Presentación de tres técnicas de investigación cualitativa

Introducción

Antes de iniciar la presentación de las
técnicas que seleccioné y que se aplican dentro de
los procesos de investigaciones con enfoque cualitativo se nos ha
solicitado por parte de nuestras profesoras que expongamos a
grosso modo lo que hemos aprendido durante el curso de
investigación II.

Cuando inicié el curso estaba expectante sobre
que nuevo iba a aprender y puedo afirmar con toda seguridad que
lo más importante ha sido desarrollar un amor, un
cariño hacia la investigación cualitativa; a
entender que si vamos a llevar a acabo una investigación
de este enfoque, debemos llevarlo a cabo con ética y con
mucha objetividad.

Logré entender mejor los orígenes, las
distintas epistemologías que sustentan este tipo de
investigación como son: la Fenomenología, la
Hermeneutica, entre otras, además de que existen opciones
didácticas más novedosas como el cine, donde fue
este un recurso bastante útil para poder entender cuando y
como se aplican la observación, algo que para todo
investigador cualitativo es un medio imprescindible, es donde se
inicia todo proceso investigativo.

Ahora pasemos a analizar las técnicas de
investigación cualitativa seleccionadas para este
último informe del curso.

La Entrevista
como Técnica de una Investigación
Cualitativa

Entendemos que "la investigación podemos
definirla como el proceso de llegar a soluciones fiables para los
problemas planteados a través de la obtención,
análisis e interpretación planificadas y
sistemáticas de los datos" (Mouly,1978, p.22), datos que
podemos obtener mediante el uso de la entrevista como
técnica de la investigación cualitativa.

Las entrevistas pueden adoptar diversas formas, desde
una sesión informal hasta una charla en media calle, hasta
llegar a una sesión de preguntas y respuestas debidamente
estructurada y detallada.

Según Salking(1999) hay diez
mandamientos que se deben cumplir para que la entrevista alcance
el éxito esperado, estos son:

1- No inicie una entrevista en frío.
No importa cual tema de conversación se presente, pero
inicie con un tema bastante general.

2- Recuerde que su misión es obtener
información. Concéntrece en su tarea y solo use las
preguntas impresas como ayuda.

3- Sea directo. Las preguntas deben estar
bastante claras al inicio de cualquier entrevista.

4- Vista de manera apropiada. Así no predispone
al entrevistado.

5- Encuentre un lugar tranquilo para realizar la
entrevista.

6- Si su entrevistado no le proporciona una
respuesta satisfactoria la primera vez que usted hace una
pregunta, plantéela de otra forma.

7- Si usa grabadora, primero pide permiso
para grabar la sesión y segundo siempre tome
notas.

8- Haga que el entrevistado se sienta como
una parte importante de un proyecto importante y no sólo
alguien que está presentando una prueba.

9- Para convertirse en un buen
entrevistador se requiere lo mismo que para convertirse en un
concertista: practicar, practicar y practicar.

10-Dé las gracias al entrevistado, y
pregúntele si tiene dudas. (p.216).

Veamos algunos aspectos relevantes de la
entrevista, así como algunos tipos que se pueden
aplicar.

La entrevista es una técnica en la que una
persona (entrevistador) solicita información de otra o de
un grupo (entrevistados, informantes) para obtener datos sobre un
problema determinado. Presupone, pues, la existencia al menos de
dos personas y la posibilidad de interacción verbal (Gil
,1999, p.167)

Para Valles(1999) la entrevista posee tres
características formales:

1- En la entrevista, la
participación del entrevistador cuenta con
"expectativas explícitas": "el uno de hablar y el
otro de escuchar".

2- El entrevistador anima constantemente al entrevistado
a hablar, sin contradecirle ("las resistencias encontradas
corrientemente en la conversación espontánea se
suprimen").

3- A los ojos del entrevistado, el encargado de
organizar y mantener la conversación es el entrevistador
("esto crea a menudo una ilusión de fácil
comunicación que hace parecer breve las sesiones
prolongadas") (p.180).

Concluímos que la entrevista es todo un arte para
alcanzar una socialización y que sirve de punto de
referencia constante y de inicio para cualquier tipo de
investigación cualitativa.

Tipos de
entrevistas utilizadas en la Investigación
Cualitativa

Entrevista no
Estructurada

Comenzamos analizando la entrevista no estructurada, no
se utilizan preguntas cerradas sino más bien preguntas
abiertas, no tienen un orden preestablecido, más bien es
una conversación. "Esta técnica consiste en
realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan
surgiendo durante la entrevista. Tiene el inconveniente de que
puede pasar por alto áreas de aptitud, conocimiento o
experiencia del solicitante, al obviar preguntas importantes del
tema a tratar" (Lorenzo, 2004, s.n.p.).

