Estudio de la demanda de productos informáticos de la Gerencia Mundo Ofimático (página 3)
Pedir a los expertos reconsideración de
respuestas.
Repetir las operaciones de 4 a 6 las veces que sean
necesarias.
La comparación entre la demanda estimada y la
capacidad va a permitir planificarse en cuanto a su capacidad y
saber si se cuenta o no con volumen suficiente para hacerle
frente a dicha demanda, teniendo en cuenta los posibles encargos
sociales.
Si la capacidad supera a la demanda no hay
problemas, lo que se puede interpretar que se cuenta con la
capacidad o volumen suficiente para hacerle frente a la
demanda presentada.Si por el contrario la demanda supera a la
capacidad, ello se interpreta como el hecho de que la empresa
no puede, a lo interno, hacerle frente a toda la demanda que
le están exigiendo. De darse esta situación la
información o el dato que se utilizará para
planificarse será el valor o magnitud de la capacidad
con que cuenta la organización.
3.1.4.3 Presentación de los resultados
Los resultados se preparan por escrito, aunque en
ocasiones tienen la oportunidad de ser presentados en forma oral.
Este informe deberá elaborarse de acuerdo con un nivel
particular de perfección y requerimientos de una
audiencia. También ayuda a las personas que toman las
decisiones, el valor de la investigación y sus
resultados.
Algunas veces las presentaciones son demasiado largas,
otras, muy cortas; a veces se abusa de gráficos, por ello
e independientemente a quien vaya dirigido el informe se han
incluido las principales características que deben servir
para presentarlo:
La portada debe dar a conocer el tema del informe,
para y por quién ha sido preparado, así como la
fecha en la que se ha terminado (mes y año
solamente).En la introducción se explicarán los
motivos por los que se ha llevado a cabo la tarea, el
objetivo previsto en el estudio, así como el equipo
que ha colaborado.El cuerpo del informe comenzará con una
exposición de los problemas que se van a investigar y
las hipótesis sobre las cuales se apoyará la
investigación. A continuación, se
describirán los métodos empleados, fuentes de
información, forma de establecer la muestra, tipo de
cuestionarios y el número y clase de investigadores
que participen.Los resultados se presentarán en tablas y
mapas gráficos que expliquen las relaciones existentes
entre las diversas variables analizadas.A continuación se indicará el resumen
final y conclusiones, para añadir con posterioridad
las recomendaciones, indicándose las acciones y normas
que se deberán seguir, a la vista de los resultados
obtenidos.Por último, se proporcionará el
apéndice y bibliografía.
3.2 Validación del procedimiento por el
método de los expertos
Para la validación del procedimiento se utiliza
el método de expertos, para lo cual se definieron sus
cualidades. La cantidad de expertos que se selecciona es
calculada utilizando la expresión basada en el modelo
binomial:
Tabla # 9: Ficha técnica de la
aplicación del método de expertos
Número de expertos | M | 8 | |||||||||
Nivel de confianza | 1-a | 0.99 | |||||||||
Parámetro que depende del nivel de | K | 6.6564 | |||||||||
Proporción del error que como máximo | p | 0.02 | |||||||||
Nivel de precisión que expresa la | i | 0.13 | |||||||||
Fuente: Elaboración propia
Los expertos seleccionados son directivos de la Gerencia
Mundo Ofimático. Fueron analizados sus expedientes
laborales para verificar su experiencia en el sector y la
afinidad de su formación en la gestión de
comercialización. Posteriormente fueron capacitados en el
contenido del procedimiento y se pasó a aplicar los
cuestionarios.
Luego de la aplicación de los cuestionarios a los
expertos se procesan para el cálculo del Índice de
Consenso de Expertos (ICS).
donde:
Si: Desvío estándar del juicio de los
expertos para la cualidad "i".
SL: Desvío estándar máximo
posible.
3.2.1 Resultados de la aplicación del cuestionario
a los expertos
Para la validación del procedimiento se tuvieron
en cuenta distintas cualidades como: la integración de los
componentes, el valor metodológico, la importancia social,
la lógica de las etapas y fases y la adecuación a
la realidad. Todas estas cualidades se tipificaron de 1 a 5, de
muy bajo a muy alto.
