Diagnóstico estratégico de la empresa eléctrica del Municipio Contramaestre en Santiago de Cuba

Introducción

Cualquier profesional de las Ciencias Económicas
podría suponer, ante la turbulencia de situaciones
cambiantes que acontece en su entorno económico, que cada
teoría económica debe ser indiscutiblemente puesta
en práctica con la mayor inmediatez posible.

La Administración Estratégica es una de
los temas más abarcadores en el marco empresarial, cuyos
contenidos son vistos en la práctica y de los cuales, al
mismo tiempo, se entrevé un pobre uso de quienes ya tienen
bajo su mando a toda una estructura económica.
Quizás la operatividad de las operaciones y la rapidez de
cambios que desde dentro y desde fuera afectan nuestras empresas
en su actuar diario y para los que al mismo tiempo, hay muy poco
espacio para corregir, influya sobre lo que debería ser
obvio.

Este trabajo tiene la finalidad de hacer un
Diagnóstico Estratégico en la Empresa
Eléctrica de Contramaestre a través de una
caracterización de la misma y del establecimiento de su
Matriz DAFO, para proponer la proyección futura que debe
regir la toma de decisiones en su estructura
funcional.

Problema de
Investigación

¿Cómo influir para elevar la eficiencia y
la eficacia de los indicadores más importantes del Sistema
Electro energético en la Unidad Empresarial de Base
Eléctrica Territorial de Contramaestre?.

Objeto de estudio:

Principales Indicadores Electro
energéticos.

Campo de Acción:

Sistema de Indicadores electro energéticos en la
Unidad Empresarial de Base Eléctrica de
Contramaestre.

Objetivo General:

Confección de un diseño estratégico
a través de una matriz DAFO que sugiera un análisis
estratégico para la dirección de la
Empresa.

Objetivos Específicos:

• Caracterización de la Empresa a través
  de sus principales indicadores de eficiencia y
  eficacia.

• Elaboración de una Matriz DAFO a
  través de la situación de los principales
  indicadores.

• Confección de una estrategia de trabajo que
  conglomere las principales prioridades de la
  empresa

Hipótesis:

Si se logra establecer un análisis
estratégico del actual sistema de dirección en la
Unidad Empresarial de Base Eléctrica Territorial de
Contramaestre, se podrán lograr incrementos en la
eficiencia y en la eficacia de los principales indicadores de la
Unidad.

Factibilidad:

El análisis de la situación de la Unidad
atendiendo a un diseño estratégico constituye una
herramienta de gestión para la toma de decisiones en la
Unidad Empresarial de Base Eléctrica Territorial de
Contramaestre.

Métodos y técnicas
aplicadas

Histórico –
Lógico.

Análisis y
Síntesis.

Empírico.

Técnicas Verbales: entrevistas,
encuestas

Oculares: Observación.

Comprobación, entrevistas a
directivos y especialistas.

Estructura del trabajo:

Este trabajo consta de tres capítulos, en el
primer capitulo se analizan los fundamentos teóricos
metodológicos de un diseño estratégico para
la creación del mismo en la Eléctrica. En el
capítulo dos se realiza una caracterización de la
Empresa a través de sus principales indicadores .En el
capítulo tres se desarrolla un diagnóstico
estratégico teniendo en consideración los factores
externos e internos, culminando con una propuesta
estratégica para la dirección de la Entidad.
Conclusiones y Recomendaciones.

CAPÍTULO 1.

Elementos
teóricos de la administración
estratégica

La Administración Estratégica: Se ocupa de
los aspectos dentro del proceso administrativo para asegurar la
viabilidad organizacional y que los recursos de la entidad se
adecuen al entorno de tal manera que se permita la eficiente
realización de sus objetivos corporativos, utilizando
cursos de acción con un riesgo aceptable.

El concepto de estrategia está siendo uno de los
grandes afectados por los grandes cambios que se están
produciendo en el comportamiento del consumidor, la
aparición del concepto de globalización, la fuerte
irrupción de nuevas tecnologías de manera
constante, la Internet…

El concepto de estrategia se basa en emplear
herramientas de análisis consiguiendo "ver el futuro" con
la claridad suficiente para poder definir una serie de acciones
claramente definidas y que lleven a un óptimo
posicionamiento.

