Elaboración de un plan de marketing para el posicionamiento de Comfort Twin de Bic (página 4)

PRESUPUESTOS

PRESUPUESTO MATERIAL
POP

Noviembre 2009-Octubre 2010

PRESUPUESTO VENTA
PERSONAL

Noviembre 2009-Octubre 2010

PRESUPUESTO GENERAL

Noviembre 2009-Octubre 2010

PRESUPUESTO ESTIMADO DE
VENTAS

Noviembre 2009-Octubre 2010

Conclusión

Después de realizado el plan marketing, se
recomienda a la empresa Afja S.A., seguir trabajando con el
producto con los mismos estándares de precio y calidad,
pero enfocándose fundamentalmente en la
distribución y promoción del mismo.

Se considera importante investigar las estrategias
implementadas por distribuidores de Bic en otros países,
donde la rasuradora Comfort Twin ha alcanzado mayores niveles de
participación de mercado y cuenta con un mejor
posicionamiento que en República Dominicana.

Ya para cuando el producto se encuentre en la etapa de
madurez se recomienda, agregarle un nuevo atributo, en este caso
sería un gel mentolado, el cual fue el atributo preferido
por los usuarios en los encuestados, para así mantener al
producto vigente por más tiempo en el mercado.

La mezcla comunicacional que deberá emplear la
empresa Afja S.A. debe reflejar más los beneficios y
ventajas de la rasuradora Comfort Twin de Bic. Al igual que el
mensaje transmitido a través de las estrategias de mix
comunicacional deberá ser claro, preciso y congruente en
cada una de las tácticas a realizar.

Cabe destacar, que si Afja S.A. no refuerza sus
actividades publicitarias podría debilitar la imagen de la
marca Bic en el país. Por lo que se hace necesario un
incremento en sus actividades publicitarias. De igual manera es
imprescindible darle continuidad a sus esfuerzos promocionales
con la finalidad de mantener una elevada rotación de la
rasuradora Comfort Twin.

Afja S.A. debe implementar un programa de relaciones
públicas, a fin de que mayor número de consumidores
le perciban a la empresa como un ente preocupado por el bienestar
del país.

Se debe implementar un sistema de evaluación y
control para darle un seguimiento continuo a las estrategias
recomendadas, para determinar si las mismas están
cumpliendo con los objetivos propuestos a lo largo del tiempo, y
de esta manera hacer alguna modificación en caso de ser
necesaria.

Las empresas competitivas de hoy en día deben
tener la habilidad de responder ante las necesidades y
oportunidades que se presentan en sus mercados y saber
aprovecharlas. En el afán de presentar alternativas que
ayuden a encaminar a Afja S.A. a este desafío, se
identifico una interesante oportunidad en el desarrollo de un
mercado en crecimiento que es el de las rasuradoras desechables y
particularmente en la rasuradora Comfort Twin de Bic.

El estudio de mercado permitió conocer las
percepciones, comportamiento, costumbre y preferencias del
usuario. En la población de estudio se identifico un
segmento de mayor interés entre jóvenes
universitarios de 18-31 años de edad, por lo que se
determina que este sería el mercado más importante
para el producto.

Luego de concluir con la investigación, se puede
determinar que la razón principal por la que el producto
no ha tenido la acogida adecuada es por el desconocimiento del
producto por parte del usuario final, y por la falta de
disponibilidad y apoyo para el cliente intermediario, lo que ha
ocasionado que la demanda actual se sitúe muy por debajo
de la potencial. Gracias a la investigación de mercado se
descubrió que concentrándose en las debilidades que
tiene actualmente el producto y actuando sobre ellas, la demanda
potencial podría superar los 6,000,000 de Comfort Twin
anuales, con lo cual se establece para este proyecto una demanda
inicial por esta cantidad para mantener una postura
conservadora.

Se elaboro un plan de marketing para el posicionamiento
de la rasuradora Comfort Twin de Bic y alcanzar las ventas
proyectadas con la ayuda de la investigación de mercado,
que permitió conocer mejor a los clientes y usuarios, y a
identificar necesidades específicas de cada
segmento.

Se considera importante las inversiones en publicidad y
apoyo a la marca para dar a conocer el producto y hacer
más accesible a las personas, tanto físicas como
emocionalmente. Este proyecto se convertirá en un plan
operativo que incluye planes de acción en lo referente al
producto, precio, plaza y promoción del
producto.

