14/01/2013 1 INTRODUCCIÓN. El objetivo de todo esto es
describir la realidad de SAP en el mundo, sus distintas
líneas de negocios y productos, su metodología de
implantación y sus resultados, con el fin de caracterizar
y justificar el por qué de su éxito y
contribución al desarrollo de las estrategias de negocio
de las empresas en el mundo. SAP es la empresa que ha liderado el
mercado de los sistemas de información gerencial,
especialmente el de los ERP. Las múltiples soluciones que
esta empresa ha desarrollado le han permitido ser el
símbolo de las nuevas aplicaciones empresariales por lo
que su caso se hace digno de estudio.
14/01/2013 2 MÓDULOS SAP El sistema SAP está
compuesto de una serie de áreas funcionales o
módulos, que responden de forma completa, y en tiempo
real, a los procesos operativos de las compañías.
¿QUÉ SON LOS MÓDULOS SAP? Systems,
Applications, Products in Data Processing. SAP AG (Systems,
Anwendungen und Produkte) (Sistemas, Aplicaciones y Productos),
con sede en Walldorf (Alemania), es el primer proveedor de
software empresarial en el mundo. SAP es considerada como el
tercer proveedor independiente de software del mundo y el mayor
fabricante europeo de software. El nombre de SAP viene de:
14/01/2013 3 HISTORIA (Gp:) SAP fue fundada el 1 de Abril 1972
por cinco personas: Wellenreuther, Hopp, Hector, Plattner y
Tschira. Mientras que estaban empleados en la IBM, habían
desarrollado un paquete de contabilidad financiera que funcionaba
en bloques para un cliente de IBM (Naturin). SAP compró
los derechos a Naturin y empezó con el diseño y
aplicación de un sistema financiero a tiempo real como un
paquete básico sobres las experiencias que se tenía
en el programa.
14/01/2013 4 CARACTERÍSTICAS. Las principales
características de SAP son: Información
"on-line“ Jerarquía de la información
Integración
14/01/2013 5 COORPORACIÓN SAP (Gp:) La corporación
SAP fue fundada en 1972 y se ha desarrollado hasta convertirse en
la quinta más grande compañía mundial de
software. EL nombre SAP es al mismo tiempo el nombre de una
empresa y el de un sistema informático. Este sistema
comprende muchos módulos completamente integrados, que
abarca prácticamente todos los aspectos de la
administración empresarial. (Gp:) SAP es una
compañía alemana, pero opera en todo el mundo, con
28 sucursales y afiliadas y 6 compañías asociadas,
manteniendo oficinas en 40 países. La lista siguiente
relaciona parcialmente los países en los que hay
instalaciones SAP:
14/01/2013 6 COORPORACIÓN SAP
14/01/2013 7 MERCADOS SAP. SAP comercializa todos sus productos
en diferentes industrias del mundo desde las
compañías privadas hasta las gubernamentales. La
siguiente lista es una muestra parcial de las industrias a las
que sirve SAP: Materias primas, minería y agricultura. Gas
y petróleo. Químicas. Farmacéuticas.
Materiales de construcción, arcilla y vidrio. Servicios.
Consultorías y software. Sanatorios y hospitales. Muebles.
Automoción. Textil y vestidos. Papel y madera.
14/01/2013 8 PRODUCTOS SAP trabaja en el sector de software de
planificación de recursos empresariales (o ERP por las
siglas en inglés de Enterprise Resource Planning). El
principal producto de la compañía es R/3, en el que
la R significa procesamiento en tiempo real y el número 3
se refiere a las tres capas de la arquitectura de proceso: bases
de datos, servidor de aplicaciones y cliente. El predecessor de
R/3 fué R/2. Aunque sus principales aplicaciones
están destinadas a grandes empresas, SAP también se
dirige a la pequeña y mediana empresa con productos como
SAP Business One y mySAP All-in-one. En muchos casos la
adopción de SAP por las empresas se hace mediante la
contratación de consultoras especializadas. SAP hoy en
día ha logrado excelentes resultados en el mundo de los
negocios.