La estrategia es la fórmula para obtener
éxito en el mundo de los negocios. Es el plan para
conseguir los mejores resultados de los recursos, la
selección del tipo de negocio en que comprometerse y plan
para conseguir una posición favorable en el campo
empresarial. Es tomar medidas para hacer frente a un mundo
externo siempre cambiante y comprender las características
peculiares de un negocio y el programa para hacerle
frente.

Características de la
estrategia:

• 1. Es flexible: porque puede ser
  sometida a adecuaciones o cambios en correspondencia con
  nuevas situaciones que puedan presentarse.

• 2. Es dinámica: porque las
  diferentes acciones que se presentan están
  interrelacionadas entre si y se desarrollan en el proceso de
  la actividad física de los adolescentes, no de forma
  estática sino en constante movimiento y cambio,
  teniendo en cuenta las características de la
  personalidad de los mismos.

• 3. Tiene carácter planificado:
  porque se desarrolla a partir la planificación
  adecuada de las diferentes actividades formativas.

• 4. Es orientadora: Sirve de guía
  a los diferentes agentes que laboran en el SED para el
  tratamiento que se le debe dar a las escuelas, con el
  objetivo de que eleven sus indicadores medidores de
  eficiencia y eficacia.

• 5. Búsqueda de causas y soluciones de
  los problemas que presenta el SED.

Las funciones: planificación,
organización, dirección y control fueron
señalados por Fayol desde el siglo pasado, y aunque son
independientes no se deben ni pueden ejecutar de forma aislada,
precisamente en este camino el sistema de Management de la
organización evidencia un potencial sinérgico
importante, cuyo propósito es integral todos los elementos
de la organización entre si y entorno.

Este sistema de Management que aparece en los
años 70 es lo que ha dado en llamarse Dirección
Estratégica, la cual constituyó un enfoque novedoso
que presupone cambios significativos de actitud, de
filosofía, de metodología y de contenido respecto
al Management clásico.

El concepto estrategia es originario del campo militar.
Aparece en los medios económicos y académicos con
la teoría de juegos de Von Neuman y Morgenstern en (1944).
Se introduce en el campo de MANAGEMENT con las obras de Chandler
(1962), Andrew (1962), Ansoff (1976); como la
determinación conjunta de objetivos y de las líneas
de acción para alcanzarlo.

Dos perspectivas permiten definir el concepto Estrategia
desde la perspectiva de lo que se quiere hacer y desde la
perspectiva de lo que finalmente una organización hace la
primera idea la estrategia es ´´ el programa general
para definir y alcanzar los objetivos de la organización y
poner en práctica su misión¨[1].
En la segunda perspectiva la estrategia es ´´ el
patrón de las respuestas de la organización a su
ambiente a través del tiempo
¨[2].

Existen otras definiciones de estrategia .Koontz
escribió una de las más amplias, que se refiere a
la determinación del propósito y los objetivos
básicos a largo plazo , la adopción de cursos de
acción y la asignación de los recursos necesarios
para alcanzar estos propósitos.

Todo esto se materializa igual en el concepto que define
Weihrich de Estrategia como:¨ programas generales de
acción y despliegue de recursos para lograr objetivos
completos; el programa de objetivos de una organización y
sus cambios, recursos utilizados para obtener esos objetivos y
políticas que gobiernan la adquisición , uso y
disposición de esos recursos , la determinación de
los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la
adopción de cursos de acción y asignación de
los recursos necesarios para alcanzar estas
metas.´´[3]

Actualmente, es necesario concebir el Management en
estrecha relación con la evolución de este, ya que
la organización debe concentrar sus esfuerzos en la
capacidad de dominar el cambio y adaptarse a este, máxime
si se tiene en cuenta que los cambios son cada vez más
complejos profundos y novedosos y por lo tanto es evidente una
mayor necesidad de eficacia y eficiencia en el desempeño
individual y organizacional.

