Toma de decisiones en proyectos: el caso de expansión de una fábrica

RESUMEN

Con empresas consolidadas, y que hace un
rato superaron el valle de la muerte puede suceder que la toma de
una decisión tan sencilla como "La expansión",
factor estratégico de Networking, genere conflictos al
interior del equipo de trabajo

En un caso tomado del libro de Adam,
Everett E. Jr. & Ebert, Ronald J. Administración de la
producción y las operaciones: Conceptos, modelos y
funcionamiento. En su capítulo 4 "El proyecto" , se toma
la empresa Ditsing Inc.., como caso de aplicación. Luego
se plantean cuatro interrogantes y finalmente sus respectivas
respuestas.

PALABRAS CLAVES:

Toma de decisión, expansión,
organización, alianza

ABSTRACT:

With established companies, and just now
passed the valley of death can be that making a decision as
simple as "expansion" strategic factor Networking, generate
conflicts within the team In one case from the Book of Adam,
Everett E. Jr. & Ebert, Ronald J. Production Management and
Operations: Concepts, models and performance. In Chapter 4 "The
project" is taken Ditsing Inc. company., as a case of
application. Then he raised four questions and then their
answers.

KEYWORDS:

Decision making, expansion, organization,
partnership

EXPOSICIÓN
DEL CASO DITSING NC. EL CASO DE EXPANSIÓN DE UNA
FÁBRICA

PREGUNTAS DEL
CASO

¿Qué debería haber hecho Andy
Gibson en forma distinta durante su rápida

visita a la oficina de Jacob Clemson?

¿Mencione algunas cosas que pudo haber hecho
de otra manera en su contacto

inicial con el señor Clemson y lo largo del
proyecto?

¿Qué cosas pudo Jacob haber hecho de
modo distinto cuando conoció a Andy

Gibson y durante el proceso?

¿ Qué debería hacer
Gerri?

RESPUESTAS A PREGUNTAS DEL CASO DITSING
INC.

EXPANSIÓN DE UNA FÁBRICA

1. ¿Qué debería haber hecho Andy
Gibson en forma distinta durante su rápida visita a la
oficina de Jacob Clemson?

• Pedir cita previa con la recepcionista
  para poder sostener una conversación gerencial con
  Jacob Clemson, y así resolver todas las inquietudes
  suscitadas antes y después de comenzar el
  proyecto.

• No entrar en forma intempestiva a la
  oficina de Jacob, sin previo anuncio e interrumpiendo en sus
  labores.

• Haber presentado en público a
  Gerri, esta seria una buena impresión para
  todos.

• Preguntarle a Jacob si estaba de
  acuerdo con el manejo presupuestal y el reconocimiento del
  10%, por término anticipado.

• Concertar una cena de trabajo con
  Jacob, para intercambiar opiniones y así dejar una
  buena imagen personal y corporativa ante este
  cliente.

• Preguntar a Jacob, si autorizaba dar
  como referencia este proyecto para futuras
  contrataciones.

2. ¿Mencione algunas cosas que pudo haber
hecho de otra manera en su contacto inicial con el señor
Clemson y lo largo del proyecto?

• Informarle que las empresas de su tipo
  ya no utilizan bodegas para almacenar stocks de
  mercancías, si no que hacían entregas justo a
  tiempo.

• Entregar informes periódicos, y
  programar reuniones para informar la evolución de la
  obra.

• Indicarle que por experiencia el valor
  inicial de la obra tiene un sobrecosto adicional entre el 10
  y 50%.

• No engañar a Jacob, por que el
  sabia que la obra no se terminaría en el lapso
  estipulado.

La decisión de comprar o contratara no solo se
basa en las "tradicionales" 4 criterios de evaluación o
selección: precio, plazo de entrega, garantía y
plazo de cancelación.. Por otra parte están otras
variables o riesgos tales como: posición financiera,
calidad, cumplimiento de contratos, aspectos obreroslaborales,
experiencia y ubicación física de los otros
potenciales proveedores.

Cada compra o contrato es única y nos es
conveniente creer que todas las compras o contratos son iguales y
que por lo tanto siempre se utilizará el mismo
procedimiento, los mismos criterios de selección, las
mismas estrategias de negociación de precios o relaciones
con los proveedores.

El precio no siempre debe decidir la compra o contrato.
En todo proceso de compras o contratos sobre todo en los carteles
de licitación, deben existir primero requisitos de
admisibilidad u obligatorios. Una vez que se aplique este
"filtro", y nos quede aquellos proveedores que cumplen con
aquellas necesidades básicas de acuerdo con el proyecto,
es entonces cuando los proveedores ya filtrados compiten por
precio

El señor Clemson debe tener claridad sobre:
·"El plan de negocios reúne en un documento
único toda la información necesaria para evaluar un
negocio y los lineamientos generales para ponerlo en
marcha.

