Capítulo 1
ETIQUETA Y
PROTOCOLO
GENERALIDADES
PROTOCOLO .- Proviene del
Latín "protocollum" . Que significa primera hoja
encolada o pegada. La Real Academia Española de la
Lengua, define como PROTOCOLO: "Al libro donde se consignan
las actas de un congreso diplomático" y por
extensión, ceremonial diplomático o palatino
establecido por decreto o costumbre.
Un buen proyecto de Protocolo y Ceremonial
consigue los siguientes objetivos:
1. Mantener adecuadamente las relaciones de
la organización con otras.
2. Reconocer las jerarquías de las
personas.
3. Estructurar los cuadros de
precedencias.
4. Otorgar un adecuado trato y lugar a las
autoridades, funcionarios y servidores.
5. Cumplir los rituales que debe observar
el ceremonial.
El Protocolo tiene como función
coadyuvar al Ceremonial, permitiendo la correcta estructura del
directorio o relación de empresas, instituciones,
funcionarios y personas, con la finalidad de observar el
reconocimiento jerárquico de las mismas mediante la
estructura de un cuadro de precedencias, que debe ser instituido
en las organizaciones.
EL CEREMONIAL.- Es el conjunto
de reglas y prácticas que se observan en las
actividades oficiales de los estados. En el Perú, el
Ceremonial como Protocolo está confiada a una
dependencia del Ministerio de Relaciones Exteriores, llamada
Dirección General de Protocolo y Ceremonial del Estado
cuya función es la de ordenar y vigilar el
reconocimiento por las autoridades nacionales, de los agentes
diplomáticos acreditados en el país y
determinar las precedencias entre sí y con las
personalidades locales, intervenir en la correspondencia
Diplomática del Jefe de Estado y en las formalidades
de celebrar los tratados.
ETIQUETA .- La Real Academia de
la Lengua Española, expresa que ETIQUETA proviene del
Francés ETIQUETTE y está de la voz
Germánica "STIK" que significa: fijar, clavar. La
etiqueta es el ceremonial de los estilos, usos y costumbres,
que deben observarse en todos los actos solemnes y ceremonias
públicas, así como en las manifestaciones
externas de la vida social, es decir el conjunto de normas
que condicionan nuestra conducta para poder desarrollarnos
políticamente, socialmente y lograr una conducta
distinguida y honorable.
DESARROLLO DE LA
PERSONALIDAD
EL SABER SER
¡SEÑORES, AQUÍ
EMPIEZA TODO!
¡SEÑORES, AQUÍ
EMPIEZA TODO!
¡SEÑORES, AQUÍ
EMPIEZA TODO!
¡SEÑORES, AQUÍ
EMPIEZA TODOO!
¡SEÑORES, AQUÍ
EMPIEZA TODOOO!
¡SEÑORES, AQUÍ
EMPIEZA TODOOOO!
EL PROTOCOLO DE LA EFICACIA PERSONAL es el
perfeccionamiento de la persona para aumentar su eficacia en sus
relaciones con los demás.
Este perfeccionamiento de nuestra capacidad
para relacionarnos se consigue aprendiendo qué es el SABER
SER, EL SABER ESTAR Y EL SABER FUNCIONAR que integran en suma, EL
SABER VIVIR.
SABER SER + SABER ESTAR + SABER
FUNCIONAR = SABER VIVIR
EL CONOCIMIENTO DEL
YO
El conocimiento del yo es la base, la
piedra angular y, en definitiva, la esencia misma del saber
ser. Existen tres yoes distintos, a saber:
??El que uno cree ser,
??El que uno es
??Y el que ven los demás
Lo ideal es que los tres coincidan. Por
supuesto, no es fácil, pero la cuestión esencial es
conseguir que el Yo que uno es coincida de algún modo con
el que uno cree ser. Si lo conseguimos, el resto será
sencillo.
LA SEGURIDAD EN SI
MISMO
La seguridad en uno mismo es el resultado
del conocimiento del Yo y de su corolario, la aceptación
del Yo. En consecuencia, para tener seguridad en nosotros mismos
hemos de comenzar por conocernos. El Yo que somos debe ser igual,
en todo lo posible, al que creemos.
NATURALIDAD
La naturalidad consiste sencillamente en
que el Yo que uno es sea lo más parecido posible al Yo que
ven los demás. Para ello son necesarios los siguientes
requisitos:
– Ser uno mismo, aceptando los propios
defectos.
– No pretender representar ningún
papel.
– No fingir lo que no se es.
