Crecimiento y desarrollo de la micro y pequeña empresa en el distrito de Bambamarca
CAPITULO I.
Planteamiento
metodológico
1. El PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN
1.1. SELECCIÓN DEL
PROBLEMA
Las tendencias mundiales actuales en el campo
empresarial reconocen en las pequeñas y medianas empresas
(MYPES) una parte fundamental de la economía de cualquier
nación. Los trabajos consultados revelan que más
del 98% del universo de empresas formales e informales en los
distintos países se ubican en este grupo, participando
también de forma muy elevada en las ventas totales, las
exportaciones, el PIB y el empleo (Marcelo, 1999;
Echevarría, 1999).
Cualquier dificultad general en estas organizaciones
menores repercute desfavorablemente en los indicadores
macroeconómicos y sociales del país de que se
trate.
En tal sentido, es indudable que un argumento sobre la
importancia de las MYPES transita precisamente por este punto en
particular, es decir la innovación y su rol en el
enfrentamiento de los retos de la competitividad, dado que estas
organizaciones tienen un papel mayoritario en el tejido
productivo y empresarial.
Por otra parte, es necesario tomar en cuenta que en el
contexto real de desempeño empresarial. Las MYPES, al no
tener un acceso fácil y viable a los servicios avanzados
dirigidos a la producción, ven considerablemente
dificultado su avance hacia la frontera tecnológica
deseable. Las fuertes restricciones de financiamiento, aún
y cuando estas se han ido aliviando algo con la ayuda
gubernamental de los países, es uno de los
factores.
Complementariamente, la realidad de estas unidades
productivas, al menos en los países en desarrollo, indican
que por las condiciones económicas prevalecientes estas se
convierten, salvo excepciones, en refugio de fuerza de trabajo de
baja calificación que no encuentra empleo en la denominada
economía formal. De hecho, pasan a constituir
economías de subsistencia, con una pobre
articulación técnico-productiva, aún y
cuando las mismas puedan ser capaces de crear excedentes
económicos y mantener, en algunas experiencias,
vínculos estables y sistemáticos de
cooperación con entidades mayores.
1.2. DELIMITACION DEL PROBLEMA
El distrito de Bambamarca esta situado en un lugar
estratégico de uno de los corredores económicos
más importantes de la región,
caracterizándole como una zona de gran movimiento
comercial, en ella encontramos diferentes modalidades de
empresas, destacando principalmente las MYPES generando
rentabilidad operando en diferentes sectores económicos,
el desarrollo de estas cumple un rol que toma mucha importancia
en el mayor aporte en el desarrollo y crecimiento de la
economía nacional.
1.3. FORMULACION DEL PROBLEMA
¿Cuáles son las variables de mejor
incidencia que tiene en el crecimiento y desarrollo de la micro y
pequeña empresa y que alternativas de solución
existe en el distrito de Bamnamarca?
1.4. OBJETIVOS
A. OBJETIVO GENERAL
La presente investigación nos permitirá
analizar el crecimiento y desarrollo de la micro y peñas
empresas en el distrito de Bambamarca en comparación con
las bases teóricas preexistentes el propósito de
identificar el grado de quiebra, de manera que se pueda proponer
alternativas de solución al problema detectado.
B. OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
a. Establecer la
terminología sobre el crecimiento y desarrollo de las
MYPES por una gestión empresarial
inadecuadab. Caracterizar al crecimiento y
desarrollo generada por el desconocimiento de una
gestión empresarial inadecuada.c. Determinar el grado de quiebra
por la problemática que se atraviesa.d. Proponer alternativas de
solución al problema detectado.
1.5. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL
ESTUDIO.
La investigación podemos justificarla con los
siguientes puntos de vista:
Se justifica desde el punto de vista
científico porque la investigación contribuye
al desarrollo de las Ciencias Sociales, puesto que incorpora
nuevas experiencias para la utilización de las bases
teóricas y planteamientos atingentes para determinar
las causas que influyen negativamente en el crecimiento y
desarrollo socioeconómico de la micro y pequeña
empresa en el distrito de Bambamarca, las entidades
especializadas que tienen que ver con este problema, orientar
sus políticas y metas hasta resolver dicha
problemáticaLa investigación realizada cuenta con una
justificación técnica, porque los resultados de
investigación servirán para orientar el
mejoramiento del sistema de gestión de las MYPES. Los
resultados cualitativos y cuantitativos de la
investigación permitirán establecer programas
más eficaces para el desarrollo y crecimiento de las
MYPES del distrito de Bambamarca.La justificación académica se sustenta
en la aplicación de los conocimientos sobre el
crecimiento y desarrollo de las MYPES, el uso de la
estadística. El uso y aplicación de estos
conocimientos se ve reflejado en las alternativas propuestas
para mejorar la gestión empresarial.La justificación personal, se sustenta en
desarrollar los conocimientos y estar al tanto más
sobre el tema en referencia; para contribuir con
planteamientos y alternativas de solución, así
como también de la utilización complementaria
de otras teorías del conocimiento.
