Análisis de la influencia del desarrollo del personal en el crecimiento empresarial de la provincia de Chincha – Perú

Resumen

El presente artículo de investigación
centra su objetivo en demostrar la influencia que tiene el
desarrollo del personal dentro de toda organización,
además de su importancia que este tema tiene para el
crecimiento de las empresas de la provincia de chincha. Esta
investigación se realizó de acuerdo a las bases
teóricas realizadas por otros autores y analistas que
vieron la importancia de describir todas las repercusiones que
tiene el desarrollo del personal en cada organización.
Este estudio se enmarco en una investigación descriptiva
sobre un grupo de personas, trabajadores de una empresa privada
escogidos al azar, dando como resultado la aprobación de
la hipótesis en la cual demuestra que el desarrollo del
personal es de vital importancia para el crecimiento empresarial
tomando como base las capacitaciones, entrenamientos y buena
formación.

Palabras Claves: Desarrollo del Personal,
Capacitación, Formación, Crecimiento y
organización.

ABSTRACT

This research paper focuses its objective to demonstrate
the influence of the development of staff within any
organization, in addition to its importance this issue has had on
the growth of businesses in the province of Chincha. This
research was conducted according to the theoretical basis by
other authors and analysts who saw the importance of describing
all the implications of staff development in each organization.
This study was based on descriptive research about a group of
people, workers of a private firm chosen at random, resulting in
the adoption of the hypothesis which shows that staff development
is vital for business growth by taking as the training base,
training and good training.

Keywords: Staff Development, Training, Education, Growth
and organization.

Introducción

El problema del presente estudio nos invita a conocer lo
imprescindible que es el desarrollo del personal en el
crecimiento satisfactorio de todas las empresas, donde el recurso
humano constituye la base fundamental de toda
organización. Distintos autores afirman que la crisis
actual en Latinoamérica está relacionada con la
falta de atención por el desarrollo del personal, donde se
ausenta en muchas ocasiones aquel capital humano capaz de
transformar las ideas en realidades y cumplir con sus labores
eficientemente.

El presente artículo detalla una
investigación de tipo exploratoria, descriptiva y
explicativa en el aspecto del desempeño laboral, partiendo
de la premisa que es importante identificar y conocer el
desarrollo que tienen los empleados en sus lugares de labores y
lo que estas pueden influir en ellos, en tal sentido, aspira
conocer, describir, y explicar las limitaciones que pueden
presentar las empresas de no tomar importancia en el desarrollo
de su personal.

Para la comprobación de la hipótesis se
utilizarán las siguientes técnicas de
investigación: las encuestas y la guía de
observación que nos brindaran información sobre el
problema; todo esto con la finalidad de diseñar nuevos
programas que ayuden a mejorar las habilidades personales basadas
en el conocimiento, elevando de esta manera el rendimiento de los
trabajadores.

Por lo general la capacitación del personal tiene
una gran cantidad de beneficios directos e indirectos: por una
parte, un empleado bien capacitado será capaz de resolver
una mayor cantidad de problemas de la mejor manera, podrá
brindar un mejor servicio a los clientes y trabajará mucho
más motivado, lo cual derivará en una mayor
productividad individual, y por otro lado la empresa en conjunto
desarrollará nuevas habilidades en diferentes ramas y
posibilidades de brindar más y mejores servicios, con lo
cual podrá generar mayores ingresos y ahorros. Por eso lo
que el estudio pretende es; Identificar, describir y explicar
el nivel de influencia del Desarrollo del Personal en el
Crecimiento de las empresas; para así conocer las
debilidades que tienen los empleados en el desempeño de
sus labores, permitiendo a través de este estudio, emplear
nuevas y mejores actividades para elevar el rendimiento de los
empleados de una empresa, con la finalidad de lograr el
desarrollo empresarial.

Marco
teórico

• 1. ANTECEDENTES DE ESTUDIOS

Existen algunas importantes investigaciones en el
desarrollo del personal y se han realizado experimentos aislados,
pero son poco conocidos. Es probable que este desinterés
por impulsar el desarrollo del personal en las empresas se deba a
que, los costos son elevados y el tiempo de llevarlas a cabo es
de largo plazo, aisladas y limitadas sin una visión
integral. Por eso Alfonso Siliceo concluye que; "los retos que
plantea el siglo XXI, en lo humano y en lo técnico,
obligan a las organizaciones públicas y privadas a tener
una nueva filosofía y práctica respecto a la
función de capacitación y desarrollo del
personal."[1]

Esto nos quiere decir que hoy en día el
desarrollo o capacitación del personal tanto en las
empresas privadas como públicas son de vital importancia
para alcanzar las metas y objetivos así mismo esto permite
que el trabajador se desarrolle en lo personal, reflejando un
mejor comportamiento y bienestar en la sociedad en la cual
habita.