El respaldo de la marca Bic es clave para el desarrollo
del proyecto, dado que es la segunda marca más reconocida
en la línea de rasuradora desechables en el mercado
dominicano, es por esto que se considera este factor junto con
las características físicas de la rasuradora como
los atributos más importantes.

Bibliografía

• BENGOECHEA Pujol, Bruno, Diccionario de
  marketing, edición 1999, Cultural, S. A.,
  Madrid–España, 1999, 400p.

• DVOSKIN, Roberto, Fundamentos de
  Marketing, edición 2004, editorial Granica, S. A.
  2004, 439p.

• FERRELL, O. C., HARTLINE, Michael,
  LUCAS, George, Estrategia de Marketing, 2da
  edición, Internacional Thomson editores S.A.,
  565p.

• GARCÍA-Pelayo, Ramón,
  Pequeño Larousse ilustrado, edición
  décimo octava, ediciones Larousse, S. A.,
  México, 1663p.

• KERIN, Roger, BERKOWITZ, Eric, HARTLEY,
  Steven, RUDELIUS, William, Marketing, 7ma.
  edición, México, McGraw-Hill Interamericana,
  2004, 857p.

• KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary,
  Fundamentos de Marketing, México, 6ta
  edición, Pearson, 2003, 500p.

• KOTLER, Philip, Las preguntas
  más frecuentes sobre Marketing, Bogota, Grupo
  editorial Norma, 2005, 228 p.

• LAMB, Charles, HAIR, Joseph, MC DANIEL,
  Carl, Marketing, 8va edición, Internacional
  Thomson editores S.A. México, 2006, 950p.

• RIES, Al y TROUT Jack,
  Posicionamiento: la batalla por su mente, 2da.
  edición en español, McGraw-Hill Interamericana,
  México, 246p.

• STANTON, William, ETZEL, Michael,
  WALKER, Bruce, Fundamentos de Marketing, McGraw-Hill/
  Interamericana Editores S.A. México, 963p.

• www.bic.com

• Internet

Apéndice

Universidad Católica Santo
Domingo

Facultad de ciencias Económicas y
Administrativas

Escuela de Mercadeo.

Entrevista a los Ejecutivos de Ajfa S.A.,
para determinar las estrategias utilizadas por la empresa para el
desarrollo de la rasuradora Comfort Twin de Bic desde su
lanzamiento.

• 1. ¿Desde su lanzamiento, que se ha
  hecho para contribuir al posicionamiento de la rasuradora
  Comfort Twin, para crear una percepción
  positiva?

• 2. ¿Que se ha hecho para mantener buena
  aceptación de marca en el mercado de
  rasuradoras?

• 3. ¿Dentro del concepto, cuales ideas
  quiere reforzar, mantener o proyectar en función de la
  marca para un buen posicionamiento de la misma?

• 4. ¿Descríbanos cuales atributos
  diferenciadores de la competencia tiene la rasuradora Comfort
  Twin, para ser considerados relevantes en el posicionamiento
  de la marca?

• 5. ¿Describa el mercado actual de las
  categorías de las rasuradoras que comparten el pastel
  de la competencia en el Distrito Nacional?

• 6. ¿Cuáles son las estrategias
  promociónales implementadas por los representantes de
  la marca para la comercialización de la rasuradora
  Comfort Twin, en el Distrito Nacional? (Publicidad,
  Relaciones Publicas, Promoción Punto de Venta, Venta
  Personal, Publicidad no Pagada).

Universidad Católica Santo
Domingo

Facultad de ciencias Económicas y
Administrativas

Escuela de Mercadeo.

Encuesta para determinar el nivel de
posicionamiento de la rasuradora Comfort Twin de Bic con
relación a la competencia.

Sector___________________

1-¿Conoce usted la rasuradora
Comfort Twin de Bic?

1 ( ) Si 2 ( ) No

2- ¿Cuáles de las siguientes
rasuradoras desechables es la de su preferencia?

1 ( ) Good News 2 ( ) Comfort Twin de
Bic

3 ( ) Bic Shaver (amarilla) 4 ( )
Schick

5 ( ) Personas 6 ( ) otras.
Especifique——————-

3- ¿por cuál de las
siguientes razones abajo señaladas prefiere usted esa
rasuradora?

