Proyecto. Certificaciones de Calidad en el Cluster Textil Gamarra (página 2)
El CESOCC contara con un equipo técnico de
primera línea, los servicios a prestar serán de
acuerdo a las especificaciones dadas por el consorcio COPEME,
Quality Consulting y CERPER Asociados. Esta ultima
Organización (CERPER Asociados) es la encargada de
entregar las certificaciones de calidad.
UN DIA CUALQUIERA EN EL EMPORIO DE CONFECCIONES
DE
GAMARRA
6.3. EL MODELO DE GESTIÓN PROYECTADO Y
ACTORES
PARTICIPANTES DEL CESOCC.
La Estructura Organizativa de nuestra
organización deberá estar fusionada con las
políticas del consorcio anteriormente presentado. Es
indispensable gestionar y organizar nuestro centro de servicios
en estrecha coordinación con los actores
socioeconómicos de la sociedad civil en su conjunto que
actúan en el territorio segmentado. Para ello debemos de
tener en cuenta el análisis FODA.
Para que el CESOCC tenga un desarrollo sustentable, es
necesario contar con el apoyo de los entes a involucrar, contando
siempre con el apoyo de los principales actores de nuestro
territorio.
La estructura organizacional del CESOCC tendrá
como objetivo el de llevar a cabo una organización
eficiente, así mismo plantea las diversas actividades y
funciones que tendrá con el objetivo de asesorar a las
PYMES en los procesos con miras a conducir a las certificaciones
de calidad.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL CENTRO DE
SERVICIOS PARA LA OBTENCION DE CERTIFICACIONES DE CALIDAD –
CESOCC
COMITE DIRECTIVO CESOCC:
Integrado por asociados con vocación de servicio,
tendrá entre sus principales competencias la
elaboración de Planes Estratégicos y las
políticas o lineamientos integrados que tengan como
objetivo el otorgamiento de certificaciones de calidad para las
PYMES del conglomerado de Gamarra. Tendrán capacidad de
realizar convenios con otras instituciones, aprobara la
contratación del potencial humano a integrar, administrara
el presupuesto generando ingresos para el desarrollo sustentable
de la institución.
DIRECCION DE CESOCC:
Coordinara y supervisara la realización del plan
estratégico de gestión de CESOCC, tendrá
bajo su cargo las áreas operativas de CESOCC, tomara
decisiones ejecutivas, propone proyectos de trabajo para el logro
de los objetivos organizacionales, tendrá a su cargo la
programación, coordinación y monitoreo de las
actividades del centro de servicios. Realizara coordinaciones con
otros actores del Desarrollo Local, promoviendo la amplitud y
facilidad para el otorgamiento de las certificaciones de calidad
correspondientes.
GESTION ADMINISTRATIVA:
Ámbito de la administración y
contabilidad, es un órgano de apoyo del Centro de
Servicios, encargada de la logística y
administración de personal de la organización.
También se encargara de atender a los pequeños
empresarios que requieran informes, otra labor Será el de
promocionar y publicitar nuestros servicios de
consultoría.
ACTORES INVOLUCRADOS:
Estos entes formaran parte del
comité de asesoramiento de nuestro Centro de Servicios,
ellos formaran parte de nuestro entorno directo e
indirecto
Municipalidad de la Victoria
Ministerio de la
ProducciónMinisterio de Trabajo y
Promoción del empleoCONSUCODE
Universidad Nacional Mayor de San
MarcosCorporación Financiera de
Desarrollo (COFIDE)Asociaciones de Empresarios Textiles y
otras corporaciones empresariales del conglomerado de
GAMARRABancos y Financieras especializadas en
PYMESCertificaciones del Peru
S.A.
(CERPER)
Consorcio de organizaciones privadas
deApoyo a PYMES (COPEME)
Quality Consulting
Organismos Internacionales
CooperantesSociedad Nacional de
Industrias
AREA DE CAPACITACION Y
DESARROLLO:
Es un área que tiene como objetivo
el de capacitar y entrenar en materia de filosofía de la
calidad total, su campo de acción serán los
trabajadores y representantes de las PYMES interesadas en
certificarse, así como personas naturales que deseen ser
consultores en materia de otorgamiento de certificaciones de
calidad. Los costos a brindar serán de acuerdo a los
segmentos dirigidos.