"La Globalización, el libre comercio, la
competitividad, la productividad y la calidad, son dimensiones
que sólo contribuirán eficazmente al bien
común si se sustentan en modelos educativos que brinden
una formación integral a obreros, empleados y
ejecutivos."[2] Esta frase nos indica el valor que
tiene la formación para alcanzar el desarrollo del
personal en la empresa, logrando un incremento en su
desempeño productivo dentro de la empresa. Carlos Mora
concluye que; "Trátese de investigación y
desarrollo, administración de empresas o cualquier otro
aspecto de los negocios, la fuerza activa es la gente, y la gente
tiene su propia voluntad, su propio parecer y su propio modo de
pensar. Si los empleados no están motivados para alcanzar
metas de crecimiento y desarrollo tecnológico no
habrá crecimiento, mayor productividad ni desarrollo
tecnológico."[3]

Es importante pensar que no solo los ejecutivos deben de
preocuparse en mejorar su infraestructura o tecnología,
que no basta hacer un buen estudio de mercado, que no es
suficiente mejorar los productos, es importante que se tenga
consideración e interés por el personal y su propio
desarrollo ya que es el esfuerzo de ellos que nos
permitirán lograr el éxito empresarial.

"La capacitación es un proceso de
enseñanza y aprendizaje que involucra a dos partes: la
empresa, como proveedora del entrenamiento a través de
facilitadores, y a los empleados como aprendices. En la
actualidad la capacitación incluye no sólo el
desarrollo de habilidades técnicas específicas para
desempeñar un puesto, sino también los aspectos
relativos a las habilidades para resolver problemas, habilidades
de comunicación, integración y liderazgo;
adopción de una filosofía de calidad en el trabajo
y el desarrollo de actitudes positivas hacia la empresa y los
compañeros de trabajo."[4]

Tanto "la Capacitación como el Desarrollo de los
Recursos Humanos son factores determinantes en el cumplimiento de
los objetivos de toda organización. Desarrollar actitudes
así como destrezas (aptitudes) y el crecimiento personal
profesional, en los empleados y ejecutivos permite que
éstos desempeñen su trabajo con mayor eficiencia y
calidad".[5]

• 2. BASES TEÓRICAS O
  TEORÍA SUSTANTIVA

2.1 Importancia de la Formación y/o
Capacitación del Personal

A nivel general, las razones que justifican la
importancia de la formación son las que a
continuación se detallan:

• A) LOS CAMBIOS RÁPIDOS: se habla en este
  sentido de formación para el cambio, orientada a
  conseguir el cambio, es decir cambiar a las personas, de
  acuerdo con los cambios organizacionales que se producen en
  las empresas.[6]

• B) CULTURA DE LA EMPRESA: La formación
  tiene grandes implicaciones en la configuración de la
  cultura empresarial. Con la formación se debe
  enseñar la cultura
  empresarial.[7]

• C) NECESIDAD DE ADAPTACIÓN A LOS CAMBIOS
  TECNOLÓGICOS: las innovaciones tecnológicas
  traen consigo fuertes cambios en las exigencias
  profesionales.[8]

• D) LA MEJORA DE LA CALIDAD: las empresas
  centran la competencia en la calidad. La implantación
  dentro de las empresas de los sistemas de gestión de
  calidad, hace que la valoración de los calientes en
  cuanto calidad y trabajo especializado redunde en la
  necesidad de modificar la capacidad administrativa de los
  empleados por capacidad de gestión y servicio para
  analizar los problemas de calidad existentes, medir sus
  consecuencias y resultados, evaluar y recomendar mejoras,
  solo será posible si las organizaciones cuentan con
  personal formado.[9]

• E) FLEXIBILIDAD Y REESTRUCTURACIÓN
  ORGANIZATIVA: los trabajadores de hoy en día deben
  estar capacitados para poder responder rápidamente a
  las necesidades de los clientes, de forma que las decisiones
  serán tomadas en los diferentes niveles de la empresa,
  acometiéndose procesos de
  descentralización.[10]

• F) PRODUCTIVIDAD: la formación persigue
  desarrollar sistema de motivación encaminados a
  estimular la productividad general del personal de la
  empresa, motivar al personal bajo un ambiente estimulante y
  emprendedor.[11]

• G) LOS PROBLEMAS PLANTEADOS A LAS EMPRESAS: La
  importancia de la formación en las empresas, surge
  ante la necesidad de un mayor dinamismo organizativo, ya que
  se presentan más complejos y más rápidos
  los problemas a los que hay que hacer
  frente.[12]

2.2 Métodos Para Impulsar el Desarrollo del
Personal en una Organización

Existen varias maneras de impulsar el desarrollo del
personal, de las cuales se listan a continuación algunas
de las más importantes.