Presentar este plan es fundamental para buscar
financiamiento, socios o inversionistas, y sirve como guía
para quienes están al frente de la empresa.

En el proceso de realización de este documento se
interpreta el entorno de la actividad empresarial y se
evalúan los resultados que se obtendrán al accionar
sobre ésta de una determinada manera. Se definen las
variables involucradas en el proyecto y se decide la
asignación óptima de recursos para ponerlo en
marcha.

Según sea la magnitud del proyecto, la
realización del plan puede llevar unos días o
varios meses, ya que no se trata sólo de redactar un
documento sino de imaginar y poner a prueba toda una estructura
lógica. (¿Se puede vender esta cantidad a este
precio? ¿Con esta estructura se puede responder a esta
demanda? ¿Es esta inversión suficiente para este
crecimiento proyectado?).

Es importante destacar que si bien los aspectos
financieros y económicos son fundamentales, un plan de
negocios no debe limitarse sólo a hojas de cálculo
y números. La información cuantitativa debe estar
sustentada en propuestas estratégicas, comerciales, de
operaciones y de recursos humanos."1

3. ¿Qué cosas pudo Jacob haber hecho de
modo distinto cuando conoció a Andy Gibson y durante el
proceso?

• Pedir cotizaciones de otros
  constructores para establecer comparaciones y elegir la
  más favorable en tempo y costo.

• Conseguir asesoría
  jurídica para la firma de un contrato que sea
  favorable al contratista y al contratante.

• Especificar cláusulas
  contractuales para exigir informes pormenorizados y reuniones
  periódicas.

• Solicitar referencias de otros
  contratistas anteriores, sobre el comportamiento y
  ética de Andy.

• Establecer cláusulas de
  penalización del 20% por demora en el tiempo
  convenido

• Establecer cláusulas de
  terminación unilateral del contrato por demora en el
  tiempo convenido

• Establecer cláusulas para ir a
  un tribunal de arbitramento y conciliación, en caso de
  algún desacuerdo por alguna de las partes

Según el PMBOK, selección de proveedores,
es un proceso de decisión y se soporta en criterios
como:

• El precio puede ser el determinante
  primario para la decisión pero el menor precio no es
  el menor costo.

• ·La decisión sigue
  dividida entre lo técnico, lo comercial y el
  precio

Las leyes de un país se soportan en la carta
magna, su Constitución, norma de normas. Los derechos de
autor, patentes y registro de inventos.

"La dirección del proyecto inicialmente
según la Guía al Cuerpo de Dirección de
Proyecto de definiciones de Conocimiento. "Un proyecto es un
esfuerzo temporal emprendido para crear un único producto
o servicio" (PMBOK® Guide, 1996, el pp. 167).

"La dirección del proyecto es la
aplicación de conocimiento, habilidades, herramientas y
técnicas para proyectar las actividades en el orden
encontrarse o exceder el stakeholder necesita y expectativas de
un proyecto" (el pp. 167). Ellos no lo describieron como una
filosofía y ninguno de los practicantes se referidos a las
metodologías específicas. En general, los
contenidos básicos de dirección del proyecto
aparecían ser contenidos común."2

4. ¿Qué debería hacer
Gerri?

Es una opinión personal: Con un profesional
carente de ética, inescrupuloso, manipulador, prepotente,
orgulloso y egocéntrico

Gerri debe aprender que la administración de
proyectos es la planeación, organización,
dirección y control de los recursos para lograr un
objetivo a corto plazo. Igualmente podríamos decir que la
administración de proyectos es la actividad llevada a cabo
por un conjunto de administradores que actúan como agentes
unificadores para proyectos particulares, tomando en cuenta los
recursos existentes, tales como el tiempo, materiales, capital,
recursos humanos y tecnología.

2 Selling Project Management To Senior
Excecutive: What´s the hook?. By Kam Jugdev, PMP, MEng,
MHSA, BSc, BSc, Project Manager, IBM Canada Ltd, Janice Thomas,
PhD, MBA, BSc, University of Calgary, Conie L. Delisle, PhD
Candidate, MSc, BA, BEd, University of Calgary, Pam Buckle, PhD,
Candidate, MBA, BA, University of Calgary

Podría entonces afirmarse que la
administración de proyectos es una forma de administrar
que integra y unifica una serie de procesos que podrían
ser aplicados a uno o a varios proyectos dentro de una
organización.