1.6. LIMITACIONE DEL ESTUDIO.
El estudio esta sujeto a las siguientes limitaciones
como:
La accesibilidad y disponibilidad que la gente nos pueda
ofrecer para la recolección de la información para
el estudio.
La limitada información respecto al estudio en el
distrito de Bambamarca, lo que su validez solamente será
muestral.
CAPITULO II
Marco
teórico
2.1 ANTECEDENTES DEL
PROBLEMA
En la actualidad no se ha encontrado ningún
trabajo de investigación, por lo que se considera como
original. Sin embargo, hay prácticas pre – profesionales y
tesis de pre grado referidas a la gestión, al
financiamiento en las micro y pequeñas empresa.
Prácticas Pre Profesionales:
1. La pequeña y micro empresa frente al
sistema tributario nacional. Elisa Roja Medina.
2002.
Analizar las ventajas y limitaciones de la
pequeña y microempresa de nuestro país, desde un
punto de vista legal, laboral y tributario. Es estado no viene
promoviendo en forma eficaz la creación de la cultura
tributaria de los pequeños contribuyentes.
2. El leasing como alternativa de
financiamiento en las PYMES de productos lácteos de
Cajamarca, Jenny Mariñas Escalante. 2000.
El leasing puede ser por sus rasgos
característicos de flexibilidad y dinamicidad el eficaz
instrumento de promoción de inversiones en bienes de
capital o instrumentales, contribuyendo así de manera
franca y directa a la tan reclamada y necesaria
reconversión de las PYMES de productos lácteos,
ahora denominadas MYPES.
3. Creación e implementación de
las PYMES avícolas en la provincia de Cajamarca,
Marlene Gutiérrez Gutiérrez. 2001. Orientar a
los apicultores a formalizarse legalmente como PYMES, para
así comercializar sus productos de alta calidad, tales
como: miel de abeja, polen, cera, jalea real,
propóleos, etc. Se creó la pequeña
empresa apícola "Enjambre" SRL en el distrito de
Llacanora.
Tesis De Pre Grado:
1. Problemática empresarial de las PYMES
en la ciudad de Cajamarca. Carlos Cubas Salazar.
2002.
Analizar la problemática de la situación
actual de la pequeña y micro empresa de la ciudad de
Cajamarca. Un gran número de PYMES son administradas por
sus propietarios, quienes lo hacen de un forma empírica y
un menor número tienen una persona capacitada para
desarrollar de manera adecuada el proceso administrativo en el
negocio.
2. La gestión de la calidad total en las
PYMES peruanas. Guillermo Mendoza Álvarez.
2003.
Demostrar que los pequeños y micro empresarios
peruanos que poseen una cultura de calidad son competitivos. Las
PYMES al aplicar la gestión de la calidad total
mejorarán y consecuentemente lograrán mayor
éxito empresarial.
3. La gestión financiera como factor de
desarrollo en las PYMES de Cajamarca. Jorge Luis Ramos
Dávila. 2004.
Determinar el rol que desempeña la gestión
financiera en el desarrollo de las micro y pequeñas
empresas del sector comercio en la ciudad de Cajamarca. La
gestión financiera, en la mayoría de PYMES del
sector comercio no se realiza o si se realiza, se lo hace de una
manera poco técnica y analítica debido a los
limitados conocimientos financieros con los que cuentan estos
micro y pequeños empresarios.
4. propuestas de un sistema de
planeación integral para las PYMES de Cajamarca.
Carolina Mego Estela. 2005.
Implementar la propuesta de un sistema de
planeación integral para una eficiencia y eficaz toma de
decisiones en las micro y pequeñas empresas del distrito
de Cajamarca.
Las MYPES no cuentan con planes operativos de un solo
uso (programas, presupuestos, proyectos), tampoco con planes
operativos de uso permanente (políticas, reglas y
procedimientos), que les permitan enfrentar en forma adecuada las
barreras o amenazas que podrían presentarse como resultado
de un ambiente competitivo en donde desarrollen sus
actividades.