– Mantener ante los demás la propia
identidad
– Actuar con sencillez.
Todo lo que se acaba de mencionar
está al alcance de cualquiera. Por supuesto hay personas
que tienen la naturalidad en sus genes, pero para el resto de los
mortales, es perfectamente asequible.
EL ARTE DE SER BUEN
ANFITRIÓN
"Recordemos que si hay algo de
verdad molesto y hiere es la impertinencia ".
Autocontrol = Dominio de la
razón sobre las emociones
"Aquel que carezca de sentido del
humor está perdido "
Anfitrión es la persona que tiene
invitados a su cargo. Esta pequeña definición tiene
una enorme cantidad de reglas que ha de respetar quien aspire a
ser un perfecto anfitrión. Una parte se refiere a los
pormenores materiales de la mesa, la comida y el servicio; la
otra, a su disposición espiritual, y las atenciones que
debe a sus invitados.
DONDE RECIBIMOS
Tenemos dos lugares principales donde
recibir:
En casa : Son aquellas ocasiones
especiales en que congregamos a un grupo de amigos y Personas
cercanas a nosotros.
Fuera de casa : Ocasiones en que por
el número de invitados o por el tipo de acto, no podemos o
queremos hacerlo en casa.
Para conseguir ser un buen
anfitrión, se recomienda dos cosas: preocuparse de los
preparativos antes de que llegue el invitado, y despreocuparse de
ellos después. Estos requisitos, aparentemente
contradictorios, y que, lejos de serlo, se complementan,
constituyen la clave del éxito para el anfitrión.
El cuidado previo de todos los detalles es fácilmente
comprensible, pues siendo una invitación un rasgo de
cortesía, no pueden quedar librados al azar. Entre las
previsiones más necesarias, mencionamos : la
selección de los invitados, la fecha, el menú, el
arreglo "extra" de la casa (flores, luces, etc.), las
indicaciones al personal de servicio y, en caso de que faltara
éste, los detalles que puedan evitar las molestias
innecesarias.
EL PERFECTO INVITADO
La persona que ha sido invitada a un acto
debe también atenerse a ciertas reglas:
"Invitar es hacerse cargo de la
felicidad de alguien, mientras está bajo nuestro techo
"
"Te reciben según te
presentas; te despiden según te comporta
"
– Debe ser puntual
– Debe comportarse de una forma
correcta
– Debe mantener siempre su
naturalidad
– No fuerce sus modales
– No discuta en la mesa
– Hay que ser distinguidos y elegantes,
pero sin hacerlo notar
– Ir vestido como indica la
invitación
LA MESA
Si hay algo que mantiene intacta su
etiqueta tradicional, es la mesa. La etiqueta de la Mesa no
atiende sólo a su arreglo, ni se limita a la vajilla, la
platería y los manteles, sino que reglamenta el
comportamiento de los comensales, y los deberes que les incumben
como dueños de casa o como invitados.
Sus costumbres sufren, desde luego, las
variantes que puede introducir la importancia de una
reunión, o el número e intimidad de los convidados;
pero en lo fundamental sus normas son fijas, y de su observancia
depende el buen tono y el éxito de una comida.
1.9.1.1 DISTRIBUCIÓN DE
INVITADOS
Una de las funciones más
complicadas, sobre todo en determinadas ocasiones, con las que se
encuentra un anfitrión es la de ubicar (distribuir) a sus
invitados. La disposición de los sitios en la mesa,
está regida por el rango o categoría de los
invitados. Aunque como en todo hay excepciones, la edad puede ser
una de ellos en determinadas ocasiones.
La regla básica es que no debe haber
apiñamiento en una mesa y debe procurarse que cada
comensal disponga por lo menos de 24 pulgadas de mesa para poder
tener la libertad de movimiento.
En este arreglo puede resultar que un
caballero es sentado al lado de su esposa, y como no puede ser,
es la dama quien es movida y no el caballero. Existen dos
métodos principales para distribuir los invitados en una
mesa :
1.- Método Inglés .- Los
anfitriones se colocan en las cabeceras de la mesa. Muy utilizado
en mesas rectangulares.
2.- Método Francés .- Los
anfitriones presiden la mesa colocados en el centro de la misma
quedando frente a frente.
PLATOS
Sobre la mesa no debe haber más que
un plato grande en cada lugar, siendo la única
excepción (y también con el objeto de facilitar el
servicio) el caso de que el fiambre sea una pomelo (fruta), o
algo que ya este servido individualmente. Si se usan
individuales, debe cuidarse que los platos estén colocados
bien en el centro. Hacia arriba, a la izquierda, se coloca el
plato para pan, y a su lado, si los hay, un platito para manteca,
con su correspondiente cuchillito cruzado encima.