Por el otro lado está la oficina de proyectos es
una organización desarrollada para apoyar al administrador
de proyectos en llevar a cabo sus responsabilidades.

La implementación de la Administración de
Proyectos siento que es más un proceso cultural, es un
proceso de convencimiento y ajuste de los miembros de una
organización hacia una nueva tendencia o
herramienta.

BIBLIOGRAFÍA

Adam, Everett E. Jr. & Ebert, Ronald J.
Administración de la producción y las operaciones:
Conceptos, modelos y funcionamiento. Cuarta Edición.
Editorial Prentice may Hipanoamericana S.A. México
1991.

Cleland, David I. y Ireland, Lewis R.
Manual Portátil del Administrador de Proyectos. Primera
Edición. Editorial Mc Graw Hill. México
2001.

Domínguez Machuca, José
Antonio. Dirección de Operaciones: Aspectos
estratégicos en la producción y los servicios.
Primera Edición. Editorial McGraw Hill. España
1997.

Domínguez Machuca, José
Antonio. Dirección de Operaciones: Aspectos
tácticos y operativos en la producción y los
servicios. Primera Edición. Editorial McGraw Hill.
España 1997.

Gido, Jack y Clements James.
Administración Exitosa de Proyectos. Segunda
Edición. Editorial Thomson. México 2003.

Kerzner, Harold. Project Management: A
systems approach to planning, scheduling an controlling. Sixth
Edition. John Wiley & Sons, Inc. Canada 1997.

Meredith, Jack R. & Mantel, Samuel J.
Jr. Project Management: A managerial Approach. Third Edition.
John Wiley & Sons, Inc. United States of America
1995.

CERTO, Samuel. ADMINSTRACIÓN
MODERNA. Pearson Educación. WWW.PRENHALL.COM/CERTO
WWW.PEARSONEDLATINO.COM DAVID, Fred. CONCEPTO DE
ADMINSTRACIÓN ESTRATÉGICA. Pearson

Educación

JONES, Gareth y HILL, Charles.
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA. McGraw Hill, Tercera
Edición KOONTZ, Harold; WEIHRICH, Heinz. Elementos de
Administración. McGrawHill.

México. 1991. Cap. 03. Project
Management Office. By John F. Filicetti, PMP, MBA

ANEXOS

ANEXO 1 Los Siete Hábitos del PMP
Altamente Efectivo

By Carlos Alberto Palacio Londoño

El plan de negocios es algo así como el
currículum vitae de un proyecto, y en muchos casos es una
exigencia de gerentes e inversionistas.

La aprobación de un proyecto no depende
sólo de una buena idea sino también de que se pueda
demostrar su factibilidad y presentarla en forma
vendedora.

Pero el plan de negocios es también una
herramienta de trabajo, ya que durante su preparación se
evalúa la factibilidad de la idea, se buscan alternativas
y se proponen cursos de acción; una vez concluido, orienta
la puesta en marcha.

¿Qué es un plan de
negocios?

El plan de negocios reúne en un documento
único toda la información necesaria para evaluar un
negocio y los lineamientos generales para ponerlo en
marcha.

Presentar este plan es fundamental para buscar
financiamiento, socios o inversionistas, y sirve como guía
para quienes están al frente de la empresa.

En el proceso de realización de este documento se
interpreta el entorno de la actividad empresarial y se
evalúan los resultados que se obtendrán al accionar
sobre ésta de una determinada manera. Se definen las
variables involucradas en el proyecto y se decide la
asignación óptima de recursos para ponerlo en
marcha.

Según sea la magnitud del proyecto, la
realización del plan puede llevar unos días o
varios meses, ya que no se trata sólo de redactar un
documento sino de imaginar y poner a prueba toda una estructura
lógica. (¿Se puede vender esta cantidad a este
precio? ¿Con esta estructura se puede responder a esta
demanda? ¿Es esta inversión suficiente para este
crecimiento proyectado?).

Es importante destacar que si bien los aspectos
financieros y económicos son fundamentales, un plan de
negocios no debe limitarse sólo a hojas de cálculo
y números. La información cuantitativa debe estar
sustentada en propuestas estratégicas, comerciales, de
operaciones y de recursos humanos.

Los objetivos.

Ninguna empresa que pretenda competir en los complejos
mercados actuales puede pasar por alto la tarea de imaginar
escenarios futuros.