1( ) Precio 2 ( ) Calidad 3 ( )
Disponibilidad 4 ( ) Mejor Afeitada

5 ( ) Funcionalidad 6 ( ) Cabeza
móvil 7 ( ) Otro. Especifique—————-

4-¿En qué establecimiento
acostumbra usted comprar la rasuradora?

1 ( ) Supermercados 2 ( ) Tiendas por
Departamentos

3 ( ) Colmados 4 ( ) Kioscos

5 ( ) Farmacias 6 ( ) Mini
Market

7 ( ) otro.
Especifique—————-

5-¿Considera usted justo el precio
que paga por la rasuradora de su preferencia?

1 ( ) Si 2 ( ) No

6- ¿Cuánto está usted
dispuesto a pagar por una rasuradora?

1( ) RD$10 2 ( ) RD$15 3 ( ) RD$25 4 ( )
RD$30

5( ) Otro. Especifique

7- ¿De cuáles de estas
rasuradoras ha visto usted algún anuncio de TV?

1 ( ) Good News 2 ( ) Comfort Twin de
Bic

3 ( ) Bic Shaver (amarilla) 4 ( )
Schick

5 ( ) Personas

8-¿Ha visto usted promociones u
ofertas de las rasuradoras mencionadas en la pregunta

anterior?

1 ( ) Si 2 ( ) No

Si su respuesta es Si pase a la pregunta 9,
si es un No pase a la pregunta 10

9-¿En qué establecimiento
comercial?

1 ( ) Supermercado 2 ( ) Tiendas por
Departamentos

3 ( ) Colmados 4 ( ) Kioscos

5 ( ) Farmacias 6 ( ) Mini
Market

7( ) Otro.
Especifique————

10- ¿Qué le gustaría
agregarle a una rasuradora?

1 ( ) Gel mentolado 2 ( ) Tapa
protectora

3 ( ) Estuche para rasuradora 4 ( ) Angulo
de Navajas más ancho

5 ( ) otro.
Especifique—————————-

11- Edad

1 ( ) 18-25 2 ( ) 26-30

3 ( ) 31-40 4 ( ) 41- mas

12-Nivel Académico

1 ( ) Primario 2 ( )
Universitario

3 ( ) Secundario 4 ( )
Profesionales

5 ( ) Otro. Especifique
_____________________

13- Ocupación

1 ( ) Empleado Privado 2 ( ) Empleado
Publico

3 ( ) Empresario 4 ( )
Estudiante

5 ( ) Otro. Especifique
_____________________

14-¿Cuáles son sus ingresos
mensuales dentro de las siguientes cantidades en RD$?

1 ( ) 5,000 – 10,000 2 ( ) 10,000 –
15,000

3 ( ) 15,000. – 20,000 4 ( ) 20,000-
25,000

6 ( ) 25,000 o más.

¡Muchas gracias!..

Artículos
Promocionales.

Anexos

Material P.O.P

Vallas Publicitarias

Dedicatoria

A mi Dios:

Porque tú nunca me abandonaste en los momentos
difíciles de mi vida siempre estuviste ahí
sustentándome dándome las fuerzas necesarias para
seguir hacia delante, cuidando de mi para que yo no desmayara y
siguiera hasta llegar a la meta por eso te amo con todo mi
corazón gracias porque por ti he alcanzado un sueño
por eso no me canso de decirte que te amo mi padre
celestial.

A mis Padres:

Cristina Sosa Mieses y Pedro Alberto Rivas
Cornielle

Gracia por ser mis padres la cuales amo por su cuidado y
dedicación de mi, por haberme dado la vida y guardarme el
mi caminar y nunca dejarme en los momentos difíciles
gracias por su gran apoyo.

A mi esposo Y mi Hijo:

Jorge Medina Silverio Y Jorge Emanuel Medina
Rivas

Mi dos grandes amores los amo porque ustedes son el gran
tesoro que Dios me ha regalado y supieron llegar el momento
idóneo de mi vida les dedico esta tesis porque ustedes son
parte de mi los amo con todo mi corazón.

A la Universidad Católica Santo Domingo
(UCSD):

A esta alta casa de estudio, por acogerme como a un
miembro de esa gran familia, por capacitarme y brindarme los
conocimientos necesarios para que como toda una buena profesional
lo pueda poner en práctica en todo el desarrollo de mi
carrera.