Los platos usados se retiran por el lado
izquierdo y con la mano izquierda, los limpios, se ponen en su
lugar por la derecha. Debe tenerse cuidado, cuando se trata de
una comida importante, de que los platos estén previamente
calentados o fríos, de acuerdo con el menú
elegido.
El plato de sopa (hondo) o la taza para
consomé se presenta siempre con otro plato abajo, que
facilita su manejo. Luego se retiran las dos
simultáneamente.
Los centros pueden ser de flores, de
frutas, de piezas de porcelana, cristal o plata, y pueden tener
como complemento candelabros (aunque esto último ya no se
usa mucho), pero su requisito principal será siempre
– aparte su adecuación a la oportunidad, y su buen
gusto que no entorpezcan por su altura o su ubicación el
intercambio entre los comensales, impidiéndoles verse y
obligándolos a estiramientos y contorsiones
penosos.
Las copas se ponen a la derecha, pero se
puede empezar colocando la de agua a la altura del centro del
plato. Sobre este particular, no hay regla definida. Pueden
colocarse en hilera, en forma de triángulo, o formando un
pequeño arco. De todas maneras, lo único que ha de
contemplarse es que la de agua encabece la fila, y las del vino
sigan el orden en que se servirán estos.
Los complementos restantes se colocan como
queden mejor, de acuerdo con la cantidad de comensales y la
disposición de la mesa.
Cuando se usan bols (si hay mariscos, o
frutas) se ponen sobre un platito, acompañados por una
pequeña servilleta, y dentro del agua se coloca una fina
rodaja de limón.
Cuando se sirven mariscos, los bols pueden
estar colocados en la mesa al mismo tiempo que los platos grandes
pero deben retirarse antes del plato siguiente.
COMO SE PASAN LAS
FUENTES
Las fuentes se pasan siempre por el lado
izquierdo del comensal. No deben llevarse nunca sobre bandejas, y
se acercarán lo más posible al plato de la persona
a quien se sirve, pero sin llegar a apoyarla, ni dar la
sensación de estar haciendo equilibrios. La persona que
pase la fuente, lo hará con la mano izquierda, manteniendo
el brazo derecho flexionado a la espalda, y el cuerpo inclinado
ligeramente. Esta es la posición correcta, pues no
entorpece los movimientos del comensal.
La fuente se pasará en el orden
siguiente en primer término, la dueña de casa.
Esto, que podría parecer una descortesía, no lo es
en realidad, ya que tiene por objeto que ella de su visto bueno
sobre la presentación y apariencia del plato. Luego se
sirven las demás señoras, en orden de importancia
de acuerdo con su edad o jerarquía y en último
término, los señores, teniendo en cuenta,
además de la edad, cualquier otra clase de prerrogativa
derivada de un cargo.
La primera persona que se sirve, toma los
cubiertos que le ofrece el mucamo. Las siguientes lo hacen
sacándolos de la misma fuente. Otra manera de servir,
siempre que los comensales tengan más o menos la misma
edad. Es según el orden de colocación alrededor de
la mesa, pasando la fuente en primer término a las
señoras y luego a los hombres.
USO CORRECTO DE LOS
CUBIERTOS
Este es un tema de gran importancia. Por el
manejo de los cubiertos pueden hacerse muchas deducciones sobre
la educación de una persona.
Seguiremos el orden de una comida, pero
antes van estas observaciones :
1. Los cubiertos no deben
esgrimirse.
2. Tampoco deben tomarse por los
extremos,
3. El cuchillo nunca debe llevarse a la
boca.
Cuando se usa una cuchara o un tenedor, en
ademán de recoger, la parte ensanchada del mango debe
quedar apoyada con comodidad entre el índice y el pulgar,
mientras la angosta se sujeta con esos mismos dedos, pero se
apoya sobre el medio.
Cuando el tenedor se usa para pinchar, el
índice no debe sobrepasar nunca el punto en que el mango
se ensancha y se arquea, para bajar luego dividido en dientes. El
otro extremo del mango debe quedar oculto dentro de la
mano.
Esta última observación vale
para todos los cubiertos, es decir que, usados correctamente, no
debe verse el extremo del mango en ninguno.