14/01/2013 9 SERVICIOS SAP (Gp:) SAP ha presentado un amplio
conjunto de servicios de calidad para ayudar a sus clientes en el
proceso de implementar y dar soporte al sistema R/3. Entre estos
servicios se incluyen información de producto,
formación, instalación, migraciones,
consultoría, etc. SAP proporciona los siguientes tipos de
servicios: Servicios de consultoría Servicios de
mantenimiento Servicios de Información Servicios de
mantenimiento preventivo
14/01/2013 10 AUTORIZACIÓN SAP El concepto de
autorización de SAP protege las operaciones, programas y
servicios de los sistemas SAP del acceso no autorizado. En
función del concepto de autorización, el
administrador asigna autorizaciones a los usuarios que van a
determinar las acciones que un usuario puede ejecutar en el
sistema SAP, una vez el usuario se haya conectado al sistema y se
haya autenticado. Todos los perfiles de autorización
pueden adaptarse en función de los requisitos necesarios y
el concepto de autorización que se va a realizar,
respectivamente.
14/01/2013 11 SOLUCIONES SAP. (Gp:) mySAP Workplace es un portal
corporativo basado en la Web que permite al cliente acceder a las
aplicaciones, la información y los servicios que necesita
para realizar su trabajo. Workplace Bench. El Workplace puede
configurarse y personalizarse de acuerdo a las preferencias y
roles corporativo de cada usuario. Al configurar el workplace en
todos los niveles – particular, por roles, por empresa o por
industria – solamente se brinda la información, los
servicios y la funcionalidad necesaria para llevar a cabo las
tareas en cuestión.
14/01/2013 12 SOLUCIONES SAP. En términos concretos
permite: Habilita el pedido por Internet de productos y servicios
no productivos (MRO)- con SAP Business-to-Business Procurement
Abre un canal de ventas basado en la Web- con SAP Online Store,
una solución que encaja perfectamente para aquellas
organizaciones que ya operan con SAP R/3 3.1H o superior en
conjunto con el componente de Ventas y Distribución(SD)
Logra fuerte integración con Sistemas de Back-office Se
integra con el Workplace para utlizar SAP Business-to-Business
Procuremnet y otros escenarios de negocios. E- Commerce
Pack.
14/01/2013 13 SOLUCIONES SAP (Gp:) Para permitir que las
pequeñas y medianas empresas, cualquiera que sea su
tamaño y sector de actividad, puedan explotar herramientas
tecnológicas adecuadas para gestionar la
organización interna, optimizar los procesos y planificar
la actividad, SAP ofrece al mercado un paquete preconfigurado R/3
que rebaja de manera importante los costos de
implantación. SAP, en conjunto con sus socios de negocios,
ofrece hoy tres paquetes con el Sistema R/3 preconfigurado: BDO
Integral IBM.SAP.Pack KPMG Jet PARA PYMES
14/01/2013 14 ABAP. ABAP es un lenguaje de programación
orientada a objetos y tiene como características
principales las siguientes: Está basado en la
programación estructura. Es un lenguaje interpretado y no
compilado, aunque se pueden generar versiones compiladas. Se
utiliza para desarrollar dos tipos de programas: los que se
ejecutan en modo reporting y los que se ejecutan en modo
diálogo; existen sentencias que permiten conmutar entre
los dos modos. Está dirigido por eventos. Está
integrado por completo en el sistema SAP R/3. Está
preparado para que sea multi-idioma. Incorpora elementos que
permiten declarar datos, elementos de control interno, elementos
operacionales y acceso a bases de datos.
14/01/2013 15 SAP R/3. La tecnología SAP R/3 es la
evolución lógica del sistema SAP R/2 y es el
producto que ha impulsado realmente la expansión de SAP
desde su aparición en 1992, estableciéndose como el
líder de las aplicaciones estándares en la
industria. (Gp:) SAP VERSIÓN 3.0 Con la versión 3.0
de R/3, SAP concentró sus esfuerzos y direcciones
estratégicos en los siguientes puntos: (Gp:)
Interacción e integración con aplicaciones
estándares para PC, principalmente con la suite Microsoft
Office. Aunque versiones previas existían opciones para
conectar R/3 con aplicaciones para PC (Gp:) Tecnología ALE
(Application Link Enabled). Con esta tecnología de
mensajes entre sistemas distribuidos y con los diferentes
escenarios empresariales disponibles para enlazar diferentes
sistemas de SAP y aplicaciones externas.
