Eficacia del recurso humano para mejorar el aumento de la productividad

Resumen

El presente artículo de investigación
trata acerca de la eficacia que puede llegar a tener el recurso
humano para con la empresa el cual abarcó una serie de
aspectos a tomar en cuenta tales como la productividad, el
recurso humano y su influencia, la puesta en práctica de
valores, la comunicación eficaz, entre otros; todos ellos
repercuten significativamente en el rendimiento de un trabajador,
si bien es cierto una empresa puede presentar un incremento en su
nivel de ventas y tener cada vez mayor cantidad de clientes no se
debe descuidar el talento humano de la organización ;
aquí el gerente tiene un rol importante que cumplir el
cual se centra en encaminar las motivaciones del trabajador hacia
el cumplimiento de metas individuales y objetivos
organizacionales que van a satisfacer a su vez necesidades
personales y expectativas ; todo este tema se abordó
tomando en cuenta el enfoque cuantitativo (basado en un trabajo
objetivo); un diseño de investigación de corte
transversal y aspirando a un nivel explicativo ya que se
analizó e interpretó que tan considerable fue la
influencia del recurso para una adecuada y eficaz productividad
de la empresa.

Palabras clave

Recurso humano – productividad –
Satisfacción laboral – Comportamiento organizacional
Cultura organizacional – Liderazgo – Rendimiento laboral–
Eficiencia – Eficacia

Abstract

This research paper discusses the
effectiveness that can have the human resources with the company
which included a number of aspects to take into account such as
productivity, human resources and influence, the implementation
of values??, effective communication, among others, all of which
significantly affect the performance of an employee, although a
company may have an increase in their sales and get more and more
customers should not overlook the human talent of the
organization, and here the manager has a role to play which
focuses on the motivations of the worker route towards meeting
individual goals and organizational objectives which will in turn
satisfy personal needs and expectations, the whole issue was
addressed by taking into account the quantitative approach (based
on work order), a research design of cross section and aiming at
an explanatory level as it was analyzed and interpreted so great
was the influence of resource for accurate and efficient business
productivity.

Key words

Human resource – productivity – Job
satisfaction – Organizational Behavior Organizational culture –
Leadership – Job performance-Efficiency -Efficiency.

Introducción

SI bien es cierto las personas contamos con
una familia principal, sin embargo por cosas de la vida se crean
otros hogares como la de las escuela y el centro del trabajo se
constituye en el segundo hogar de la personas, pues diariamente
conviven ocho horas en sus tareas laborales junto con sus
compañeros de trabajo. El recurso humano se constituye
cada vez más en un factor que refleja las facilidades o
dificultades que encuentran las empresas para aumentar o
disminuir su productividad o para encontrar su punto de
equilibrio. Por lo tanto evaluando al recurso humano lo que se
está haciendo es determinar qué tipo de
dificultades existen en una organización a nivel de
recursos humanos y organizacionales, internos o externos, que
actúan facilitando o dificultando los procesos que
conducirán a la productividad de los trabajadores y de
todo el sistema organizacional. El recurso humano está
íntimamente relacionado con los comportamientos de las
personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su
interacción con la empresa, con las máquinas que se
utilizan y con la propia actividad de cada uno. Es la alta
dirección, con su cultura y con sus sistemas de
gestión, la que proporciona o no el terreno adecuado para
un buen clima laboral, y forma parte de las políticas de
personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el
uso de técnicas precisas.El recurso humano puede ser
vínculo u obstáculo para el buen desempeño
de la empresa y puede ser un factor de distinción e
influencia en el comportamiento de quienes la integran, por lo
tanto, su conocimiento proporciona retroalimentación
acerca de los procesos que determinan los comportamientos
organizacionales.

Planteamiento del
problema

Las empresas textiles chinchanas (mypes) y en particular
la empresa textil Guadalupe del sur s.a.c. no están
alcanzando una productividad adecuada, es decir el recursos
humano al parecer no están ejecutando bien su labor por el
inadecuado proceso de reclutamiento de personal y el poco
compromiso del personal para con la empresa textil Guadalupe en
ocasiones se verá obligado a incumplir con la fecha de
entrega de la producción requeridas por sus clientes,
conduciendo así al desprestigio y mala reputación
como empresa y como y como consecuencia de esto la empresa textil
Guadalupe podría quedarse sin clientes y por ende
quebraría.