Cuando se tienen que dejar por un momento
los cubiertos, deben colocarse sobre el plato y no apoyados en
los bordes del mismo, ni del platito de pan, pero cuando se
quiere dar a entender que se ha finalizado, se colocan uno al
lado del otro siguiendo la misma dirección.
ORDEN EN QUE SE USAN LOS
CUBIERTOS
En una comida importante, los cubiertos que
van a necesitarse se colocan al poner la
mesa, excepción hecha de los de
postre. En tal caso, conviene recordar que siempre se
deben
usar primero los que están
más hacia fuera, es decir, los que se encuentran
más alejados del
plato, y en ese orden seguir con los
demás.
EMPLEO DEL CUCHILLO Y TENEDOR
SIMULTÁNEAMENTE
Como ya señalamos, el cuchillo es
más que para cortar. No se usará nunca para cargar
sobre el bocado alguno de las guarniciones.
Cuando solamente el tenedor es necesario,
habrá que dejar el cuchillo sobre el plato, y nunca fuera
de él, ni apoyado entre el borde del plato y la
mesa.
CUCHARA
La cuchara de sopa no debe llenarse
completamente. Cuando la sopa se sirve en tazas, se usa la
cuchara de postre.
No se inclinará el plato para
facilitar el trabajo de la cuchara, y se llevará esta a la
boca, dejar caer el liquido y no sorbiéndolo.
La cuchara de postre se usa del mismo modo
que la de sopa si se trata de postres muy líquidos, y
combinada con el tenedor cuando se trata de postres de cocina
como flanes, budines, etc. Si el postre es helado, la cucharita
que corresponde tiene forma de palita achatada y se usa lo mismo
que cualquier otra.
La cucharita de café se emplea para
revolver y no para tomar el café con ella.
EL TENEDOR
El Tenedor se emplea con la mano derecha
cuando se trata de comidas blandas. Si requieren el auxilio del
cuchillo para cortar, se usa con la mano izquierda. Es
conveniente, aunque el plato tenga alimentos duros y blandos, no
estar pasando constantemente el tenedor de una mano a la
otra.
Hay una variante de tenedor de postre, que
sirve para comer los melones. Son muy parecidos a los que emplean
para comer tortas. Uno de los dientes es más ancho y
aplanado, pero su tamaño es igual al del tenedor de
postre.
El tenedor de tortas es por consiguiente,
igual que el anterior, pero más pequeño. Cuando se
coloca ese tenedor, no se debe usar con él ningún
cuchillo.
No se usará el tenedor para comer
sandwiches ni masas, pues esto es considerado como un
rebuscamiento. En el único caso en que está
disculpado hacer uso de él, es cuando una masa es muy
húmeda y pegajosa (borrachos, tocinitos del cielo,
etc.)
Cuando no se cuenta con esta clase de
tenedor, se puede reemplazar por uno de postre, común o
por tenedorcitos más pequeños, llamados "de
lunch".
CUCHILLOS
Cuchillo de mesa, de postre, de servir,
para pomelos, para servir manteca, cuchillos individuales para
manteca, de pescado, de té, y de pan.
El cuchillo de pan, que se emplea
también para cortar tortas, tiene como particularidad su
filo dentado.
Capítulo 2
ETIQUETA
LABORAL
CORTESÍA
LABORAL
A lo largo de la vida, pasaremos por
etapas laborales en las que tendremos que convivir y
relacionarnos con otras personas: compañeros,
subordinados, jefes … y tenemos que procurar establecer
unas relaciones cordiales y fluídas por nuestro bien
personal y el de nuestro trabajo . Hay que tener en cuenta
que la mayor parte del día la pasamos trabajando, por lo
que deberemos tratar de crear un buen ambiente laboral. De
las relaciones laborales pueden surgir posteriores relaciones
personales . Hay un dicho popular que afirma: el roce genera
cariño.
Traslade a su despacho, negocio u oficina
las normas de cortesía que aplica en su vida diaria
(aunque haya algunas pequeñas diferencias a tener en
cuenta). Es de máxima importancia evitar
contratiempos y dificultades surgidas por malas o inadecuadas
relaciones laborales. El trabajo supone una
adaptación a un medio distinto, por lo general, a
nuestra vida privada.
UNA SONRISA
Cualquiera que sea la actividad que
desarrolle, hágalo siempre de forma cordial y distendida.
Pese a las dificultades que pueda encontrar, tanto en su vida
personal como social, no deje que se reflejen en su vida
laboral , utilice una gran dosis de diplomacia .
