“Los clientes no compran productos, compran soluciones.” Competitividad y creación de valor (página 2)

Una vez analizados los procesos y los aspectos
críticos de creación de valor, es aconsejable
integrar las acciones a seguir bajo un programa de
optimización basado en modelos implementados con
éxito en diferentes sectores que pueden ser adaptados a
las condiciones particulares de la empresa y facilitarían
la transición a métodos de producción
más eficientes y competitivos. En las últimas
décadas se han desarrollado modelos como lean
manufacturing, Six sigma, Teoría de restricciones, Just in
Time, Marketing relacional y otros, que enfatizan la
creación de valor para el cliente y la minimización
del uso de recursos por medio de diferentes herramientas que
pueden utilizarse para intervenir los diferentes aspectos a
mejorar. Un ejemplo de la aplicación de lean
manufacturing en el sector de flores se puede encontrar en
la página web
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/manufactura-esbelta-flujo-produccion-empresas-floricultoras.htm.

Desarrollar una propuesta consistente de valor requiere
tiempo y dinero; pero si una empresa está buscando
diferentes vías para entregar valor a sus clientes, no
puede permitirse el lujo de no considerar, evaluar y mejorar sus
procedimientos. Si directivos y empleados no dedican el tiempo
necesario para realizar este ejercicio, nunca conocerán
dónde están sus debilidades y fortalezas frente a
sus clientes y la competencia, perdiendo oportunidades de generar
relaciones rentables que aseguren la permanencia de la
organización.

Bibliografía

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Perfil del conferencista

Ingeniero Agrónomo de la Universidad Nacional de
Colombia, Especialista en administración de sistemas de
gestión de calidad Universidad Santo Tomás,
Diplomado en gerencia de la producción con énfasis
en Lean Manufacturing Pontificia Universidad
Javeriana.

14 años de experiencia en el sector
agroindustrial, en producción, operaciones (postcosecha),
en implementación de sistemas de gestión y en
diseño e mejoramiento de procesos.

Experto en el modelo Lean Manufacturing y en
métodos de enseñanza y aprendizaje en
adultos.

Director, Consultor y conferencista en
optimización de procesos y gestión de calidad en
diferentes empresas de Colombia, Ecuador y Perú. Docente y
Asesor de tesis de grado en diferentes universidades.

Autor:

Juan Gabriel Ortiz Forero

Ingeniero Agrónomo

Especialista en gerencia de la
calidad

Consultor Lean
Management