A Mi Asesor Federico Marti:

Por ser nuestro guía y apoyo incondicionalmente y
estar siempre presente en cada momento que lo
necesitábamos, aportando las herramientas necesarias para
poder llegar a la meta gracias.

A Todos Mis Profesores:

Gracias por ese granito de arena que aportaron para mi
formación académica, especialmente a Carlos
Guzmán por su gran ayuda incondicional.

Tania Rivas

Agradecimientos

A Dios:

Señor quiero agradecerte todo el amor que tu me
has brindado en el transcurrir de mi carrera, por haberme cuidado
en todo momento fuiste mi gran refugio en la tormenta mi
fortaleza en la tristeza y cuando ya no podía seguir
entonces tu me decías en tu palabra en Isaías 41,10
No temas, porque yo estoy contigo; no desmaye, por que yo soy tu
Dios que te esfuerzo; siempre te ayudare, siempre te sustentare
con la diestra de mi justicia.

Esas palabras me daban las fuerzas de seguir hacia
delante de no volver atrás de llegar a la meta final de
obtener el premio.

Eres un Dios real y maravilloso nunca me cansare de
agradecerte todo lo que tu hiciste por mi ,gracias por nunca
dejarme caer en el camino recuerdo que cuando ya no tenia fuerzas
entonces recordaba, bástate mi gracia por mi poder se
perfecciona en mi debilidad.

Por eso te dedico esta tesis, por tu gran amor hacia mi
te amo mi Dios eres incomparable no hay nadie como tu, tu mereces
este gran merito

A mi Madre:

Cristina Sosa Mieses

Gracias mami por tu gran apoyo incondicional a pesar de
no podías ayudarme con mis estudio no porque no quisiere
sino porque no tenias para hacerlo apenas teníamos para
comer y si acaso, por esa razón quise llegar a la
meta.

Te amo mami gracias por ser mi madre y dedicarte a
nosotros, de nunca dejarnos, de siempre estar ahí fuiste
un gran apoyo para mi vida a pesar de que pasamos muchas escasez
juntas pero pudimos vencerla gracias te amo.

Mi Padrino:

Marcelino Antonio Moya

Gracias por que fuiste el pilar del comienzo de mi
carrera quien me sustentaba de un todo por siempre darme una mano
en todo momento sin escatimar esfuerzo de cubrir todo lo que yo
necesitaba como si fuera mi padre gracias por aceptarme como a
una hija no tengo como agradecerle todo lo que has hecho por mi
tienes un lugar muy especial en mi corazón muchas
gracias.

A Mi Esposo:

Jorge Medina Silverio

Mi Amor

Llegaste a mi vida en el tiempo de Dios y el momento
preciso. Gracias por tomar mi carrera como si fuera tuya. De
llegar y cubrir todo aun siendo novios sin esperar nada a cambio
por eso te amo por tu cuidado y entrega hacia
mí.

Eres el ser mas maravilloso sobre la tierra para mi, no
tengo palabras como agradecerte todo lo que hiciste por mi y de
convertir este sueño en realidad. Te amo por ser como
eres.

Recuerdo cuando teníamos pocos tiempo de amores,
y quede sin empleo y me dijiste no te preocupe que yo te voy
ayudar entones desde ahí asumiste la responsabilidad de la
universidad, eso solo lo hace una persona como tu, capaz de dar
algo a cambio de nada.

Te amo con todas mis fuerzas.

Gracias mi gran amor.

A Mi Hijo:

Jorge Emanuel Medina Rivas

Mi bebe te amo con todo mi corazón eres el motor
que me impulsado a seguir que desde el vientre has estado conmigo
en la universidad sacrificándote para que su madre pudiera
llegar hacia la meta.

Gracias mi niño por que te he sacrificado
trayéndote con tan pocos meses a la universidad

A Mi Hermanos:

Pedro Alberto Rivas Sosa Y Jahaira Mayerin Rivas
Sosa

Gracias por ser mis hermanos y pasar juntos todas las
prueba la cual nos sirvió de empuje para lograr la meta.
Jahaira gracia manita por estar siempre ahí junta a
mí en cada momento difícil apoyándome te amo
con todo mi corazón.