• a) Apoyar los programas de entrenamiento de
  los empleados

Existen dos tipos de entrenamientos; el entrenamiento
inicial y el entrenamiento sobre la marcha. "Cuando un empleado
se une por primera vez a una compañía o empieza a
trabajar en un nuevo puesto, ofrecerle el entrenamiento que
necesita para cumplir de manera adecuada sus funciones lo
hará sentirse valorado, comprometido y
recompensado".[13]

"El entrenamiento sobre la marcha se utiliza para
mantener a los empleados al día en las últimas
tecnologías y/o en las nuevas y mejores formas de
operación. Este puede ser más formal (en un aula de
capacitación y un instructor) pero no necesariamente. De
hecho puede ser tan simple como invitar a los empleados a
reunirse de manera regular para discutir los problemas y
compartir nuevas ideas y
perspectivas".[14]

• b) Asignar mentores(tutores)a los
  empleados

Los mentores dan a los nuevos empleados la oportunidad
de aprender de veteranos experimentados. "Los empleados se
sentirán más cómodos si saben exactamente a
quien acudir cuando se enfrente a nuevos retos en los que
requieran apoyo. Los mentores pueden inspirar a los empleados a
exigirse más para lograr mayores niveles de éxito,
les ayudan también a canalizar sus ambiciones y les
enseñan nuevas maneras de manejar los problemas que se
presentan más
efectivamente".[15]

• c) Ofrecer recompensas por la
  capacitación

"Apoyar el deseo de tus empleados de educarse y
capacitarse de manera permanente puede incrementar de manera
sustancial la base de conocimiento de la compañía.
A largo plazo esto puede hacer las operaciones más
eficientes, reduciendo así la necesidad de contratar
expertos externos y ayudará a tu compañía a
colocarse adelante en la industria y en las tendencias del
mercado".[16]

• d) Enfatizar o fomentar el
  desarrollo

"Las evaluaciones de rendimiento y las revisiones
programadas son las ocasiones perfectas para establecer metas y
discutir las expectativas. Pregunta a tus empleados sobre lo que
han aprendido, que nuevas responsabilidades han adquirido y en
cuales oportunidades están Interesados para el
futuro".[17]

• e) Reconocer y recompensar el crecimiento de
  los empleados

"Piensa acerca de dar reconocimientos en la
compañía tales como "el empleado del mes",
así como en recompensas, aumentos salariales y
promociones".[18]

• f) Promover a los de adentro

"Cuando la compañía tenga una
posición vacante, considera promover a un empleado actual.
Haz siempre del conocimiento de los empleados las nuevas
oportunidades, muéstrales que hay lugar para el
crecimiento y que tú estás con la mejor
disposición de ayudarles en la transición hacia un
nuevo rol en la
organización".[19]

Metodología de
investigación

Durante su desarrollo, el presente trabajo de
investigación está basado en una
investigación cuantitativa; porque en él se
describirá los resultados de las unidades de
análisis, para ello utilizaremos las técnicas de,
la encuesta y la observación, que nos brindarán un
reporte de los indicadores que se están
analizando.

En el presente trabajo trata de una investigación
donde no hacemos variar intencionadamente las variables
independientes y en donde los datos que son recolectados se dan
en un determinado momento. Para ello utilizaremos el
diseño no experimental, lo que hacemos en la
investigación no experimental es observar fenómenos
tal y como se dan en su contexto natural, para después
analizarlos, utilizando para ello la técnica de la
encuesta, que nos permitirá conocer uno o varios factores
que determinan la influencia que tiene el Desarrollo del Personal
en el Éxito Empresarial.

Con relación a la muestra se constituyó a
través del muestreo probabilístico por
conglomerados, pues se dividió la población en
varios grupos de características parecidas entre ellos y
luego se analizaron completamente algunos de los grupos,
descartando los demás, enfocándose a una
determinada ubicación geográfica siendo esta
chincha alta por ser la capital de la Provincia de Chincha, luego
se seleccionó a la empresa privada más factible
para realizar el estudio, haciendo que los costos y dificultades
sean menores eligiendo así al azar dentro de los grupos a
una determinada cantidad de unidades de análisis (25 en
total) para realizar el estudio.