Tabla # 10: Valoración de las cualidades
del modelo
Fuente: Elaboración propia
Los resultados de
las valoraciones fueron procesados con indicadores
estadísticos: media, mediana, moda, desviación
estándar e Índice de Consenso de Expertos (ICS) tal
como se ilustra en la Tabla # 10. Se aprecia que todas las
cualidades valoradas presentan una media aritmética entre
alto (4) y muy alto (5) acorde a la evaluación del grado
de cumplimiento de las cualidades del procedimiento. Por su parte
la mediana y la moda muestran resultados idénticos, por lo
que se corrobora con ello un acercamiento aceptable a la
normalidad de los resultados de los criterios recopilados por los
expertos. Según estos estadígrafos de tendencia
central, es muy alta la valoración que le otorgan los
encuestados al procedimiento diseñado. En todos los
aspectos el índice de consenso superó el 85%, lo
cual se considera bueno. Por tanto según el criterio de
los expertos, el procedimiento diseñado queda
validado.
Conclusiones
La planificación como aspecto rector en el
reordenamiento de la política económica y
social del país es la vía principal para la
dirección de la economía nacional, la cual
tiene en cuenta el mercado, considerando todas sus
características.En el contexto de la Empresa Socialista Cubana el
estudio de mercados determina las necesidades reales que
tiene la sociedad y en consecuencia adoptarse medidas de
racionalización que permitan evitar pérdidas a
escala social.El Estado, como dueño de los medios de
producción tiene el derecho de exigirle a la empresa
su contribución a la sociedad y a su vez la
obligación de subordinar los intereses empresariales a
los intereses de la misma, lo cual se refleja en el plan de
la empresa.El estudio de la demanda es un momento importante en
la confección de todo plan de empresa.El análisis crítico de procedimientos
de investigación de mercados internacionales y
nacionales enriquece al ordenamiento o diseño general
de un procedimiento de estudio de demanda ajustado al
contexto empresarial cubano y que perfeccione el
análisis con vista a la toma de decisiones.La Gerencia Mundo Ofimático perteneciente a
la División Territorial de Copextel en Villa Clara, la
cual es una de las células que integran la
Corporación Copextel S.A, se encarga de la
comercialización de productos informáticos, que
son los más demandados y le aportan a esta gerencia
aproximadamente el 70% del total de sus ventas.La Gerencia Mundo Ofimático cumple con los
encargos sociales establecidos por el Estado.El procedimiento diseñado está
enfocado hacia el Sistema de Planificación
Socialista.El procedimiento diseñado es válido
según el criterio de los expertos, ya que en las
cualidades analizadas el índice de consenso supera el
85%.El procedimiento propuesto permite estudiar la
demanda de productos informáticos de la gerencia y
contribuye a la efectividad de la gestión de
comercialización de la misma según la
opinión de los expertos.
Recomendaciones
Utilizar otros métodos para la
estimación de la demanda.Extender la aplicación del procedimiento
diseñado a otras gerencias
comercializadoras.
Bibliografía
1. Aaker D.y Day G. (1994).
"Investigación de Mercados". Ediciones Mc Graw
Hill.2. Alonso Rodríguez, Richar (2010).
Trabajo de Diploma. "Estudio de la demanda de los equipos y
materiales de registro y control de Copextel, en Santa Clara,
VC".3. American Marketing Association (1985), (AMA)
Borrad, Marketing News Volume 19 #5. Marzo de 1985.
Página 1.4. Cabrera, Yamilys (2006). Trabajo de Diploma.
"Investigación de mercados sobre la necesidad de
productos de Mundo Ofimático en la Cayería
Norte de Villa Clara.5. Castillo, Maidelys (2009). Trabajo de
Diploma. "Diseño preliminar de un procedimiento para
mejorar la gestión del surtido en el comercio
minorista de bienes en CUC de la Corporación Cubalse
de Santa Clara".6. Chiavenato, Idalberto (1990).
"Administración de Recursos Humanos". México,
Editorial Altos.7. Conferencia: Coeficiente de Concordancia de
Kendall. Universidad Central "MARTA ABREU" de las Villas,
Facultad de Ciencias Económicas.8. Cruz Roche, Ignacio (1995). "Fundamentos del
Marketing" Página 16, párrafos 2 y
4.9. Gómez, Ernesto (2007). Trabajo de
Diploma. "Procedimiento para el estudio del mercado de los
servicios de los Sistemas Automáticos y de Redes
Hidráulicas de Extinción de Incendios en el
grupo empresarial SEPSA".10. Green, E. P., Tull, S. D. y Albaum, G.