14/01/2013 16 SAP R/3 SAP R/3. (Gp:) Introducción de la
arquitectura Business Framework con el objetivo de facilitar y
hacer más rápida de la introducción de
nuevas funciones en el sistema, así como la de aumentar su
flexibilidad y hacerlo más abierto. (Gp:) Mejoras
técnicas en la arquitectura del sistema, como nuevas
funciones de gestión de memoria, una instalación y
procedimientos de actualización más sencillos, user
exit, posibilidad de cargar parches en línea etc. (Gp:)
Nuevas API y llamadas estándares dirigidas a
desarrolladores de software, que sirvieron como apertura
tecnológica del sistema y ampliaron la funcionalidad de
las aplicaciones. (Gp:) Primeros pasos hacia un sistema
empresarial orientado a objetos con un workflow empresarial
mejorada y la aparición de los objetos de negocio.
14/01/2013 17 DESCRIPCIÓN DE SAP R/3. (Gp:) El sistema SAP
R/3 tiene un conjunto de normas estándares en el
área de software de negocios. El sistema SAP R/3 ofrece
soluciones estándares para las necesidades enteras de
información de una compañía. El sistema SAP
R/3 es un sistema integrado. Esto significa que una vez que la
información es almacenada, esta es disponible a
través de todo el sistema, facilitando el proceso de
transacciones y el manejo de información.
14/01/2013 18 TABLA DE LOS MÓDULOS SAP R/3.
14/01/2013 19 MODELO DE MÓDULOS SAP R/3
14/01/2013 20 ARQUITECTURA DEL SISTEMA SAP R/3 Arquitectura
cliente / servidor del sistema R/3 El sistema R/3 opera
utilizando el principio cliente / servidor aplicado a varios
niveles. (Gp:) Principios de sistema abierto incluidos en el
sistema R/3. Normas internacionales para interfaz abierta TCP/IP.
RPC. CPI-C. SQL. ODBC. OLE/DDE. X.400/X.500, MAPI.
14/01/2013 21 ARQUITECTURA DEL SISTEMA SAP R/3 Sistema operativos
compatibles con el sistema R/3 SAP R/3 UNIX Open VMS MPE/iX
Windows NT Compatibilidad entre la presentaciones del tipo
front-end Windows OSF/Motif OS/2PM Macintosh Bases de datos
compatibles con el sistema R/3 Informix Oracle Software AG
Sybase
14/01/2013 22 SAP Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO Con la
aparición de las soluciones R/3 para dar soporte a los
procesos de negocios a través de Internet, las empresas
pudieron ampliar sus negocios proporcionando un nuevo canal de
comunicación entre compañías y entre ellas y
sus clientes. De manera estándar la versión 3.1
permitía el empleo de tres tipos diferentes de escenarios
Internet e Intranet para dar soporte al comercio
electrónico. Aplicaciones corporativas Intranet.
Aplicaciones empresariales, ampliando las posibilidades de la
gestión de la cadena de aprovisionamientos. Aplicaciones
de consumidor a empresas, lo que permite que los consumidores
finales que dispongan de un simple explorador Internet se puedan
comunicar y realizar transacciones con un sistema R/3.
14/01/2013 23 LA VERSIÓN 4.0 Las cuatro indicaciones
principales fueron: Fomentar la utilización de
componentes, tanto en productos como en fuerza de ventas.
Añadir contenido de consultoría. Desarrollar
plantillas o componentes específicos de la industria.
Centrarse en una implementación más rápida:
metodologías y soluciones. Siguiendo un estudio muy
conocido del Gartnet Group, SAP siguió de cerca la
estrategia definida para la supervivencia de empresas de software
de gestión.
14/01/2013 24 LA VERSIÓN 4.5 En el año 1998 se
presentó la versión 4.5 y con ella SAP
continuó el proceso de presentar nuevos componentes
funcionales para los módulos logísticos,
financieros y de recursos humanos, muchos de los cuales
están basados en un nuevo estándar abierto que
proporciona la arquitectura Business Framwork.
Estratégicamente esta versión es la apuesta de SAP
más importante para introducir y mejorar las soluciones
planteadas para la industria. En esta versión es
especialmente importante la solución para las industrias
del automóvil, distribución y productos de
consumo.
14/01/2013 25 DESVENTAJAS DE SAP Otra desventaja es que muchas
veces la empresa se enfoca mucho en la capacitación
técnica pero descuida todas las demás variables, lo
que al final da la percepción de que el software no
funciona cuando no se obtienen los resultados esperados. SAP
señala que uno de los principales problemas que tiene con
la implantación del software es la resistencia al cambio,
además de la inversión económica en el
paquete y la capacitación, la empresa debe invertir tiempo
y esfuerzo en hacer el cambio en la forma de trabajar de sus
integrantes.