Aparque sus problemas a la puerta del trabajo, aunque no le sea
fácil. Todo su entorno se lo agradecerá,
así como usted mismo trabajará de forma más
fluída y en un ambiente más agradable.
EDUCACIÓN
Siempre por encima de todo sea
educado. Tanto si es empleado como si es jefe, como si es
un profesional liberal. Tener una carrera o un determinado puesto
no nos da ningún derecho a ser maleducados con el
resto de las personas. Tampoco por ser algo o alguien, presupone
ser una persona educada. Hay muy buenos profesionales en
su materia cuyos modales dejan mucho que desear. Las relaciones
laborales, al igual que el resto de relaciones (sociales y
familiares) deben estar presididas por un trato cordial y educado
en todo momento, incluso en los momentos más
difíciles o crispados.
JEFES
El trato con nuestros jefes ha
dejado de ser, en la actualidad, un relación tan
rígida y formal como en épocas pasadas, aunque en
determinadas profesiones y sectores aún se
mantienen. No obstante, esta mejora en el trato, no debe dar pie
a confundir cordialidad con familiaridad. Debemos
saber respetar con mínimo de educación el
trato debido por el cargo.
Una buena relación con los
jefes hará más cordial nuestro ambiente de
trabajo, y esto es muy conveniente si tenemos en cuenta el
número de horas al día que pasamos
trabajando.
SUBORDINADOS
Las relaciones con empleados y
subordinados, en la actualidad, no se basan en relaciones de
sumisión total, como hace años, si no en un
plano de mayor igualdad. Aunque siempre quedan cosas por hacer,
las relaciones con empleados y subordinados han mejorado
cualitativamente en los últimos años, logrando
erradicar determinadas posiciones tiránicas y de
fuerza que se ejercían sobre muchos empleados por
determinadas empresas. Tenemos que saber diferenciar un
trato respetuoso con un trato impersonal. Hay que mantener
las distancias pero conservando un trato humano y
educado.
COMPAÑEROS
Si, como hemos dicho, pasamos la mayor
parte del día trabajando pasamos la mayor parte de
nuestras horas con los compañeros.
Independientemente de nuestra relación exterior con ellos
(conocido, amigo, familiar, pareja …) debemos mantener un
relación cordial con ellos, ya que se ven muchas
horas al día. El trato suele ser muy cercano (más
que con los jefes o subordinados), debido, generalmente, a la
igualdad de categoría dentro de la empresa. El trato
diario hace que muchas relaciones laborales acaben en
amistad o en relaciones afectivas
COLEGAS
El trato entre colegas (personas de la
misma profesión), se caracteriza por ciertas
peculiaridades. Una de ellas es la utilización de su
propia "jerga" profesional ( todos conocemos alguna:
médicos, abogados, etc.). Su relación lleva
implícito una trato de gran igualdad, sobre todo en temas
profesionales, debido en gran medida a la convergencia de
ejercer una misma profesión. (aunque la falta de
equiparamiento entre profesiones, aún hoy en día
hace que algunas profesiones, y a veces sus profesionales, se
crean de más importancia que otras).
IMAGEN PERSONAL
La imagen es nuestra tarjeta de
visita. Aunque las personas tengamos otros muchos
valores la primera impresión es fundamental. La
forma de vestir junto con nuestros modales y nuestro
comportamiento, es el reflejo que damos de la empresa o
institución a la que representamos. Según reza un
dicho popular: "Te reciben según te presentas; te despiden
según te comportas". Por ello hay que causar una buena
primera impresión, pero eso por sí solo no
vale.
HIGIENE
Tener una buena imagen, no solamente es
cuestión de vestuario. Nuestra imagen exterior
está muy condicionada por nuestra higiene. Debemos
tratar de tener un aspecto agradable y limpio. Esto se consigue:
higiene corporal diaria (ducha o baño, cambio de muda,
desodorante, etc.), cabello cuidado y arreglado (aunque se lleve
melena se deberá llevar cortado y arreglado), uñas,
manos, maquillaje moderado (hay veces que una persona no se
maquilla sino que se "restaura", barba, etc. Tenemos que dar una
imagen exterior correcta, sin perder nuestra propia personalidad.
Lo mismo con los complementos que deben ir acordes al tipo
de vestuario utilizado.