Cuando se utiliza "al principio de un estudio antes de
comenzar la observación, nos ayuda a tomar las decisiones
sobre aspectos centrales del problema a investigar, nos
guía en la selección de escenarios, en la recogida
de documentos, etc. antes de entrar en el campo de estudio"
(Munarriz, 1991, p. 113). Es muy útil para romper el hielo
o para iniciar una investigación ya que no tan rigurosa y
el participante no siente que esta siendo interrogado sobre
algún tema en específico.

Las principales características que
tiene este formato de entrevista según

Lorenzo(2004) son:

1- El entrevistador no tiene una
batería de preguntas para hacer

2- Solo se tiene una idea de lo que se va a
preguntar

3- Las preguntas que se hacen dependen del
tipo y características de las respuestas
(s.n.p.)

La Entrevista
Semi-estructurada

La entrevista semi-estructurada, se utiliza cuando ya se
tienen claro aspectos que la observación nos ha permitido
detectar sobre nuestro objeto de investigación y que
además nos permitan una mayor profundización para
entender ciertas acciones "entre lo observado y la
información recogida por otras fuentes (entrevistas
anteriores, documentos, etc.), que pudieran crear problemas de
relación si los intentáramos esclarecer durante el
estudio" (Munarriz, 1991, p. 11).

Es una conversación cara a cara entre
entrevistador/entrevistado, "donde el investigador plantea una
serie de preguntas, que parten de los interrogantes aparecidos en
el transcurso de los análisis de los datos o de las
hipótesis que se van intuyendo y que, a su vez las
respuestas dadas por el entrevistado, pueden provocar nuevas
preguntas por parte del investigador para clarificar los temas
planteados" (Munarriz, 1991, p. 113).

La Entrevista a
Profundidad

En un principio es un tipo de estrevista como las
anteriores, flexible que permite entablar una relación
particular con el sujeto, en busca de información
más profunda sobre la investigación que estemos
llando a cabo. "Requiere de un despliegue verbal y oral flexible,
al tiempo necesario que requiere para expresarse y configurar en
sus ideas de realidad los sentidos a través de los cuales
se da a entender" (Canales, 2006, p. 221).

Entonces "la entrevista en profundidad es… un
constructo comunicativo y no un simple registro de discursos que
hablan al sujeto" (Alonso, 1994, p. 230), sino que busca
descubrir datos más necesarios para la
investigación cualitativa que estemos
desarrollando.

Alonso citado por Valles (1999) define la entrevista en
profundidad como los procesos comunicativos de extracción
de información, por parte del investigador,
información que se haya alojada en la biografía de
la persona entrevistada, información experimentada por
él, que resulta interesante sobre todo para la propia
exposición cronológica o sistemática de
acontecimientos más o menos factuales (p.194).

En el siguiente cuadro tomado de Valles(1999) se
observan las principales ventajas e inconvenietes de este tipo
dde entrevista.

Fuente: libro Técnicas Cualitativas
de Investigación Social de Miguel S. Valles, p.
198.

Referencias
bibliográficas

Alonso, L. E. (1994). Sujeto y
discurso: el lugar de la entrevista abierta en las
prácticas de la sociología cualitativa.
Madrid: Síntesis.

Canales Cerón, M. (2006).
Metodologías de Investigación Social
(Primera ed.). Santiago, Chile: Lom
Ediciones.

Gil Flores, J. (Setiembre-Diciembre de
1999). Actitudes Hacia la Estadistica. Incidencia de las
Variables

Sexo y Formacion Previa. Revista
Española de Pedagogía, LVII(214),
567-590.

Lorenzo, J. R. (Enero de 2004).
Universidad de Cádiz. Recuperado el 23 de
Noviembre de 2012, de Excelentísimo Colegio Oficial de
Médicos de la Provincia de Cádiz:
http://www2.uca.es/dept/enfermeria/socrates/entrevista/03.htm

Mouly, G. (1978). MOULY, G.J.(1978).
Educational Reserch: the Artand Science of Investigation.
(Vol. 4). Boston, Estados Unidos: Allyn and
Bacon.

Munarriz, B. (24 de Abril de 1991).
Repositorio Universidad de Coruña. Recuperado el
22 de Noviembre de 2012, de Técnicas y métodos en
Investigación cualitativa :
http://hdl.handle.net/2183/8533

Salking, N. J. (1999). Métodos
de Investigación. México: Prentice
Hall.

Valles, M. S. (1999). Técnicas
Cualitativas de Investigación Social (primera ed.).
Madrid, España: Síntesis S.A.

Autor:

Marco Antonio Cubillo
Murray

UNIVERSIDAD DE COSTA RICA FACULTAD DE
EDUCACIÓN

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
EDUCATIVA