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Estudio de la demanda de productos informáticos de la Gerencia Mundo Ofimático (página 3)



Partes: 1, 2, 3

  • Pedir a los expertos reconsideración de
    respuestas.

  • Repetir las operaciones de 4 a 6 las veces que sean
    necesarias.

  • La comparación entre la demanda estimada y la
    capacidad va a permitir planificarse en cuanto a su capacidad y
    saber si se cuenta o no con volumen suficiente para hacerle
    frente a dicha demanda, teniendo en cuenta los posibles encargos
    sociales.

    • Si la capacidad supera a la demanda no hay
      problemas, lo que se puede interpretar que se cuenta con la
      capacidad o volumen suficiente para hacerle frente a la
      demanda presentada.

    • Si por el contrario la demanda supera a la
      capacidad, ello se interpreta como el hecho de que la empresa
      no puede, a lo interno, hacerle frente a toda la demanda que
      le están exigiendo. De darse esta situación la
      información o el dato que se utilizará para
      planificarse será el valor o magnitud de la capacidad
      con que cuenta la organización.

    3.1.4.3 Presentación de los resultados

    Los resultados se preparan por escrito, aunque en
    ocasiones tienen la oportunidad de ser presentados en forma oral.
    Este informe deberá elaborarse de acuerdo con un nivel
    particular de perfección y requerimientos de una
    audiencia. También ayuda a las personas que toman las
    decisiones, el valor de la investigación y sus
    resultados.

    Algunas veces las presentaciones son demasiado largas,
    otras, muy cortas; a veces se abusa de gráficos, por ello
    e independientemente a quien vaya dirigido el informe se han
    incluido las principales características que deben servir
    para presentarlo:

    • La portada debe dar a conocer el tema del informe,
      para y por quién ha sido preparado, así como la
      fecha en la que se ha terminado (mes y año
      solamente).

    • En la introducción se explicarán los
      motivos por los que se ha llevado a cabo la tarea, el
      objetivo previsto en el estudio, así como el equipo
      que ha colaborado.

    • El cuerpo del informe comenzará con una
      exposición de los problemas que se van a investigar y
      las hipótesis sobre las cuales se apoyará la
      investigación. A continuación, se
      describirán los métodos empleados, fuentes de
      información, forma de establecer la muestra, tipo de
      cuestionarios y el número y clase de investigadores
      que participen.

    • Los resultados se presentarán en tablas y
      mapas gráficos que expliquen las relaciones existentes
      entre las diversas variables analizadas.

    • A continuación se indicará el resumen
      final y conclusiones, para añadir con posterioridad
      las recomendaciones, indicándose las acciones y normas
      que se deberán seguir, a la vista de los resultados
      obtenidos.

    • Por último, se proporcionará el
      apéndice y bibliografía.

    3.2 Validación del procedimiento por el
    método de los expertos

    Para la validación del procedimiento se utiliza
    el método de expertos, para lo cual se definieron sus
    cualidades. La cantidad de expertos que se selecciona es
    calculada utilizando la expresión basada en el modelo
    binomial:

    Tabla # 9: Ficha técnica de la
    aplicación del método de expertos

    Número de expertos

    M

    8

    Nivel de confianza

    1-a

    0.99

    Parámetro que depende del nivel de
    significación

    K

    6.6564

    Proporción del error que como máximo
    se tolerará en el juicio de los expertos

    p

    0.02

    Nivel de precisión que expresa la
    discrepancia o variabilidad del grupo

    i

    0.13

    Fuente: Elaboración propia

    Los expertos seleccionados son directivos de la Gerencia
    Mundo Ofimático. Fueron analizados sus expedientes
    laborales para verificar su experiencia en el sector y la
    afinidad de su formación en la gestión de
    comercialización. Posteriormente fueron capacitados en el
    contenido del procedimiento y se pasó a aplicar los
    cuestionarios.

    Luego de la aplicación de los cuestionarios a los
    expertos se procesan para el cálculo del Índice de
    Consenso de Expertos (ICS).

    donde:

    Si: Desvío estándar del juicio de los
    expertos para la cualidad "i".

    SL: Desvío estándar máximo
    posible.

    3.2.1 Resultados de la aplicación del cuestionario
    a los expertos

    Para la validación del procedimiento se tuvieron
    en cuenta distintas cualidades como: la integración de los
    componentes, el valor metodológico, la importancia social,
    la lógica de las etapas y fases y la adecuación a
    la realidad. Todas estas cualidades se tipificaron de 1 a 5, de
    muy bajo a muy alto.

    Tabla # 10: Valoración de las cualidades
    del modelo

    Fuente: Elaboración propia

    Los resultados de
    las valoraciones fueron procesados con indicadores
    estadísticos: media, mediana, moda, desviación
    estándar e Índice de Consenso de Expertos (ICS) tal
    como se ilustra en la Tabla # 10. Se aprecia que todas las
    cualidades valoradas presentan una media aritmética entre
    alto (4) y muy alto (5) acorde a la evaluación del grado
    de cumplimiento de las cualidades del procedimiento. Por su parte
    la mediana y la moda muestran resultados idénticos, por lo
    que se corrobora con ello un acercamiento aceptable a la
    normalidad de los resultados de los criterios recopilados por los
    expertos. Según estos estadígrafos de tendencia
    central, es muy alta la valoración que le otorgan los
    encuestados al procedimiento diseñado. En todos los
    aspectos el índice de consenso superó el 85%, lo
    cual se considera bueno. Por tanto según el criterio de
    los expertos, el procedimiento diseñado queda
    validado.