BASES TEÓRICAS
Concepto, Características Y
Fines
2.2 Concepto de Micro Y Pequeña
Empresa
Son consideradas como tales por la Comunidad Europea
aquellas empresas que cumplen unos requisitos determinados en
cuanto al número de empleados, la cantidad de
facturación y valor de sus activos
totales[1]
a) Según el Decreto Legislativo Nº
705, en su Art. 1º y la Ley General de la Pequeña
y Micro empresa Nº 27268, en su Art. 2º. Definen
como micro empresa o pequeña empresa aquella unidad
económica que opera una persona natural bajo cualquier
forma de organización o gestión empresarial, y
que desarrolla cualquier tipo de actividad de
producción, o de comercialización de bienes, o
de prestación de
servicios[2]
2.2
Características
La Micro Empresa reúne las siguientes
características:
a. El propietario o propietarios de la empresa
laboran en la mismab. El número total de trabajadores y
empleados no excede de 10 personas.c. El valor total anual de las ventas no excede
de 12 UIT.d. Estas Microempresas son generadas por
emprendedores, quienes se han visto sin empleo, o con el fin
de complementar los ingresos o simplemente por el
ánimo o deseo de utilizar habilidades destrezas con
las que se cuentan.
La Pequeña Empresa reúne las siguientes
características:
a) El número total de trabajadores y
empleados no excede de 40 personasb) El valor total anual de las ventas no excede
de 25 UIT.c) Las empresas son de tipo familiar y se
observan dificultades para tener racionalidad en las
decisiones.d) Existe un grupo que constituye la esencia de
la empresa.e) No existen funciones fijas y delimitadas,
tampoco existe planeamiento.f) El empresario ejerce la función de
control (la cual carece de medios formales) en forma
personal, visual con presencia permanente. Como consecuencia
los demás miembros no deciden.g) El empresario tiene un falso esquema
fatalista y asume una actitud omnipotente y paternalista,
además de creer que la gente no sirve.
2.3 Fines de Micro Y Pequeña
Empresa
b) Contribuir a la creación de empleo y
generación de riqueza.c) Participar al desarrollo armónico y
equilibrio de las actividades económicas del
país.d) Favorecer el desenvolvimiento
de la capacidad creadora de los pequeños y micro
empresarios y de los trabajadores.
EL IMPACTO SOCIO ECONÓMICO DE
LAS PEQUEÑAS Y MICROEMPRESAS
2.5 En el Mundo
Los especialistas además de
reconocer (o reiterar) que las PYMES son el futuro de la
economía mundial, con datos de fuente OCDE, afirmaron que
representan el 50% del sector privado en Estados Unidos, el 65%
de la Unión Europea y el 90% de las Manufacturas en
América Latina. A su vez, el presidente de la
Corporación de la Pequeña Empresa de Japón
precisó que las PYMES representan el 99% de la Manufactura
Japonesa.
El sector PYMES ha sido el motor del
desarrollo equitativo socialmente positivo. Algunos ejemplos
vienen del lejano oriente (Japón, Taiwán, Corea).
Por ejemplo, la experiencia de Taiwán nos dice claramente
que el mejor patrón de desarrollo que existe en el mundo
en los últimos 50 años, es el patrón en que
las PYMES dominan. Ese país que ha tenido un crecimiento
increíble (8%, 9% y 10%) con nivel de equidad sorprendente
buena, tal vez el mejor de todo el mundo en desarrollo. Su receta
ha sido convertirse en un país de PYMES, donde la
capacidad técnica, eficiencia y voz política de las
PYMES, han sido magníficas.
Si bien la mayoría de países no pueden
ejecutar esa experiencia, al menos aprendan de ella. Consideramos
muy interesante y relevante la experiencia que tuvo Colombia en
los años 70, con un auge interesante de las PYMES que
resultó de una combinación de condiciones. Una
buena parte de esas condiciones ahora están presentes en
el Perú.
La experiencia de Corea que es un país cuya
estructura económica a principios de los 70 fue parecido a
la estructura de Brasil. En ese sentido, el papel de la empresa
grande era dominante. A mediados de los 70, el gobierno coreano
previó que venía tarde o temprano un problema de
empleo, por eso y por otros motivos, decidieron poner mucho
más empresas en sector PYMES que hasta ese momento no
había jugado un papel muy importante en el país. En
los últimos 25 años Corea ha tenido un desarrollo
impresionante, pero lo más interesante es el aumento en el
sector PYMES. Se produjeron muchas subcontrataciones con las
diferentes empresas coreanas que exportan, aunque también
otros tipos de desarrollo y Corea han resuelto el problema del
empleo; la distribución de ingreso ha mejorado y la
pobreza está casi desapareciendo. Cabe indicar que esto ha
ocurrido en un país que no tenia historia de poner
énfasis en las PYMES.
