Idioma original:
· castellano
Palabras clave:
· chats
· comunicación
· comunicación mediada por ordenador
· lenguaje
· relaciones sociales
ABSTRACT: La interacción y las relaciones sociales se
producen a partir de actos comunicativos. En este proceso, los
mensajes entre emisores y receptores se presentan estructurados a
través de códigos. En el caso del chat, los
códigos en que se basa la interacción son,
fundamentalmente, textuales. Sin embargo, su traslado hacia lo
multimedia ha
ocasionado el advenimiento de códigos tanto visuales como
auditivos. Si el chat es un nuevo espacio para la
interacción social, replica aquello que le interesa,
afecta, entristece, preocupa o alegra a la gente. Asimismo,
replica instrumentos que usamos para comunicarnos en el mundo
offline, pero los retraduce a sus propias
características.
Introducción
Internet es un sistema de
redes que enlaza
a millones de personas dentro de espacios nuevos que están
cambiando nuestra forma de trabajar, de pensar, de construir la
identidad, de
sentir. Actualmente, la computadora
se ha convertido en algo más que una herramienta, pues
la
comunicación a través de ella nos ofrece
"nuevos modelos de
mente y un medio nuevo en el que proyectar nuestras ideas y
fantasías" (Turkle, 1997: 15).
El incremento de las interrelaciones de los seres
humanos con la tecnología, y a
través de ella, ha hecho más compleja la
distinción entre lo específicamente
tecnológico y lo específicamente humano. Tal es el
caso de las relaciones que se construyen dentro de estos nuevos
espacios de interacción social, entre los que se encuentra
el chat, un protocolo de
conversaciones múltiples y simultáneas por medio
del lenguaje
escrito, fundamentalmente.
El chat no diluye la identidad. La reconstruye.
Tan es así, que las investigaciones
acerca de los usos afectivos de este entorno virtual han llegado
a resultados totalmente opuestos a pensar al chat como
medio que genera sustitución de la vida fuera de la
red.
De esta forma, más que concebirlo como sustituto
de algo (como sería el caso, por ejemplo, de los enfoques
hiperrealistas de Jean Baudrillard, entre otros), consideramos
que el chat es un espacio de interacción social
igual que muchos otros, sólo que con sus
particularidades.
Con base en el estado del
conocimiento,
tanto del chat como de la comunicación virtual en
general, nuestra perspectiva teórica está
más del lado de concebir al medio que hemos escogido para
estudiar como un nuevo entorno de interacción social, cuya
esencia virtual tampoco quiere decir irreal. Más bien, en
términos de Pierre Lévy, es simplemente otra forma
de ser de las cosas.
Así, pues, la interacción social en el
chat está dada sobre la base de la no presencia
física de
los interlocutores. Sin embargo, la no presencia física no
implica la ausencia de lo que nos preocupa, motiva o interesa
como seres humanos. El chat es un reflejo de la sociedad. Por
tanto, al agrupar a personas que viven concretas relaciones
sociales, replica lo que le alegra o entristece a la gente. Ante
esto, la pregunta central de esta investigación es: ¿Cuáles son
los códigos de comunicación en el chat sobre
los cuales se construye la interacción social?
(1)
Para responder esta pregunta, se realizó una
selección de los portales más
importantes para México que
ofrecen el servicio de
chat, con el fin de ingresar a estas salas de
conversación e identificar cuáles son los
códigos que determinan su lenguaje y las
características principales de la comunicación que
se da ahí.
Se escogió una sala de conversación
(canal) de tres portales diferentes, como lo fueron Yahoo,
Terra, Latinchat (Starmedia), Todito (TV
Azteca) y Esmas (Televisa). La sala de
conversación a la que se ingresó fue la que, en el
momento de nuestra visita, estaba más concurrida (tuvo el
mayor número de usuarios según el propio programa de
chat). Por lo general, los canales más visitados
son los de romance, los de amistad o los de
sexo.
Así, mediante la observación participante del chat
durante un mes, dos horas diarias, se pudo hacer un registro de los
códigos, mismo que se complementó con una
revisión de fuentes acerca
del tema.
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