El plan de negocios muestra en un documento los
escenarios más probables con todas sus variables, para
facilitar un análisis integral y la presentación a
las otras partes involucradas en el proyecto (inversionistas,
socios, bancos, proveedores, clientes).

Las ideas en abstracto pueden ser geniales, pero si no
se tiene en claro cómo transformarlas en realidad, pueden
no encontrar apoyo, tambalearse frente a los problemas o quedar
olvidadas en el tiempo.

Los objetivos que justifican la
elaboración de un plan de negocios difieren según
el momento de la vida de la empresa y el tipo de negocio que vaya
a planificarse.

En general, las razones por las que se
decide realizar un plan de negocios son:

Tener un documento de presentación
de un proyecto a potenciales inversionistas, socios

o compradores.

Asegurarse de que un negocio tenga sentido
financiera y operativamente, antes de su puesta en marcha. Buscar
la forma más eficiente de llevar a cabo un proyecto. Crear
un marco que permita identificar y evitar potenciales problemas
antes de que

ocurran, con el consiguiente ahorro de
tiempo y recursos. Prever necesidades de recursos y su
asignación en el tiempo. Evaluar el desempeño de un
negocio en marcha. Evaluar una empresa para su fusión o
venta. Guiar la puesta en marcha de un negocio.

Antes de empezar.

Muchas veces se confunde la idea de un
producto con un negocio.

Antes de lanzarse a armar un plan es
necesario elaborar muy cuidadosamente la idea. La
realización de un plan de negocios no se limita a una
tarea de redacción. No es un proceso lineal. Por lo tanto,
suele resultar necesario volver a analizar cada punto frente a
cada avance. Por esto, es recomendable utilizar el computador
como herramienta que permita ir recolectando la
información y modificándola, antes de llegar a la
versión final.

Cada punto debe tener sentido en su
relación con los demás, y debe surgir de un
análisis en profundidad, que suele llevar
tiempo.

Si bien el tiempo invertido puede
significar costos, en realidad, se trata de una
inversión.

Un plan de negocios bien realizado indica
qué hacer y cómo hacerlo, lo que permite ahorrar
tiempo y evitar contratiempos posteriores.

Llega incluso a considerarse un activo en
la evaluación de un negocio, ya que lo convierte en un
negocio con "manual de instrucciones", como es el caso de las
franquicias.

Antes de comenzar su elaboración, es
bueno organizar la información disponible,, detectar
cuál es la información faltante y determinar
cómo se conseguirá, además de pensar si se
está en condiciones de realizarlo solo, o si se
necesitará la participación de otras personas
(responsables de áreas, abogados, contadores,
etc.).

Durante la elaboración del plan debe tenerse en
cuenta qué se quiere lograr con él
(¿conseguir dinero?, ¿aprobación de una
idea?, ¿un buen análisis ?), consideran cuál
es la información que le interesa, quien lo
recibirá y de qué se le intenta convencer, pero
cuidando también que la visión personal no quite a
la información presentada el sustento objetivo.

Componentes

El plan de negocios recorre todos los aspectos de un
proyecto. Los capítulos que se desarrollarán
incluyen: resumen ejecutivo,

• Introducción,

• Análisis e investigación
  de mercado,

• Análisis Swot,

• Estudio de la competencia,

• Estrategia,

• Factores críticos de
  éxito

• Plan de marketing

• Recursos humanos,

• Tecnología de
  producción,

• Recursos e inversiones,

• Factibilidad técnica,

• Factibilidad
  económica,

• Factibilidad financiera,

• Aanálisis sensitivo,

• Dirección y gerencia,

• Conclusiones y anexos.

Resumen ejecutivo

Es un breve análisis de los aspectos más
importantes de un proyecto, que se ubica delante de la
presentación. Es lo primero que lee el receptor del
proyecto, y quizás, por falta de tiempo, lo
único.

Debe describir en pocas palabras el producto o servicio,
el mercado, la empresa, los factores de éxito del
proyecto, los resultados esperados, las necesidades de
financiamiento y las conclusiones generales.

Si bien se ubica al comienzo del plan, es conveniente
realizarlo al final, después de haber analizado todos los
puntos. Su extensión es clave: no más de dos
páginas, preferentemente sólo una.

El objetivo de este resumen es captar la atención
del lector y facilitar la comprensión de la
información que el plan contiene, por lo que se debe
prestar especial atención a su redacción y
presentación.

Introducción

Antes de comenzar el desarrollo se debe contextualizar
el plan, describiendo:

• Cuál es el negocio que se
  desarrollará.

• Quiénes realizan la
  presentación del plan y para qué.

