MINSA – Campaña de Relaciones Públicas

Organización

MISIÓN

El Ministerio de Salud tiene la misión de
proteger la dignidad personal, promoviendo la salud, previniendo
las enfermedades y garantizando la atención integral de
salud de todos los habitantes del país; proponiendo y
conduciendo los lineamientos de políticas sanitarias en
concertación con todos los sectores públicos y los
actores sociales. La persona es el centro de nuestra
misión, a la cual nos dedicamos con respeto a la vida y a
los derechos fundamentales de todos los peruanos, desde antes de
su nacimiento y respetando el curso natural de su vida,
contribuyendo a la gran tarea nacional de lograr el desarrollo de
todos nuestros ciudadanos. Los trabajadores del Sector Salud
somos agentes de cambio en constante superación para
lograr el máximo bienestar de las personas.

VISIÓN

La salud de todas las personas del país
será expresión de un sustantivo desarrollo socio
económico del fortalecimiento de la democracia, de los
derechos y responsabilidades ciudadanas basadas en la
ampliación de fuentes de trabajo estable y formal, con
mejoramiento de los ingresos, en la educación en valores
orientados hacia la persona y en una cultura de solidaridad,
así como en el establecimiento de mecanismos equitativos
de accesibilidad a los servicios de salud mediante un sistema
nacional coordinado y descentralizado de salud, y desarrollando
una política nacional de salud que recoja e integre los
aportes de la medicina tradicional y de las diversas
manifestaciones culturales de nuestra
población.

FUNCIONES

Función Humano social:

• Tiene funciones humano-sociales ya que contribuye al
  bienestar de la sociedad.

• La creación de una cultura de salud
  sustentada en la familia como unidad básica de salud y
  la adquisición de capacidades y desarrollo de
  actitudes en las personas, para su desarrollo físico,
  mental y social y para la construcción de entornos
  saludables por la persona, la familia y la
  comunidad.

• La creación del entorno saludable para el
  desarrollo de toda la población.

• La prevención de riesgos y daños, la
  protección y recuperación de la salud y la
  rehabilitación y/o mejoramiento de las capacidades de
  las personas en condiciones de equidad y plena
  accesibilidad.

• El desarrollo de capacidades suficientes para
  proteger, recuperar y mantener la salud de las personas y
  poblaciones, que sean afectadas por situaciones de
  emergencia, desastres y/o epidemias.

• La formación, especialización,
  asignación, desarrollo y supervisión de la
  calidad de los recursos humanos para la salud.

Función administrativo:

• La conducción y planeamiento
  estratégico sectorial de salud.

• La organización del Sector y Sistema Nacional
  Coordinado y Descentralizado de Salud.

• El desarrollo de las capacidades en las entidades y
  recursos humanos para incrementar la investigación,
  prestación de servicios y producción de bienes
  para la salud.

• El soporte logístico de bienes, servicios e
  infraestructura a las unidades orgánicas del
  Ministerio de Salud y sus órganos
  desconcentrados.

Función política:

• El establecimiento de los objetivos, metas y
  estrategias de corto, mediano y largo plazo.

• El establecimiento de las normas y los modelos
  organizacionales para la implementación de los
  objetivos estratégicos institucionales.

• El desarrollo e integración de procesos y
  sistemas de información sectoriales, para la
  integración de los flujos de información de los
  procesos y sistemas organizacionales y la provisión de
  información oportuna y confiable, para la toma de
  decisiones por las autoridades y usuarios del Sector
  Salud.

Función económico
financiero:

• La promoción del uso racional y acceso y el
  control del suministro, calidad, seguridad y eficacia, de los
  insumos, medicamentos y drogas.

• El aseguramiento financiero de la salud
  pública y salud integral de todas las
  personas.

• La inversión y financiamiento para lograr los
  objetivos y metas institucionales.

CAMPAÑA DE RELACIONES
PÚBLICAS

CALENDARIO DE ACTIVIDADES

• Día 1: Jueves 31 –
  setiembre – 2010.

• Día 2: Viernes 1 –
  octubre – 2010.

• Día 3: Sábado 2
  – octubre – 2010.

• Día 4: Domingo 3 –
  octubre – 2010.

INVESTIGACIÓN

Públicos:

• Externos (usuarios de los servicios que brinda el
  Ministerio de Salud).