AREA DE CONSULTORIA EN
CERTIFICACION:
Área técnica de suma importancia,
conformada por especialistas de diversas áreas
relacionadas con el quehacer empresarial, expertos en la
temática de la micro y pequeña empresa.
Serán los encargados de asesorar y recomendar a las PYMES
en la presentación de las solicitudes de
certificación correspondiente, actuaran también
como facilitadores e intermediarios para que otras instituciones
como CERPER Asociados auditen y entreguen la certificación
de calidad correspondiente.
PROGRAMA DE MEJORAMIENTO CONTINUO PARA
EMPRESAS CERTIFICADAS – PMT:
En esta área de trabajo se propugna
programas de mejoramiento continuo para las empresas ya
certificadas, se encargar de asesorar y realizar
consultoría a las empresas ya certificadas para que suban
de nivel y optar en mediano plazo con la certificación
internacional correspondiente como el ISO 9000 – 2000,
HACCP, ISO 14000, etc. En un inicio a las PYMES se les
certificara en niveles:
Nivel 1: Certificación de
OrganizaciónNivel 2: Certificación de
ProcesoNivel 3: Certificación de
GestiónNivel 4: Certificación
ISO 9000 – Versión 2000
Plan de
acción
7.1. OBJETIVOS DEL CENTRO DE SERVICIOS PARA
LA
OBTENCION DE CERTIFICACIONES DE CALIDAD –
CESOCC
El objetivo es brindar consultoría y
asesoramiento a las pequeñas y micro empresas del
conglomerado de Gamarra para que puedan solicitar la
implementación de una cultura de calidad.
La calidad no solo se manifiesta en los buenos
productos, tampoco en los discursos y buenas intenciones, sino
también en la situación diaria de la PYMES. Es
dentro de este razonamiento que se crea el programa CERTIPYME,
que se manifiesta en una certificación para elevar el
nivel competitivo de las pymes; siendo el punto de partida para
alcanzar certificaciones internacionales.
Contribuir a generar un mayor numero de
Pequeñas y microempresas certificadas en un primer
momento con el CERTIPYME y posteriormente con certificaciones
internacionales como el ISO 9000 – 2000, ISO 14000,
ETCContribuir a generar PYMES más sólidas
con economía de crecimiento y no de sobrevivencia,
generando mejores puestos de trabajo.Desarrollar propuestas de estrategias con actores
locales para la mejora de los procesos de desarrollo de las
pequeñas y microempresas del conglomerado de
Gamarra.Estudiar nuevas potencialidades de desarrollo en el
territorio segmentado.Capacitar y entrenar en todo lo referente a la
cultura de la calidad total a las pequeñas y
microempresas del territorio
Para el cumplimiento de estos objetivos contaremos con
una oficina en pleno corazón de Gamarra, estando a cargo
de técnicos de distintas disciplinas que brindaran
asistencia técnica a los micros y pequeños
empresarios.
7.2. SERVICIOS QUE BRINDARA
Servicios de recepción e información
sobre las certificaciones de calidad existenteCapacitación de acuerdo a los
diagnósticos realizadosSeguimiento durante todas las etapas de la
certificaciónApoyo en todo el proceso de certificación
CERTIPYME e ISO 9000,etc.Espacios comunes: reuniones, Conferencias,
Bibliotecas, etc.Uso de la Oficina (Local y Espacios
comunes)
7.3. PROCESO DEL SERVICIO DE CONSULTORIA PARA
LA
OBTENCION DEL CERTIPYME
Etapa previa: Recepción y
Diagnostico:
El Centro de Servicios para la Obtención de
Certificaciones de Calidad – CESOCC, en el Conglomerado
Textil de Gamarra del Municipio de La Victoria, será
una institución vinculante al consorcio formado por
COPEME, Quality Consulting y CERPER Asociados. (Ver anexo
1) Nosotros como institución vinculante facilitaremos
los formatos necesarios para la solicitud de
certificación. Asimismo proveerá a los consultores
expertos para la asesoria respectiva en el llenado de estos
formatos y sus respectivos documentos probatorios. El consultor
asignado levantara un diagnostico situacional de la PYME
interesada en la certificación, si la PYME aprueba este
diagnostico situacional, inmediatamente se procede al llenado de
los formatos respectivos.
