Gestión y liderazgo educativo

Los grandes líderes nos inspiran a
ir a lugares que nunca iríamos y a hacer cosas que
jamás pensábamos que podíamos
hacer. 

Anónimo.

Introducción

En la actualidad el Colegio de Bachilleres del Estado de
Guerrero, está implementando la reforma integral de la
educación media superior, la cual está basada en
competencias donde el docente se desarrollara en torno a cinco
áreas genéricas:

• Diseño de procesos de aprendizaje

• Desarrollo cognitivo y motivacional

• Métodos y técnicas de
  aprendizaje

• Evaluación del aprendizaje

• Liderazgo educativo

Todas estas áreas son de suma importancia ya que
permiten el desarrollo integral de los adolescentes, en este
documento abordaremos la gestión y el liderazgo
educativo.

Desde la década de los noventa, diferentes
organismos han comenzado a estudiar el papel que debería
tomar el docente en el siglo XXI; casi todos coinciden en que el
rol debe ser más activo y permitir mayor
interacción con el alumno. Pero, por otro lado la sociedad
demanda líderes que no respeta y, degrada la
profesión docente a un oficio en donde no se reconoce al
líder pedagógico y social. 

Desarrollo

En este mundo globalizado el liderazgo es crucial para
el desarrollo de las empresas, organizaciones e instituciones
educativas ya que permiten el desarrollo de estas
haciéndolas más eficientes y capaces. Al hablar de
instituciones educativas es indispensable mencionar a los
conductores, los líderes de hoy, aquellos que logran el
éxito de sus organizaciones y que orientan a sus
subordinados a conseguirlo. El líder como toda persona
posee muchos defectos y virtudes que debe conocer; esto implica
mirar primero dentro de uno mismo, conocerse para luego entender
a los demás y reflejar lo que quiere lograr, lo que busca
alcanzar con los demás para conseguir el éxito.
Este análisis nos llevara a entendernos para luego conocer
a los demás y de esta forma mejorar nuestro
desempeño como líderes que somos, sea para
beneficio personal y/o de nuestra institución.

Tenemos entonces que considerar que los primeros
encuentros con el liderazgo se tienen en la familia; los primeros
dirigentes, buenos o malos, son los padres, cuya relación
mutua inculca valores, estilos y estrategias, impulsan
actividades y ponen límites de conducta. Posteriormente el
individuo entra en el sistema escolar, donde los maestros dirigen
a sus alumnos, tratando de potencializar sus habilidades, para
que posteriormente sean de ayuda en la elección de una
profesión u oficio.  

Por lo tanto, el liderazgo se vuelve una
condición humana universal que unos individuos logran
desarrollar más que otros.  Según el
Diccionario de la Real Academia de la Lengua un líder es:
(Del ingl. leader, guía). Persona a la que un grupo sigue
reconociéndola como jefe u orientadora. Miguel
Ángel Cornejo[1] hace una distinción, un jefe y un
líder son dos cosas totalmente opuestas; para él,
un jefe es aquel que piensa que la autoridad es un privilegio de
mando y un líder en cambio, piensa que la autoridad, es un
privilegio de servicio; el jefe ordena, el líder dice
aquí sirvo yo; el jefe empuja al grupo y el líder
va al frente comprometido con sus acciones. He de mencionar de
manera personal, que aunque no coincido del todo con las ideas de
Cornejo, ésta en particular acerca del líder me
hace reflexionar sobre el papel del docente en el
aula. 

El informe Delors[2], comenta que la fuerte
relación que se establece entre el docente y el alumno es
la esencia del proceso pedagógico; señala
además que para los alumnos que todavía no dominan
los procesos de reflexión y de aprendizaje, el maestro
sigue siendo insustituible y una imagen con quién
identificarse, incluso a quién admirar. El docente se
vuelve por la cantidad de tiempo que pasa los alumnos en la
escuela en una figura fundamental no sólo en la
adquisición de conocimientos y desarrollo de habilidades;
también en la formación de ideas y
pensamientos. 

