La Innovación Tecnológica y la Investigación de Mercado en el Sistema Empresarial Cubano

Resumen

En la sociedad cambiante de hoy es necesario fomentar
empresas que desarrollen procesos de innovación
tecnológica, para aumentar la competitividad en el mercado
y satisfacer sus demandas, creando segmentos de mercados
más especializados y diferenciados. Por lo que para
identificar estos aspectos seria apropiado implementar
investigaciones de mercados.

El objetivo de este artículo es identificar la
importancia que tiene la investigación de mercado para
desarrollar procesos de innovación tecnológica y
los retos que estos imponen en la sociedad empresarial
cubana.

En nuestro país se han dado grandes pasos de
avances por separado en relación a la investigación
de mercado e innovación tecnológica, pero que su
vinculación no se ha materializado en la generalidad de
los casos. Pero la sociedad y nuestro país, lo está
pidiendo, para responder a los cambios económicos
generados tanto en el entorno interno como en el entorno externo.
De aquí la importancia de la investigación de
mercado para las empresas que realizan innovaciones
tecnológicas, las cuales contribuyen a que la toma de
decisiones sea más acertada y el nivel de riesgo que estas
empresas asumen se reduzca. El principal reto que impone este
tema es la creación de conciencia en los directivos para
que empleen la investigación de mercados en procesos de
innovación tecnológica.

Palabras Claves: innovación
tecnológica, investigación de mercado.

Introducción

"Para lograr una recuperación real de la
empresa cubana en el contexto actual del mercado nacional y para
una inserción exitosa en el entorno exterior, se requiere,
entre otros aspectos, de un incremento sustancial en sus
actividades de innovación" (Faloh Bejerano et al.,
1997, citado en García, Y.; Hernández, G.,
2010).

El planteamiento anterior sugiere un tema que es
sustancial para el desarrollo del contexto cubano y el cual ha
sido tratado por muchos autores, para el mejoramiento de este en
el país haciéndolo más eficiente, eficaz y
estratégico.

Por la importancia que resume la innovación
tecnológica para lograr la competitividad y la
sustentabilidad de las empresas y el desarrollo del país
en general es que se hace necesario abordar este tema, pero hay
que tener en cuenta que una innovación tecnológica
tiene que estar antecedida por una investigación de
mercado para saber con certeza la viabilidad y la factibilidad de
esta.

"La empresa estatal socialista cubana es un
eslabón fundamental de la economía, encargada de
generar los productos (bienes y servicios) que demanda la
sociedad; de ahí que en nuestras condiciones la
innovación cobra importancia como un proceso
estratégico, una herramienta esencial para alcanzar pleno
bienestar, sin desatender los cambios del mercado internacional y
del entorno. Por eso, la decisión y rapidez para emprender
proyectos y acciones innovadoras es crucial para obtener mayor
eficiencia y eficacia en el desempeño de la sociedad. Hoy
nadie puede dudar que la innovación sea indispensable para
el desarrollo sostenible", (Curso CONOCIMIENTO E
INNOVACIÓN PARA EL DESARROLLO, Universidad para Todos,
2009, p.4).

O sea, en el contexto cubano actual se han originado
cambios en la economía y en el sistema empresarial cubano
a raíz de la implementación de los lineamientos que
entraron en vigor. Por lo tanto, el sistema empresarial cubano
asume unas fuertes responsabilidades para llevar a adelante el
progreso y el éxito de la economía del país.
La innovación tecnológica es una opción que
diversas empresas en el país asumen para avanzar. Pero
que, en muchas ocasiones descuidan los estudios de factibilidad y
la viabilidad de las mismas, por lo que una investigación
de mercado, antes de emprender un proyecto seria apropiado para
conocer el momento oportuno de desarrollarlo y las condiciones
que pudieran impulsarlo al éxito o las que pudieran
amenazarlo. Estas solo son algunas consideraciones que la
investigación de mercado aporta al desarrollo de las
actividades de innovación tecnológica.

Por lo que el objetivo de este artículo es
identificar la importancia que tiene la investigación de
mercado para desarrollar procesos de innovación
tecnológica y los retos que estos imponen en la sociedad
empresarial cubana. Para el cumplimiento de tales objetivos es
necesario tener en cuenta las particularidades que han marcado el
desarrollo de las innovaciones tecnológicas y la
investigación de mercado, en el contexto
cubano.