A Mi Amiga:

Cecilia Lora

Gracias amiga por siempre estar ahí trabajando
junto a mi ayudándome en lo que tu pudieras recuerdo que
no tenia para inscribirme y tu de lo que te daba tu papa me
sacabas algo para que yo me inscribiera como no agradecerte esto
y darte este merito gracias por tu amistad incomparable te quiero
mucho.

Antonio Martínez:

Gracias por haberme dado la oportunidad de haberlo
conocido, por ser como un padre para mí por brindarme una
mano amiga en los momentos más difíciles de mi vida
como estudiante. Por aportar siempre esa ayuda para que me
inscribiera aun sin ser nada suya le estoy agradecida que Dios me
lo bendiga Ahora Y Siempre.

Francisco Méndez:

Te agradezco siempre tu disposición y ayuda hacia
mis gracias por ser como eres siempre dispuesto a buscarme
cualquier cosa que yo necesitara de la universidad.

Muchas gracias.

A Mis Hermana de la iglesia:

Gracias por siempre estar ahí con sus oraciones
en especial a Carmen Lidia, Fátima Maribel y Emma
Rodríguez por que fueron de gran ayuda con tus
oraciones y dispuesta a escucharme.

A Don Cano:

Por que gracias a usted pude seguir estudiando hasta
llegar a concluir mi carrera muchas gracias.

A Mis Compañeras De Tesis:

Gracia Sandra y Gledy por ser paciente conmigo y
entender mi situación como madre, por haber corrido
conmigo este proyecto de vida del cual aprendimos y crecimos
juntas.

Sandra gracias por se mi amiga y compañera, Por
tu disposición siempre hacia mi, muchas
gracias.

A mis Suegros:

Roimaldo Medina Y Victoria Silverio

Gracias por su ayuda, cuidado y dedicación hacia
el niño, le agradezco este esfuerzo de ustedes hacia
mí, para que yo pudiera terminar la tesis muchas
gracias.

Arismendy:

Gracias por tu disposición de ayuda hacia mi,
para cuidar del bebe en los momentos de necesidad.

Moisés:

Gracias por que cuando necesitaba algo de la
fotocopiadora nunca me dijiste que no, y me prestaba algunos
folletos arriesgándote de que lo fueran a buscar para
sacar copia gracias por tu amistad.

Tania Rivas

Dedicatoria

A Dios: porque todo lo que soy y tengo es gracias
a su amor y misericordia. Por bendecirme con la familia que
tengo.

A mis padres: Luis Peña y Santa Nival por
ser un ejemplo, por su amor y buenos consejos. Por ser los
mejores padres que alguien puede tener. Por tenerme confianza y
ser mis mejores amigos.

A mis hermanos y sobrinos: Luis, Patricia,
Jesús, María Angie, Alvin, Alan, Andy,

Luis Angel, Luis Eduardo y Valeria.

A mi esposo: Ricardo Rodríguez por ser mi
hombre ideal.

A mí: por seguir el camino trazado para el
logro de esta meta, a pesar de todos los tropiezos encontrados en
el camino.

Sandra Peña

Agradecimientos

A Dios: por su gran amor y por obrar de manera
especial en mi vida.

A mis padres: Luis Peña y Santa Nival
porque siempre me apoyaron para que siga adelante sin importar
los tropiezos que se me presentaron.

A mis hermanos: Luis, Patricia, Jesús y
María Angie por estar siempre pendientes a mí en
todo este proceso y ser un motivo para seguir
adelante.

A mi esposo: Ricardo Rodríguez el cual me
impulsaba a terminar mi carrera con sus consejos y
aportes.

A mis compañeras de tesis: Tania y Gledy
por su comprensión y ser un buen equipo para llevar a
término este proyecto.

A mis amigos y compañeros: Carolina,
Cecilia y Edgar un motivo para ir a la universidad cuando ya no
habían fuerzas.

Al asesor: Federico Martí por guiarnos en
este trabajo. Gracias por todas sus orientaciones.

Sandra Peña

Dedicatoria

Ha sido el Omnipotente, quien ha permitido que la
sabiduría dirija y guíe mis pasos. Ha sido el
Todopoderoso, quien ha iluminado mi sendero cuando más
oscuro ha estado, Ha sido el creador de todas las cosas, el que
me ha dado fortaleza para continuar cuando a punto de caer he
estado; por ello, con toda la humildad que de mi corazón
puede emanar, dedico primeramente mi tesis a Dios. Gracias
Señor por darme tanto!!!