Un líder educativo que debe poseer el
entendimiento, el conocimiento, la visión, los
hábitos de pensamiento y acción, la
disposición de indagar, cuestionar y problematizar, la
inclinación a tomar riesgos, a experimentar y evaluar
consecuencias; tener las habilidades para crear espacios y
prácticas que sean cuidadosas, dedicadas, respetables,
respetuosas, confiables, estimulantes, preocupadas, y que
contribuyan a desarrollar comunidades de aprendizaje donde se
favorezcan la democracia, la equidad, la diversidad y la justicia
social. 

Por lo que para Grinberg[3], el liderazgo educativo es
la capacidad de articular, conceptualizar, crear y promover
espacios y posibilidades para un cambio crítico y efectivo
de las condiciones que inhiben el mejoramiento de todos y para
todos.

El líder educativo debe ser también, un
visionario que sueña solo y con otros, un pragmatista que
evalúa con cuidado las consecuencias de sus acciones. Debe
tener un hábito indagador, investigador, debe ser un
constante estudioso de la escolarización, de la
enseñanza y del aprendizaje, con un espíritu
aventurero y una actitud humilde. Un líder educativo en el
nuevo milenio es, en esencia, un practicante sofisticado. Un
docente preocupado que se pregunta cómo Freire[4]
sugería, a favor de quién o de qué estamos
educando. Un buen liderazgo demanda la creación de
condiciones que aseguren una participación amplia,
constante y prolongada. Esto incluye respeto, escuchar,
intercambio, posibilidad de que todos enuncien sus perspectivas
eliminando lo más posible las diferencias que surgen por
razones de edad, de género, de nivel educativo, de
cultura, de etnia, de habilidad, entre otros aspectos.

Se aprecia que la educación se realiza en las
aulas y recae en los actores, pero la responsabilidad de la
calidad del servicio dependerá de la secretaría de
educación y que el gobierno debe de garantizar la
formación de los docentes por un lado y dotar de los
insumos necesarios para su desempeño y buen
funcionamiento.

Por lo tanto es necesario que la gestión
correspondiente cuente con una idea clara del estado que guarda
su función, con respecto a la unidad administrativa como a
todo le dan denominación de estratégico,
táctico o bien operativo no se nota su metodología
y por lo tanto carece de la instrumentación y la
evaluación se traduce en simulación y carga
burocrática para le escuela. Por consecuencia la mejora
educativa que tanto anhelamos aun no tienen sentido ni
rumbo.

¿Es la
educación una función o un
servicio?

Como función la educación es el proceso
que permite establecer relaciones entre los que en ella
participan permitiendo preparar el desarrollo de ciudadanos
comprometidos consigo mismo con su entorno y con la sociedad, por
lo que este proceso persigue la especialización de
capacidades para desarrollarlas en su forma más compleja
conocida como competencias y ahora dirigidas
específicamente en competencias para la vida entre las que
se mencionan como aprender a aprender, aprender a vivir, aprender
a convivir, aprender a emprender y aprender a competir, por lo
que la educación es una función pública y
esta se desarrolla en las aulas.

Como servicio se pretende garantizar que todo ser humano
acceda a este como un derecho y es responsabilidad de los
gobiernos establecer el marco jurídico y las condiciones
para cumplir y satisfacer este compromiso con el ser
humano.

El gobierno debe garantizar la información de los
dicentes por un lado y dotar de los insumos necesarios para su
desempeño, el establecimiento de planes y programas, el
diseñar el marco normativo para su función, la
construcción, mantenimiento y equipamiento de espacios
adecuados, para cumplir con el proyecto de ciudadanos que se
requieren, así como la asignación de salarios y
prestación laborales a los trabajadores y maestros
correspondientes, la certificación del proceso y en el
marco del derecho se debe atender a todas las escuelas y aulas
donde se realice esta actividad pública. Deberían
responder a las necesidades de los docentes mediante una
estructura que favoreciera una supervisión ágil
eficaz y eficiente en tomo a las necesidades del docente y
alumnos, por lo que la supervisión en procesos educativos
no se puede concebir como coercitiva sino como apoyo a la labor
docente, así como la función directiva escolar
establecerá los puentes entre maestros docentes y la
comunidad permitiendo al docente dedicar el mayor esfuerzo en la
atención de sus alumnos.