Menguzato define con claridad esta situación al
plantear ´´ La dirección debe desplazar su
centro de atención a la totalidad de la relaciones con el
entorno y a la adaptación constante a los cambios cada vez
más complejos, profundos y novedosos que ocurren en este.
´´[4]

Cuando se cumple con esto entonces, la Dirección
tiene una actitud estratégica y esto significa entre otros
aspectos, protegerse de las amenazas, aprovechar las
oportunidades, anticiparse a las dificultades, ser abierta al
cambio, crítica de la propia concepción y
práctica directiva que define la capacidad de criticar
todo, de salirse de la rutina, para descubrir y poner en marcha
soluciones nuevas a partir de la acumulación de un
potencial para cambios futuros , y un énfasis en la
innovación y flexibilidad en la organización y en
el propio sistema de administración.
¨[5]

CAPÍTULO 2:

Caracterización de la
Entidad

Nombre de la Unidad: Unidad Empresarial de Base
Eléctrica Territorial Contramaestre.

(UEBET Contramaestre).

Ubicación: Carretera Central S/N Esquina 7
Reparto Frank País. Contramaestre. Santiago de
Cuba.

Nivel de subordinación:
Organización Básica Eléctrica Santiago de
Cuba.

Plantilla: 46 Obreros, 38 Técnicos, 11
Administradores, 3 Dirigentes y 18 de Servicio, para un total de
116 Trabajadores.

Organigrama: (Anexo)

La estructura organizativa que presenta la unidad
está compuesta por 5 Departamentos Claves en se
funcionamiento, Operaciones, Comercial, Aseguramiento
Técnico Material, Economía, y Recursos Humanos. En
apoyo se cuenta con una Oficina de Relaciones Públicas
encargada de tramitar planteamientos y quejas de la
Población.

Misión.

Esta es una empresa de Servicios, con la Misión
de Transmitir, distribuir y comercializar Energía, con
carácter Mayorista tanto en Moneda Nacional como
Libremente Convertible y Minorista en Moneda nacional. Brindar
servicios de construcción de líneas hasta 33KV,
montaje eléctrico industrial, consultoría y
ejecución de proyectos para el acomodo de cargas,
corrección o mejoras en el factor de potencia, prestar
además a terceros en ambas monedas los servicios de
asesoría energética y de electrificación,
estudios de iluminación, tanto interiores como exteriores
y soterradas, Subestaciones, Equipos Rotatorios, teniendo como
funciones las siguientes:

Comunes

• Organizar el proceso productivo o la
  prestación de servicios.

• Proyectar y ejecutar los planes y presupuestos,
  así como los objetivos y metas a alcanzar en el
  período.

• Organizar la actividad de Mercadotecnia.

• Organizar la actividad de Mercadotecnia.

• Aplicar la política de estimulación y
  sanción aprobada por la Unión
  Eléctrica.

• Elaborar el Plan de Capacitación de los
  trabajadores de la unidad y controlar su
  cumplimiento.

• Ejercer los controles establecidos y preservar los
  recursos materiales y financieros de la Unidad, mediante la
  aplicación de las medidas de Seguridad y
  protección que se orienten.

• Cumplir y hacer cumplir los procedimientos
  establecidos por la Unión Eléctrica.

• Implantar el Sistema de Aseguramiento de la calidad
  y cumplir con las Normas del mismo.

• Cumplir con las medidas establecidas para la
  seguridad y salud en el trabajo y la protección del
  medio ambiente.

Específicas:

• Llevar el registro de los hechos
  contables.

• Operar Cuentas Bancarias en correspondencia con el
  poder emitido por el Director General.

• Contratar y Liberar la fuerza de trabajo, declarar o
  retirar la condición de idoneidad demostrada de los
  trabajadores para ocupar plazas.

• Garantizar la reparación, el Mantenimiento de
  las líneas eléctricas de sus respectivos
  territorios.

• Efectuar la lectura de los metros contadores para
  determinar el consumo de energía a
  facturar.

• Ejecutar el cobro de energía.

• Desarrollar una correcta política de
  atención al cliente.