VALORES ÉTICOS
En el desarrollo de las interacciones
humanas, el respeto es de carácter recíproco y debe
ameritarse con principio y acciones concretas; en caso contrario
se pierde la autoridad moral y por lo tanto el derecho de ser
respetado.
deferencia
la aceptación
honor
honradez
puntualidad
amabilidad/cordialidad
compasión
confianza
consideración
cortesía
generosidad
fidelidad/lealtad
gratitud
humildad
justicia
moderación
tolerancia
integridad
Capítulo 3
PROTOCOLO,
CEREMONIAL Y PRECEDENCIAS
LA PRECEDENCIA
DEFINICIÓN
La precedencia en la diplomacia
según el Varón Carlos De Martens, es el
prerrogativa que conlleva las desigualdades convencionales, para
que el estado la reconozca. En las empresas e instituciones: Es
el derecho en virtud del cual quien la disfruta, se halla
autorizado, para ocupar entre muchas plazas, aquella que es
mirada como la más distinguida.
La precedencia en las organizaciones, se
refiere a la jerarquía de las personas, de acuerdo a la
importancia de los cargos que desempeñan u ocupan y que
les permite gozar de ciertas preferencias de lugar,
ubicación y atención, que las demás personas
de la misma organización y con cargos de inferior
jerarquía.
3.2. CUADRO DE PRECEDENCIA
UNIVERSITARIA
1. Rector
2. Vicerrector Académico
3. Vicerrector Administrativo
4. Decanos de Facultades – Directores
de Escuela de Post Grado
5. Secretario General de la
Universidad
6. Directores de Consejos
7. Directores Universitarios
8. Jefes de Departamento Académico
– Jefes de Escuelas Profesional
9. Coordinadores Académicos o de
Área
10. Secretarios Académicos de
Facultades
11. Profesores Principales
12. Profesores Asociados
13. Profesores Auxiliares
14. Docentes Contratados
NOTA : La Asamblea
Universitaria, debía estar ubicada en primer
término, sin embargo siendo representada
administrativamente por el rector y conformada por docentes y
alumnos no podría físicamente aparecer en un cuadro
de precedencias.
PRECEDENCIA DE RECTORES EN EL
PERÚ
La precedencia de los rectores se da por la
antigüedad de creación de la Universidad que
representan, siendo el cuadro el siguiente :
"Aprenda del mejor, mejore lo que
aprendió y el éxito será su mejor
premio".
1. Universidad Nacional Mayor de San
Marcos
2. Universidad Nacional San Antonio Abad
del Cuzco
3. Universidad San Cristóbal de
Huamanga
4. Universidad Nacional de La Libertad de
Trujillo
5. Universidad Nacional de San
Agustín de Arequipa
6. Pontificia Universidad Católica
del Perú – Lima
7. Universidad Nacional de
Ingeniería – Lima
8. Universidad Nacional de San Luis Gonzaga
de Ica
9. Universidad Agraria la Molina –
Lima
10. Universidad Nacional de la
Amazonía Peruana – Iquitos
11. Universidad Nacional de Altiplano
– Puno
12. Universidad Nacional de
Piura
13. Universidad Peruana Cayetano Heredia
– Lima
14. Universidad Católica Santa
María – Arequipa
15. Universidad Nacional del Centro del
Perú – Huancayo
16. Universidad Nacional de
Cajamarca
17. Universidad del Pacífico –
Lima
18. Universidad de San Martín de
Porres – Lima
19. Universidad de Lima
20. Universidad Femenina del Sagrado
Corazón – Lima
21. Universidad Nacional Federico
Villarreal – Lima
22. Universidad Agraria de la Selva –
Tingo María
23. Universidad Nacional Hermilio
Valdizán – Huánuco
24. Universidad Inca Garcilazo de la Vega –
Lima
25. Universidad Nacional de
Educación Enrique Guzmán y Valle – Lima
26. Universidad Nacional Daniel Alcides
Carrión – Cerro de Pasco
27. Universidad Nacional del
Callao
28. Universidad de Piura
29. Universidad Nacional José
Faustino Sánchez Carrión – Huacho
30. Universidad Ricardo Palma –
Lima
31. Universidad Nacional Pedro Ruiz Galo –
Lambayeque
32. Universidad Nacional Jorge Basadre
Grohmann de Tacna
33. Universidad Nacional Santiago
Antúnez de Mayolo – Huaraz
34. Universidad Nacional de San Martin –
Tarapoto
35. Universidad Nacional de Ucayali –
Pucallpa
36. Universidad Andina Néstor
Cáceres Velásquez de Juliaca – Puno
37. Universidad Peruana de los Andes de
Huancayo
38. Universidad Peruana de Unión de
Lima
39. Universidad Andina del Cusco
40. Universidad Tecnológica de los
Andes de Abancay
41. Universidad Nacional de
Tumbes
42. Universidad Nacional del Santa de
Chimbote
43. Universidad de Tacna
44. Universidad Particular de
Chiclayo
45. Universidad San Pedro de
Chimbote
46. Universidad Particular Antenor
Orrego
47. Universidad Particular
Huánuco
48. Universidad de Moquegua
49. Universidad Particular Marcelino
Champagnat de Lima
50. Universidad Particular de
Iquitos
51. Universidad Nacional de
Huancavelica
52. Universidad Particular César
Vallejo – Trujillo
53. Universidad Particular de Ciencias y
Tecnología – Ica
54. Universidad Particular del Norte
– La Libertad
55. Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas – Lima
56. Universidad Particular Los Angeles –
Chimbote
57. Universidad San Ignacio de Loyola –
Lima
58. Universidad Particular Juan XXIII –
Chepén
59. Universidad Alas Peruanas –
Lima
60. Universidad Cristiana del Perú
– María Inmaculada – Lima
EL CEREMONIAL
Después de haber tratado el
Protocolo no podemos dejar de lado el Ceremonial, a través
del complejo camino de la organización que requiere,
debido a que el primero va junto al segundo y el éxito de
uno es el del otro.