Situación actual:

El motivo de la reingeniería del actual Plan de
Relaciones Públicas del Ministerio de Salud, es porque en
los últimos meses la situación en torno a las
negligencias médicas ha ido en
aumento[1]según un informe emitido por la
Defensoría del Pueblo, y lo que es peor, se le está
dando un alcance que sobrepasa las acciones previstas a utilizar
en su respuesta a los usuarios de los servicios. Es así
que se percibe una constante negativa por parte de los medios de
comunicación y los usuarios en general de los servicios
prestados, lo que genera desconfianza y disminución en la
utilización de los recursos que alcanzan no solo al
personal interno sino al Estado en general por tratarse de una
política pública, con recursos de la
población.

Toda esta situación se ve reflejada en la
disminución de recursos hacia nuestra entidad, es por ello
que se espera analizar la comunicación y relación
que hay entre el Ministerio de Salud y nuestro público
externo, es decir quienes utilizan los servicios, en alguna de
los centros a cargo, bajo las diversas modalidades que se
brindan.

Ante los hechos diagnosticados se ha determinado
efectuar un sondeo de opinión utilizando el método
cuantitativo a personas justo después de haber recibido
algún servicio por parte de algún centro a
cargo.

Por ello se realizarán dos tipos de encuestas, la
primera será sobre relación, es decir cómo
siente el público usuario que es su trato con el
Ministerio, base para cualquier tipo de comunicación entre
dos partes.

La segunda encuesta será sobre
comunicación, medio principal para llevar a cabo una
relación.

Con los resultados de ambas encuestas se espera
determinar la estrategia más adecuada para llegar a las
metas proyectadas

• 1. ENCUESTA DE MEDICIÓN DE LA CALIDAD
  DE RELACIONES (GRUNIG) Y MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE
  COMUNICACIÓN (ELABORACIÓN
  PROPIA)

Tiene como finalidad medir la percepción, a nivel
de relación y comunicación, que tienen los
públicos de la organización.

• 2. ESCALA DE LIKERT

Nos proporcionará los grados de percepción
que tienen los públicos estratégicos frente a las
premisas planteadas en la encuesta a dos niveles: relación
y comunicación.

Presentando como alternativas el nivel de acuerdo con la
organización objeto de análisis:

Totalmente de Acuerdo

De Acuerdo

Indiferente

En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

* El formato de la encuesta aplicada se
incluye en los anexos.

Tema: Comunicación

Público: Externo

Tema: Relación

Público: Externo

TABULACIÓN

Públicos Externos

Comunicación

• 1. Estoy informado de los
  cambios y mejoras realizados por el Minsa

Respecto a esta pregunta realizada observamos que solo
un 2% del total de encuestados está totalmente de acuerdo
al creer que está informado de los cambios realizados por
el Minsa, seguido de un 30% de aquellos que dicen estar de
acuerdo, la diferencia es grande al observar que el 36% de los 50
usuarios de los servicios que ofrece el Minsa dice estar en
desacuerdo con esta afirmación, siguiendo una importante
cifra de 12% que está totalmente en desacuerdo, aunque lo
que resultaría más alarmante es el 22% de usuarios
a los que les resulta indiferente la información que
puedan recibir, mostrando así una falta de interés
a pesar de atenderse en los diferentes centros que dirige el
Minsa, o lo que significaría que se ha generado tanta
desconfianza con la información brindada en algún
momento determinado que ya no les relevante.

• 2. Estoy satisfecho con la
  información el Minsa me ofrece.

En cuanto a la satisfacción que puedan sentir al
usar algunos de los servicios ofrecidos por el Minsa las cifras
son muy diferenciadas, tenemos en totalmente de acuerdo un 0%, es
decir la información es dada, percibida, pero no
está de acuerdo con ella, con una cifra considerablemente
alejada está el 28% que está de acuerdo cuando se
le dice que está satisfecho con dicha información,
pero ni aún así logra alcanzar o estar cerca del
46% de las personas que no están satisfechas, cifra
también importante es el 4% de las personas que
definitivamente no se sienten de algún modo satisfechas, y
con un porcentaje nada despreciable y igual al anterior del 22%
de las personas a las que les es indiferente si se sienten
satisfechas o no.

• 4.  Soy consciente de
  cómo me veré afectado (positiva o
  negativamente), ante las nuevas disposiciones del
  Minsa.