Etapa PRE-Certificación: Una vez llenado
la solicitud con la asesoria de nuestro consultor y con sus
respectivos documentos probatorios, estos son enviados a un
auditor inscrito en nuestra institución. Por reglamento de
certificación de Auditores CETIPYME, el consultor que
asesoro en el llenado de la solicitud y los formatos
correspondientes no podrá ser el auditor que
también evalué, esto debe de corresponder a otra
persona. Nosotros como Institución vinculante recibimos la
solicitud y designamos al auditor para que se haga cargo del
proceso de auditoria. El auditor designado revisara la solicitud
y pedirá al cliente cualquier aclaración que sea
necesaria.
Etapa de Certificación: El auditor
encargado de conducir la auditoria, remitirá al Organismo
de Certificación de Sistemas de Calidad de CERPER
Asociados, el expediente de las PYMES que hayan obtenido un
puntaje igual o mayor a 60. Este organismo revisa la
documentación enviada por el auditor y emite el
certificado correspondiente. La certificación se otorga
por un periodo de 1 año calendario.
De acuerdo a los resultados de la calificación se
tomara la decisión de otorgar el certificado CERTIPYME;
certificación básica para otros niveles de calidad
como el ISO 9000 – 2000.
LOGOTIPO DEL CERTIPYME
7.4. MATRIZ DEL MARCO LOGICO
DESCRIPCIÓN | INDICADORES | MEDIOS DE | HIPÓTESIS DE |
Objetivo General: Contribuir a generar | Cantidad de empresas con | Estadísticas del consorcio | Las Políticas |
Objetivo Generar un sistema de apoyo a |
| *Sistema de monitoreo del *Evaluaciones periódicas en *Registros de crecimiento y | *Las Políticas *Existe políticas de |
DESCRIPCIÓN | INDICADORES | MEDIOS DE | HIPÓTESIS DE |
Resultados: *Un Centro de *Un programa de *Un programa de | *Al menos un 25% de las micro *80 horas mensuales de *Se han logrado acuerdos con las *Acuerdos firmados con entes del | *Estadísticas especificas *Base de datos *Entrevistas a una muestra de 100 *Documentos que certifican los | *Existen condiciones favorables *Se ha aprobado fondos de *Se mantiene los fondos de |
Actividades: *Realizar un levantamiento de *Realizar un diagnostico * Programa de * Realizar coordinaciones con *Teniendo la cantidad de empresas *Diseñar e implementar las *Entrenar a los equipos de *Desarrollar los servicios de |
Humanos: Consultores y técnicos del Financieros: Montos mínimos recaudados a Organismos de cooperación
| *Documentos sobre la *Folletos explicativos para *Documentos del Plan *Documentos de contratos y *Documentos que acrediten la | *Existen técnicos y *Existen condiciones favorables *Se ha aprobado fondos de *Se mantiene los fondos de |
Potencial e insumos
necesarios para realizar las actividades
POTENCIAL HUMANO
Director del Proyecto (1)
Profesional área Administrativa y contable
(1)Profesional área capacitación y
desarrollo (1)Profesional Consultor en certificaciones
(1)Profesional empresas certificadas PMC (1)
Profesionales auditores Certificados (2)
Asesor en Marketing (1)
Técnico administrativo (3)
Asistente en administración(2)
Programador (2)
EQUIPO Y MATERIAL
Compra de equipos de computo (6)
Compra de servidor (1)
Compra de impresoras láser (3)
Compra de Proyector (1)
Repuestos – Toner
Material de Información y
divulgaciónArtículos de oficina (Carpetas de archivo,
formularios, papel, etc.)Aula para capacitación
Muebles en general
Gastos varios
RECURSOS FINANCIERO
10. PRESUPUESTO DEL PROYECTO (Expresado en
dólares americanos)
Conclusiones
El planteo general del Proyecto presentado refiere a la
implementación de acciones para la creación de un
Centro de Servicios para la obtención de Certificaciones
de Calidad en el Conglomerado de Confecciones Gamarra ubicado en
la Municipalidad de La Victoria – Lima Peru, con el fin de
generar acciones de desarrolló y competitividad a la Micro
y Pequeña Empresa en el marco de un proceso de desarrollo
local.