Las ceremonias requieren de un buen
proyecto que comienza con la coordinación, sigue con la
programación, planificación, ejecución y
termina con evaluación del plan que nos mostrará el
cumplimiento de los objetivos.
La organización y el desarrollo de
las ceremonias ofrecen dificultades protocolarias, debido a la
asistencia de diferentes autoridades, que determina un especial
cuidado en las acciones de recepción de las mismas, su
ubicación en la sala de la ceremonia, en el saludo que
debe ofrecérsele antes y durante la ceremonia, las
consideraciones protocolarias que deben guardar los oradores para
con ellos, las atenciones que debe tributárseles al
término de la ceremonia etc., en sí, se justifica
la premisa:
Toda ceremonia organizada tiene como
único objetivo, aplicar el protocolo que se
diseñó.
La única forma de evitar desairar a
las autoridades, funcionarios invitados y a los servidores de la
misma institución, es a través de un meticuloso
cuidado en la PROGRAMACIÓN Y PLANIFICACIÓN de las
actividades que comparte el 50% del éxito o del fracaso
con las acciones protocolares de la precedencia.
La programación la comprendemos como
un conjunto de tareas y operaciones necesarias para cumplir el
objetivo, que determina el orden de prioridades de
ejecución de cada una de las actividades relacionadas,
como una cadena de acciones hasta el informe final.
Para desarrollar coherentemente la
programación tenemos que pensar en cual es el objetivo
central del evento (el evento en sí o la asistencia de
personalidades), y que actividades
"Los certámenes organizados
por la Oficina de Relaciones Públicas, tienen el apoyo del
20% del personal, el otro 20% tratarán que fracase y el
60% esperará a ver que sucede".
PROGRAMACIÓN Y
PLANIFICACIÓN DE CEREMONIAS
en detalle deben proyectarse, para
conseguir el éxito del mismo y esas actividades
diseñadas con que antelación, prioridad u orden
debe ser efectuadas.
ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DE
LA CEREMONIA
El secreto para una óptima
organización de eventos del tipo que fuere, está en
la previsión que debe darse a los tres grupos de
actividades conocidos como el "ADD" (ANTES, DURANTE Y
DESPUÉS), que conlleva la programación y
planificación del ceremonial:
3.4.2. ACTIVIDADES:
01. ANTES del evento,
02. DURANTE el evento y,
03. DESPUÉS del evento.
Aclaramos que la programación y
planificación de un evento es diferente a la
elaboración del PROYECTO de un evento, este último
comprende únicamente el documento formal que debe
presentarse a la superioridad, para conseguir la
aprobación y asignación de los fondos
presupuestales para su ejecución y que es una tarea
más del ADD.
3.4.3. ANTES DE LA
CEREMONIA
01. Coordinar con oradores.
02. Directorio de invitados y
asistentes.
03. Agasajo a invitados.
04. Programa y presupuesto de la
ceremonia.
05. Proyecto.
06. Aprobación del
proyecto.
07. Diseño de la
ceremonia.
08. Contratos.
09. Tarjetas y croquis de
estacionamiento.
10. Cuadro de precedencias.
11. Programa de información y
comunicación.
12. Plano o croquis del local.
13. Arreglo de la mesa de honor.
14. Distribución de
asientos.