• Si se trata de una empresa en marcha,
  cuál es su misión y su trayectoria.

• Cuál es la fecha de
  presentación y si existe un plazo para la
  aprobación del plan.

• Cuál es el enfoque con que se
  preparó el plan.

Análisis e investigación de
mercado

Pocos errores son tan graves como lanzar un producto o
servicio sin conocer en profundidad el mercado.

La investigación de mercado se utiliza para
conocer la oferta (cuáles son las empresas o negocios
similares y qué beneficios ofrecen) y para conocer la
demanda (quiénes son y qué quieren los
consumidores).

El plan de negocios refleja algunos sucesos
históricos (trayectoria de la empresa, del mercado, del
consumo, etc.), pero fundamentalmente describe situaciones
posibles en el futuro.

En sus resultados se fundamenta gran parte de la
información de un plan de negocios:

• cuáles son las necesidades
  insatisfechas del mercado,

• cuál es el mercado
  potencial,

• qué buscan los
  consumidores,

• qué precios están
  dispuestos a pagar,

• cuántos son los clientes que
  efectivamente comprarán,

• por qué
  comprarán,

• qué otros productos o servicios
  similares compran actualmente.

Debe buscarse iinformación sobre la demanda que
responda estas preguntas, sustentando la propuesta del plan de
negocios.

Fuentes como revistas y diarios especializados,
Cámara de Comercio, internet, consultores o personas que
ya están en el mercado pueden aportar información
valiosa.

Análisis Swot

El análisis Swot (Strengths, Weakneses,
Oportunities, Threatens) o Foda (Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas) es una herramienta estratégica que
se utiliza para conocer la situación presente de una
empresa.

Es una estructura conceptual que identifica las amenazas
y oportunidades que surgen del ambiente y las fortalezas y
debilidades internas de la organización.

El propósito fundamental de este análisis
es potenciar las fortalezas de la organización
para:

• Aprovechar oportunidades.

• Contrarrestar amenazas.

• Corregir debilidades.

Las amenazas y oportunidades se identifican en el
exterior de la organización, en su contexto.

Esto implica analizar:

• Los principales competidores y la
  posición competitiva que ocupa la empresa entre
  ellos.

• Las tendencias del mercado.

• El impacto de la globalización,
  los competidores internacionales que ingresan al mercado
  local y las importaciones y exportaciones.

• Los factores macroeconómicos
  sociales, gubernamentales, legales y tecnológicos que
  afectan al sector.

Las fortalezas y debilidades se identifican en la
estructura interna de la organización.

Deben evaluarse:

• Calidad y cantidad de los recursos con
  que cuenta la empresa.

• Eficiencia e innovación en las
  acciones y los procedimientos.

• Capacidad de satisfacer al
  cliente.

• Preguntas guía.

• ¿Para qué se
  armará el plan de negocios?

• ¿Quiénes lo
  elaborarán?

• ¿Cuáles son los
  plazos?

• ¿Cuál es el punto de
  partida?

• ¿Cuáles son los
  supuestos?

• ¿Cuáles son los productos
  o servicios?

• ¿Cuáles son las
  fortalezas que permitirán tener éxito en este
  negocio?

• ¿Cuáles son las
  debilidades que se deben corregir?

• ¿Cómo se
  corregirán?

• ¿Cuáles son los factores
  que pueden poner en peligro el proyecto
  (amenazas)?

• ¿Cómo se
  neutralizarán o enfrentarán?

• ¿Cuáles son las
  oportunidades que pueden favorecer el negocio?

• ¿Cómo se hará para
  aprovecharlas y para aumentar la probabilidad de que se
  presenten?

• ¿Qué se conoce sobre la
  demanda?

• ¿Quiénes son los
  consumidores?

• ¿Qué buscan?

• ¿Cómo se van a satisfacer
  sus necesidades?

• ¿Cuántos son los
  consumidores potenciales?

• ¿Y cuántos los que
  realmente comprarán?

• ¿Qué fuentes permiten
  llegar a estas conclusiones?

El plan de negocios resume las variables producto o
servicio, producción, comercialización, recursos
humanos, costos y resultados, finanzas. Comienza con una
síntesis englobadora: el resumen ejecutivo. A
continuación presenta una introducción y luego el
cuerpo principal, integrado por capítulos o acepciones, en
los que se aborda el proyecto desde distintas perspectivas. Es
fundamental incluir en el plan de negocios los resultados del
análisis y la investigación del mercado en el que
se operará y un análisis de fortalezas y
debilidades de la empresa y de las amenazas y oportunidades que
se presentan en el entorno.

