El gerente de ventas que obtiene
información del gerente de personal en la misma
compañía, tiene una relación interna de
enlace. Cuando ese gerente de ventas tiene contacto con otros
ejecutivos de ventas a través de una asociación
comercial de mer cadotecnia, tiene una relación externa de
enlace (13).
– Roles de Información.
Mintzberg lo llamó el rol de seguimiento o vigilancia, y
se refiere a que los administradores de cierto grado, reciben y
captan información de or- ganizaciones fuera de la suya,
lo que se hace, generalmente, por medio de la lectura de revistas
y al hablar con otras personas con el propósito de conocer
los cambios en los gustos del público, o bien lo que
pueden estar planeando los competidores y cosas afines
(13).
Los administradores también son
conducto para transmitir información a los integrantes de
la organización; es una actuación de diseminador. Y
desempeñan el rol de voceros, puesto que representan a la
organización frente a extraños (13).
– Roles Decisionales. Finalmente,
Mintzberg identifico cuatro roles que giran alrededor de la toma
de decisión. Como emprendedores, los administradores
inician y supervisan nuevos proyectos que mejoraran el
desempeño de su organización. Como manejadores de
disturbios, toman acciones correctivas en respuestas a los
problemas no previstos con anterioridad. Como asignadores de
recursos, los administradores son responsables de distribuir los
recursos humanos, físicos y monetarios. Por úl
timo, los administradores se desempeñan como negociadores
cuando analizan y negocian con otros grupos y así obtener
ventajas para sus propias unidades (13).
Conclusiones
1. La Administración es una
disciplina, y su objetivo específico es planear, organizar
dirigir, y controlar las actividades de cualquier
organización mediante la optimización de los
recursos humanos, técnicos, materiales y
económicos, lo que implica desarrollo económico,
social y político para los involucrados.
2. Los elementos administrativos, como
eficacia, eficiencia, productividad, etc., coordinan eficaz y
eficientemente los recursos de un grupo social para lograr sus
objetivos con la máxima productividad.
3. Henry Fayol, el padre de la
administración moderna, propuso un modelo administrativo,
el cual está basado en 3 elementos básicos: la
división del trabajo, la aplicación de un proceso
administrativo y la formulación de criterios
técnicos que orientan la función
administrativa.
4. En este modelo, conformado por 14 reglas
o principios, se entrevé que la función
administrativa se centra en el cuerpo social de la
organización, esto es que, la función
administrativa solo obra sobre el personal, mientras que las
otras funciones ponen en juego la materia prima y la
maquinaria.
5. Todas las actividades de una
organización industrial o comercial están
enmarcadas en el proceso administrativo, en el que se distinguen
4 etapas sucesivas que se interrelacionan y forman un proceso
integral: planificación, organización,
dirección y control.
6. En la planificación se establece
por escrito la visión, misión, valores objetivos,
políticas, estrategias, programas, presupuesto y
procedimientos de la empresa. La organización consiste en
realizar la departamentalización, la división del
trabajo y la descripción de los puestos.
7. La etapa de dirección es cumplir
con: integración de recursos, toma de decisiones,
supervisión, motivación, comunicación y
liderazgo. En la etapa de control se realiza: fijando
estándares, midiendo, corrigiendo,
retroalimentando.
8. Los administradores deben presentar
ciertas habilidades y cumplir ciertos roles para que la
organización alcance sus objetivos y metas. En los cargos
directivos predominan las habilidades conceptuales, de
diseño y humanas; y a medida que se desciende en la
pirámide organizacional predominan las habilidades
técnicas.
9. A criterio de MIntzberg, el
administrador desempeña 10 roles distintos, los que
están clasificados de forma general en: roles
interpersonales, de información y decisionales. El primero
es un rol de contacto con el personal ajeno y perteneciente a la
organización; el segundo es de seguimiento o vigilancia de
la competencia; y el último está referido a la toma
de decisiones empresariales.
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Autor:
Jorge A. Marconi.
M. Sc. Educación
Administrativa
Curso 6: Administración
general
(Basics of Didactics)
American Andragogy
University
LA CEIBA, HONDURAS, C.A.
11-MARZO-2012
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