Administración de los recursos humanos

Objetivos de
aprendizaje

Al finalizar el tema serás capaz
de:

• Identificar el proceso de la
administración de recursos humanos.

• Nombrar el proceso de la
administración de recursos humanos.

• Mencionar la función de la
administración de la carrera del recurso
humano.

Introducción del
tema

En H-E-B, "Cada Socio
Cuenta".

• Iniciaremos el tema de la administración
del recurso humano, con la historia de una de las cadenas
más exitosas en los últimos años, del sur de
Estados Unidos y norte de México, me estoy refiriendo a la
cadena de tiendas de autoservicios H-E-B.

• Desde sus inicios en 1905, Florence
Butt tuvo muy en claro lo que quería para sus clientes:
servicio excelente, precios bajos y una experiencia de compra
amigable y cercana, definiendo así un estilo de negocio
que más que centrarse en la ganancia, se centrara en el
servicio y la satisfacción del cliente y que,
además, contribuyera beneficiando a la comunidad en la que
se encontraba.

• En 1919, Howard E. Butt, hijo menor
de Florence y Charles Butt, se hace cargo del negocio familiar,
iniciando así una nueva etapa que marca el principio de un
crecimiento que hasta la fecha continúa. En 1997, H-E-B
abre su primer sucursal en nuestro país, y hoy, a
más de 10 años de distancia, ya son 30 las
sucursales que existen en la República
Mexicana.

• Desde 1971 y hasta la fecha, la
compañía H-E-B es dirigida por Charles Butt y
cuenta con aproximadamente 300 tiendas en Texas que dan empleo a
más de

60,000 trabajadores. La División
H-E-B México es dirigida por Howard E. Butt III
y

un talentoso equipo de ejecutivos mexicanos
que lo han apoyando desde los inicios. Actualmente la cadena
cuenta con 30 establecimientos en el país y emplea a
más de

5,000 personas.

• Constantemente se encuentran
reclutando y seleccionando personal en sus oficinas y a
través de una bolsa de trabajo en Internet, cuentan con la
siguiente cuenta de correo: bolsadetrabajo@hebmex.com

"nuestros socios son el activo
más importante con que contamos

Lo que es una característica de esta
cadena es que a sus empleados los denominan "socios", esto
incrementa el sentimiento de pertenencia de los empleados hacia
la organización.

Los directivos de HEB comentan: nuestros
socios son el activo más importante con que contamos, pues
es gracias a ellos que podemos ofrecer un excelente servicio a
todos nuestros clientes".

También agregan: día con día,
nuestros socios trabajan entusiastamente para darte la más
alta calidad, la mayor frescura, los precios más bajos y
sobre todo, la mejor atención, pues la parte central de
nuestra esencia es nuestra cultura de servicio.

En H-E-B, "Cada Socio
Cuenta".

• Esto es sólo un ejemplo de la importancia
de la administración del recurso humano en cualquier
organización, ya que los empleados son el "alma" de la
empresa, sin ellos no se podrían cumplir las metas
establecidas.

Administración de recursos
humanos

La administración de recursos
humanos consta de los siguientes pasos:

1. Diseño y análisis de
puestos.

2. Planeación y pronóstico de
los recursos humanos.

3. Reclutamiento de personal.

4. Selección de
empleados.

5. Capacitación y desarrollo del
recurso humano.

6. Planeación y evaluación
del desempeño.

7. Remuneración y
prestaciones.

8. Administración de la carrera del
recurso humano.

Proceso de la
administración de recursos humanos

• Para que las empresas hagan su
trabajo eficientemente deben de tener la cantidad y calidad
adecuada de gente en el lugar correcto, a esta estrategia se le
conoce como planeación de recursos
humanos.

Proceso de administración de
recursos humanos

A continuación se explican
cada una de las funciones del proceso de administración de
puestos:

1. Análisis y diseño de
puestos

• Las necesidades de un puesto
específico se suelen recabar a través de un
análisis del puesto, un estudio de las tareas que
se necesitan para desempeñar efectivamente un
puesto.

• Esta información se usa para
definir las especificaciones del puesto como habilidades,
conocimientos y

capacidades que resultan necesarias en la
persona que debe cubrir el puesto.

Funciones del proceso de
administración de puestos:

2. Planeación y pronóstico
de los recursos humanos

• A la predicción de los
recursos humanos que necesitará la empresa se le conoce
como pronóstico de demanda de recursos humanos,
ésta pronostica la cantidad de personal que se

necesitará en un momento dado y las
que estarán disponibles para ocupar los distintos puestos
a futuro.