(1988). "Research for Marketing Decisions". 5ta
Edición. Prentice-Hall, Englewood Cliffs. New
Jersey.11. Kinnear, Thomas (1991).
"Investigación de Mercados: un enfoque aplicado." MC
Graw-Hill. 1991. Bogotá. Páginas
20-55.12. Kinnear, C. T. y Taylor, J. R. (1993).
"Investigación de mercados: un enfoque aplicado".
McGraw- Hill. 4ta Edición. Bogotá.13. Kinnear, Thomas. (1996).
"Investigación de mercados: un enfoque aplicado". Mc
Graw-Hill. Bogota. Página 36.14. Kinnear, C. T. y Taylor, J. R. (1998).
"Investigación de mercados: un enfoque aplicado". Mc
Graw-Hill. Página 123.15. Kotler, Philip (1974). Dirección de
Mercadotecnia. 2da Edición. Editorial Diana.
México.16. Kottler, Philip (1990). "Dirección
de Marketing. Análisis, planificación,
gestión y control". Tomo I.17. Kotler, Philip (1994). "Dirección de
Marketing". Tomo I Capítulo 9.18. Kotler, Philip (1995). "Dirección de
marketing. Análisis, planificación,
gestión y contro"l. Tomo I. Capítulo 4.
Páginas 101-122.19. Kottler, Philip (1996). "Mercadotecnia".
Capítulo 4. Páginas 82-118.20. Kotler, Philip (1997). "Dirección de
Marketing". Tomo I. Capítulos 2 y 3.21. Lambin, Jacques. "Marketing
estratégico". Editorial MC Graw-Hill,
Mexico.1991.22. Lambin, Jacques (1994). "Marketing
Estratégico". Capítulo 6.23. Montserrat, Alberto (1999). Colectivo de
autores. "Larousse Gran Diccionario Usual de la Lengua
Española". Larousse Editorial, S.A.24. Muñiz, Rafael (2004). "Marketing del
Siglo XXI". Página. 47-258.25. Ortega Martínez, Enrique. (1990).
"El Nuevo Diccionario de Marketing". Madrid: Editorial
ESIC.26. Parra Santiago (1997). "Análisis de
la demanda "Página 9. Párrafo 1.27. Pérez, Elsa (2000). Colectivo de
autores. "El Marketing". Página17, párrafo
7.28. Pons, Roberto C. y Escobar, Zuleidy (2001).
"Curso de Marketing". Universidad Central "MARTA ABREU" DE
LAS VILLAS, Facultad de Ciencias Económicas.
Páginas 1-10.29. Pozo, Jose M. (2010). Colectivo de autores.
"Apuntes sobre la planificación empresarial".
Universidad de La Habana, Facultad de
Economía".30. Rivera, Arasay y Wong, Merlyn (2008).
Trabajo de Diploma. "Estudio de la demanda de productos
informáticos de Copextel, en el polo turístico
de la cayería norte de Villa Clara".31. Rodríguez, Zoe M. (1999).
Monografía de Investigación de Mercados.
Universidad Central "MARTA ABREU" DE LAS VILLAS, Facultad de
Ciencias Económicas.32. Santesmases, M. "Marketing: Conceptos y
estrategias". Ediciones Pirámide S.A. Madrid,
1991.33. Santesmases (1993)." Marketing: conceptos y
estrategias". Ediciones Pirámides SA.
Madrid.34. Stanton, J. William (1989). "Fundamentos de
Mercadotecnia" Página. 2, Mc Graw-Hill 2da.
Edición.35. Stanton, J William. (1989). "Fundamentos de
Marketing". 8va Edición. Editorial MC Graw-Hill.
Madrid.36. Stapleton, J. Marketing. Ediciones
Pirámide, SA. Madrid. España, 1994.37. Stoner, James. "Administración,
Primera parte". 5ta Edición. Capítulo 7.