Primeramente se hace necesario esclarecer algunas
consideraciones en relación a la innovación
tecnológica y a la investigación de
mercado.

Innovación
tecnológica

"(…) la capacidad de progreso y desarrollo de
una empresa depende directamente de su capacidad para adaptarse
con rapidez a los cambios del entorno, en especial del entrono
tecnológico, e incluso para provocar modificaciones que le
favorezca. Todo ello se consigue mediante el desarrollo de
procesos de innovación tecnológica". (Castro
Díaz-Balart, 2002).

Este planteamiento de Díaz-Balart es muy acertado
en la actualidad, pero para entenderlo en profundidad hay que
responder la interrogante de qué es innovación
tecnológica.

"Innovación tecnológica", muchos autores
han desarrollado el tema, en el cual se ha expuesto varios
criterios como es el caso de:

Saénz que la define como "el conjunto de
conocimientos científicos y empíricos, habilidades
experiencias y organización requeridos para producir,
distribuir y utilizar bienes y servicios"(citado en
León, N., 2008)

León, N., (2008) plantea que es "una
acción donde se introducen nuevos conocimientos y equipos
que permiten la creación de un nuevo producto o proceso y
su inserción en el mercado para satisfacer una
necesidad".

El americano Sherman Gee afirma que "es el proceso
en el cual a partir de una idea, invención o
reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto,
técnica o servicio útil hasta que sea
comercialmente aceptado", (citado en León, N.,
2008)

Según Pavón e Hidalgo (1997), "el
proceso de innovación tecnológica se define como el
conjunto de las etapas técnicas, industriales y
comerciales que conducen al lanzamiento con éxito en el
mercado de productos manufacturados, o a la utilización
comercial de nuevos procesos técnicos", (citado en
Castro Diaz-Balart, 2002, p. 197).

Estas concepciones de varios autores, nos permiten
esclarecer el término y ver que la mayoría
concuerda en que, es innovación tecnológica, cuando
esta se introduce en el mercado y se comercializa con
éxito. Además, esclarecer que la innovación
no tiene que depender de la tecnología sino que esta
"(…) será tecnológica cuando participe
la ciencia y la tecnología, es decir, que supone para la
empresa la introducción de un cambio técnico de los
productos o procesos", (Castro Diaz-Balart, 2002, p.
200).

Entonces se puede decir que la frase del inicio plantea
que además de que se requiere un desarrollo empresarial en
el cual esta sea capaz de captar los cambios del entorno a tiempo
y adaptarse a ellos para garantizar su existencia, esta debe
también prestar especial atención a los cambios
tecnológicos y desarrollar en la medida que su contexto y
recursos lo permitan, procesos de innovación
tecnológica. Las empresas que dedican parte de sus
recursos a los procesos de innovación tecnológica
saben que corren un alto riesgo pues este es directamente
proporcional al coste de inversión. Además, de que
la innovación tecnológica esta muy ligada al
éxito de esta en el mercado.

"El conocimiento es imprescindible para el
desarrollo de la empresa", refirió (Castro
Diaz-Balart, 2002, p.299). Por lo que se requiere empresas que se
basen en fuertes sistemas de información y las empresas
que se dedican a realizar procesos de innovación
tecnológica tienen por tanto el reto de mantenerse
constantemente informados sobre el entorno, las innovaciones
tecnológicas de las empresas competidoras y las
necesidades del mercado, entre otras cuestiones. La
investigación de mercado seria una forma inteligente y
apropiada para llevar a cabalidad este reto. Por tanto, seria
apropiado esclarecer que es investigación de
mercado.

Investigación
de mercado

¿Qué es una investigación de
mercado?

La investigación de mercado es una técnica
que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee
conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de
ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una
adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción
de sus clientes. (Programa De Capacitación Y
Modernización Del Comercio Detallista Investigación
De Mercados, 2000).

Se puede definir como la recopilación y el
análisis de información, en lo que respecta al
mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma
sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro
del campo del marketing estratégico y operativo,
(Muñiz, R., 2011).

Kinnear y Tylor, (1993), plantea que "la
investigación de mercados es el enfoque sistemático
y objetivo para el desarrollo y suministro de información
para el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de
mercadeo", (citado en Hernández, 2007, p.
83).

Por tanto se puede identificar que esta se basa en la
sistematicidad, en la objetividad, en la información y en
el proceso de toma de decisiones. O sea, que se recopilen los
datos y se analicen para convertirlos en información
detallada y útil para que los directivos puedan tomar
decisiones mas acertadas.