Resultados de la
investigación

Para el presente estudio, en la medición y
evaluación correcta de los datos se ha tenido en cuenta
las tablas respectivas para cada instrumento las cuales nos
reflejan los siguientes resultados:

El desarrollo del personal como variable
independiente.

Luego de realizar la respectiva tabulación de los
resultados en concordancia con los indicadores, se procede a dar
la valoración respectiva de acuerdo a la tabla de
valoración, por lo que se puede sostener que un 52% de los
encuestados demuestran ser debidamente capacitados en sus centros
de trabajos, permitiéndole además continuar con su
desarrollo personal y profesional, sintiéndose satisfechos
con su trabajo que desempeñan. Un 32% reflejan un
desarrollo por debajo del estándares que se ha establecido
ubicándose en el nivel medio; así mismo un 16% de
encuestados no demuestran ningún tipo de desarrollo,
cuentan con poca capacitación y no se sienten satisfechos
con su labor que desempeñan.

El crecimiento empresarial como variable
dependiente.

Después de haber realizado la tabulación y
el análisis en concordancia con los indicadores, se
procede a contrastar con la tabla de valoración llegando a
los siguientes resultados, un 64% de encuestados arroja una
actitud positiva en relación al crecimiento empresarial
frente al desarrollo del personal, mientras que un 28% adopta una
posición relativa entre el crecimiento empresarial y el
desarrollo del personal, y existe un 8% que demuestra una actitud
negativa del crecimiento empresarial con relación al
desarrollo personal, demostrando así una vez más
que para un crecimiento empresarial primero debe haber un
desarrollo de su personal.

De acuerdo a los resultados se ha llegado a la
conclusión que por un lado si decidimos desarrollar las
potencialidades de nuestro personal, cumpliremos con incrementar
la producción de manera eficiente, disminuyendo los costos
y aumentando las utilidades, por otro lado si se quiere hacer
crecer a la empresa no solo es bueno invertir en
tecnología, o en infraestructura, sino que se debe de
tomar como punto base la capacitación del personal, solo
así se logrará mejores resultados. Todo esto se
representa a través del 52% que nos indica que el
desarrollo es vital en su desempeño laboral y por la cual
le presta atención a ello; y por el otro lado el 64% se
muestra positivo a la adaptación y ejecución del
desarrollo del personal para el crecimiento de las
organizaciones.

Conclusiones

El presente muestra las siguientes
conclusiones:

• Se queda demostrado que el más importante
  recurso con que cuenta una empresa es el Recurso Humano. La
  capacitación es por lo tanto, una inversión
  para la organización, pues los resultados que se
  obtienen de ella no sólo benefician al empleado, sino
  que contribuye al logro de los objetivos
  empresariales.

• La evaluación del desempeño juega un
  papel muy importante en el desarrollo de los recursos humanos
  de una organización, pues su correcta
  aplicación se convierte en un medio de
  motivación y estímulo en los empleados, que
  finalmente termina beneficiando a la
  organización.

• La capacitación como proceso
  sistemático debe convertirse en factor significante
  dentro de la administración con estrategias
  innovadoras y la utilización de herramientas
  pertinentes que le permitan enfocar a la gestión hacia
  el logro de cambios e innovaciones, para asegurar el
  éxito del proceso administrativo.

• El Desarrollo de los Recursos Humanos es factor
  determinante en el cumplimiento de los objetivos de toda
  organización. Desarrollar actitudes así como
  destrezas (aptitudes) y el crecimiento personal profesional,
  en los empleados y ejecutivos permite que éstos
  desempeñen su trabajo con mayor eficiencia y
  calidad.

Recomendaciones

A continuación se presentan las siguientes
recomendaciones que pueden ser de utilidad para estudios
posteriores:

• Para lograr que las personas trabajen, perfeccionen
  sus conocimientos y mejoren sus prácticas, así
  como habilidades que les permitan aplicar los conocimientos
  en una forma significativa, especialmente en actividades
  donde desempeñan su labor logrando así preparar
  una persona que sirva de modelo para trabajar con los
  demás en vez de trabajar para los demás, se
  debe de tener en cuenta la capacitación del personal
  de acuerdo a las metas que la organización ha
  definido.

• Así mismo para que la organización
  logre un cambio en su ambiente laboral, es muy importante que
  en cada área de la compañía, exista un
  equipo para que detecten posibles fallas que puedan estar
  causando malestar y zozobra dentro o fuera de la
  organización mejorando la calidad del trabajo y
  demostrando la efectividad del programa de
  capacitación que hayan elegido.