Es tarea del docente enseñar a aprender los
conocimientos con los que trabaja, el plantear problemas y buscar
soluciones que el alumno aprenda el oficio de
aprender.

Es necesario que la unidad administrativa, contar con
diagnósticos confiables, diagnostico funcional. Acciones
administrativas que el tiempo dedicado a la labor docente sea
intocable, que la labor directiva se realice en las escuelas y en
las comunidades y no que la supervisión escolar
establecerá los puentes para que los directores
permanezcan en sus centros de trabajo mientras.

Atender los problemas relacionados con el
desempeño escolar como lo son; el aprovechamiento, la
reprobación y la deserción, motivo de cuerpos
colegiados desde el consejo tectónico pasando por los
apoyos técnicos de zona.

Para lograr lo anterior es necesario que la
gestión cuente con una idea clara del estado que guarda su
función y a partir por cualquier propuesta
metodológica, realizar un análisis de fortalezas,
oportunidades, amenazas y debilidades, el diseño de una
planeación con indicadores que permitan identificar el
comportamiento de las metas y del efecto de las acciones en
cabios observables y cuanticualificables.

Es necesario contar con una propuesta
metodológica para la elaboración de un plan a largo
plazo o a mediano plazo y corto plazo, con el fin de promover
mejoras tanto en procesos como en servicios y productos y bueno
se pueden emplear las siguientes: el enfoque del marco
lógico, la prospectiva, la técnica TKJ (Jiro
Kawakita), kaisen (mejora continua) y el diagrama de causa y
efecto de Ishikawa, la propuesta de benchmarkin, Balanced
Scorecard, etc.

Técnica Tkj

Cada una de las propuestas, cuenta con la
instrumentación correspondiente, para ser evaluadas desde
su diseño hasta su implementación
operática.

El liderazgo de
los directores

Dada la estructura del sistema educativo mexicano, el
cual se encuentra experimentando un proceso de
descentralización, las posibilidades a corto plazo de que
la filosofía de la calidad y las prácticas
sugeridas se apliquen en las escuelas, depende esencialmente de
los directores.

La calidad parte de la situación actual, es a
partir de la realidad de las escuelas como está probada su
utilidad.

Uno muy especial, dada la forma tradicional de
participación, ha sido el involucramiento de los padres de
familia. Los maestros se han sentido estimulados ya que la
actitud de los estudiantes cambia y el ambiente de trabajo es
mayor colaboración.

Lo deseable es que el director ubique el asunto de
lograr una cultura de calidad en la escuela en su círculo
de influencia. Solo que en lugar de juzgar, supervisar y
controlar, el directo asume una nueva actitud y usara su
experiencia para solucionar problemas y planear actividades junto
con el equipo de trabajo.

El director tiene la oportunidad de ejercer el liderazgo
para lograr la calidad e su plantel. ¿Por dónde
empezar? En esencia, el principio es un cambio de actitud, como
ya se dijo, de ubicar el asunto de la calidad dentro del
círculo de influencia.

Emprender el camino a la calidad es iniciar un proceso
de aprendizaje.

Para apoyar el proceso de mejora el director ha de
predicar con el ejemplo, poner atención a las opiniones de
todo el mundo, saber escuchar y brindar apoyo sin juzgar. Si
alguien necesita atención especial tratara de
identificarlo para actuar con oportunidad. Generara y buscara
inspirar confianza.

Para apoyar el proceso de mejora el director ha de
predicar con el ejemplo, poner atención a las opiniones de
todo el mundo.

Tiene que dedicar especial atención a generar
información confiable y relevante sobre los procesos
escolares.

Punto importante en el enfoque de calidad es la
satisfacción de las necesidades del usuario.

Abrir el dialogo y dar los primero
pasos.

El director de un plantel tiene la experiencia y la
capacidad de convocatoria para reunir a maestro, estudiantes y
padres de familia, para hablar y analizar los problemas de la
escuela.