Estas se clasifican, tomando como referencia lo expuesto
en el libro de Investigación de Mercados Un Enfoque
Aplicado, en: investigaciones básicas o
aplicadas.

Investigaciones básicas: esta busca la forma de
ampliar los límites del conocimiento en relación a
algunos aspectos del sistema de mercadeo. Existen además,
poco interés en estas de que como el conocimiento puede
ser utilizado en la gerencia de mercadeo.

Investigaciones aplicadas: Se encaminan hacia la
situación específica de las organizaciones y se
guían por el proceso de toma de decisiones, o sea, como
pueden ayudar al gerente a tomar mejores decisiones.

Por tanto, se puede referir que la investigación
de mercado desde una orientación aplicada, proporciona que
la toma de decisiones sea más racional y acertada. Por lo
que, viéndola de esta forma se puede decir que si se
vincula la investigación de mercados a la
innovación tecnológica, la primera generaría
grandes ventajas en los procesos de innovación
tecnológicas y estas pudieran ser mas eficientes y
sustentable, reduciendo así el riesgo de
inversión.

Vinculación de
la investigación de mercado a empresas que realicen
innovación tecnológica

"La reanimación económica y el
desarrollo del país dentro del contexto mundial actual nos
sitúan ante la necesidad de valorar la innovación
tecnológica no sólo como variable
estratégica sino coyuntural que permite la creación
de capacidades productivas, y sobre todo tecnológicas, en
el empresarial y (o) nacional", (Armenteros, M.; Vega, C.,
1999, p.127).

En nuestro país los recursos son escasos y por
tanto, no sería objetivo emprender las actividades de
innovación sin una previa información sobre la
demanda social. Para canalizar esas demandas sociales
sería pertinente emprender una investigación de
mercado. Es importante destacar que el desarrollo, por ejemplo,
de un producto puede emprender varios años; y sería
factible realizar la investigación de mercado no solo
antes de comenzar las actividades, sino realizarla en diferentes
etapas del desarrollo del proceso de innovación
tecnológica, para comprobar la factibilidad de continuar o
parar el proyecto.

A diferencia de otros países donde el proceso
innovativo esta movido por la competitividad en nuestro
país generalmente se mueve por las demandas sociales.
Aunque es importante tener presente la competitividad con el
propósito de introducirse en el mercado internacional,
reducir importaciones e incrementar exportaciones.

O sea, la investigación de mercado brinda la
oportunidad a la directiva de tomar las decisiones más
acertadas para conducir la empresa por el camino adecuado,
tributando, al desarrollo del país en general.

Los párrafos anteriores, demuestran claramente
como los cambios en la sociedad actual han hecho que se reconozca
la necesidad de vincular a los procesos de innovación
tecnológica, investigaciones de mercados, con el objetivo
de convertirlas en un proyecto rentable y sustentable que realce
al país en la esfera internacional y que cumpla demandas
sociales; contribuyendo a alcanzar el pleno bienestar del pueblo
cubano, o sea, sin perder de vista la objetividad de la empresa
estatal socialista. Además, se hace imprescindible
esclarecer qué particularidades han marcado el contexto
cubano en relación al tema en cuestión, para poder
dar cumplimiento a los objetivos propuestos en el presente
trabajo.

Contexto cubano:
innovación tecnológica e investigación de
mercado

El desarrollo de la mentalidad innovadora constituye un
aspecto fundamental para el sistema empresarial, así a
partir del planteamiento de una estrategia de Ciencia e
Innovación Tecnológica se debe lograr un adecuado
nivel de gestión de tecnología que posibilite la
adquisición e incorporación de nuevos conocimientos
científico-tecnológicos a la actividad productiva
de las empresas, con el objetivo de mantener e incrementar sus
niveles de competitividad y eficiencia con los estándares
internacionales de calidad,(León, N., 2008).

Antes del triunfo de la revolución en Cuba era
dependiente básicamente a las innovaciones
tecnológicas de los Estados Unidos, y otras se realizaban
en el extranjero con participación de profesionales
extranjeros sin intervención de profesionales cubanos.
Luego del triunfo de la Revolución eso cambio, se hicieron
grandes transformaciones en el sector de la ciencia y la
tecnología, que fueron evolucionando hasta nuestro
días.