El Grupo meta al que apuntamos son las Micro y
Pequeñas Empresas del Conglomerado de Gamarra en
situación de economía de sobrevivencia y de
acumulación, en estas pequeñas organizaciones
laboran mujeres y jóvenes necesitados de una alternativa
de empleo estable y de calidad.
Se ha detectado la carencia de organismos
Públicos y Privados así como de políticas
que promuevan las certificaciones de calidad en el ámbito
de la Micro y Pequeña Empresa. En la actualidad existen
diversos organismos que brindan consultoria y
capacitación, ninguna de ellas promueve las
Certificaciones de Calidad, tan importante en un mundo
competitivo y Globalizado con visión de futuro.
La implementación del presente proyecto enmarcada
en un mundo de Certificaciones de Calidad cada vez mas frecuente
implicara la instalación del Centro de Servicios para
la obtención de Certificaciones de Calidad –
CESOCC, con un reglamento y estructura de funcionamiento
claramente definidos, y un conjunto diversificado de Servicios
destinados a apoyar todas las fases que requiere una PYME para
elevar su competitividad mediante las Certificaciones de
Calidad.
La intervención del CESOCC, tiene la
posibilidad de localizar y aprovechar las potencialidades
existentes en el territorio que se traducen en recursos humanos,
económicos, culturales, técnicos, sociales y
políticos (Recursos endogenos) para encauzar un proceso de
desarrollo local que estará sustentado en el incremento
del desarrollo y posterior generación de empleo, a
través de la obtención de Certificaciones de
Calidad proporcionados por organismos acreditados a nivel
mundial, como es el caso de CERPER Asociados.
La promoción de las Certificaciones de Calidad
(CERTIPYME) será uno de los pilares para que este Proyecto
tenga viabilidad. Se propone también la fusión de
los diversos actores Públicos – Privados, esto
permitirá desarrollar un entorno favorable para el
crecimiento de una cultura de Calidad con nuevas Empresas
Certificadas que generen empleo y evolucionen positivamente la
economía local.
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CONSORCIO COPEME, Quality Consulting, CERPER Asociados,
Normas y reglamentos sobre la certificación CERTIPYME
Lima- Peru, 2007
CARTA DE COMPROMISO COMO INSTITUCION
VINCULADA
Señores
13. ANEXOS
ANEXO 1
Consorcio COPEME-QUIALITY
CONSULTING-CERPER
Por medio de la presente, nos dirigimos a ustedes para
hacerle saber que nuestra institución ___________________
ha tomado conocimiento del propósito y perspectivas del
Programa CERTIPYME, promovidos por el consorcio constituido por
COPEME – QUALITY CONSULTING – CERPER y decidido
promover su difusión e implementación por
considerar que constituye un paso complementario a las
actividades de capacitación y asesoría que se
brindan a las MYPEs en la perspectiva de mejorar su nivel de
competitividad.
En tal sentido, por la presente, queremos expresarle
nuestro firme compromiso de:
1. Incorporarnos como "Institución
Vinculada" en el Programa que impulsa el consorcio
CERTIPYME2. Promover y difundir en las Micro y
Pequeñas Empresas (MYPEs) el modelo CERTIPYME
así como el fomento de la articulación
empresarial.3. Apoyar a nuestro Auditores PYME y/o
Especialista en Gestión PYME, dándole las
facilitadas del caso para su trabajo.4. Informar al Consorcio CERTIPYME, sobre el
las empresas auditadas por el Auditor PYME de su
institución.
De conformidad con lo antes indicado, firmamos la
presente carta de compromiso, en la fecha del día……..
De agosto, del 2007.
Sin otro particular, lo saluda
Atentamente,
Nombre y Apellido del Responsable de la
institución
Autor:
Walter Saul Fernandez-Baca
Sevillano
CURSO DE ESPECIALIZACION EN DESARROLLO
LOCAL
GRUPO NOVIEMBRE 2006
LA VICTORIA – LIMA, PERU
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