En Barcelona, España, se celebró en el
año 2000 el III Foro Interamericano de la Microempresa,
bajo los auspicios de la Unidad de la Microempresa de la
División de Desarrollo Sostenible del BID, como un
reconocimiento a los aportes extraordinarios realizados por estas
instituciones que se dedican al apoyo de los emprendedores
más humildes de América Latina y el Caribe. Foro
propició, además, las alianzas entre gobiernos,
donantes, entidades del sector privado y de la sociedad civil,
para mejorar y ampliar la oferta de servicios para la micro
empresa. Según estudios realizados recientemente,
más del 80 por ciento de las empresas latinoamericanas y
caribeñas entran en la categoría de Microempresas
(menos de 10 trabajadores) y, entre todas, emplean a unos 120
millones de personas anualmente, lo que constituye la principal
fuente de trabajo en la región.
2.6 La situación de la micro y
pequeña empresa en América Latina
Un estudio publicado en Centroamérica sobre la
realidad que viven las micros y pequeñas empresas en
América Latina ratifica la problemática similar que
afronta este segmento empresarial en la mayoría de los
países de la región. Es por eso que con este
informe se pretende dilucidar cuál es la situación
actual de la micro y pequeña empresa en
Latinoamérica, considerando en gran aporte que
éstas realizan a las economías de sus respectivos
países. El análisis global del "Libro Blanco de la
Microempresa", distingue tres tipos de Microempresas:
A. Las micro empresas de
subsistencia.
Son aquellas cuya productividad es tan baja que
sólo persiguen la generación de ingresos con
propósitos de consumo inmediato; talvez esto es el
segmento más grande de la tipología productiva
micro empresarial donde se concentran los mayores problemas de
tipo social de la Micro empresa, y donde los límites del
hogar y la unidad económica se confunden más
ampliamente.
B. Las Micro empresas de
acumulación simple.
Empresas que generan ingresos que cubren los costos de
su actividad aunque sin alcanzar excedentes suficientes que
permitan la inversión en capital. Este segmento
corresponde al momento en el que la micro empresa empieza su
evolución productiva hacia el crecimiento, cuando el
empresario puede cubrir los costos de su actividad aunque
aún no tenga capacidad de ahorro o inversión. En
este caso estamos hablando de una pequeña empresa. Sin
embargo, puede también corresponder a una etapa de
declinación productiva.
LAS MICRO EMPRESAS DE ACUMULACIÓN
AMPLIADA A LAS QUE EN ALGUNOS PAÍSES DE LA REGIÓN
SE LES DENOMINA "MICRO-TOP"
Empresas en la que su productividad es suficientemente
elevada como para permitir acumular e invertirlo en el
crecimiento de la empresa, para llegar a convertirse en medianas
empresas. Si a esto le agregamos las características que
presenta el sector PYMES en América Latina podemos
señalar seis puntos:
Concentración en ciertas ramas de
actividad: Tenemos el mayor número de empresarios
de la micro y pequeña empresa se encuentran en
actividades relacionadas con el comercio y los servicios.
Asimismo, la mayor parte de las actividades del sector
están orientadas al mercado interno, por lo que los
bienes y servicios generados por el sector llegan a suplir
demandas locales.Mano de obra poco calificada: Existe un grave
problema en la calidad de la fuerza laboral de la micro y
pequeña empresa, por lo tanto en la calidad de los
productos ya que prevalecen la poca capacitación, los
altos índices de analfabetismo y bajos niveles de
escolaridad.Vulnerabilidad legal y organizacional: el
sector difícilmente puede ingresar al sector formal de
la economía porque los requerimientos legales para
formalizarse son muchos y costosos. Por otro lado, el sector
se caracteriza por su deficiente gestión y
desconocimiento de las herramientas de administración
para garantizar la supervivencia de las unidades
productivas.Fuerte competencia: el sector es obligado a
competir en nichos de mercado muy competitivos, donde a veces
se encuentran también las grandes empresas.Crédito costoso y difícil de
acceder: pocas veces las micro y pequeñas empresas
logran acceder a recursos del sector financiero formal,
teniendo que recurrir a fuentes de financiamiento informales
tales como ONGs, prestamistas y programas de
cooperación.Fuerte adaptación de las unidades
productivas: Ante la carencia de recursos, el sector ha
demostrado una gran creatividad para adaptar los recursos
disponibles a la realidad enfrentada, principalmente desde el
punto de vista tecnológico.