• Organizar y controlar la actividad de seguridad y
  salud de trabajo dentro de la empresa y las medidas para
  preservar el medio ambiente.

Visión

Somos una empresa que alcanza la calidad del servicio
eléctrica acorde a los mejores parámetros
internaciones.

Objeto Social

• Transmitir, distribuir y comercializar de forma
  mayorista la energía la energía
  eléctrica en moneda nacional y divisa y de forma
  minorista en moneda nacional.

• Generar, transmitir, distribuir y comercializar de
  forma mayorista energía eléctrica en moneda
  nacional y divisa y de forma minorista en moneda
  nacional.

• Prestar servicios de proyectos y de
  ingeniería, en moneda nacional, de
  construcción, desmantelamiento, montaje,
  reparación y mantenimiento a instalaciones
  eléctricas aéreas y soterradas al sistema de la
  Unión Eléctrica en moneda nacional y a otras
  entidades en moneda nacional y divisa.

• Realizar trabajos de corrección del factor de
  potencia, acomodo y control de carga, al Sistema de la
  Unión Eléctrica en moneda nacional y a otras
  entidades en ambas monedas.

• Brindar servicios técnicos relacionados con
  el uso eficiente de la energía eléctrica y para
  las redes eléctricas al sistema de La Unión
  Eléctrica en moneda nacional y a otras entidades en
  ambas monedas.

• Llevar a cabo la comprobación y
  certificación de las capacidades dieléctricas
  de medios de protección para trabajar con electricidad
  en moneda nacional.

• Ofrecer servicios de reparación y
  mantenimientos de equipos estáticos y rotatorios
  eléctricos al Sistema de la Unión
  Eléctrica en moneda nacional y a otras entidades en
  ambas monedas.

• Realizar proyectos de electrificación,
  mejoras y modernización de redes eléctricas
  así como de iluminación exterior e interior en
  moneda nacional.

• Brindar servicios de reparación,
  mantenimiento, calibración de equipos y medios de
  medición al sistema de la Unión
  Eléctrica en moneda nacional y a otras entidades en
  ambas monedas.

• Brindar servicios de comunicación a las
  entidades de la Unión Eléctrica, por los
  canales de comunicación propios en ambas
  monedas.

• Brindar servicios de apoyo o peaje a través
  de las porterías a las entidades de comunicaciones de
  la provincia en ambas monedas.

• Prestar servicios de construcción, montaje,
  reparación, ajuste y mantenimiento a sistemas de
  comunicaciones, protecciones eléctricas y
  automática al sistema de la Unión
  Eléctrica en moneda nacional y a otras entidades en
  ambas monedas.

• Producir y comercializar de forma mayorista
  transformadores, medios de protección para trabajar en
  líneas aéreas, desconectivos, monopolares e
  interruptores en aire, así como ofrecer los servicios
  de reparación y mantenimiento al sistema de la
  Unión Eléctrica en ambas monedas.

• Ofrecer servicios de lecturas de metros contadores,
  facturación y cobro de energía
  eléctrica.

• Prestar servicios de parqueo, alquiler de almacenes
  y locales, de transportación de carga, de alquiler de
  equipos tecnológicos para el montaje eléctrico,
  de impresión y reproducción de documentos, de
  consultoría técnica para la reparación,
  mantenimiento, construcción, diseños y
  proyectos de redes eléctricas y de reparación y
  construcción de viviendas, locales y edificaciones,
  todos ellos en moneda nacional.

Objetivos Generales.

Objetivo 1

Asegurar los compromisos de generación y
disponibilidad de electricidad para satisfacer el consumo y la
demanda del pueblo, y de la economía nacional, con
eficiencia y calidad.

Objetivo 2

Perfeccionar el proceso inversionista considerando las
directivas del plan de la economía, así como las
directivas del MINBAS, lo establecido por la contraloría
general de la republica.

Objetivo 3

Perfeccionar las acciones para logar un uso racional de
la energía eléctrica en el sector estatal y
residencial, que permitan el cumplimiento del plan anual de
demanda y calidad.

Objetivo 4

Disminuir los índices de interrupciones en todos
los niveles de voltaje.