En segundo lugar a mis Padres Ramón Castillo y
Juanita Paulino, los autores de mi vida, los que a pesar de
no haber llegado lejos en sus estudios, se esforzarón por
encaminarme hasta donde he llegado hoy, los que han estado
conmigo apoyándome y brindándome todo su amor, su
confianza y sus recursos financieros. Por eso quiero aprovechar
la ocasión para expresarle que los amo con todo mi
corazón y que no me imaginaria la vida si me llegara a
faltar alguno de ustedes. No tengo forma como agradecerles todo
los que han hecho por mi, por eso le dedico esta tesis. Mi
triunfo es el de ustedes!!!

Y por último, sin restarle importancia…
Me dedico este trabajo de grado a mí… Porque
a pesar de que en momentos me detuve, pero nunca desmaye, porque
en mi mente siempre estuvo muy clara mi meta, porque me
sacrifique y me dedique para hoy ser quien soy y continuar
avanzando, porque me dispuse a lograrlo..

Ya que sin mi decisión y mi interés, a
pesar de que tuviera toda la ayuda del mundo, nunca
llegaría… y porque siempre dije, que hasta que no
me hiciera profesional, sentía que me debía algo a
mí misma, y hoy me estoy pagando esa deuda; pero teniendo
muy claro que es solo el inicio de un camino bastante largo, por
lo que debo seguir adelante, sin desfallecer.

Gledy Castillo

Agradecimiento

Son muchas las personas especiales a las que tengo que
agradecer su amistad, su apoyo, ánimo y
compañía, en las diferentes etapas de mi
vida.

Pero quiero empezar agradeciéndole a Dios:
porque me dio la vida, porque sin su voluntad nada es posible,
porque me ha permitido llegar hasta aquí, por la
inteligencia y la sabiduría que me ha otorgado, porque me
da fuerza en momentos que siento desmallar, porque me ha
enseñado que si tengo fe nada es imposible, porque lo he
sentido caminar a mi lado cuando sola he estado. Por todo lo
bueno y lo malo que ha pasado en mi vida… Te doy Gracias mi
Dios…

A mis padres: Quienes han sabido forjarme con
buenos sentimientos y grandes valores, los cuales me han hecho
ser un mejor ser humano y me han dado la dirección para
elegir mejores caminos, por su esfuerzo continuo, por su apoyo
incondicional, por creer en mi, por cultivar en mi el deseo de
superación, por su ayuda económica en toda mi vida
y por ende a lo largo de toda mi carrera. Gracias!!!

A mis hermanos: Fred, Yngrid, Gustavo por ser
ejemplo para mi vida, porque cada uno en su área ha sido
excelente y los admiro, por siempre darme apoyo cuando los he
necesitado. Ana y Anita como mis hermanas también le
agradezco, porque de una manera u otra contribuyeron al logro de
mi meta. Éxito para todos!!!

A mis sobrinos: Fred, Katherine, Deivi, Liseloth,
Raymond, Leslie, Richard, Rachelys, Shakira, Sneider y Chalay.
Por darme alegría con su inocencia y porque con su
inteligencia me hacen sentir ser una tía orgullosa. Los
Adoro…

A mis Tíos: Teresa y Tito y mi abuela
Reina por siempre estar tan cerca, cuidándonos y
apoyándonos como si fueran nuestros padres.

A todo el equipo de la Universidad Católica de
Santo Domingo, Sin lugar a duda este trabajo no pudo haberse
realizado sin la formación que recibí durante
años en la Facultad de ciencias económicas y
administrativas Gracias a todos los maestros que contribuyeron
realmente en mi formación.

En especial al Profesor y Asesor de Tesis:
Federico Martí quien con sus conocimientos nos guío
para realizar un buen trabajo, quien siempre estuvo disponible
para aclarar nuestras dudas y ayudarnos.

A profesores que serán inolvidables: por
su amistad, colaboración, por contribuir en mi
formación como profesional y por las sugerencias y aportes
para este trabajo: Lic. Jorge Báez, Lic. Dany Alvarado y
Lic. Carlos Manuel Guzmán.