2.7 En el Perú
En el Perú, al igual que la mayoría de
países de Latinoamérica, se ha observado en los
últimos años un importante incremento del
número de pequeñas y micro empresas (PYMES), debido
principalmente a los siguientes factores:
2.8 Reforma
Económica
La fuerte crisis económica experimentada en
nuestro país desde la década pasada, obligó
a realizar cambios estructurales de gran magnitud, tanto en los
aspectos económicos, políticos como sociales;
desencadenando un alto crecimiento del nivel de
desempleo.
A. Reducción del aparato
estatal.
Las reformas que se implantaron en nuestro país,
incluyeron la reducción del aparato estatal que
llevó consigo que una importante cantidad de empleados
estatales tuvieran que pasar al lado de los desempleados,
agudizando la problemática social que de por si generaron
las reformas económicas.
Es el sector de las pequeñas y micro empresas el
que contribuyó a amortiguar eventuales problemas sociales
al dirigirse los trabajadores despedidos de empresas
públicas y privadas a crear sus propias unidades
productivas. En los últimos años se observa un
fuerte interés de los demás sectores y en especial
del gobierno al sector de la pequeña y micro empresa,
habiéndose dado disposiciones que buscan por un lado
fomentar el empleo a través de la creación de
nuevas PYMES y por otro lado enrumbarlas dentro del aspecto
formal.
B. Principales
características de las PYMES en el
Perú:
Alta generación de
empleo
Existen alrededor de 3.1 millones de PYMES:
1.7 millones de PYMES urbanas
1.4 millones de PYMES rurales
Dan ocupación de 74% de la PEA (5.6 millones de
trabajadores).
Alta contribución al
PBI
Las PYMES contribuyen con el 43% del PBI:
PYMES urbanas con 34%
PYMES rurales con 9%
Informalidad
Sólo el 18% PYMES posee RUC.
El 78% de las PYMES urbanas están organizando
como "persona natural con negocios propio".
El 75% de las PYMES urbanas no cuenta con licencia de
funcionamiento.
Situación
Socioeconómica.
La mayoría de las personas del Sector PYMES
pertenecen a niveles socio económicos bajos. El ingreso
aportado por la unidad productiva representa el principal o
único ingreso familiar.
Escaso Acceso Al
Crédito
Debido, principalmente, a las siguientes
razones:
Las PYMES son consideradas como de muy alto
riesgo.
Insuficiente documentación contable –
financiera.
No poseen el nivel y tipo de garantías
exigidas.
Las instituciones financieras no han desarrollado una
tecnología adecuada para su atención.
Escasa Capacidad Empresarial.
Cultura Empresarial
incipiente.
El 70% de PYMES que inician sus actividades desaparecen
en el primer año de operación.
Impaciente Desarrollo Tecnológico.
Escasos recursos tecnológicos.
Máquinas y equipos obsoletos, resultado: baja
productividad.
No existen sistemas de producción para
operaciones a pequeña escala.
Heterogeneidad
El sector PYMES no es un grupo homogéneo, son
muchas las diferencias que existen entre las diversas unidades
que conforman este sector, por lo cual cualquier tratamiento
tiene que ser diferenciado en función a:
Nivel de crecimiento
Acumulación ampliada
Acumulación simple
Subsistencia
Gestión y organización
Familiar
Grupal
Personal
Actividad
económica.
Se observa que las PYMES urbanas se concentran en los
sectores de: comercio, servicios, transporte e
industria.
En las zonas rurales se concentran en los sectores
agrícolas, ganaderos, comercio, artesanía. El bajo
nivel de crédito en estas zonas rurales es una de las
limitaciones para el desarrollo rural. Este bajo nivel de
crédito no puede asociarse sólo con problemas por
el lado de la oferta, pues existen también problemas por
el lado de la demanda. Usualmente se justifica la ausencia de
crédito en zonas rurales porque no hay recursos
suficientes en estas zonas y/o porque los rendimientos de estos
créditos no son atractivos para los intermediarios, ya sea
por los riesgos de las actividades productivas o por las
dificultades para monitorear y seleccionar a los prestatarios.
Sin embargo, y de modo adicional a este razonamiento, hay que
considerar problemas por el lado de la demanda. La demanda de
créditos es una demanda derivada que depende de la
rentabilidad de la producción y de otros factores
económicos e instituciones.
2.9 En el departamento de
Cajamarca
En el departamento de Cajamarca, al igual que en los
otros departamentos del Perú, se ha observado en los
últimos 10 años un crecimiento desmedido de
pequeñas y micro empresas, con un mayor porcentaje en el
sector urbano, principalmente en la ciudad de Cajamarca, que es
considerado como un lugar de concentración de los
comerciantes de la sierra norte del país. En el
departamento de Cajamarca, respecto a la cuantificación de
PYMES no existe un dato exacto del número de ellas.