Objetivo 5

Disminuir el tiempo de interrupciones por usuarios en la
distribución y lograr un índices de transformadores
dañados no superior a 0.96%.

Objetivo 6

Continuar mejorando los indicies de calidad en los
servicios comerciales.

Objetivo 7

Continuar mejorando la operación del sistema
eléctrico.

Objetivo 8

Continuar perfeccionando la actividad técnica con
énfasis especial en la seguridad industrial, el ahorro, la
eficiencia energética, la calidad, la innovación
tecnológica y la preservación del medio
ambiente.

Objetivo 9

Continuar las transformaciones en la actividad de
mantenimiento.

Objetivo 10

Continuar trabajando en la automática, las
comunicaciones y los sistemas de gestión.

Objetivo 11

Cumplir los programas dirijidos a elevar la
organización del trabajo, aplicar las medidas salariales y
de estimulación que garantizaran el incremento de la
productividad, la motivación de nuestros trabajadores y el
incremento de la capacitación.

Objetivo 12

Continuar fortaleciendo el trabajo de selección,
superación y evaluación de los cuadros por su
permanente ejemplaridad y el perfeccionamiento de los
métodos de dirección.

Objetivo 13

Implementar y controlar los sistemas de trabajo que
conlleven a la uniformidades el sistema de gestión,
control sobre la marcha de perfeccionamiento.

Análisis Externo.

Entorno de la Empresa.

Al ser la única empresa en el Municipio que se
dedica a la actividad eléctrica, en el marco competitivo
no encuentra competencia alguna, al tener la exclusividad del
servicio. Podría creerse entonces que tal servicio puede o
no regirse por los principios de calidad, pero esto no es para
nada así. Todas las actividades que se realizan buscan la
mayor calidad en el servicio eléctrico. Las mayores
relaciones financieras que tiene están alrededor de la
facturación y el cobro de la energía consumida por
cada uno de los clientes a los que llega el servicio. Los cuales
son:

Principales Clientes:

• Estatal Mayor. Empresas, Unidades Presupuestadas,
  Cooperativas…….

• Estatal Menor. Residentes de viviendas
  particulares.

Los Principales Proveedores:

Los recursos se obtienen de almacenes centrales que son
controlados por la OBE Provincial. A su vez los principales
proveedores de estos almacenes son:

• ENERGOMAT.

• COPEXTEL.

• CIMEX.

• GEOCUBA.

• Almacenes Universales.

• Fábrica Latino.

• OBE Habana.

• PRINTEL

Análisis Interno.

Se tienen relaciones financieras con las dos Sucursales
existentes en el Municipio, tanto de Banco Popular de Ahorro como
del Banco de Crédito y Comercio. A través de estas
sucursales se tramitan cobros de electricidad al estatal mayor,
transferencias a la Organización Básica
Eléctrica Provincial, pagos de operaciones menores a
Correos, Acueductos, Alquileres, Servicios Técnicos
Personales, Asociación de Bomberos, Comisiones y Servicios
Bancarios, Planificación Física, Salarios y
Contribuciones al Presupuesto del Estado.

La Unidad ha sido visitada en varias ocasiones por
Auditorías que comprueban el estado de las cuentas y los
recursos, en busca de la consistencia de las operaciones que
mueven todo el aparato eléctrico y comercial. (MINBAS,
CANEC, ONIT, ONAT, Unión). En ellas, los resultados han
sido aceptables y las recomendaciones son puestas inmediatamente
en el Plan de Prevención de Riesgos con la finalidad de
mantener el Control Interno y hacer de este una guía en el
accionar de cada uno de los trabajadores

Los Factores Críticos del Negocio son los
Aseguramientos, el Parque Automotor, y el propio funcionamiento
que a diario conlleva de una situación a otra en la
estabilidad laboral, la disciplina, y el control diario de todos
los recursos, y las medidas, que por una vía u otra
están en las manos de todos.

PRINCIPALES INDICADORES.