ANEXO 2

LA ÉTICA Y LOS NEGOCIOS EN EL
SIGLO XXI

Carlos Vitali San
Martín

El presente documento tiene como objetivo abordar, en
forma breve y para su reflexión, el tema de la
ética en el actual mundo de los negocios. Con dicho
propósito, se efectúa, en primer lugar, una
presentación introductoria al término ética;
luego plantea una visión general del lugar que ésta
ocupa en la actualidad para, finalmente, invitar al lector a
reflexionar sobre los alcances que tienen los negocios,
hoy.

DEFINICIÓN DE ÉTICA

Ética es una palabra derivada del concepto griego
ethikos, que define aquella parte de la filosofía que
trata de la moral y de las obligaciones del hombre en un contexto
de entregar las reglas de conducta que deben seguirse para hacer
el bien y evitar el mal; es en esta línea que podemos
inferir que no hay éticas específicas, sino una
sola ética, la del ser humano, la de la persona, y que
sólo encuentra especificaciones diversas, atendiendo a las
distintas circunstancias en las que el hombre se
encuentra.

LA ÉTICA EN EL SIGLO XXI

Atendiendo a la definición antes entregada, y
observando que la característica principal de los tiempos
modernos es la de un mundo en continuos cambios, donde los
hombres nos hemos empecinado en creer y hacer creer que lo
único permanente es cambiar.

Así, hemos producido transformaciones en todos
los niveles, haciendo de este tiempo un periodo de
redefiniciones, durante el cual nos hemos replanteado, entre
otras cosas, la concepción del mundo, de la fe, de los
valores y de los objetivos de la sociedad. Hoy caemos en el
pleonasmo, entre otros, del post; hablamos así entonces de
la post modernidad, donde ya no somos modernos ni estamos
más allá, como en una época virtual en la
cual tenemos la virtud o la fuerza para realizar las cosas
aún cuando finalmente no las produzcamos, hablamos
también de la economía post capitalista, es decir,
algo así como que estamos viviendo una economía en
donde el régimen económico imperante ya no es aquel
en el cual los medios de producción pertenecen a los que
han invertido el capital, sino que se da una nueva
economía, un nuevo orden económico mundial, donde
el desafío futuro es pasar de una economía
altamente dependiente de los recursos naturales a otra más
dependiente del conocimiento y del desarrollo e innovación
tecnológicos, una economía con énfasis en lo
global, en donde debemos enfrentar la nueva experiencia de que
los flujos de capitales se mueven e intercambian en un mundo
financiero globalizado.

De igual forma, también hoy se habla del fin de
la historia, es decir, pareciera ser que todo apunta a producir
un quiebre estructura a partir del cual lo que importa
sólo es vivir el presente, hablamos de cambios en los
esquemas geopolíticos y sociales, cambios en los esquemas
ambientales, cambios en las percepciones de lo que es importante
desde un punto de vista social, más aún, se habla
de un cambio de la realidad, recordemos que para esta
época de acuerdo se ha expresado en marketing, la realidad
se limita sólo a lo que se percibe, es decir, la realidad
es lo que percibimos, hoy el liderazgo en la sociedad como es
posible inferir por lo señalado en las líneas
precedentes lo tiene el conocimiento, se habla de la sociedad del
conocimiento en la cual existe una gran cantidad de personas a
las cuales se les paga, más que lo que hacen
físicamente, por la cantidad de conocimientos que
acumulan. Así debemos aceptar que vivimos en un mundo de
intangibles, donde los recursos intelectuales poseen una
movilidad mucho mayor que la de los recursos materiales, donde
cuanta más confianza se da, más confianza se
tiene.

Es aquí entonces, donde si aceptamos que la
confianza es la cualidad necesaria para acertar en la toma de
decisiones, por que siempre en forma innata ante nuestras
acciones buscamos un reforzamiento, una cierta
comprobación acerca de si lo que hacemos o decimos nos
beneficia o nos perjudica, de si la percepción que ha
tenido el medio de nuestro actuar tiene un carácter
favorable o desfavorable; cobra validez la ética. Si
existe desconfianza no habrá acción, no se
tomarán decisiones y la relevancia de la ética en
este caso se da en que supone fomentar una cualidad compartible,
desde una punto de vista filosófico la ética nos
proporciona la forma en que deberíamos comportarnos los
hombre para cumplir en forma racional con conceptos de vida tales
como el bien, la rectitud, el deber y la
responsabilidad.