14/01/2013 26 CASO DE APLICACIÓN DEL SISTEMA SAP. Pequiven
inició sus operaciones con SAP R/3 el 5 de Enero de 1998,
primero en Unidad de Negocios de Fertilizantes (UNFER) y, cinco
meses más tarde, en su Unidad de Negocios de Olefinas y
Plásticos (UNOP), integrando y estandarizando la
gestión diaria de mil 80 usuarios – aproximadamente el 80%
de sus procesos administrativos internos – a través de los
Módulos de Finanzas y Costos, Control de
Producción, Manejo de Materiales y Ventas y
Distribución Pequiven comenzó a operar el sistema
de gestión empresarial SAP R/3 tanto en su Unidad de
Negocios de Fertilizantes como en su Unidad de Negocios de
Olefinas y Plásticos, con lo cual la petroquímica
venezolana líder – con una producción anual de 5
millones 100 mil toneladas de olefinas, fertilizantes y productos
industriales – optimizando sus operaciones de fabricación,
administración y comercialización, garantizando
especialmente un suministro oportuno de productos y mejores
servicios a sus clientes.
14/01/2013 27 El proyecto conjunto SAP-Pequiven se
desarrolló bajo la metodología AceleratedSAP, con
la cual el equipo de trabajo pudo visualizar como un todo el
funcionamiento del proyecto y asignar responsabilidades de
acuerdo a metas claramente definidas, alcanzando los resultados
en los tiempos estimado CASO DE APLICACIÓN DEL SISTEMA
SAP. (Gp:) Mas allá del cambio en las operaciones de
negocios que implica el uso de una nueva herramienta,
aplicación o sistema tecnológico, en Pequiven ha
tenido lugar un gran beneficio intangible que es aún
más importante: Con la puesta en marcha del sistema R/3 de
SAP, los empleados de la compañía tienen control
absoluto del proceso de trabajo y se convierten en socios de la
empresa en el logro de sus objetivos de mercado, incrementando de
manera significativa su nivel de compromiso.
14/01/2013 28 Con la aplicación del sistema SAP R/3,
Pequiven ha logrado reducir el trabajo rutinario de corregir
errores y ha “liberado” talento de sus empleados,
puesto que ahora disponen de más tiempo y pueden brindar
mayor valor agregado en sus respectivas áreas de trabajo.
Los procesos no rentables dejan de existir. Adicionalmente, la
petroquímica venezolana ha logrado reducir los tiempos de
respuesta de solicitud entre sus clientes, proveedores y
empleados, y de éstos para con sus necesidades de negocios
de la empresa. CASO DE APLICACIÓN DEL SISTEMA SAP. Y en su
continuo afán de crecimiento y mejora de sus procesos de
negocios, además de obtener mejor provecho de la
funcionalidad ya instalada del sistema R/3, desde Enero de 1999,
Pequiven inició una segunda fase de implantación,
la cual consiste en incrementar la funcionalidad existente con
los módulos de Mantenimiento de Planta, Activos Fijos y
Finanzas, con lo cual esperan tener al 100 % listas sus
operaciones para el año 2000, así como obtener un
ahorro significativo en su estructura de costos, que le permita
seguir posicionándose como una de las empresas
líderes a nivel latinoamericano en el sector
petroquímico.
14/01/2013 29 CONCLUSIONES (Gp:) Importantes opiniones de
gerentes de diversas empresas, se puede decir que SAP es un
producto sólido estable y al mismo tiempo flexible,
también es configurable para cubrir nuestras necesidades.
Pero el beneficio mayor se ve a nivel estratégico ya que
SAP ayuda a ser otra empresa. Ayuda a medir los resultados de las
distintas empresas del holding. Ayuda también a medir
todas las brechas de cumplimiento de satisfacción de
clientes y eso si es información de gestión. El
tener este tipo de información, permite planificar futuros
cambios como bajar los stocks y acelerar los procesos de compra.
Además las empresas que instalan SAP tiene una carta de
presentación importante y diferenciadora para ganar otros
mercados y es que cuando un producto es bueno el poder adquirirlo
y experimentarlo es estar a la vanguardia en lo que a sistemas de
información se refiere y hoy en día ésta
área está viajando a una velocidad casi
imperceptible por el ojo humano.