15. Ubicación de equipos de
amplificación y proyección.
16. Determinación y difusión
del cuadro de responsabilidades.
17. El guión de la
ceremonia.
18. Confirmación de asistencia de
los invitados.
19. Ensayo.
3.4.4. DURANTE LA
CEREMONIA
01. Verificación del cumplimiento
del cuadro de comisiones.
02. Recepción de visitantes y
traslado a sus ubicaciones.
03. Coordinación de detalles durante
la ceremonia.
04. Atención a
visitantes.
3.4.5. DESPUÉS DE LA
CEREMONIA
01. Evaluación del
proyecto.
02. Envío de notas de
prensa.
03. Envío de
agradecimientos.
04. Resolución a
colaboradores.
05. Entrega del Informe Final de la
actividad.
CEREMONIAL
UNIVERSITARIO
Son pocas las ceremonias universitarias que
se desarrollan durante el año académico, pero las
que se efectúan están rodeadas de un exigente y
estricto protocolo y adecuado ceremonial, por el grado magistral
con que deben ser conducidas.
Las siguientes ceremonias cuentan con la
asistencia del rector, vicerrectores, decanos y la comunidad
universitaria en pleno :
1. Apertura del año
Académico
2. Aniversario Institucional
3. Colación de doctores honoris
causa
4. Aniversario Patrio
5. Clausura del año
académico
ARREGLO DE LA MESA DE
HONOR
Las mesas de honor en las ceremonias
universitarias son bastantes grandes para dar cabida al mayor
número de autoridades (decanos), cuando por razones de
espacio no pudiera ubicarse a todos los decanos
acompañando al rector y vicerrectores, protocolo debe
comunicar antes de la ceremonia, por esquela adjuntando un
croquis, la ubicación de los decanos en la mesa de honor,
en la sala o auditorio.
La mesa de honor en las ceremonias
universitarias, debe contar con un tapete que cubra el tablero y
llegue hasta el suelo por el lado que da al público y en
la mesa debe colocarse lo siguiente:
– File de cartulina con un rótulo
(PROGRAMA) y en el interior debe incluirse: – El Programa de la
ceremonia.
– Nombre y cargos en forma jerarquizada de
las personas que conforman la mesa.
– Nombres de los decanos y de la facultad
que se encuentran en la sala, (de acuerdo a su criterio el orador
pueden mencionarlos antes de iniciar el discurso)
– Una o dos hojas de papel para
notas.
– Un micrófono con pedestal de
mesa
– Vasos para agua y botellas o jarras con
agua de mesa o vasos con agua.
– Posavasos de cualquier
material.
– Servilletas de papel.
– Carteles, señalando los nombres y
cargos de las personas, (permite ubicar los sitios), estos
carteles en la parte que da a la sala, deben estar impresos con
letras grandes.
– Detrás de la mesa de honor debe
colocarse el Pabellón Nacional (autorizado por centro de
estudios) y el estandarte de la universidad en forma
obligatoria.
SÍMBOLOS
PATRIOS
Una de las principales actividades del
Protocolo y Ceremonial, es cumplir y hacer cumplir las normas de
respeto y administración de nuestros símbolos
patrios, determinados por el Art. 49 º de la
Constitución Política del Perú, participar
en la estructura del ceremonial en los homenajes que se les debe
tributar, señalar su uso y ubicación dentro de la
institución.
El respeto que nos merecen los
símbolos, no es sólo en recuerdo de nuestra
independencia, es sobre todo, en honor a la sangre que derramaron
nuestros héroes, por defender y preservar el bendito suelo
patrio, y nuestro homenaje a ellos es mantener siempre en el
más sagrado sitial, los símbolos de nuestra
Nación.
El uso de los símbolos patrios en
las instituciones y empresas, están normadas por Leyes
– algunas de ellas ya centenarias pero vigentes – que nos
aclaran su uso, es notorio que por desconocimiento de la Ley,
constantemente se cometan errores que llevan a las organizaciones
a incurrir en una falta de respeto.
INICIO DEL AÑO
ACADÉMICO
La ceremonia de inicio de año
académico en la facultad, difiere con la ceremonia
organizada por el Rectorado de la universidad, mientras la
primera cuenta con la asistencia de los alumnos y es de orden
instruccional, la segunda es netamente
académica.
La ceremonia en la facultad está
presidida por el decano, quien es acompañado en la mesa de
honor por los jefes de departamento o escuela profesional,
según sea el caso, coordinadores de área y
docentes.
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