Por lo que pronosticamos que en un corto plazo la
empresa y en particular el recurso humano serán dirigidos
adecuadamente de tal modo que podamos alcanzar la máxima
productividad.

¿De qué manera influye la eficacia del
recurso humano para mejorar el aumento de la productividad de la
empresa textil Guadalupe del sur s.a.c. durante el año
2012?

Objetivos

Identificar de qué manera influye la eficacia del
recurso humano para mejorar el aumento de la productividad de la
empresa textil Guadalupe del sur s.a.c. durante el año
2012 (Se identificó diversos aspectos a desarrollar tales
como el afianzamiento de las relaciones interpersonales entre
jefes y subordinados, una adecuada comunicación eficaz,
trabajo en equipo, implementación de un adecuado sistema
de incentivos de tal forma que el personal de sienta con mayor
motivación para el cumplimiento de sus metas y a
través de una retroalimentación tanto autogenerada,
que es la más aconsejable y la retroalimentación
vista desde afuera poder corregir los errores en cuanto a su
desempeño para el mejoramiento del mismo, de esta forma se
cumplirán los objetivos individuales y el de la empresa en
general)

Marco
teórico

Antecedentes de
estudios

Tarazona- Federico (2007 – 312) en su tesis:
dirección estratégica de recursos humanos en la
administración local española: propuesta y
contraste de un modelo integrado concluye:"

Los recursos humanos se convierten en el
pilar central sobre el que se apoyan y se desarrollan todas las
capacidades organizativas que llevan a mejorar la efectividad de
una organización en su entorno, puesto que sus
competencias profesionales son el mecanismo de vinculación
entre todos los recursos de la empresa.

El área de recurso humano es el
área donde se van a apoyar los trabajadores de tal forma
que puedan desenvolverse mejor tanto personal como
organizacional.

Montoya -César Albeiro (2008-20) en
su tesis de investigación titulado: evaluación del
desempeño como herramienta para el análisis del
Capital humano, concluye:" la evaluación del
desempeño, se presenta en las organizaciones como un punto
clave para la identificación de las competencias que
presenta el personal."

La evaluación del desempeño
es de gran importancia y utilidad, pues su peso es determinante
en la administración eficiente del recurso humano, a su
vez de conocer la realidad de dicha organización en donde
se hace necesario mejorar áreas a través de
acciones para ejercer un cambio planeado que aumente la
eficiencia en la organización.

Bases teóricas o teoría
sustantiva

Recurso humano: el recurso humano es
el elemento principal y fundamental en toda empresa, la cual sino
están bien definidos sus objetivos pues se verán
repercutidos en la productividad de la empresa.,
Coincidiendo con:

Osvaldo bedoya Sánchez: "la
función de recurso humano puede sumar un valor
significativo a los negocios ayudándoles a administrar el
cambio de las estrategias y procesos bien planeados" (2003-399)
Vemos la importancia que tiene el individuo influyendo en gran
parte en el proceso de interacción social, el liderazgo
eficaz, las tomas de decisiones adecuadas, el grado de
participación que tenga el individuo en cuanto a las
decisiones tomadas y los objetivos.

Comunicación: la
comunicación es la forma de dar a entender un mensaje a
una persona receptora coincidiendo con:

Jesús Echegaray: "La
comunicación eficaz es sinónimo de
comunicación empática en la cual se pone en
práctica el tipo de escucha empática la cual busca
ponerse en el lugar de la otra persona comprendiendo sus
emociones, actitudes, comportamiento ante una determinada
situación y se busca darle solución a un
determinado problema," (1998 – 58) Las habilidades comunicativas
y la actitud que tengamos frente a la persona a la cual le vamos
a expresar nuestro mensaje, ya que con esos elementos y una
escucha empática llegaremos a comprender la esencia de un
problema llegando a la solución más
óptima

Responsabilidad: La responsabilidad
es un valor que está en la conciencia de la persona, que
le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las
consecuencias de sus actos. Coincidiendo con:

Daniel barrios:"pueden ser promovidas por
los accionistas o terceros que vieron afectado su patrimonio en
forma directa, y no por la afectación que haya tenido la
sociedad. Se trata de una acción directa, por lo que no se
subrogan en los derechos de la sociedad. (2006-125) Sin la
responsabilidad entonces la empresa no marcharía
adecuadamente y existiría un caos en donde cada uno
trabajaría por su propia cuenta.

Compromiso: el compromiso es un
factor relevante dentro d la empresa el cual la persona se va a
ver identificado con la organización permitiendo
así el máximo desarrollo de la empresa.