Sobre los Activos Fijos
Tangibles:

• 469 Activos Fijos Tangibles los
  cuales tienen un valor de 365391.50 pesos, depreciados el
  65%. Se encuentran distribuidos entre 13 áreas de
  responsabilidad material y hasta el momento no se tienen ni
  faltantes ni sobrantes.

• Líneas con valor de
  8333152.79 pesos, depreciadas el 50%.

• Transformadores (931) con valor
  de 1583978.99 pesos, depreciados el 34%.

• Metros Contadores (32858) con
  valor de 585447.60 pesos, depreciados el 54%.

Totales: 10867970.88 pesos en Activos
(34309), depreciados un 48%.

TIU ACUMULADO.

Este indicador se cumplió satisfactoriamente en
el año 2011.

RESULTADO DEL PLAN DE MEJORAS
ACUMULADO.

El plan de acciones de mantenimiento durante el 2011 se
sobrecumplió, redundando esto en mejor calidad en el
servicio prestado a los clientes.

INDICE DE INTERRUPCIONES
ACUMULADO.

En el año 2011 el índice de
interrupción en sub. Transmisión y
distribución secundaria se deterioraron.
Observándose que es en estos niveles de voltaje donde
existen dificultades. Las acciones del 2012 están
dirigidas a priorizar las actividades de mantenimiento en estos
niveles de voltaje.

ZONAS DE BAJO VOLTAJE
ACUMULADO.

El total de zonas de bajo voltaje identificadas al
inicio del Programa de la revolución Energética, al
cierre del 2011 se mantenían pendientes a eliminar tres
zonas. Este trabajo depende de recursos (postes, transformadores,
conductor, etc.), los que tuvieron déficit en el
año. Esta tarea constituye prioridad en el
2012.

TIEMPOS PROMEDIOS DE ATENCIÓN A
LAS QUEJAS.

Los tiempos de atención al cliente se comportaron
por encima de las dos horas que se establecen. Influyendo
negativamente las quejas de servicio (aquellas que ocurren en las
viviendas de los clientes). En esta situación interviene
el mal estado de las acometidas, breaker, instalación
interior de los clientes y el hecho de contar el municipio
Contramaestre con un solo carro de la guardia, el cual trabaja
ininterrumpidamente con tres chóferes, situación
esta última que crea inestabilidad constante con el carro,
el cual pasa varias veces a la semana por el taller. Lo que
significa tiempo que pasa sin atender quejas.

Análisis Financiero.

Índice de liquidez general: Activo
Circulante/Pasivo Circulante.

194650.90/66667.66 = 2.91

La empresa tiene la capacidad para pagar sus
obligaciones a corto plazo, aunque al ser mayor que 2 indica que
se tienen recursos inmovilizados que se pueden invertir para
obtener ingresos.

Índice de liquidez inmediata: Activo Circulante
– Inventarios / Pasivo Circulante

5453.44/66667.66 = 0.08

Índice de Solvencia: Activo Total/Pasivo
Total

11194014.52/6488256.88 = 1.72

La empresa es capaz de hacer frente a la totalidad de
sus compromisos de pago, a medida que vayan venciendo sus
obligaciones y deudas.

Para un análisis financiero más efectivo
se requeriría que todas las operaciones fueran reflejadas
en el Balance de Comprobación de Saldos. Más
aún se requeriría que la unidad fuera
autónoma en la confección de los dos documentos
más importantes de la Contabilidad, el Balance General y
el Estado de Resultado. Aún así la situación
financiera no es desfavorable y en sentido general cumple con los
parámetros aceptables dentro de cualquier análisis
que pueda hacerse.

CAPÍTULO 3:

Solución
estratégica

La matriz DAFO permite identificar internamente las
debilidades y fortalezas del sector así como las amenazas
y oportunidades que ofrece el entorno en el que desarrolla su
actividad. Este método de análisis está
considerado como de gran valor por parte de las empresas y
organizaciones que lo utilizan gracias a su sencillez y, a su
vez, a la amplitud que abarca en su marco de
análisis.

Para este estudio se empleó una escala del 1 al 3
donde: 1 bajo impacto, 2 impacto medio y 3 alto
impacto.