Por ejemplo, en nuestro país entre 1991 y 1992 se
comienza a realizar en la creación de polos
científicos como el del Oeste de la Capital, el cual esta
encaminado al desarrollo acelerado de la biotecnología.
Esto después se extendió al resto de las
provincias.

Otros logros en el ámbito es la creación
del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente en
1994, además de la implementación del Sistema de
Ciencia e Innovación Tecnológica y el inicio del
perfeccionamiento empresarial, en el cual se inserta una
capítulo referido al sistema de Gestión de la
Innovación.

También se realizaban por este período
importantes avances en esta rama que eran expuestos en talleres y
conferencias como IBERGECYT, TECNOGEST y Biotecnología`
95.

Ya en la actualidad, el SCIT cumpliendo con una de sus
principales funciones, integrar, reúne los Polos
Científicos, el Fórum de Ciencia y Técnica,
el Sindicato de la Ciencia, la Asociación Nacional de
Innovadores y Racionalizadas (ANIR), y las Academias de Ciencias
en Cuba, entre otros.

Según el Curso CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN
PARA EL DESARROLLO, (Universidad para Todos, 2009, p.7), se
refiere que "las principales barreras del SCIT recaen en el
insuficiente conocimiento de las demandas y necesidades
tecnológicas del sector empresarial; en el insuficiente
conocimiento de las ofertas del sector científico.
Además de que no existe vinculación regular ni
sistemática de las empresas con el sector
científico, los centros de investigación y
desarrollo y las universidades (…) existe un predominio en
el no empleo de la información como recurso imprescindible
para la toma de decisiones, el logro de la competitividad y el
planeamiento estratégico de las empresas".

Esto demuestra que la investigación de mercado se
hace necesaria para contemplar en nuestro país la
eficiencia y eficacia de los procesos de innovación
tecnológica y del SCIT.

En relación a la investigación de mercado
se puede referir que, en nuestro país se dieron grandes
pasos con la creación en 1999 del Círculo de
Investigadores de la Comunicación y el Marketing, el cual
forma parte de la ACCS, y su vinculación a otras
organizaciones como el CIMEX, la Universidad de La Habana. Es
válido aclarar que su realización comienza a
concretarse y realizarse de un modo disperso. También hay
que reconocer el paso que significo la vigencia del
Perfeccionamiento Empresarial, el cual trajo consigo "una
toma de conciencia cada vez mayor por funcionarios y directivos
del papel que juega la investigación de mercados en las
decisiones no solo para la comunicación, sino en diversos
aspectos de la empresa (…)", (Hernández, A., 2007,
p.117).

El cubano Ángel Ramón Hernández,
(2007), también menciona algunos campos donde se requiere
investigación de mercado, como es el caso de los
requerimientos específicos de los sectores
económicos del turismo y la biotecnología; sobre el
comportamiento de las exportaciones de productos y servicios de
diversos sectores de la economía hacia lugares
determinados y estudios sobre satisfacción de los
consumidores en los diversos mercados, entre otras.

Esto demuestra que en nuestro país se han dado
grandes pasos de avances por separado en relación a estos
temas –investigación de mercado e innovación
tecnológica-, pero que su vinculación no se ha
materializado en la generalidad de los casos. Pero, el propio
avance y desarrollo de la sociedad y de nuestro país para
responder a los cambios económicos generados tanto en el
entorno interno como en el entorno externo, lo está
pidiendo. De aquí se puede inferir la importancia de la
investigación de mercado para las empresas que realizan
innovaciones tecnológicas y los retos que esto
supone.

Importancia de la
investigación de mercado para empresas que realizan
innovación tecnológica

"La empresa innovadora es la que cambia, evoluciona,
ofrece nuevos productos y adopta nuevos procesos de
fabricación. Hoy, la empresa esta obligada a ser
innovadora si quiere sobrevivir. Si no innova, pronto será
alcanzada por los competidores. Esta tendencia procede de tres
aspectos fundamentales: el progreso técnico, la
internacionalización de la economía y la
masificación de los mercados, es decir, la tendencia a
fabricar productos cada vez mas personalizados, hechos a la
medida, dirigidos a mercados específicos", (Castro
Diaz-Balart, 2002, p.189).