En cuanto a lo que implica el conocimiento de la
repercusión de las decisiones tomadas por el Minsa, punto
muy importante para sus usuarios la cifra más importante
es la más alarmante un 0% de 50 usuarios encuestados
están totalmente de acuerdo y desacuerdo, es decir, no
tienen idea de lo que puede suceder ante una nueva toma de
decisión, situación que se puede dar porque las
autoridades encargadas de dar a conocer estas disposiciones no lo
hacen correctamente o también puede ser muestra de falta
de educación de estas personas que no logran decodificar
correctamente el mensaje, con diferencias grandes están
aquellos que están de acuerdo en que saben cómo se
verán afectados, con un total de 28% de 50 personas, y los
que no lo están que también es muy importante y tan
alarmante como aquellos que no saben las implicancias de nuevas
disposiciones 32%, además está el 40% de las
personas a las que les es indiferente cualquier toma de
decisión.

• 5. Estoy informado acerca de
  los planes de acción a futuro del
  Minsa.

Toda organización tiene planes a futuro, porque
es necesario planificar, los usuarios no saben si esta
situación es real o no, pero es lo que se considera dentro
de los márgenes de la lógica, entonces ante una
posible epidemia, o algún desastre podría saber
qué acciones tomar. Dentro de dicha lógica
observamos que un 0% está de acuerdo cuando se le afirma
que está informado de los planes de acción del
Minsa, mientras que solo un 20% está de acuerdo con dicha
afirmación, un nada despreciable 26% es indiferente a los
planes de acción para el futuro, y un elevado 40% dice
estar en desacuerdo cuando se le afirma estar informado sobre los
planes de acción a futuro, mientras que un 14% está
en total desacuerdo.

• 6. Entiendo con claridad los
  mensajes que el Minsa me transmite en sus
  comunicados.

Para poder tener un buena comunicación con las
personas, no solo se trata de darles la información
necesaria sino también del tratamiento de las mimas, es
así que la claridad es básica para poder entender
los mensajes que nos da a conocer el Minsa, respecto a este
aspecto tan solo un 4% del total de encuestados está de
acuerdo en que los mensajes brindados por dicha entidad son
claros, y con un buen resultado sobre las demás opciones
las personas que están de acuerdo con la afirmación
sobre la claridad de los mensajes un 48% de 50 personas, un 22% y
6% dijo estar en desacuerdo y totalmente en desacuerdo
respectivamente, respecto a si ellos consideraban que los
mensajes llegaban a ellos con claridad.

• 7. Los canales de
  comunicación que utiliza el Minsa son los adecuados
  para la difusión de los mensajes.

Motivos por los que los mensajes dados por el Minsa no
llegan con claridad pueden ser muchos y respecto a ello trata la
siguiente afirmación, los canales de comunicación,
un mensaje puede ser dado, además de ello puede ser
comunicado de forma clara, pero si no se hace a través del
medio adecuado pierde su validez, es así que respecto a si
los medios utilizados son los adecuados, esta un 4% y 40% en
totalmente de acuerdo y acuerdo respectivamente, pero sigue
habiendo una importante cifre de 22% que le es indiferente los
canales que utilice, en desacuerdo, aquellos que piensan que se
debería de usar otros medios para difundir sus mensajes
está el 28% y en menor escala totalmente desacuerdo un 6%
del total de usuarios encuestados.

• 8. Cuando requiero
  información sobre el Minsa, su personal cumple mis
  expectativas.

Toda organización debe estar presta a dar la
información que mis públicos requieran, esta
transparencia se verá reflejada en confianza, para ello
debo colocar a personal especializado en atención al
cliente, así mis públicos se sentirán
cómodos, cuando se les dijo a 50 personas usuarias de los
servicios del Minsa si el personal que le brinda dichas
informaciones cumplía sus expectativas y las respuestas
fueron de un 2% que sí totalmente cumplía sus
expectativas, mientras que un 20% dijo que estaba de acuerdo, no
totalmente pero sí de acuerdo, lo que podría
considerarse como que se da en la mayoría de los casos, un
42% y un 10% dijo que estaba en desacuerdo y totalmente en
desacuerdo respectivamente y una alarmante cifra de 26% dijo que
le era indiferente lo que se puede traducir en que nunca han
solicitado información de algún tipo, o que
simplemente se limitan a pedirla y no les es relevante si la
reciben de manera parcial o completa.

• 9. El lenguaje utilizado para
  emitir las informaciones me permite comprender completamente
  lo que el Minsa me quiere decir.