Existen un registro de empresarios con número de RUC,
registrados en SUNAT alrededor 6000 negocios. Existiendo un gran
porcentaje de informalidad lo que elevaría mucho mas este
número de PYMES.
LA EMPRESA FAMILIAR: UNA INSTITUCION
SINGULAR
Una empresa familiar difiere de otros tipos de
pequeños negocios en muchas formas. Por ejemplo su toma de
dediciones una mezcla de valores familiares y de negocios esta
sección examina una característica de esta
institución peculiar
¿Qué es una empresa
familiar?
Una empresa familiar se caracteriza por la
propiedad o alguna otra participación de dos o más
miembros de la misma familia, en su vida y funcionamiento. La
naturaleza y medida de tal participación es variable. En
ciertos casos, algunos miembros de la familia trabajan tiempo
parcial. Por ejemplo, en pequeños restaurante un
cónyuge puede servir como anfitrión y
administrador, el otro puede llevar los registros contables y los
hijos pueden trabaja en la cocina o como meseros.
También se reconoce que la empresa es un negocio
familiar cuando pasa de una generación a otra. Por
ejemplo, Thompson"s Plumbing Supply esta ahora encabezada por
Bill Thompson Jr., hijo del fundador quien ya falleció.
Bill Thompson III ha comenzado a trabajar en el piso de ventas,
después de servir en el área de inventarios durante
sus años de educación media superior. Él es
el evidente heredero que algún día
sustituirá a su padre. La gente de su comunidad
reconocerá a Thompson"s Plumbing Supply como un negocio
familiar.
La mayoría de los negocios familiares son
pequeños. Sin embargo, las consideraciones familiares
pueden seguir siendo importantes aun cuando tales negocios se
conviertan en grandes corporaciones. Compañías como
Wal-Mart, Levi Strauss, Ford Motor Company y Marrit Corpoation
todavía se reconoce, en algún grado, como negocios
familiares.
SÚPER POSICIÓN DE LA
FAMILIA Y LA EMPRESA
Cualquier empresa familiar esta compuesta de una familia
y de un negocio. Aunque la familia y el negocio son instituciones
separadas – cada una con sus propios miembros, metas y
valores estas se superponen en una empresa familiar para mucha
gente, estas dos instituciones superpuestas son las áreas
más importantes de sus vidas.
Las familias y los negocios existen por razones
fundamentalmente diferentes. La función principal de la
familia se relaciona con el cuidado y el desarrollo de sus
miembros, en tanto que el negocio tiene que ver con la
producción y la distribución de bienes y servicios.
Las metas de la familia son el desarrollo máximo posible
de cada miembro, independientemente de sus limitaciones y la
provisión de oportunidades y recompensas iguales para cada
miembro; las metas de los negocios son la rentabilidad y la
supervivencia.
Los individuos que participan directa o indirectamente
en un negocio familiar tienen intereses y puntos de vista que
difieren de acuerdo con sus situaciones particulares. El modelo
que se reprenda en la figura 01 muestra la forma en que los
individuos pueden participar – como miembros de la familia,
empleados del negocio, propietarios y diversas combinaciones de
las anteriores. Un miembro de la familia que trabaja en la
empresa, pero que no tenga participación en la propiedad
(sector 6) podría favorecer oportunidades de empleo
avances mas generosas para los miembros de la familia que aquel
que es, digamos un miembro de la familia que tiene parte de la
propiedad, pero que trabaje en algún otro lado (sector 4)
o un empleado que no tiene intereses familiares ni en la
propiedad (sector 3).
Los diversos intereses pueden crear tensión y
conducir a conflictos. La relación entre los miembros de
la familia en un negocio son más delicadas que las
relaciones entre empleados que no comparten esta liga familiar.
Por ejemplo, la disciplina de un empleado que constantemente
llega tarde es mucho más problemática si se trata
de un miembro de la familia.
Figura: 01
Fuente: Justin G. Longenecker, Carlos W.
Moore, J.william Petty; Pag. 29
COMPETENCIA ENTRE EL NEGOCIO Y LA
FAMILIA.
La superposición de las preocupaciones familiares
y de los intereses del negocio en una empresa familiar complica
el proceso administrativo. Muchas decisiones afectan tanto al
negocio como a la familia. Por ejemplo consideremos una
sesión de revisión de desempeño entre un
jefe padre y subordinado hijo. Aun con empleados que no son
familiares, las revisiones de desempeño pueden ser campos
minados. La existencia de una relación familiar agrega
complicaciones emocionales que dificulten mucho el proceso de
revisión.
