Diseño del cuadro de mando integral para Centro Especial para Personas con Discapacidad (página 2)

Partes: 1, 2

Se asigna la configuración del contenido del
CMI a algún departamento de gestión
económica, sin participación activa del resto
de la organización.

Los indicadores se redactan de forma muy general y
no resultan útiles para definir una estrategia de
progreso.

El comienzo se desarrolla de forma vehemente, pero
no se aplica la debida perseverancia al percibir que la
actividad se prolonga en el tiempo.

Elementos de riesgos en el diseño
del CMI según Mora, 2009

Si los indicadores no se escogen con cuidado, el CMI
pierde una buena parte de sus virtudes, porque no comunica el
mensaje que se quiere transmitir.
Cuando la estrategia de la institución
está todavía en evolución, es
contraproducente que esta herramienta se utilice como un
sistema de control clásico y por excepción, en
lugar de usarlo como una herramienta de
aprendizaje.

Experiencias y
resultados en los institutos educativos de
Venezuela

El Cuadro de Mando Integral se ha sido aplicando y
diseñado en muchas empresas nacionales e internacionales.
En relación a las instituciones de educación
pública no se ha tenido ninguna experiencia
práctica en Venezuela. En cambio el Instituto
Massachussets Special Olympics, una asociación sin fines
de lucro, aplicó este modelo y obtuvo un gran éxito
basado en el feedback estratégico y los sistemas de
información utilizando el apoyo tecnológico. En los
recintos universitarios, en especial en los IUTs, no se cuenta
con los instrumentos y herramientas tecnológicas para
llevar a cabo eficientemente la gestión administrativa y
académica (datos IUTE 2005). Como ejemplos de lo anterior
se puede mencionar que se imparten clases de forma manual sin la
ayuda de instrumentos audiovisuales, ya que no se tienen o son
muy escasos; no existen laboratorios adecuados para afrontar la
realidad tecnológica y los equipos necesarios para el
desarrollo de las prácticas de campo; los departamentos
realizan sus actividades en forma manual y esto conlleva a
retrasos e ineficiencia laboral, y por último existen
profesores que no rompen el paradigma tradicional y la forma de
dar sus clases siguen el esquema tradicional. Por eso (Aguilar,
1997:45) sostiene que el advenimiento de las computadoras ha sido
uno de los sucesos más significativos en la historia de la
tecnología y éstas han sido agente de cambio
durante treinta años".

1.5.1 Cuadro de mando integral.
Instrumentación en los centros educativos
especiales.

En el caso específico de la aplicación de
la herramienta en algunos de los centros educativos del
país permitió detectar las principales
oportunidades de mejora del control de gestión en los
centros educativos, teniendo en cuenta las condiciones
específicas de las instalaciones.

También permitió el despliegue
estratégico y su perfeccionamiento continuo, contribuyendo
de manera efectiva a mejorar la administración eficaz de
los centros. Para la prestación del servicio es
imprescindible la presencia humana, lo cual evidencia la
necesidad de una adecuada gestión del personal que permita
controlar adecuadamente las actividades que realizan los
empleados de los diferentes departamentos y el tiempo que emplean
en la realización de cada una de las tareas, Para
(González, 2006), las actividades fundamentales de una
empresa, organización o institución residen en el
capital humano, ya que es el personal el verdadero poseedor del
conocimiento y es él que crea la diferencia con el resto
del grupo . Tener un CMI sin embargo puede ser necesario, pero
tal vez no sea suficiente para que la aplicación de la
estrategia tenga éxito, alguno de los factores que pueden
atentar contra el éxito de un proyecto de este tipo en
nuestro país se muestran a continuación
(González, 2009):

1. A pesar de que en la gestión educativa
venezolana ya existen algunas experiencias en la
aplicación de esta herramienta, todavía no son lo
suficientemente fuertes como para enfrentar el profundo cambio
organizacional que demanda su implementación.

2. Las instituciones educativas venezolanas no tienen
toda la autonomía necesaria para diseñar y
desarrollar sus estrategias, afectando directamente en muchas
ocasiones la alineación entre los objetivos
estratégicos, los FCE y los indicadores del
CMI.

3. No obstante los esfuerzos realizados, no se ha
alcanzado la coherencia necesaria entre los sistemas de
gestión, la estructura organizativa, el comportamiento
humano y la cultura institucional

4. En muchas ocasiones la posición organizacional
de la persona o funcionario encargado de la implementación
se ve limitada por la influencia real que tenga sobre la
dirección de la institución.

5. Intereses de los responsables de la
implementación y sus superiores, incluso personales, en
ocasiones pueden atentar contra la libre disponibilidad de la
información.

6. Existencia de limitaciones operativas para el
involucramiento del resto de la organización en la
medición sistemáticas de los
indicadores.

7. La correcta implantación de un CMI demanda de
un eficiente soporte informático que se debe encargar de
gestionar en tiempo real toda la información
necesaria.

Conclusiones
parciales del capítulo

Los sistemas de control de gestión le
permiten a la organización hacer un uso racional de
los recursos disponibles para el logro de los objetivos
trazados y además pueden adaptársele a todos
los niveles y áreas de la organización,
según la bibliografía internacional y
nacional.
El CMI es una herramienta de control de
gestión que contribuye a traducir a términos
operativos la estrategia de una
organización.
En la literatura consultada existe una gran variedad
de metodologías para desarrollar un CMI, las cuales se
diferencian fundamentalmente por el grado de detalle en que
presentan las secuencias de pasos a seguir.
Esta investigación muestra que en las
instituciones públicas también se pueden
aplicar y diseñar modelos gerenciales competitivos,
tal como se manejan en las empresas privadas, con lo cual se
crea un precedente pues se puede cambiar el paradigma de las
antiguas formas de gestión.

El CMI con sus perspectivas de procesos internos y de
formación y desarrollo, crea la diferencia para mejorar
las otras dos perspectivas, es decir, la comunidad de personas
con discapacidad y el presupuesto e ingresos.

El CMI resalta la importancia que tienen los indicadores
no financieros en las instituciones, ya que éstos miden en
forma cuantitativa los objetivos planificados, los cual ayuda a
la toma de decisiones en forma dinámica que es donde tiene
pertinencia el aporte de las ciencias contables.

Autor:

Licda. Leida Margarita Ugueto Delgado

Tutor: MSc. Tania Pérez Contino.