Desde la convocatoria a la reunión o reuniones,
pueden empezar a aplicarse criterios que garanticen
efectividad.

Se trata de establecer un dialogo libre, en donde el
ambiente sea de respeto y confianza. Es obvio que la
participación de padres de familia y alumnos en un
principio tendrá que ser estimulada, ya que no es
práctica común que se les involucre en
deliberaciones, por lo general si "se les cita" a la escuela es
para informarles.

El dialogo, entre más intenso, más
valioso.

Entre las quejas, problemas y necesidades, expuestas por
maestros, alumnos y padres de familia, habrá ubicar
aquellas que son urgentes, las inmediatas, las que requieren
recursos económicos, las de tipo
administrativo.

También pueden elaborar un cuestionario y obtener
mayor información sobre lo que opinan padres de familia,
alumnos y maestros, específicamente de cada uno de los
problemas relevantes.

Con esa información y con la participación
de los equipos de trabajo se pueden elaborar diagramas de
causa-efecto (diagrama de ishikawa) para identificar los
distintos elementos y recursos que influyen en el
problema.

Se está ahora en posición de
diseñar una estrategia, definir y asignar
responsabilidades, en capacidad para diseñar un proyecto
de mejora, un proyecto de calidad. Es hora útil la
aplicación del concepto de proceso de mejora en el ciclo
de planear, probar, analizar y actuar.

En la etapa de planeación se debe precisar que es
lo que se desea mejorar, quienes deben participar de manera
directiva, en qué forma se puede organizar su
participación, cuales son las acciones a llevar a cabo y
su secuencia, determinar los tiempo y plazos.

En la siguiente fase, la de estudio, se trata de
analizar la información sobre lo realizado.

Con base en los elementos anteriores se toman
decisiones, se evalúa si el tipo de acciones realizadas
deben ser incorporadas al proceso regular en el trabajo de la
escuela, si hay que hacer modificaciones y como superar los
avances logrados.

Con base en los elementos anteriores se toman
decisiones, se evalúa si el tipo de acciones realizadas
deben ser incorporadas al proceso regular en el trabajo de la
escuela, si hay que hacer modificaciones y como superar los
avances logrados.

Es un proceso de mejora continua. Un ciclo que se
repite. Se trata de aprovechar los avances realizados para
alcanzar niveles cada más alto de satisfacción de
las necesidades de los usuarios.

La comunidad educativa, con el director, los maestros,
el personal de apoyo, los padres de familia y los estudiantes,
fortalecerá su autoestima con cada uno de los logros que
alcancen como equipos.

Trabajo en equipo
y equipos de alto rendimiento

Un grupo es una información social organizada,
compuesta por un número reducido de individuos
relacionados entre sí, que cuenta con metas y necesidades
comunes.

Para satisfacer sus necesidades, los grupos utilizan
recursos, conocimientos y habilidades de sus miembros, recursos
materiales y financieros, sean de trabajo, religiosos, deportivos
o culturales.

Los informales satisfacer necesidades principalmente de
tipo social. Compartiendo objetivos y metas comunes.

Un grupo se convierte en equipo, cuando para realizar
una tarea u objetivo. Lo más importante es la actitud y
compromiso de los miembros del equipo.

Lo más importantes es la actitud y compromiso de
los miembros del equipo.

Etapas de desarrollo de un equipo

1. Aceptación de los miembros del
equipo

2. Comunicación abierta y análisis del
problema.

3. Compromiso de trabajo y creatividad.

4. Definición de opciones para realizar la
tarea.

5. Organización y control de la tarea.

Aptitud: es la capacidad innata de una persona
para una tarea determinada.

Distribución de tareas y
responsabilidades

El hecho de asignar a una persona o a un grupo de
personas una tarea específica, presupone:

• Que la tarea le corresponde dentro del puesto que
  desempeña

• Que la tarea es factible

• Se tiene los recursos para llevarla acabo

• El tiempo asignado es adecuado

• Las personas tiene las características
  necesarias

Algunos de estos obstáculos son:

• Falta de claridad en las metas.

• Liderazgo definido.

• Tareas y responsabilidades compartidas.

• Sentimiento de pertenencia al equipo.