Como ya se dijo antes es muy importante tener claridad
en los mensajes y utilizar los canales de comunicación
adecuados, pero también debemos considerar el lenguaje
usado, ya que se dirige a diferentes públicos, y estos
manejan diferentes formas de comunicarse dependiendo de su
cultura específica y nivel socio económico,
también su edad. Cuando se dijo que el lenguaje usado para
emitir los mensajes ayudan a comprender lo que intentaba
comunicar 0% dijo estar de acuerdo con la afirmación,
mientras que un 36% dijo estar de acuerdo, cifra que no llega ni
a la mitad de los encuestados y habría que pensar en
reformular el lenguaje usado un cifra muy similar de 34% dijo ser
indiferente ante el lenguaje usado, el 24% y 6% dijo estar en
desacuerdo y total desacuerdo con la afirmación, lo que se
traduce como que no se está usando el lenguaje debido con
todos los usuarios, o no se está segmentando
adecuadamente.

• 10. La frecuencia de
  información sobre los cambios y mejoras hechas por el
  Minsa es adecuado para mantenerme informado.

No se trata solo de dar información cuando lo
necesiten, es necesario dar a conocer a nuestros públicos
cada cierto tiempo cómo va funcionando la
organización, poniendo a conocimiento público
aquellas cosas buenas que se hace por ellos para poder generar
confianza de parte de ellos, es así que la frecuencia de
la información es muy importante, en cuanto a la
frecuencia con que el Minsa da información a sus usuarios
tenemos un 0% que está totalmente desacuerdo con la
frecuencia usada en la emisión de información, un
32% dijo estar de acuerdo, cifra similar al 28% y 30% que dicen
ser indiferentes y estar en desacuerdo con el tiempo entre
información e información respectivamente, mientras
que un 10% está totalmente en desacuerdo, cifra que
podría motivar al Ministerio de Salud a tomar medidas en
cuando al tiempo que se toma para dar información a sus
públicos sin que estos lo requieran.

• 11. Pienso que la
  información que el Minsa ofrece en la capital tiene la
  misma rapidez, eficacia y claridad que en
  provincias.

El Ministerio de Salud no solo tiene incidencia en la
capital, pero cuál es la percepción de los
públicos en cuando a esta afirmación, ya sea porque
tienen familias en provincias o porque han vivido allá, un
0% dice estar de acuerdo en que la información que ofrece
es igual, algo relamente alarmante, solo un 10% dice estar de
acuerdo, mientras que un 24% dice ser indiferente a esa
situación ya sea porque han vivido allá o no tiene
personas conocidas en provicias, la cifra más alta es de
38% que dice estar en desacuerdo con dicha información, lo
que significa que al igual que el 28% de los que están
totalmente en desacuerdo creen que la información que
ofrece el Minsa en Lima es más rápida, eficaz y con
mayor claridad que en provincia, hecho que también
podría darse porque asumen que el nivel de
comprensión de las personas en el interior del país
en menor lo que concluiría en un menor entendimiento de
dichos mensajes.

Públicos Externos

Relación

• 1. El Minsa recibe
  constantemente nuestras ideas (opiniones) para mejorar su
  funcionamiento.

En cuanto a lo que piensan los publícos externos
cuando se les dijo que el Minsa recibía constantemente sus
ideas o/y opiniones para mejorar su funcionamiento, 0% dijo estar
totalmente de acuerdo, cifra que va a la par con el 20% que
está totalmente en desacuerdo con la premisa, un
altísimo 52% más de la mitad de encuestados dijo
estar en desacuerdo lo que se traduce en que el Minsa no
está presto a recibir opiniones externas, un 14% no le
interesa el tema, al igual que el otro 14% que está de
acuerdo, afirman que si se reciben sus opiniones.

• 2. El Minsa intenta demostrar
  siempre que tiene más poder que
  nosotros.

El cuanto a la idea de quién tiene más
poder en un país democrático, lo lógico
sería que el público (usuarios), en este caso el
mayor porcentaje lo tiene la opción que dice estar de
acuerdo con la premisa "El Minsa intenta demostrar siempre que
tiene más poder que nosotros" con un 36%, un 10%
está totalmente acuerdo con dicha afirmación,
mientras que un 32% es indiferente a quien tenga el poder en
alguna situación, el 22% está en desacuerdo,
negativa que puede ser favorable al Minsa ya que le está
otorgando poder a los usuarios, y un 0% está totalmente
desacuerdo, es decir como conclusión de esta tabla, el
público cree que el Minsa intenta siempre mostrarse como
ente superior a ellos.

• 3. Cree que la dirección del Minsa le
  motiva a participar en los cambios.