    Conclusiones

    • La planificación como aspecto rector en el
      reordenamiento de la política económica y
      social del país es la vía principal para la
      dirección de la economía nacional, la cual
      tiene en cuenta el mercado, considerando todas sus
      características.

    • En el contexto de la Empresa Socialista Cubana el
      estudio de mercados determina las necesidades reales que
      tiene la sociedad y en consecuencia adoptarse medidas de
      racionalización que permitan evitar pérdidas a
      escala social.

    • El Estado, como dueño de los medios de
      producción tiene el derecho de exigirle a la empresa
      su contribución a la sociedad y a su vez la
      obligación de subordinar los intereses empresariales a
      los intereses de la misma, lo cual se refleja en el plan de
      la empresa.

    • El estudio de la demanda es un momento importante en
      la confección de todo plan de empresa.

    • El análisis crítico de procedimientos
      de investigación de mercados internacionales y
      nacionales enriquece al ordenamiento o diseño general
      de un procedimiento de estudio de demanda ajustado al
      contexto empresarial cubano y que perfeccione el
      análisis con vista a la toma de decisiones.

    • La Gerencia Mundo Ofimático perteneciente a
      la División Territorial de Copextel en Villa Clara, la
      cual es una de las células que integran la
      Corporación Copextel S.A, se encarga de la
      comercialización de productos informáticos, que
      son los más demandados y le aportan a esta gerencia
      aproximadamente el 70% del total de sus ventas.

    • La Gerencia Mundo Ofimático cumple con los
      encargos sociales establecidos por el Estado.

    • El procedimiento diseñado está
      enfocado hacia el Sistema de Planificación
      Socialista.

    • El procedimiento diseñado es válido
      según el criterio de los expertos, ya que en las
      cualidades analizadas el índice de consenso supera el
      85%.

    • El procedimiento propuesto permite estudiar la
      demanda de productos informáticos de la gerencia y
      contribuye a la efectividad de la gestión de
      comercialización de la misma según la
      opinión de los expertos.

    Recomendaciones

    • Utilizar otros métodos para la
      estimación de la demanda.

    • Extender la aplicación del procedimiento
      diseñado a otras gerencias
      comercializadoras.

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      2011. Lineamiento General #1. Capítulo 1.
      Página 10.

    Sitios de Internet consultados

     

     

    Autor:

    Lic. Javier Cordero Machado

    Msc. Macyuri Álvarez Luna

     

    [1] Kotler, Philip (1995) planteó que
    el marketing es un proceso social y de gestión a
    través del cual los distintos grupos e individuos
    obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e
    intercambiando productos con valor para otros.

    [2] Vázquez, R. y Trespalacios, J.A.
    (1994). plantean que el término investigación
    comercial es más amplio y preciso, dado que comprende la
    investigación de cualquier problema de marketing con
    independencia de que se estudie o no un mercado.

    [3] Pons, Roberto C. y Escobar, Zuleidy
    (2001) plantean que el Marketing es un término
    inglés que ha tenido diferentes versiones en su
    traducción. En Latinoamérica se utilizan los
    términos de Mercadeo y Mercadotecnia, mientras que en
    España se utiliza en mayor medida las palabras
    Comercialización y Marketing.

    [4] Según Pons, Roberto C. y Escobar,
    Zuleidy (2001) las cuatro variables controlables son: producto,
    precio, distribución y comunicación. La
    combinación de estos cuatro elementos se le denomina
    Marketing Mix.

    [5] Según Kotler, Philip (1997) los
    planes de marketing se centran de una forma más concreta
    en un área producto /mercado y desarrollan estrategias
    de marketing detalladas y programas concretos para alcanzar los
    objetivos de las unidad de negocio en esa área producto
    / mercado. El plan de marketing es el instrumento central para
    dirigir y coordinar el esfuerzo de marketing.

    [6] Grupo de expertos que realizan el
    intercambio de los puntos de vista, lo que genera una
    estimación colectiva.

    [7] Grupo de expertos que aportan sus propias
    experiencias y un analista las combina posteriormente con
    objeto de llegar a una única estimación.

    [8] Son estimaciones individuales y
    subjetivas que son revisadas por medio de una lista que se
    intercambian los expertos y se perfecciona hasta encontrar un
    consenso.

    [9] Pozo, José M. (2010).
    “Apuntes sobre la planificación
    empresarial”

    [10] Lineamiento General #1. Capítulo
    #1. Modelo de Gestión Económica, p: 10.

    [11] Se refiere a la media, mediana, moda y
    desviación estándar.

    Partes: 1, 2, 3
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