Jorge yarce: el compromiso no es una
palabra solo para hablar de ella como si se tratara de cumplir
con un requisito de urbanidad. Es un valor absolutamente
necesario para cumplir la misión que se
desempeñó en cualquie3rt tipo de
organización. (2005-01) El compromiso de por si es un
valor el cual generara no solo el cumplimiento de la
misión sino muchas otras cosas. 

Productividad: es el aumento de las
unidades producidas utilizando los mismos insumos teniendo como
resultado un producto de mayor o igual calidad, coincidiendo
con:

Ronald Martínez: "Productividad
puede definirse como la relación entre la cantidad de
bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos
utilizados. (2004-02) la relación se da cuando el producto
ya este culminado es decir listo ya para la venta o para la
exportación

Diseño
Metodológico

Tipo de investigación: Este
trabajo está basado en la investigación
cuantitativa ya q es un trabajo objetivo ya que es aquella que
permite examinar los datos de manera científica, o
más específicamente en forma numérica,
generalmente con ayuda de herramientas del campo de la
estadística.

Para que exista metodología cuantitativa se
requiere que entre los elementos del problema de
investigación exista una relación cuya naturaleza
sea representable por algún modelo numérico ya sea
lineal, exponencial o similar

Diseño de investigación: No
experimental de corte transversal (Es decir en un determinado
tiempo, Desde diciembre del 2011

Nivel de investigación: Explicativa (Se
comprende, analiza, interpreta y valora la realidad)

Población: La empresa textil Guadalupe
cuenta actualmente con un total de 82 trabajadores y está
situado en la provincia de chincha distrito de Sunampe en la
calle primavera s/n cuadra 2 a una distancia total de 201.5
km² de la capital y su altitud llega a los 126 msnm, y el
Conjunto de unidades de análisis involucrados en el
proceso de investigación, Se tiene en cuenta:
Género, edad, Estado civil, Estrato social, Nivel de
ingresos. Se toma como población los trabajadores de la
empresa textil Guadalupe del sur s.a.c. De la provincia de
Chincha alta distrito de Sunampe y se consideraran a las personas
que varían según las operaciones designadas o
tiempo de servicios que estos tienen, con un sueldo de150 a
250.

Muestra: la muestra va a representar a la
población. En este caso tomaremos 20 unidades de
análisis para llevar a cabo la
investigación.

Muestreo: Probabilístico

Técnicas de recolección
de datos

Encuesta: De corte cerrado, 10 ítems o
preguntas, se aplicará en un solo día con ayuda de
personas que laboran en dicha empresa tomando en cuenta las
variables a investigar recurso humano y productividad se
aplicará la encuesta a 20 unidades de análisis (en
este caso 20 trabajadores de la empresa textil
Guadalupe

Resultados de la
investigación

Podemos apreciar en cuanto a los resultados de la
encuesta que existe un nivel de insatisfacción laboral en
casi la mayoría de los trabajadores de la
organización, sólo algunos de ellos mostraron un
nivel de satisfacción un tanto bajo debido a que tienen
poco tiempo dentro de la organización y necesitan
desarrollarse más tiempo dentro de la empresa. Casi la
mayoría de los trabajadores (Por lo general los más
antiguos) presenta un amplio conocimiento de los aportes de su
labor hacia la empresa, sólo algunos manifiestan que
aún no tienen muy en claro cuáles son los aportes
de su trabajo debido a que son trabajadores que tienen poco
tiempo laborando y conforme transcurra el tiempo irá
mejorando su desempeño y tendrán un mayor
conocimiento sobre los aportes de su trabajo hacia la empresa.
Debemos tener en cuenta que la realización va de la mano
con el tiempo que el colaborador lleva trabajando para la
organización, así es que mientras uno lleve
más tiempo desempeñando sus labores dentro de una
empresa y lo hace de forma correcta su nivel de
realización irá en aumento a diferencia de que si
un trabajador lleva poco tiempo en la organización y
necesita adquirir mayor conocimiento sobre las funciones de su
área. Si bien es cierto el personal tiene autonomía
para realizar sus labores correctamente de tal forma que lleguen
al objetivo deseado, a veces se sienten coaccionados por sus
superiores para que terminen la labor en el plazo pactado no
permitiendo que ellos se desenvuelvan adecuadamente y por
consiguiente tienen un desempeño un tanto deficiente en
algunos casos ya que sus jefes son los que imponen su manera de
realizar su trabajo