Es decir, las empresas innovadoras necesitan
primeramente conocer cuáles son las necesidades del
mercado y saber sí los proyectos de innovación
tecnológica que esta emprendiendo pueden satisfacer esas
necesidades; cuáles son las preferencias de ese mercado
para realizar bienes –productos o servicios- mas
personalizados que satisfagan en mayor medida las exigencias y
gustos de ese mercado y que por tanto coloque la empresa en la
preferencia del mismo. Pero esta información se recopila a
través de una óptima investigación de
mercado. Además, a través de la
investigación de mercado se puede recoger una serie de
datos que contribuyen a facilitar la toma de decisiones de los
directivos de este tipo de empresas, o sea, los directivos,
sí se basan en un informe de investigación
profundo, coherente, bien estructurado y basado en datos
fidedignos y reales, pueden tomar las decisiones más
acertadas para el desarrollo de los procesos de innovación
tecnológica.

Profundizando sobre los factores de éxito
de la innovación, (…), se pueden clasificar en
internos a la empresa: el conocimiento del mercado; la
vigilancia tecnológica y comercial, lo que incluye el
análisis de la competencia, llegar antes al mercado
(times-to market); el trabajo en equipo con una adecuada
comunicación interna y toma de decisiones;
metodología de planificación y control,
dedicación a los recursos humanos; atención al
cliente y servicio técnico. (INNOVA, 1999). Entre los
factores externos (…) se hace referencia a las
redes de servicios técnicos, ubicación cercana a
parques o centros tecnológicos, redes de
cooperación con centros de investigación y
universidades, adecuados sistemas de protección de la
propiedad industrial, cooperación con otras empresas,
apoyos públicos y ayudas de las administraciones y fuentes
de financiación externa", (Castro Diaz-Balart, 2002,
p-294).

Lo anteriormente expuesto ratifica que la
investigación es esencial para los procesos de la
innovación tecnológica, pues esta proporciona la
información acerca del seguimiento de varios factores
claves para el éxito de estos, como son el conocimiento
del mercado, el análisis de la competencia, llegar antes
al mercado – identificar las mejores oportunidades para
introducirse en el mercado y los nichos insatisfechos de alguna
demanda-. Además, analiza el entorno e identifica los
peligros que puedan atentar a el desarrollo del proceso
innovativo o que lo puedan impulsar y acelerar. También
permite trazar una ubicación de la empresa en su entorno
inmediato por ejemplo si existen parques o centros
tecnológicos cercanos, los cuales puedan cooperar con la
empresa o viceversa, o la relación que existe entre los
centros de investigación y universidades cercanas y el
prestigio de las mismas. Otra, ventaja radica en que puede
analizar a la competencia nacional si existe y la forma de actuar
a nivel internacional en relación a las actividades de
innovación tecnológicas que se estén
emprendiendo.

Esto demuestra que la investigación de mercado si
es necesaria para desarrollar exitosos procesos de
innovación tecnológica, aunque no solo debe
atribuirse el éxito a esta investigación sino que
se debe tener en cuenta las estrategias tecnológicas, las
investigaciones y desarrollo (I+D) y la gestión de la
innovaciones tecnológicas en las empresas que se deben
implementar para elevar la eficiencia y eficacia de
estas.

"Una innovación tecnológica puede
permitir atender de forma mas satisfactoria las necesidades de
una grupo especifico de clientes y provocar un proceso de
especialización creciente en ese segmento concreto del
negocio. De esta forma, ciertos segmentos pueden convertirse en
mercados en si mismos, con su propia diferenciación de
productos y procesos de producción específicos.
Finalmente, las innovaciones tecnológicas que dan lugar a
la creación de productos enteramente nuevos establecen
nuevas fronteras de mercados donde no existía
ninguna", (Castro Diaz-Balart, 2002, p.297). Pero para
identificar esas necesidades es necesario realizar una
investigación de mercado que permita conocer estas
informaciones.

O sea, la importancia de la investigación de
mercados para las empresas que realizan innovaciones
tecnológicas radica en que "la empresa le interesa
saber que avances y transformaciones están teniendo lugar
en todo el mundo con respecto a los aspectos que configuran su
estrategia de negocio, y descubrir así que oportunidades
se ofrecen para las nuevas ideas, productos, servicios o
mercados, o bien, que amenazas puedan dejarla obsoletas en poco
tiempo", (Castro Diaz-Balart, 2002, p. 299) y esta
información se la proporciona un detallado y coherente
informe de una investigación de mercado.

Luego de esclarecer la importancia de las
investigaciones de mercado en empresas que incluyan en el
desarrollo de su línea de trabajo, procesos de
innovación tecnológica, se puede pasar a
identificar cuáles son los retos que esto supone para el
sistema cubano empresarial.