A mis Compañeras de Tesis: Tania y Sandra.
Por darme la gran oportunidad de trabajar con ellas, porque
juntas hicimos un gran equipo, porque cada una dio lo mejor de si
para que este proyecto sea una realidad.

A todos mis compañeros de la Universidad:
Sin excluir a ninguno. Pero en especial al grupito de la matica:
Geomary, Elizabeth, Juan, Lisauris, Annerys, Melissa, Janny,
Emil, Javi… Chicos, sin esos momentitos bajo la matica, les
juro que nada hubiese sido igual… A mis amigas: Alvania
Sarante, Mayi, Marlen, Adafre, Francina, Carolina H, Laura,
Yamel, Leidy Laura, Emily, Davianna, María Nohemi,
Edelmira, Yaneris, Yenny del Villar, Kiuris, Rafelina, Cinthia,
Zeneida, Yennifer Páez,…Entre otras… Será
difícil olvidar los maravillosos momentos que pasamos
juntos en la universidad.

A mis Amigas de por vida: Yudelka Fermín,
Yamel Feliz, Meriyeny del Carmen, Melba Espinal, Danelis D" Oleo
y Wendy Cubilette, por estar siempre a mi lado, por darme
alegría en momentos que los necesite, por formar parte de
mi carrera profesional y de todos los momentos buenos y malos que
han pasado en mi vida. Gracias…

A personas especiales en mi vida: Como Ileana
Reyes porque me ayudo bastante económicamente en
algún momento que la necesite para poder inscribirme en la
universidad, y Julissa Montero, quien ha sido mi cómplice
y hermana desde el momento que llego a mi vida, quiero que sepan
que ambas serán siempre mis cuñadas de toda la
vida. A la familia Henríquez Gómez por su apoyo,
cariño y el amor que encontré en cada uno de ellos
como si fueran mi propia familia, a Teresa D" Oleo y Caridad
Javier por siempre estar pendiente de mi y comprender que aunque
a veces he descuidado un poco nuestra amistad, es solo
cuestión de ocupaciones, pero que el cariño es
verdadero; Doña Sandra Meriño, por sus buenos
consejos, apoyo y por tanta ternura que me ha regalado, incluso,
a pesar de la distancia.

A la institución donde laboro, DIGECOG:
por su flexibilidad en cuanto a los permisos solicitados por
asuntos de estudio, pero específicamente a mis
compañeros en especial a los Licdos: Trinidad, Ylkania
Botello, Amelbi Familia, Nilton Santana, Marcos Calderón,
Rafael Gómez y Guarionex Gómez, por su ayuda y
colaboración en el desarrollo de mi carrera.

A personas que han pasado por mi vida y por razones
diversas no se encuentran a mi lado, pero que en su momento
fueron de gran apoyo emocional, y que me impulsaron a seguir
adelante y me decían Gledy tu puedes, no te des por
vencida… Gracias por creer en mí y estar ahí en
el momento indicado.

Pero también quiero agradecer a otras personas
que en algún momento pensaron que nunca me llegaría
a graduar, que dudaron de mi consistencia, perseverancia y
capacidad para alcanzar lo que yo me proponga; por esas personas
me esforcé el doble, fueron el motor que impulsaba mi
mente y corazón a seguir adelante, porque necesitaba
demostrarle a ellos y a mi misma que nada en la vida es imposible
y menos si se cuenta con la aprobación y guía de
Dios y del apoyo de tantas personas que me quieren.

Por último quiero dar las gracias a todos
aquellos que me han devuelto una sonrisa, a todos aquellos que me
ofrecieron un pan en tiempos difíciles, a los que me
dieron una bola en su carro cuando el mío estaba
dañado.

A los que cuando no tenía gasolina contribuyeron
para que no faltara a clase, a los que me facilitaron un libro o
un folleto cuando no pude comprarlo, a todos aquellos que han
puesto de su parte para que el trajín diario sea
más llevadero y muy en especial quiero agradecer a la
vida, quien a pesar de todo, me ha dado tanto…..

Gledy Castillo.-

Autor:

Tania Dolores Rivas

Sandra María Peña
Nivar

Gledy Evelyn Castillo
Paulino

Asesor:

Lic. Federico Martí
Gutiérrez

República Dominicana

Universidad Católica Santo
Domingo

Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas

Escuela de Mercadeo y Ventas

Para optar por el titulo de:

Licenciatura en mercadotecnia