Página 196.38. Thompson, Ivan (2006). "Definiciones de
demanda".39. VI Congreso del PCC (2011), "Lineamientos
de la Política Económica y Social del Partido y
la Revolución" VI Congreso del PCC, 18 de abril de
2011. Lineamiento General #1. Capítulo 1.
Página 10.
Sitios de Internet consultados
1. http://www.idmaperu.org/lenia.htm
(Consultado 12-10-2011).2. http://www.nuestromar.org/noticias/puertos_012009_21685_estudio_de_carga_contenedorizada_por_puertos_de_1
(Consultado 9-1-1012).3. http://www.wikilearning.com/monografía/el_estudio_de_mercados-demanda_del_producto/14750-4
(Consultado 15-1-2012).4. http://www.eumed.net/litros/2006c/210/1h.htm
(Consultado 15-1-2012).5. http://www.copextel.com.cu
(Consultado 16-1-1012)6. http://www.ofimática.copextel.co.cu
(Consultado 16-1-1012).7. http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/marketing/7PASOSEM.HTM
(Consultado 25-2-1012).8. htpp://www.monografia.com/Generalidades
del marketing, la investigación de mercados y estudios
de la demanda.htm (Consultado 26-2-2012).9. htpp://www.monografias.com/El
Marketing y la Investigación de la Demanda de
Productos y Servicio.htm (Consultado
7-3-2012).10. htpp://www.monografia.com/Filosofía
empresarial del Marketing.htm (Consultado
7-3-2012).11. www.monografias.com/trabajos/marketing/marketing.shtml
(Consultado 14-3-2012).12. www.wikipedia.com/concepto
de investigación de mercados marketing-xxi_com.htm
(Consultado 14-3-2012).13. Conferencia No.1. Tema I.
Planificación Empresarial (2009-2010) (Consultado
21-5-1012) en \highbigEconomia4toPlanificación
EmpresarialBibliografía14. Conferencia No. 1 y 6. Tema I. Marketing
I. (Consultado en 21-5-1012) en
\highbigEconomia3roMarketingIMaterialesBibliográficosConferencias
de MK ITema I
Autor:
Lic. Javier Cordero Machado
Msc. Macyuri Álvarez Luna
[1] Kotler, Philip (1995) planteó que
el marketing es un proceso social y de gestión a
través del cual los distintos grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e
intercambiando productos con valor para otros.
[2] Vázquez, R. y Trespalacios, J.A.
(1994). plantean que el término investigación
comercial es más amplio y preciso, dado que comprende la
investigación de cualquier problema de marketing con
independencia de que se estudie o no un mercado.
[3] Pons, Roberto C. y Escobar, Zuleidy
(2001) plantean que el Marketing es un término
inglés que ha tenido diferentes versiones en su
traducción. En Latinoamérica se utilizan los
términos de Mercadeo y Mercadotecnia, mientras que en
España se utiliza en mayor medida las palabras
Comercialización y Marketing.
[4] Según Pons, Roberto C. y Escobar,
Zuleidy (2001) las cuatro variables controlables son: producto,
precio, distribución y comunicación. La
combinación de estos cuatro elementos se le denomina
Marketing Mix.
[5] Según Kotler, Philip (1997) los
planes de marketing se centran de una forma más concreta
en un área producto /mercado y desarrollan estrategias
de marketing detalladas y programas concretos para alcanzar los
objetivos de las unidad de negocio en esa área producto
/ mercado. El plan de marketing es el instrumento central para
dirigir y coordinar el esfuerzo de marketing.
[6] Grupo de expertos que realizan el
intercambio de los puntos de vista, lo que genera una
estimación colectiva.
[7] Grupo de expertos que aportan sus propias
experiencias y un analista las combina posteriormente con
objeto de llegar a una única estimación.
[8] Son estimaciones individuales y
subjetivas que son revisadas por medio de una lista que se
intercambian los expertos y se perfecciona hasta encontrar un
consenso.
[9] Pozo, José M. (2010).
“Apuntes sobre la planificación
empresarial”
[10] Lineamiento General #1. Capítulo
#1. Modelo de Gestión Económica, p: 10.
[11] Se refiere a la media, mediana, moda y
desviación estándar.
 Página anterior | Volver al principio del trabajo | Página siguiente  |