En este contexto, la reflexión ética
implica una acción moral es posible visualizarla como
inmersa también en esta área de cambios, donde es
juzgada, es decir, se enfrenta también a esta suerte de
crisis actual que en gran medida en este contexto obedece a que
los estado o gobiernos en el ámbito mundial no han podido
reemplazar aquel papel bueno o malo que en la época
medieval desempeñó la Iglesia en orden a establecer
un comportamiento, común y normado, del hombre en su vida
social.

Lo anterior ha derivado en que se haga habitual escuchar
hoy en día que 'padecemos de un vacío
ético', un vacío moral, en donde como dicen los
jóvenes, "el hombre no está ni ahí", hoy
todo es relativo, todo depende del cristal con que se mire, no
existe lo malo sino el resultado de lo que ha hecho la sociedad;
lo bueno no se destaca, no es comercial, se cumple con una
obligación.

Por otra parte, y no obstante lo anterior, si bien en el
ámbito filosófico se han desmistificado una serie
de ideas como la de la neutralizas de la ciencia por ejemplo, en
la práctica social el agregado científico
continúa siendo el principal criterio de valoración
y frente a la crisis de la gran ética han germinado
reflexiones alternativas que nos permiten hablar hoy de la
ética del consenso, la ética civil, la ética
de la palabra, la ética de los negocios, etc.

La Ética en los Negocios

Sin duda, este es un tema que ha tomado cada vez
más fuerza en el mundo actual en particular en lo
referente al sentido de la ética dentro del ámbito
empresarial. Ya que ha sido común escuchar que en el mundo
de los negocios se padece de una ausencia de ética lo que
se vería reflejado en una falta de honradez, en un
creciente número de fraudes comerciales, en una mal
entendida competencia, en una presencia cada vez más
habitual de acciones inaceptables como son la corrupción,
los sobornos, el enriquecimiento ilícito, la falta de
verdad y de lealtad, etc.

La traición a los socios si genera sustanciosos
beneficios es aceptada, este mismo beneficio la justifica, es su
valor; la velocidad con que se mueve el mundo es tan alta que
incluso las mentiras se pueden olvidar con rapidez. Por otra
parte, los mismos avances en los temas financieros asociados a la
falta en muchos casos de una regulación acorde han
permitido en reiteradas oportunidades el enriquecimiento
rápido de algunos con el lógico o natural, por el
sistema, empobrecimientos de otros.

Es la sentida conciencia de esta crisis que invade sin
duda en distintos grados a las economías de los distintos
países, lo que ha llevado a la necesidad de plantearnos
hoy una ética de los negocios la que luego debiera
trascender al ámbito legal. Dicha ética sin duda
producirá a la larga un valor agregado por sí solo
justifique su aceptación, por razones más
allá de las simplemente altruistas.

Efectivamente, si recordamos entre los resultados
obtenidos del análisis hecho a un determinado
número de empresas norteamericanas de
características multinacionales y luego publicado en el
libro 'Las Empresas que Perduran', entre los mitos derribados
están: el que lo único constante es el cambio, el
que existe un conjunto común de valores básicos
correctos y el que se necesitan líderes visionarios y
carismáticos; a través del documento la realidad
nos muestra como las empresas que han durado siendo un buen
negocio tienen una fuerte sustentación ética, es
decir, revela cómo la ética y los negocios no son
antagónicos. Por el contrario, si bien a corto plazo la
falta de honradez y falta de ética pueden parecer
rentables e incluso pudieran pasar impunes, a mediano y lago
plazo dichas características pueden comprometer tanto la
moral como la eficiencia y con ello la supervivencia de la
empresa.

En definitiva, debemos aceptar que el futuro de las
empresas depende entre otros de la práctica de valores
positivos que nos permitan alcanzar el éxito común,
así por ejemplo, debemos respetar y ser honestos tanto con
nuestros trabajadores como con los clientes y con los
proveedores, igual conducta debemos mantener frente al estado y a
la competencia. Esto es lo que hoy los distintos programas de MBA
del mundo han dado por llamar la responsabilidad social de los
negocios y que se enfrenta a lo que se conoce como el relativismo
en sus cuatro formas: ingenuo, de roles, de grupo y
cultural.

Lo importante de dicha responsabilidad social o
ética de los negocios es que posee una fuerte
característica de ser contagiosa, lo que se visualiza
claramente al observar como una empresa que se comporta de
acuerdo con la ética induce en forma natural a otros a
conducirse éticamente con ella; es decir, la conducta
ética termina transformándose en una forma de
seguro basado en la creencia o fe de que la virtud siempre
triunfa, ya sea por la intermediación de alguna fuerza
divina o bien por la convicción de que quien no es
ético a corto plazo, a la larga se verá agobiado
por la necesidad de explicar y justificarse frente a quienes se
sienten afectados, ya sea la empresa, los empleados, las
autoridades, los accionistas y/o la sociedad.