Retos que impone la
investigación de mercado y la innovación
tecnológica para las empresas cubanas

La sociedad actual impone para las empresas cubanas un
cambio que ha estado matizado en nuestro país por los
lineamientos que se han puesto en vigor. Estos cambios han
generado que las empresas tengan que repensar su quehacer y
tengan que darle espacio a elementos claves en las
políticas débiles de la empresa que hasta ahora
están obviando o en el mejor de los casos realizaban
acciones asiladas, como la mercadotecnia y especialmente la
investigación de mercado en aquellas empresas que
desarrollan procesos de innovación tecnológica. Por
tanto, al sistema empresarial cubano que enfoca su trabajo en
esta área, se le imponen retos que se exponen a
continuación.

En estas empresas que se desarrollan procesos de
innovación tecnológica generalmente no se utilizan
las investigaciones de mercado ni la información
proveniente de esta para la toma de decisiones. También,
existe poco conocimiento acerca de qué es una
investigación de mercado, de sus ventajas, cómo
emplearlas y estructurarlas dentro de las empresas.

Se hace necesario, por tanto, capacitar y concientizar,
directivos de estas empresas, de la necesidad de implementar
investigaciones de mercado; además, que se formen en
nuestro país mayores profesionales que se dediquen a esta
rama.

Como expresa Hernández, (2007), en muchas
empresas se llevan estadísticas continuas acerca del
volumen de sus ingresos, bien sea por divisiones o territorios, o
por determinadas actividades; sin embargo, en muchas no existe
una desagregación de esta información, por ejemplo
de un producto o servicio, lo cual no permite tomar decisiones
correctas en este aspecto. Por lo que se hace necesario la
implementación de una investigación de mercado para
resolver estos problemas y facilitar y agilizar una
información actualizada que permita a los directivos tomar
las mejores decisiones para un proceso de innovación
tecnológica.

Este tipo de empresas deben saber que dado el riesgo que
asumen al invertir en el desarrollo de procesos de
innovación tecnológica, tienen que estructura,
elaborar e implementar una coherente investigación de
mercado que les oriente acerca de la factibilidad y la viabilidad
de realizar esa innovación así como de las demandas
de grupos de consumidores para ver en que medida el proyecto de
innovación las satisface o para pensar en la
elaboración de otro.

Un aspecto esencial es el análisis de impacto de
las innovaciones tecnológicas antes de aplicarlas, pues
sino se convertirá en una utopía usarlas de manera
fructífera y adecuada para el desarrollo sostenible del
país y del planeta en general.

Estos son algunos de los retos que la
investigación de mercado y la innovación
tecnológica le imponen a las empresas cubanas relacionadas
con la ciencia y la tecnología, para incrementar su
sustentabilidad y rentabilidad.

A modo de
conclusión se puede referir que:

En nuestro país se han dado pasos de avances por
separado en relación a la investigación de mercado
e innovación tecnológica, pero su
vinculación no se ha materializado en la mayoría de
los casos. Pero, el propio avance y desarrollo de la sociedad y
de nuestro país para responder a los cambios
económicos generados tanto en el entorno interno como en
el entorno externo lo esta pidiendo.

Que la investigación de mercado juega un papel
clave para el éxito de las innovaciones
tecnológicas, porque proporciona la información
detallada acerca del seguimiento de varios factores esenciales
para su éxito, como son el conocimiento del mercado, el
análisis de la competencia, llegar antes al mercado.
Además analiza el entorno e identifica los peligros que
puedan atentar al desarrollo del proceso innovativo o que lo
puedan impulsar y acelerar.

También proporcionan a los directivos de la
empresa la información necesaria y útil, para
basarse, en la toma de decisiones y que estas sean lo mas
acertadas posibles. Además de reducir la incertidumbre y
aumentar la certeza de que se sigue el camino
correcto.

La investigación de mercado impone retos a las
organizaciones que desarrollan innovaciones tecnológicas,
y uno de esos es la capacitación de directivos para crear
conciencia de las ventajas que brinda esta investigación y
que conozcan con claridad en que consiste; para que así se
motiven a utilizarlas contribuyendo a la sustentabilidad y
rentabilidad de la innovación tecnológica y de la
empresa y el país en general.

Referencias

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2. Castro Díaz-Balart, F. 2002.
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http://www.secofi.com

Autor:

Leyane Pérez Jiménez.

Fecha: 6 de diciembre de 2011.