Para poder generar una participación activa de
parte de mis públicos es necesario realizar acciones que
los motiven a ello, cuando se les presentó la premisa que
el Minsa motiva a sus públicos a participar en los
posibles cambios las respuestas fueron más que negativas,
un 0% y un 4% dijeron estar totalmente de acuerdo y acuerdo
respectivamente, mientras que el 50% dijo estar en desacuerdo, el
12% totalmente en desacuerdo con la afirmación, y un 34%
es indiferente a las posibles motivaciones. Esta tabla se traduce
en que el Minsa no realiza acciones continuas para conseguir que
sus públicos externos participen dando sus opiniones que
ayuden a conocer sus necesidades y así generar proyectos
que los beneficien, más tratándose del sector
salud, y que ven por el bienestar de estos.

• 4. Considera que puede confiar en el Minsa
  cuando dice que se responsabilizará por las
  negligencias médicas.

En cuanto al grado de confiabilidad de los
públicos externos, frente a la responsabilidad del MINSA
en las negligencias médicas suscitadas en las
últimas fechas, existe una reconocible
manifestación de Desacuerdo en la premisa con un 58%, es
decir que existe cierta inseguridad respecto a las
garantías que pueda ofrecer la institución
médica y quienes la conforman. Sin embargo, tanto los que
afirman estar de Acuerdo, como los que sostienen un Desacuerdo y
Total Desacuerdo, les corresponde un 7% a cada uno,
respectivamente. Tal equidad en los porcentajes, balancea las
opiniones en función de la premisa. Por otra parte, la
posibilidad de un grupo Totalmente de Acuerdo con la
hipótesis es del 0%.

• 5. Considera que el personal
  del Minsa tiene capacidad de solución para evitar las
  negligencias médicas.

El público externo del MINSA mantiene su
incredulidad frente a la capacidad de solución de las
negligencias médicas por parte de la institución al
reflejar a un 46% en Desacuerdo y un 12 % Totalmente en
Desacuerdo. Esta premisa se ve ejemplificada en el sin
número de denuncias mediáticas a causa de
ésta problemática que ha terminado por desacreditar
la forma de administración del Ministerio de Salud.En
contraparte, el 32% de un universo de 50 personas sostiene
está de Acuerdo con la potencial capacidad del MINSA en la
solución de la problemática, así como el 2 %
afirma estar Totalmente de Acuerdo con la situación
planteada.

El nivel de Indiferencia respecto a las facultades de
solución de la institución en estudio constituyen
el 12% del total de encuestados.

• 6. El Minsa toma en cuenta sus
  opiniones (quejas) frente al creciente aumento de
  negligencias médicas.

Respecto a la toma en cuenta de las protestas realizadas
en torno a las crecientes negligencias suscitadas en las
últimas fechas, existe una mayoria de votos del 59% que
afirman estar en Desacuerdo y en Total Desacuerdo (8%) con la
premisa expuesta, lo que infiere una obviación de las
quejas realizadas por sus públicos externos (pacientes y
sus allegados), esto repercute negativamente en la identidad de
la organización. En contraparte, un 18% se mantiene de
Acuerdo con la proposición y un 0% Totalmente de Acuerdo.
La postura de Indiferencia corresponde al 16% de los 50
encuestados.

• 7. Está satisfecho con
  la labor que desempeña el Minsa.

En cuanto a la valoración de la labor del MINSA
respecto a los públicos externos, el 48% se mantiene en
desacuerdo, así como el 12% sostiene un Total Desacuerdo
en la total satisfacción de la Labor del MINSA. Esto se
puede deber a la desinformación de las gestiones que
realiza el Ministerio de Salud a favor de sus públicos,
empero, existe la posibilidad de una real ineficiencia en su
desempeño como institución de regulación
médica. Solo un 6% esta de Acuerdo con la premisa
expuesta, ademas de un 28 % de encuestados neutrales en su
postura (Indiferencia).

• 8. El Minsa fracasa, siempre
  que intenta satisfacer mis necesidades.

Según el universo de encuestados (50 personas),
un 36% afirma el rotundo fracaso del MINSA en su intento de
satisfacer las necesidades de los usuarios de las intalaciones en
custodia del mencionado Ministerio. Es pertienente considerar que
muchas de las obras y acciones hechas por el MINSA no estan
direccionadas a la satisfaccion de los públicos externos,
en consecuencia éstos pueden sentir cierta ineficiencia
(en realidad inexsitente, si tal es el caso). El porcentaje de
Indiferencia ante la premisa es del 32%, lo que supone una falta
de claridad en las necesidades que buscan satisfacer los
públicos encuestados. En tanto, el 22% se mantiene en
Desacuerdo con la hipótesis, así como un 2% en
Total Desacuerdo,de lo que se infiere una satisfacción
exitosa de sus necesidades. Un 8% constituye el porcentaje de los
que estan Totalmente de Acuerdo.