Recordemos que entre las formas de faltar a la
ética en los negocios están los fraudes
financierocontables en donde podemos distinguir:

· La no contabilización de todo el activo
inmovilizado adquirido para que las ganancias aparezcan
disminuidas.

· El tomar patentes a nombre de una filial y
más tarde fusionarla con la empresa madre, sobrevaluando
la patente.

· El no registrar ventas o bien vender sin
facturas para evadir impuestos.

En fin, basta que una sola decisión no
ética sea descubierta ya sea por los empleados, los
directivos, los accionistas, los clientes, el fisco, etc., para
que el negocio dedunde en malos resultados. Por lo que podemos
concluir con algo que ya antes he mencionado, si bien no actuar
éticamente puede traer beneficios, ello en general
sólo será sostenible en el corto plazo; la buena
ética en cambio podrá garantizar mayores y mejores
resultados en el largo plazo, permitiéndonos maximizar el
bienestar y las utilidades

ANEXO 3

Ética profesional

Rodriguez Alejandra

hars1320@terra.com

http://www.monografias.com/trabajos11/eticaun/eticaun

El profesional en su diario vivir no solo confronta
problemas con relación a su trabajo, sino también
en su profesión de día a día con las
personas que le rodean, esto hace que muchas veces cometamos
errores sin darnos cuenta que estamos pisando la línea d
la moralidad y el diario vivir.

Desde la revolución francesa, donde se
proclamó la igualdad de derechos, existen personas,
hombres y mujeres que llevan en su carga la economía y la
estabilidad de cualquier país. Desde tiempos muy antiguos
nos hemos topado con diferentes profesiones y unto a estas
siempre existen reglas que marcan y rigen el desempeño de
dichas profesiones.

Los hombres y mujeres enfrentan problemas que de una
manera u otra podrían poner en tela de juicio su debida
conducta, muchas veces ellos mismos dudando de su propia
profesionalidad, pero teniendo siempre en cuenta que existen
desde tiempos remotos deberes y derechos que cada cual sabe donde
clasificarse.

FORMACIÓN PROFESIONAL

Sabiendo que a uno se le concede la personalidad
jurídica desde el momento del nacimiento "derechos y
deberes" y a sabiendas también que se van desarrollando
con el paso del tiempo. Nuestra vida se rige por diferentes pasos
que hacen de cada individuo lo que sería en un futuro,
entiéndase, pasar por las distintas etapas de
conocimientos: escuela primaria, secundaria y en última
grado, la universitaria.

Solo eso no basta, ya que esos conocimientos lo forman
una generalidad de la vida y el profesional debe de saber
combinar esa generalidad con su formación
profesional.

Entiéndase, por formación profesional un
alto grado de conocimiento que se le inculca a un individuo de la
sociedad, dotándolo de un interés particular en su
profesión que se va a reflejar en su desempeño
diario de la vida.

CARÁCTER PROFESIONAL

El individuo al tener una presencia o personalidad
variable, puede modificarse, es decir, puede engrandecer su ego,
puede tener una sed inmensa de llegar a la perfección de
su profesión, haciéndolo para el un modelo sin
errores e inequívocos.

El carácter para el individuo en su
profesión se refleja desde tiempos antiguos, ellos han
experimentado un progreso en todos los tipos de ciencias, han
conquistado y desarrollado experimentos que tiempos atrás
hubieran sido inimaginables de realizar. El profesional sin
carácter puede tender a caer en un modelo usado por
cientos de profesionales, puede llegar a caer en lo que
sería la mediocridad, siendo éste el título
menos deseable para personas con aspiraciones en la
vida.

El carácter no se forja solamente con un
título, se hace día a día experimentando
cambios, ideas, experiencias, se hace enfrentándose a la
vida. En definitiva, el título es como el "adorno" de la
profesión. No importa si lo tienes, lo importante es
saberlo utilizar.

VOCACIÓN

La vocación es un deseo entrañable hacia
lo que uno quiere convertirse en un futuro, a lo que uno quiere
hacer por el resto de su vida, es algo que va enlazado y
determinado por tus conocimientos generales. Un profesional que
carezca de vocación, el proceso puede ser más
tardío y difícil para poder desarrollar sus
conocimientos, a diferencia de un profesional que sienta una
verdadera vocación.

ORIENTACIÓN PROFESIONAL