Con respecto a si los jefes escuchan las ideas de sus
subordinados tenemos que por lo general esta relación se
da en buenos términos cuando son entre trabajadores que
llevan mucho tiempo laborando juntos y conocen ambos cual es la
forma de trabajo de cada uno y llevarán una adecuada
relación laboral escuchando que aportes puede hacer uno
para el mejoramiento de las funciones de su área pero se
da el caso de que cuando los trabajadores son nuevos por lo
general sus ideas no son lo suficientemente escuchadas como para
que exista una adecuada relación laboral entre jefe y
subordinado. El trabajo en equipo se lleva a cabo de manera
óptima si existe un conocimiento adecuado acerca de las
funciones que desempeña cada uno dentro del área y
se logrará así un aumento de la productividad
laboral, pero por lo general cuando uno lleva poco tiempo
trabajando en algunos casos no se logra un buen trabajo en equipo
por lo que se necesita conocer más el área de
trabajo y a su vez la forma de trabajar de cada uno de los
colaboradores con los que se trabaja.

Casi la mayoría siente que su trabajo está
lo suficientemente reconocido y considerado por sus superiores,
pero en los trabajadores que llevan poco tiempo laborando se
necesita aumentar su desempeño a través de
capacitaciones constantes para que realicen su trabajo de la
mejor manera posible y sus jefes valoren más su
desempeño y logren los ascensos que es a lo que todos
aspiran en su empresa Vemos que la mayoría está de
acuerdo con el sueldo que perciben por el trabajo realizado, pero
hay algunos quienes aún no están de acuerdo con el
sueldo que perciben por lo que se necesita incentivar más
su desempeño a través de premios y reconocimientos
tanto públicos como privados porque hay algunos que lo
prefieren así, si los jefes ponen mayor énfasis en
estos puntos los trabajadores estarán más de
acuerdo con el sueldo que perciban Por lo general el personal
estable es quien tiene la flexibilidad suficiente para poder
realizar su labor adecuadamente y llegar al mejor resultado
posible, pero siempre cumpliendo con el reglamento interno de
trabajo y las políticas organizacionales, y esta
flexibilidad se irá adquiriendo a medida que el trabajador
interactué constantemente con sus colaboradores y
establezcan adecuadas relaciones interpersonales Hace falta
enfatizar en el tema la retroalimentación de manera que
sea constructiva para el mejoramiento del desempeño del
personal tanto antiguo como nuevo de la organizacional y si este
tipo de retroalimentación es autogenerada será
mejor aunque también es importante considerar la
retroalimentación vista desde afuera por nuestros jefes u
otro colaborador con mayor experiencia en el área de
trabajo

Contrastación y
validación de la hipótesis

Durante el proceso de investigación
se llegó a la siguiente conclusión lo cual coincide
con la hipótesis planteada inicialmente el cual es: Si
capacitamos adecuadamente al personal en temas concretos como
productividad entonces elevaremos considerablemente su
rendimiento en la empresa textil Guadalupe del sur s.a.c. desde
diciembre del 2011 hasta la actualidad. Por lo que damos validez
a la hipótesis planteada, aunque debemos enseñarle
también la retroalimentación autogenerada, sus
respectivos derechos como trabajadores de tal forma que él
mismo pueda hacerse un seguimiento de su evolución del
desempeño y los supervisores o jefes ejercer la
retroalimentación vista desde afuera de tal forma que
puedan ver la situación de manera más objetiva y
logren cumplirse los objetivos personales y organizacionales de
la mejor manera posible. En consecuencia lograremos una mayor
productividad tanto a nivel personal como
organizacional.

Discusión

Un recurso humano y capacitado que cuente con un perfil
satisfactorio puede hacer que una organización logre el
éxito empresarial Ésta será valorada por los
empleadores, que a la vez se verán reflejados en los
trabajadores demostrando así el compromiso y lo
identificado que esta con la empresa. En las organizaciones, si
su principal capital, que son las personas, no se sienten
satisfechos con el ambiente que los acoge para sus labores
diarias, es difícil que trabajen productiva,
eficientemente y con calidad. Es por ello necesario evaluar
sistemáticamente al recurso humano en cuanto a su
productividad individual. Este diagnóstico permite conocer
el estado de la empresa o institución, tal como la ven sus
miembros. Si se pretende que la organización ofrezca un
servicio de calidad, es imprescindible que la calidad empiece por
casa. El cual damos a conocer las siguientes
propuestas:

Brindar charlas de temas concretos como productividad y
administración de recurso humano.Fortalecer la cultura de
trabajo en equipo actual de la empresa, de manera que las tareas
sean realizadas de manera eficiente y colaboradora; evitando
conflictos que entorpecen el desempeño individual y
departamental. Fortalecer la identificación del empleado
con su unidad o departamento, haciéndolo partícipe
de cada actividad o tarea. Dar mayores incentivos a los
trabajadores de forma continua. Mantener el orden y no provocar
el desorden (caos).Establecer sistemas de reconocimientos
laborales para que los trabajadores se sientan identificados con
la organización. Instruir adecuadamente a los nuevos
trabajadores para disminuir el margen de error. Hacer menos
rotaciones de puesto. Generar fuentes de apoyo entre trabajadores
y empleadores. Sustituir el interés individual por el
interés general (de la organización)

Conclusiones

Los trabajadores de la empresa no tienen referencia de
lo que es su misión, visión y objetivos de la
empresa y/u organización así como de lo que es
productividad. El reconocimiento y logro de objetivos no son
reconocidos por los superiores ya que cuentan con escasos nivel
de preparación en consecuencia se ve el poco
interés por parte de los trabajadores. No se cuenta con
sistemas de capacitaciones para con los empleados en tal sentido
la productividad de la empresa no es lo adecuado.Los trabajadores
no se sienten agusto con su labor que están
desempeñando ya que solo trabajan por un salario para
así poder mantener una familia.

Sugerencias

Se sugiere que los empleadores de dicha casa de trabajo
hagan de conocimiento a sus trabajadores de la misión,
visión y objetivos de la empresa. Se sugiere implementar
sistemas de incentivos que mejoren la perspectiva de los
empleados, ofreciendo siempre una remuneración acorde a su
desempeño, lo que permitiría tener un personal con
un nivel de motivación alto y por ende con ganas de querer
trabajar por amor a la organización. Se sugiere Crear
programas de capacitaciones de manera periódicas para el
personal. Se sugiere que los empleadores deán
énfasis en la identificación de la empresa para con
sus trabajadores, para q de esa forma puedan realizar agusto y
contentos su labor.

Referencias
bibliográficas

Prada Carlos (2009) procesos de captación e
inducción de personal en la empresa suministros
industriales marval c.a.(25/04/2012)Cumaná

Fernández losa Nicolás (2005), Los
Recursos Humanos en las Pymes: Análisis empírico de
la formación, rotación Y estructura de
propiedad

Frederick Winslow Taylor (1903), Shop Management
(25/04/2012)

Frederick Winslow Taylor (1911) THE PRINCIPLES OF
SCIENTIFIC MANAGEMENT (25/04/2012)

Alvarado, O (2002). "Valores del empresario". En
Dirección estratégica septiembre-noviembre. 14-15
(25/04/2012)

Chiavenatto Idalberto. "ADMINISTRACIÓN
DE RECUSOS HUMANOS". QUINTA EDICIÓN – Noviembre de 1999 –
Editorial Mc Graw Hill… (20/04/2012)

Davis, K. y Newstrom, J. (1999). Comportamiento humano
en el trabajo. México: Mc Graw Hill
(25/04/2012)

Edwin Locke – "Hacia una teoría de la
motivación y los incentivos de trabajo", Comportamiento
Organizacional y Rendimiento Humano, Vol. 3, n ° 2, pp157-189
(25/04/2012)

Münch Galindo, L. (1998). Más allá de
la excelencia y la calidad total. México: Trillas
(20/04/2012)

Víctor ROM – teoría de la
motivación – 2003 (26/04/2012)

RUTTY-María Gabriela (2007) Evaluación de
impacto en la capacitación de recursos humanos.
(29/05/2012).

12) Montoya César Albeiro (2000)
evaluación del desempeño como herramienta para el
análisis del Capital humano. (29/05/2012).

Autor:

Gonzales tasayco Víctor Joel

(Perú – 1988): Estudiante de
Administración de Negocios del Noveno ciclo "A" de la
Universidad Privada San Juan Bautista – Filial Chincha, trabaja
en una empresa familiar denominada textil luz del sol S.R.L.
desempeñando el cargo de administrador – Chincha desde
febrero del 2010 hasta la actualidad, artículo publicado
como parte de la asignatura de metodología de la
investigación.

Asesor: Mg. W. David Auris
Villegas

2012 – Chincha – Perú