¿Qué es prioritario, la familia o el
negocio? Por lo menos en teoría, la mayoría de la
gente opta por la familia. Pocos propietarios de negocios
permitirían deliberadamente que el negocio destruyera su
familia. Sin embargo, en la práctica, la solución
de tales tensiones es difícil. Por ejemplo, a pesar de
estar motivados por un sentido de responsabilidad familiar, los
padres pueden estar tan absortos en el negocio que pasan tiempo
insuficiente con sus hijos.
Muchas familias están acostumbradas a hacer
sacrificios menores por el bien del negocio. Por ejemplo, en
muchas empresas de este tipo, las largas horas que se necesita
pasar en el negocio significan algunas veces dejan de comer con
la familia o perderse un juego de béisbol.
Las familias suelen tolerar algunas inconveniencias e
interrupciones en la vida familiar. Sin embargo, en ocasiones el
choque entre los intereses del negocio y los de la familia es tan
persistente o tan grave, que los empresarios deben decidir
qué es prioritario. Aun cuando el precio es muy alto,
algunos escogen el negocio sobre la familia. Otros declaran que
su lealtad principal corresponde a la familia pero no lo niegan
con su conducta.
Un artículo que discutía que es
inútil tratar de equilibrar el trabajo y la familia arrojo
reacciones profundamente diferentes de dos personas que
respondieron.
Si el negocio a de sobrevivir, sus intereses no pueden
estar indebidamente comprendidos para satisfacer los deseos
familiares. Para crecer, los negocios familiares deben reconocer
la necesidad de una administración profesional y el hecho
de que en ocasiones los intereses familiares deben ser
subordinados. Se encuentra un ejemplo en la experiencia de Pierre
DuPont, miembro de la familia fundadora de E. I. DuPont de
Nemours.
Por lo que se refiere a Pierre, la gran empresa no
tenía la obligación de darle empleo a la familia;
más bien debía asegurarse de proporcionarles
grandes dividendos. Desde luego, cuando la empresa se ampliaba,
abría mayores oportunidades de empleo para loa parientes
mas jóvenes.
La salud y supervivencia de un negocio quiere una
atención familiar requiere una atención correcta
tanto a los intereses del negocio como a los de la familia,
así como de su adecuado balance. De otra manera, por lo
menos en el largo plazo, los resultados serán
insatisfechos para ambas partes.
VENTAJAS DE LA PARTICIPACIÓN
FAMILIAR EN LA EMPRESA.
Los problemas asociados con los negocios familiares
pueden cegar fácilmente a los jóvenes ante las
ventajas que puedan derivarse de participar en el negocio. Los
muchos beneficios asociados con la participación familiar
deben reconocerse y aplicarse en el reclutamiento de los miembros
mas jóvenes para que trabajen en le empresa
familiar.
Un beneficio básico provienes de la fuerza de las
relaciones familiares. Los miembros de la familia son
atraídos hacia el negocio por las relaciones, por los
lazos familiares, y tienden ha seguir en él aunque las
épocas no siempre sean buenas. Una temporada mala en el
negocio podría hacer que los empleados no familiares
buscaran pastos más verdes en algún otro lado. Sin
embargo, un hijo o hija suele mostrarse rebelde a partir. El
nombre de la familia, su bienestar y tal vez la fortuna familiar
están en juego. Además, la reputación de una
persona en la familia y en la comunidad empresarial puede basarse
en el hecho de que pueda o no continuar el negocio que la
mamá o el abuelo constituyó.
Loa miembros de la familia también pueden
sacrificar ingresos para mantener un negocio en marcha.
Más que obtener grandes sueldos o grandes dividendos,
permiten que los recursos permanezcan con el fin de satisfacer
necesidades actuales. Muchas familias han tenido que pasarse sin
un auto nuevo o muebles nuevos durante el tiempo suficiente como
para que el negocio pueda comenzar o atravesar un periodo de
dificultades financieras.
Algunos negocios familiares usan el tema de familia en
su publicidad, para distinguirse de sus competidores. Tales
campañas publicitarias tratan de trasmitir el hecho de que
las empresas que son propiedad de familias tienen un fuerte
compromiso con el negocio, altas normas éticas y un
compromiso personal para atender a sus clientes y a la comunidad
local.