Nuestra estrategia es de tipo ofensiva ya que en el
primer cuadrante se encuentran la mayor cantidad de impactos
simultáneos y consistentes, aunque se formulen otras
estrategias pertenecientes a otros cuadrantes que tributen a la
misma.

Diagnóstico Estratégico:

Del Análisis Interno surgen las siguientes
Debilidades y Fortalezas:

Debilidades:

• D-1 Instabilidad laboral en puestos
  claves.

• D-2 Pobre comunicación y cooperación
  entre los departamentos.

• D-3 Insuficiente proceso de superación del
  personal de apoyo a la actividad principal.

• D-4 Un por ciento aún elevado de obsolencia y
  deterioro en muchos circuitos eléctricos.

Fortalezas:

• F-1 Estructura organizativa convenientemente
  constituida para que cada información fluya en el
  sentido adecuado a los intereses de la
  dirección.

• F-2 La unidad cuenta con un marcado apoyo del
  Gobierno y el Partido del País, los cuales ofrecen
  prioridad a la actividad eléctrica.

• F-3 Alto sentido de pertenencia del personal de
  líneas ante cualquier contingencia dentro o fuera del
  territorio.

• F-4 Única empresa de su tipo en la
  región.

Del Análisis Externo surgen las siguientes
Amenazas y Oportunidades.

Amenazas:

• A-1 La temporada ciclónica en cada año
  o cualquier otro evento meteorológico, constituye un
  peligro constante para las estructuras de líneas
  aéreas que pueden ser afectadas o totalmente
  destruidas en esta etapa.

• A-2 El encarecimiento de materiales de
  construcción de líneas, de metros contadores y
  transformadores.

• A-3 La falta continua de piezas de repuesto para el
  parque automotor.

Oportunidades:

• O-1 El surgimiento de los asentamientos para la
  electrificación de estas zonas y sus correspondientes
  Proyectos de Inversiones

• O-2 La política del país con los
  Planteamientos que conllevan a los Mantenimientos y
  Mejoras.

• O-3 El impacto del servicio eléctrico con
  todos los sectores de la sociedad, abarcando cada
  rincón del territorio.

• O-4 La política del País con respecto
  al desarrollo de la agricultura y su posterior necesidad de
  bombeos.

Matriz DAFO – Impacto:

Formulación del problema y la
solución estratégica:

Problema estratégico
(ADFO):

Si continúa el aumento de precios para los
materiales de construcción de líneas, de metros
contadores y de transformadores, además de la elevada
obsolencia y deterioro en muchos circuitos eléctricos, el
apoyo del Gobierno y del Partido, al ofrecer prioridad a la
actividad eléctrica, tendrá que considerar una
ampliación del financiamiento y las variables de
rendimiento del negocio como tal.

Solución estratégica
(FOAD):

Es imprescindible utilizar al máximo
el hecho de ser la única empresa de su tipo en la
región y explotar el impacto y la demanda del servicio
eléctrico que va hacia todos los sectores de la sociedad,
a fin de que la temporada ciclónica minimice los
daños a las estructuras de líneas y la
inestabilidad laboral en los puestos.

Estrategias FO (Ofensivas):

Utilizar el posicionamiento de la empresa
en la región al ser la única de su tipo para
electrificar los asentamientos de nuevo surgimiento, los
principales planteamientos del Sistema, las mejoras y la
política de electrificación de bombeos.

Estrategias FA (Defensivas).

El alto sentido de pertenencia del personal
de líneas ante cualquier contingencia dentro o fuera del
territorio debe minimizar, en la gestión de
aseguramientos, la falta continua de piezas de repuesto para el
parque automotor y así la garantía de servicio
eléctrico.

Estrategias DO
(Reorientación).

Es necesario lograr estabilidad laboral en
los puestos claves, una buena comunicación y
cooperación entre los departamentos, la
implementación de un proceso de superación del
personal de apoyo a la actividad principal, para hacer frente a
las constantes coyunturas que ofrece el sector eléctrico,
su impacto en todos los sectores de la sociedad, puntualmente a
la agricultura y la política de los llamados
Planteamientos.

