótulos direccionales, el primero fue elaborado
considerando como base el croquis de la empresa y sobre cada
nombre se colocó números para su correcta
aplicación. Fue necesario el diseño de
rótulos direccionales, los que se manejan con la misma
numeración para que así tengan secuencia. Este
deberá ser colocado cerca de la puerta del departamento
socio administrativo, para que tenga una mayor
visibilidad.

Los pictogramas están realizados con
los colores corporativos ya antes mencionados, y a estos se le
incluyeron los signos de, peligro, informativos, y
prevención, cada uno de ellos con colores de acuerdo a su
clasificación:

Peligro: Rojo Informativos: Azules
Prevención: Amarillos

Estos serán colocados en las
diferentes naves de la empresa, según sus
necesidades.

1.7. 11. Uniformes

Su diseño está enfocado a
todos los trabajadores ya que estos son la identidad de la
Unidad. En el uniforme se plasma el color Pantone 732 C y la
marca en su versión original y positiva, con los que ellos
se identificaran en el exterior.

Para su aplicación se tomará
en cuenta la talla de todos sus trabajadores y no se
confeccionaran de talla única.

1.7. 12. Etiquetas

El punto de partida para su creación
fue "Sus colores plasman lo que contiene en su interior". Estas
fueron realizadas por la necesidad que tiene la empresa de las
mismas, pero son tan importantes para poder mostrarse ante un
público que conoce muy poco de su identidad.

Es fundamental que en su impresión
no se alteren los colores, porque esto daría un cambio
total a su diseño, para mayor información acerca de
sus versiones.

CONCLUSIONES

• 1. Este trabajo de
  investigación representa un aporte en lo que se
  refiere al tema de manuales de identidad corporativa, ya que
  todavía es mucho lo que se puede decir en este
  sentido.