Otras características de participación
familiar en una empresa también pueden contribuir a un
desempeño superior en el negocio. Peter Davis, director
del centro de investigación aplicada de Wharton, de
Wharton School de Filadelfia, ofrece como ejemplos estas tres
características:
1. Conservar la humanidad en el sitio de
trabajo. Un negocio familiar puede demostrar
fácilmente mayores niveles de preocupación por
los individuos, que los que encuentran en una
corporación común.2. Enfoque en el largo plazo.
Los administradores familiares pueden asumir el punto de
vista de largo plazo con más facilidad que los
gerentes corporativos, que están siendo juzgados por
los resultados de año con año.3. Destacan la calidad. Como
tienen interés en preservar la reputación de la
familia, es probable que los miembros mantengan la
tradición de ofrecer calidad y valor para el
consumidor.
LA CULTURA DE UNA EMPRESA
FAMILIAR.
Como otras organizaciones, las empresas desarrollan
ciertas formas de hacer las cosas y ciertas prioridades que son
exclusivas de cada empresa en particular. Estos patrones
especiales de conducta y creencias conforman la cultura
organizacional de la empresa. En la medida en que nuevos
empleados y miembros de la familia entran al negocio, recogen
estos puntos de vista y formas de operar especiales.
El sello del fundador en la cultura
Los valores distintivos que motivan y guían a un
empresario en la fundación de una empresa pueden llegar a
crear una ventaja competitiva para la nueva
compañía. Por ejemplo el fundador puede atender las
necesidades de los clientes en una forma especial y hacer el
servicio al cliente un principio orientador de la empresa. La
nueva empresa puede ir mucho más allá de las
prácticas normales de su industria asegurándose de
que los clientes estén satisfechos, incluso si ello
significa trabajar tiempo extra o hacer una entrega e
sábado. Aquellos que trabajan en la empresa aprenden
rápidamente que los clientes deben manejarse siempre con
el cuidado muy especial.
En un negocio familiar, los valores centrales del
fundador pude convertirse tanto en parte de la cultura del
negocio como del código familiar "las cosas en que creemos
como familia". John Robben, el Director ejecutivo (CEO; Chief
Executive Officer) de segunda generación de RobToy, Inc.,
describe el legado de su padre, quien fundo la empresa, como
sigue:
Pero nos dejo mucho más que su confianza y su
voluntad de aprovechar las oportunidades. Mi padre nunca
mintió, nunca engañó a nadie ni tomó
un dólar que no se hubiera ganado honestamente. Él
nos heredo estos valores, primero a mi y luego, por mi conducta,
a sus nietos. Es curiosa la forma en que eso funcionó. El
nunca habló de estas cosas, simplemente las
hizo.
La última frase de Robben ilustra la
forma en que se transmiten los valores culturales. Los miembros
de la familia y otros de la empresa aprenden lo que es importante
y absorben las tradiciones simplemente al funcionar como parte de
la organización.
Patrones culturales
La cultura de una empresa particular incluye numerosas
creencias y conductas distintivas. Un examen cuidadoso de tales
creencias y comportamientos revelará varios patrones
culturales que ayudan a explicar la forma en que funciona la
empresa.
W. Gibb Dyer, Jr., profesor de Brigham You University,
ha identificado un conjunto de patrones culturales que se aplican
a tres facetas de las empresas familiares: el negocio en
sí, la familia y la dirección (consejo de
directores) del negocio como se ilustra en la figura 02 el
patrón de negocios, el patrón familiar y el
patrón de dirección forman una
configuración cultural global que constituye la
cultura total de una empresa familiar.
Un ejemplo de un patrón de negocios es el sistema
de creencias y conductas que se refiere a la importancia de la
calidad. Los miembros de una organización tienden a
adoptar un punto de vista común a respecto a la medida en
que debe dedicarse esfuerzo, o incluso sacrificio, para atender
el servicio al cliente y la calidad del producto. Cuando el
dirigente de una compañía demuestra
consistentemente un compromiso en servir a sus clientes, estimula
a otros a apreciar los mismos valores. En consecuencia mediante
las decisiones y prácticas que asignan una alta prioridad
al servicio al cliente, el líder de un negocio familiar
puede construir un patrón de negocios basado en un fuerte
compromiso con una producción de bienes y servicios de
alta calidad.
De acuerdo con Dyer, en las primeras etapas de un
negocio familiar, una configuración cultural común
es un patrón de negocios paternalista, un patrón de
familia patriarcal y un consejo de directores que se dedica solo
a dar el sello de aprobación (patrón de
dirección). Esto simplemente significa que las relaciones
familiares son más importantes que las habilidades
profesionales, que el fundador es la cabeza indiscutible del clan
y que el grupo de la administración apoya
automáticamente las decisiones del fundador.
Figura: 02
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