• 9. Debido a los últimos
  problemas de negligencia médica mis deseos de mantener
  una relación con el Minsa, han
  terminado.

A pesar de los recientes problemas de negligencia
médica, un 36% de los 50 encuestados afirman tener deseos
de mantener una relación determinada con el MINSA. En
tanto, un 16% reafirma su decision de estar Totalmente de
Acuerdo, empero, el 24% se mantiene Indiferente con la premisa
así como el 22% y el 2% pertenecen a la los porcentajes de
Desacuerdo y Totalmente en Desacuerdo, que acontece una postura
de apoyo a la institución a pesar de las desavenencias que
ha ido atravesando producto de la falta de profesionalismo de
quienes ocasionaron dichas negligencias.

• 10. Prefiere atenderse en una
  organización privada antes que en una del
  Minsa.

Es evidente que el público externo encuestado (50
personas) mantiene un Total Acuerdo de un 38% y un 40% de
Acuerdo, respecto a la preferencia de una entidad privada a la de
una estatal, como es el caso del MINSA. Esta elección
puede girar en torno al nivel de atención que la
organización ofrece a sus públicos, como
también la infraestructura actualizada con la que cuentan
las organizaciones privadas. El porcentaje en Desacuerdo
fluctúa en un 12% del total de encuestas, así como
solo un 10% persiste en mantenerse Indiferente ante la presente
interrogativa.

OBJETIVOS

• Mejorar la comunicación como herramienta
  principal para la relación existente entre el
  Ministerio de Salud y los usuarios de los diversos centros a
  su cargo.

• Reformular el sistema usado para la
  comunicación, es decir crear nuevas estrategias
  comunicativas, de mayor alcance a través de diversos
  medios. Para que así la información necesaria
  llegue en el momento indicado.

• Modificar o replantear las estrategias relacionales
  entre las partes, para que los usuarios se sientan
  identificados con el Ministerio de Salud.

• Establecer una relación basada en la
  confianza, en este caso de parte de los usuarios hacia el
  Ministerio de Salud.

ESTRATEGIA

• Se intensificará la
  comunicación con el público externo
  (usuarios).

• se buscará una relación
  más cercana entre el público externo y el
  Ministerio de Salud.

PLAN DE
RELACIONES PÚBLICAS

Mensaje Clave: Seguridad y
confianza.

• 1. Base de datos.

Se empezará con revisar la base de datos en
cuanto a los temas que nos atañen y saber cuál de
estos contactos nos serán útiles para poder mejorar
la comunicación y relación con nuestro
público objetivo.

• 2. Seguimiento de Medios (previo a la
  investigación)

Como acción paralela a este trabajo, utilizaremos
los archivos provenientes del seguimiento de medios, para poder
saber cuál es la perspectiva que adoptan los medios ante
una situación, ya que son estos los que tienen llegada
directa con la población (usuarios), y en este caso
podría ser nuestro principal recurso de llegada al
público.

• 3. Comunicado de Prensa

El día lunes 11 de octubre se emitirá un
comunicado de prensa (pagado) para hacer saber a la
población acerca de los beneficios que otorga el
Ministerio de Salud, y sus alcances logrados en los
últimos meses, para hacerlos de conocimiento
público, mostrando los beneficios que
otorgamos.

• 4. Dossier de prensa.

También se enviará un dossier de prensa a
todos los medios para que de esa manera se complemente la
difusión de nuestros logros, a la par de estos se
emitirán a través de diversos medios de
comunicación, fotografías, videos y radio
comunicados.

El dossier de prensa, incluirá una memoria anual,
fotografías, archivos de actividades realizadas por el
Ministerio de Salud a favor de la población.

• 5. Relación con los
  medios

Se hará constantemente hincapié en mejorar
la relación con los medios, especialmente con aquellos que
muestren una actitud negativa hacia nuestra entidad, para lo cual
se intensificará el curso a los portavoces del Ministerio
para poder informar a los usuarios de manera correcta, en cuanto
a los casos de negligencia médica, y poder cubrir sus
expectativas en cuanto a las acciones que consideren debemos
realizar.

• 6. Conferencia de prensa