• Compromiso de los miembros del equipo para lograr
  las metas.

• Manejo adecuado del tiempo.

Funciones que propician el trabajo en
equipo

• Claridad en la definición de
  tareas

• Liderazgo definido

• Tareas y responsabilidades compartidas

• Sentimiento de pertenencia al equipo

• Compromiso de los miembros del equipos para lograr
  sus metas

• Manejo adecuado del tiempo

Equipos de Alto Rendimiento

Son aquellos que comparten el proceso para determinar la
visión y los valores del equipo, que tienen clara la meta
a lograr, que tomen decisiones y se responsabilizan de los
resultados.

Habilidades fundamentales de la estrategia:

• 1. Ir al meollo del asunto.

• 2. Romper con los paradigmas.

• 3. No perderse en los detalles.

• 4. Valorar las consecuencias.

• 5. Desarrollar la tarea.

Conflicto, como la tensión o
contraposición entre dos entidades, que pueden ser
individuos o grupos sociales.

• Intrapersonal

• Interpersonal

• Organizacional

• Prefabricado

Los conflictos intrapersonales, el conflicto
interpersonal, el conflicto organizacional, el conflicto
prefabricado.

Consideraciones que se manejan para un conflicto
prefabricado:

• Ocasiona la busque de soluciones a problemas
  existentes, aunque estos no hayan generado
  conflictos.

• Al resolverlo se pueden descubrir los cambios
  necesarios en el sistema.

• Su solución puede abrir canales
  nuevos.

• Proporciona salidas a tensiones
  reprimidas.

Etapas de un conflicto

• 1. Conflicto latente.

• 2. Conflicto detectado.

• 3. Conflicto manifiesto.

• 4. Termino del conflicto.

Prevención de conflictos

En ocasiones es posible prevenir un conflicto, cuando
está en periodo latente, si se está consciente de
algunos indicios que aparecen en el buen funcionamiento del
plantel o la institución. Es la fase de solución
más eficaz.

Solución de conflictos

Las opciones más utilizadas para resolver un
conflicto son las siguientes:

• 1. Ignorar el conflicto.

• 2. Amenazar.

• 3. Separar.

• 4. Despedir o cambiar de adscripción a
  las personas conflictivas.

• 5. Aconsejar.

Administrar la solución de los
conflictos:

• 1. Estar bien informado del
  problema.

• 2. Ponderar la(s) solución(es) al
  problema.

• 3. No calificar lo que está bien o
  mal.

• 4. Lo que se va a modificar es el
  futuro.

• 5. Confrontar a los participantes.

• 6. Actuar como mediador en el
  conflicto.

• 7. No tomar partido por algunos de los actores
  del conflicto.

• 8. Callarse

• 9. Definida la solución al
  problema.

• 10. Hacer un seguimiento.

Conflicto organizacional se requiere:

• Definir la situación.

• Definir las partes.

• Plantear y analizar.

• Formalizar compromisos.

La mejor manera de solucionar un conflicto, es la
negociación. La solución basada en el poder y la
solución basada en el interés.

Por tanto la conciliación de intereses o
negociación ha surgido como una tercera opción para
resolver los conflictos. Esta negociación considera los
siguientes pasos:

• Dialogo.

• El lugar y tiempo adecuados.

• Haber un mediador.

• Resolver el conflicto.

• Negociador.

Para ser asertivo siga algunas sencillas
reglas.

• Cada vez que usted hable inicie con seguridad su
  conversación.

• Muestre a quienes lo escuchan que les habla a
  ellos.

• Trate de relajarse aunque se dirija a mucha
  gente.

• Y sobre todo, trate de ser usted mismo, usted no
  necesita cambiar para ser aceptado.

Calidad en la
dirección de instituciones de
educación

Cuando hablamos de calidad, asociamos esta palabra con
alguno de los conceptos siguientes: grado de valor bueno o malo
que se aplica a una cosa, grado de excelencia de alguien o de
algo, etc. Siempre asociando los parámetros de calidad con
las características intrínsecas de un producto o
servicio.