• Se recomienda ampliar las responsabilidades del
  personal mediante una delegación y supervisión
  efectivas, así mismo se debe incrementar la
  participación de los empleados en la toma de
  decisiones en áreas que afecten su trabajo y dar el
  reconocimiento apropiado a su contribución.

• Y por último se debe desarrollar un programa
  de rotación de trabajo que permita que unos aprendan
  de otros dentro de la organización, para que todos
  cuenten con el apoyo de su compañero en momentos de
  una contingencia.

Bibliografía

• A) Bibliografía
  Física

• AQUINO Jorge y ARECCO Marcelo J. Recursos
  Humanos. Ediciones MACCHI, Primera edición,
  Buenos Aires, 1996.

• MORA VANEGAS, Carlos (1997); Dominio
  personal. Editorial El Carabobeño. Segunda
  edición, México, 1997.

• PÁEZ Chichi (1997), Estrategia de Empresa
  y Recursos Humanos. Editorial El Carabobeño.
  Primera edición, México, 1997.

• SILICEO AGUILAR Alfonso (2004);
  Capacitación y Desarrollo de Personal.
  Editorial Limusa S.A. Cuarta edición 2004.

• B) Bibliografía
  Virtual

• http://www.andragogy.org/_Cursos/Curso00200/Temario/pdf%20leccion%205/Lecci%C3%B3n%205%20PI.pdf

• 
  http://servicio.bc.uc.edu.ve/educacion/revista/a8n16/8-16-15.pdf

• www.proinversion.gob.pe/0/0/modulos/JER/PlantillaSectorHijo.aspx?ARE=0&PFL=0&JER=3127

• 
  http://www.uhu.es/yolanda.pelayo/docencia/Virtualizacion/2-contenidos/parte%204/tema12.pdf

• 
  www.unesco.org/education/mebam/governors

DATOS DEL AUTOR:

Estudiante de la Escuela Profesional de
Administración de Negocios del IX Ciclo –
Asociación Universidad Privada San Juan Bautista –
Chincha, Perú.

ASESOR:

MG. AURIS VILLEGAS, Wilfredo David.

Autor:

Jorge Yataco

[1] SILICEO AGUILAR Alfonso;
Capacitación y Desarrollo de Personal – cuarta
edición, Editorial Limusa S.A. 2004

[2] SILICEO AGUILAR Alfonso;
Capacitación y Desarrollo de Personal–cuarta
edición, Editorial Limusa S.A. 2004

[3] Carlos Mora Vanegas; Dominio personal, El
Carabobeño. 1997. P. C-6

[4]
http://www.andragogy.org/_Cursos/Curso00200/Temario/pdf%20leccion%205/Lecci%C3%B3n%205%20PI.pdf

[5] AQUINO Jorge y ARECCO Marcelo J. Recursos
Humanos. Buenos Aires: Ediciones MACCHI, 1996.

[6]
http://www.uhu.es/yolanda.pelayo/docencia/Virtualizacion/2-contenidos/parte%204/tema12.pdf

[7]
http://www.uhu.es/yolanda.pelayo/docencia/Virtualizacion/2-contenidos/parte%204/tema12.pdf

[8]
http://www.uhu.es/yolanda.pelayo/docencia/Virtualizacion/2-contenidos/parte%204/tema12.pdf

[9]
http://www.uhu.es/yolanda.pelayo/docencia/Virtualizacion/2-contenidos/parte%204/tema12.pdf

[10]
http://www.uhu.es/yolanda.pelayo/docencia/Virtualizacion/2-contenidos/parte%204/tema12.pdf

[11]
http://www.uhu.es/yolanda.pelayo/docencia/Virtualizacion/2-contenidos/parte%204/tema12.pdf

[12]
http://www.uhu.es/yolanda.pelayo/docencia/Virtualizacion/2-contenidos/parte%204/tema12.pdf

[13]
http://www.jesusguerrero.com/2007/03/como-impulsar-el-desarrollo-del-personal/

[14]
http://www.jesusguerrero.com/2007/03/como-impulsar-el-desarrollo-del-personal/

[15]
http://www.jesusguerrero.com/2007/03/como-impulsar-el-desarrollo-del-personal

[16]
http://www.jesusguerrero.com/2007/03/como-impulsar-el-desarrollo-del-personal

[17]
http://www.jesusguerrero.com/2007/03/como-impulsar-el-desarrollo-del-personal

[18]
http://www.jesusguerrero.com/2007/03/como-impulsar-el-desarrollo-del-personal

[19]
http://www.jesusguerrero.com/2007/03/como-impulsar-el-desarrollo-del-personal