Estrategias DA (Supervivencias)

Establecer un mecanismo de prioridades en el trabajo de
mejoras a los circuitos más dañados y obsoletos
entendiendo que los materiales de líneas están cada
vez más caros y que las piezas de repuesto para el parque
automotor presentan faltas permanentes, además de que en
la temporada ciclónica se está a merced de los
daños inminentes de un sistema
meteorológico.

Estrategia General:

La estrategia debe consistir en el cumplimiento del Plan
de Inversiones priorizando las que reducen el consumo de
combustible y la sustitución de importaciones. El
perfeccionamiento continuo de las acciones que logren un uso
racional de la energía eléctrica en el sector
estatal y residencial. El Incremento de la eficacia en el
funcionamiento de las redes eléctricas para satisfacer las
exigencias del mercado. El mejoramiento de los índices de
calidad en los servicios comerciales con una buena gestión
de cobro. El constante actuar en el control de la actividad
económica y los financiamientos.

Además de todos estos aspectos de obligada
prioridad, la dirección de la Unidad debe proyectarse al
logro de una Cultura Organizacional que establezca en todos los
trabajadores el conocimiento y el sentido de pertenencia para con
su centro de trabajo.

Conclusiones

La importancia de la Administración
Estratégica tiene su mayor pilar en la
consideración de todos los factores internos y externos de
una Empresa.

Con este trabajo, aún en elaboración, se
pretendió hacer un Diagnóstico Estratégico
de la Unidad Empresarial de Base Eléctrica Territorial de
Contramaestre, como forma de guía y de consulta para el
rumbo a seguir en el actual marco empresarial que tantos cambios
y tantas fluctuaciones presupone al accionar diario de las
empresas. La posibilidad de expansión de la Unidad con una
visión futurista que evalúe constantemente el curso
del mercado en el que se mueve su principal producto.

Se pretende considerar la idea de continuar el estudio
para un proyecto de tesis, ya que en esta Empresa nunca se ha
hecho uno al respecto, y en espera además de otras
herramientas de análisis que en años posteriores se
tendrán.

Recomendaciones

• 1. Hacer uso del presente diagnóstico
  para la toma de decisiones dentro de las posibilidades de
  acción ya que la administración
  estratégica, ésta específicamente,
  ofrece variadas aristas y todas ellas integradas a las
  demás.

• 2. Comparar las oportunidades del entorno con
  la capacidad interna de la empresa para lograr siempre un
  nivel de análisis actual y prioritario que organice la
  secuencia de medidas.

• 3. Admitir un nivel de riesgo aceptable para
  cualquier decisión, entendiendo que las relaciones
  económicas cambian poruqe cambian las personas que le
  dieron origen.

Bibliografía

Libros revisados:

• 1. Menguzzato, Martina y Renau, J.I. La
  dirección estratégica de la
  empresa: Un enfoque innovador del
  management. Ed. Ariel, Barcelona. Marzo,
  1992.

• 2. Bueno Campos, Eduardo.
  Dirección Estratégica de la Empresa.
  Metodología, Técnicas y Casos. Ed.
  Pirámide SA. 1989. Madrid. 2da
  edición.

• 3. Koonts y O-Donnel: "Curso de
  Administración Moderna", Un análisis
  de la funciones de la administración, Ediciones del
  Castillo, S.A., 3ra edición, Madrid.

4. Kenneth J. Albert: Manual del administrador de
empresas, Libros Mcgraw-

Autor:

Lic. Silvia Fajardo
Rosales

Profesora Instructora en la Filial
Universitaria Contramaestre, Universidad de Oriente,
Cuba.

Enviado por:

Alexander Gorina
Sánchez

2012-11-22

[1] Evered, R. So What Is
Strategiy.Pág 57.

[2] Shandel y Hofer, Strategic
Management.Pág. 63

[3] Weihrich. H. Administración. Una
perspectiva global. Pág. 87

[4] Menguzato M. la dirección
estratégica de la empresa. Un enfoque innovador del
Management. Pág. 19.

[5] Menguzato M. la dirección
estratégica de la empresa. Un enfoque innovador del
Management. Pág. 19.