Funciones del proceso de
administración de puestos:

3. Reclutamiento de
personal

• Cuando una organización crea
un nuevo puesto o uno ya existente queda vacío, la
empresa inicia la búsqueda de personas que reúnan
las características necesarias para cubrir dicho puesto, a
esta actividad se le conoce como reclutamiento de
personal.

www.bolsadetrabajo.com.mx

www.zonajobs.com.mx

Funciones del proceso de
administración de puestos:

4. Selección de
empleados

Existen por lo menos 6 pasos que
intervienen en el proceso de selección de
personal:

4.1 Selección inicial: solicitud y
entrevista.

4.2 Pruebas.

4.3 Entrevista de
selección.

4.4 Confirmación de referencias y
antecedentes.

4.5 Examen médico.

4.6 Decisión de
contratar.

Funciones del proceso de
administración de puestos:

5. Capacitación y
desarrollo

• Es toda actividad educativa
que las empresas generan para que los empleados desarrollen las
habilidades y obtengan los conocimientos para que puedan
desarrollar eficientemente las funciones de sus puestos y logren
las metas de la organización.

Funciones del proceso de
administración de puestos:

El proceso de la capacitación y
desarrollo de los empleados incluye los siguientes
pasos:

5.1. Evaluación de las necesidades
de capacitación.

5.2.Objetivo de la
capacitación.

5.3. Diseño del programa de
capacitación.

5.4. Realización del
programa.

5.5. Evaluación del
programa.

5.6. Realimentación para mejora del
programa.

Funciones del proceso de
administración de puestos:

6. Remuneración y
prestaciones

La remuneración, que incluye tanto
sueldo como prestaciones, está en una relación
directa con el desempeño, los empleados que tienen
mejor desempeño obtienen mayores aumentos de
sueldo.

• Los sueldos y prestaciones reflejan
al importancia del puesto, los puestos que en opinión de
la dirección general son más importantes o de
mayor responsabilidad perciben mayores sueldos y
prestaciones.

• Otro factor importante para
determinar los sueldos dentro de una empresa, son los sueldos
que paga la competencia por los mismos puestos.

• Si la competencia paga mejor, la
empresa correrá el riesgo de perder a sus mejores
empleados si no establece una estructura de sueldos igual o
superior a esta competencia.

Existen dos tipos de remuneraciones
básicas:

– La directa, que es el
sueldo o salario que percibe el empleado cada determinado periodo
de tiempo.

– La indirecta son todas
aquellas prestaciones y servicios que recibe el empleado, como
son: seguros, becas educativas, despensa, etc.

Administración de carrera del recurso
humano

Los cambios más frecuentes dentro
de una organización son:

• El ascenso es un
avance dentro de la empresa para ocupar una posición
más alta dentro de la misma, obteniendo con esto mayores
facultades, obligaciones y mejor remuneración.

• Un ascenso suele basarse en los
logros realizados en beneficio de la empresa y en la
antigüedad dentro de la misma.

• Las transferencias
son cambios horizontales dentro de la empresa, para ocupar un
puesto con igual sueldo y muchas veces el mismo nivel
organizacional.

• Una transferencia se realiza por
razones de desarrollo personal, por mejor horario, por
cercanía geográfica, por mayor desarrollo y
posibilidad de ascenso más rápido.

• El descenso es
cuando una persona es cambiada a un puesto de menor nivel del que
desarrollaba, debido a un desempeño no satisfactorio
dentro de la empresa. Por lo regular este cambio de puesto
produce una separación definitiva de la
empresa.

• Una
separación se puede dar por despido temporal, la
rescisión de un contrato, la renuncia voluntaria o la
jubilación.

• Un despido temporal
es una separación que puede decidir el empleado o la
empresa por cuestiones planeadas, como ventas por temporada;
sucesos inesperados como bajas de venta o desastres
naturales.

• La rescisión de
contrato es la separación permanente de un
trabajador, decidida por la empresa derivada de una
violación al contrato debido a baja en el
desempeño, falta de honradez, acoso sexual, ausentismo,
entre otros.

• La renuncia es una
separación permanente de la empresa que el empleado decide
voluntariamente por diversas razones, como cambio de ciudad, de
empresa, por mejor oferta de trabajo, etc.

• La
jubilación: esta separación definitiva de
la empresa marca el final de la carrera profesional de una
persona dentro de una empresa.

Cierre

La fuerza de trabajo, la economía y
la cultura corporativa se han transformado a un ritmo acelerado:
tan solo los cambios en la tecnología y en las
comunicaciones han generado ya grandes discrepancias entre las
habilidades de los empleados y las necesidades de los
empleadores.

Los administradores de RH deben encontrar
la manera de atraer al personal calificado en una serie de
competencias que en el pasado no se requerían, de
capacitar a los que actualmente se cuenta de una manera
constante, ya que los nuevos requerimientos que se necesitan en
los empleados crecen a pasos agigantados, como manejo de paquetes
computacionales, otros idiomas, manejo de las tecnología
de información de forma eficiente, conocimientos de otras
culturas, etc., así como adaptar las políticas
laborales cada vez más complejas a los cambios en la
composición demográfica de la fuerza de trabajo y
las necesidades de los empleados.

Sin olvidar el sistema de compensaciones,
ya que mano de obra calificada y talento humano, cada vez es
más escaso y costoso para las organizaciones, debido a que
el recurso humano es una ventaja competitiva de una empresa con
otra.

Autor:

Jaqueline