Calidad es el resultado de un proceso de
gestión integral que abarca todas las etapas de un proceso
para llegar a producir un producto o servicio.

Los principios de gestión para la
calidad.

• La calidad, abarca toda la
  institución.

• El cliente es lo más importante.

• La identificación de las necesidades del
  cliente es prioritario.

• Trabajo en equipo.

• El mejoramiento de largo plazo.

• La comunicación efectiva.

• Encontrar soluciones

• Evaluación permanente.

Gestión de calidad enfocada en las
personas.

Uno de los aspectos que nos ocupa, es el papel del
directivo en este tipo de gestión. Este directivo ejerce
la función de liderazgo y el liderazgo en la calidad es la
ciencia de conducir una organización, de la
situación en que se encuentra, a una situación
futura comparativamente mejor, donde las personas son el
principal factor de cambio.

El concepto de liderazgo se asocia con poder. Persona
que tiene autoridad, poder y seguidores de cualquier naturaleza.
El líder de calidad para desempeñarse mejor, debe
desarrollar sus cualidades en las siguientes aéreas
específicas:

• Facilitador

• Evaluador

• Visionario

• Consejero

• Motivador

• Asertivo

Escuelas de calidad

Los alumnos y especialmente la sociedad, son los
clientes.

Indicadores y parámetros de
calidad

Dentro del concepto de calidad es importante la
evaluación de la misma y para medirla, es necesario
definir los elementos a través de los cuales puede
hacerse.

• El desempeño.

• La efectividad.

• La eficiencia.

La calidad se traduce en acciones y estas en resultados,
considerar contra que lo vamos a medir, o sea el parámetro
que nos servirá para saber si cubrimos o no, el concepto
que nos interesa.

Valores de calidad

Estos componentes son denominados valores
de calidad, ya que propician directamente un aumento en la
misma.

• Liderazgo

• Vocación de servicio

• Trabajo en equipo

• Organización y
  disciplina

• Reconocimiento labor

Gestión de la
calidad

• Diagnostico

• Objetivos

• Metas

• Estrategias y
  acciones

• Recursos

• Evaluación

• Actitudes

La gestación y consolidación de una
cultura académica exige una actuación decidida de
un líder educativo para gestionar el cambio, tanto en
términos de la presente Reforma, como de las permanentes
innovaciones que se requerirán a nivel de cada plantel
para caminar en una trayectoria de mejora permanente.

Conclusiones

En todos los ámbitos en el que nos desarrollemos
es indispensable contar con líderes que nos permitan
alcanzar las mestas propuestas y en especial en el educativo, ya
que este es primordial en el progreso de las
sociedades.

Que la figura docente debe ser reivindicada al papel de
líder moral de una sociedad sedienta de guías,
conocimiento y cultura, que a su vez rebaja la profesión
más noble a un oficio vergonzante y sin mérito
alguno. Recordemos que las naciones se hicieron precisamente
porque hubo personas dispuestas a enseñar y transmitir lo
que sabían – bueno o malo -, pero casi siempre con
la intención de mejorar la calidad de vida de su
entorno.

La gran fuerza de los docentes es la del ejemplo que dan
al manifestar su curiosidad y su apertura de espíritu, y
mostrarse dispuestos a someter a la prueba de los hechos sus
hipótesis e incluso a reconocer sus errores. Su cometido
ante todo es el de transmitir la afición al estudio. Por
lo que eso los convierte en líderes.

Referencias
Bibliográficas

[1] Colegio de graduados en alta dirección.
www.cornejoonline.com. México. Noviembre. 2005

[2] Delors J. La educación encierra un tesoro.
UNESCO. 1996

[3] Grinberg Jaimer. Desafios y posibilidades para
el futuro de la educación.  El papel del docente
lider. Primer Coloquio Universidad Torcuato Di Tella
– The University of New México: "El rol del
docente en la escuela del nuevo milenio". Octubre.
1999.

[4] En su libro "Cartas a quién pretende
enseñar" como en muchos otros, Freire se pregunta siempre
por el objetivo de la educación y a favor de quién
debe estar.

Autor:

J. David Aguilar
Torreblanca