Marketing Mix

Introducción

El mercado está evolucionando vertiginosamente,
no sólo por el protagonismo que el cliente ha adquirido en
estos últimos tiempos, sino porque las nuevas
tecnologías en el mundo económico, además
del internet, han suscitado la necesidad de crear una nueva
visión estratégica que hace difícil predecir
su alcance final y consecuencias.

De lo que sí debemos estar seguros es que nos
encontramos ante hechos equiparables, en la historia, a la
revolución industrial.

Los consumidores han tomado el relevo a la
producción; ya que en la actualidad, son los verdaderos
artífices del interés de las empresas, lo que
conlleva a un cambio radical en la filosofía del
marketing. Algunos autores nos han venido diciendo, que
iniciamos una nueva etapa, donde se pone punto final al marketing
tradicional e iniciamos un nuevo camino con la
implementación de un nuevo marketing.

Estimados alumnos: la realidad nos indica que la forma
correcta de actuación en las compañías pasa
por transformar y adoptar las diferentes variables y estrategias
a las demandas actuales del mercado, ya que él ha sido
quien realmente ha adquirido el derecho a reclamar una nueva
manera de actuar , tanto de la empresa como de los organismos
públicos, en los que se tome conciencia de la importancia
del consumidor, se preocupen de conocerlo, entenderlo y darle las
respuestas precisas a las necesidades que manifieste.

Para ello, se debe entender el marketing como
un concepto empresarial más global, donde todas las
demás áreas se impregnen de su filosofía y
saber hacer. No se tiene que olvidar que la verdadera
razón de ser de la empresa es la entera
satisfacción del cliente, lo que conlleva al
éxito.

¿Existe acaso una
"fórmula" para conquistar al consumidor?

¿Es posible hacer que el
"servicio", ese producto intangible, pueda ser "sentido" por el
consumidor? ¿Qué tenemos que hacer para
ello?

El marketing evoluciona día
a día, avanza con la sociedad y es objeto de
múltiples iniciativas académicas para reforzar su
definición y facilitar el desarrollo estratégico
del mismo.

El marketing mix, la
"fórmula perfecta", es parte de este quehacer y objetivo
de ésta primera sesión"

"El producto u oferta tendrá
éxito si entrega valor y satisfacción al comprador
meta"

Philip Kotler

Importancia del
Mix de Marketing

El concepto mezcla de marketing fue desarrollado en 1950
por Nel Bolden, quien listó 12 elementos,
con las tareas y preocupaciones comunes del responsable de
marketing. Esta lista original fue simplificada a los cuatro
elementos clásicos, o "Cuatro P": Product, Price, Place
and Promotion, por McCarthy en 1960. El concepto y la simplicidad
del mismo cautivó a profesores y ejecutivos
rápidamente.

En 1984 el AMA (Asociación Americana de
Marketing) lo consagró en su definición de
Marketing: "Proceso de planificación y ejecución
del concepto precio, promoción y distribución de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan
los objetivos del individuo y la organización".

El marketing es entonces, una filosofía de
gestión empresarial que se basa en centrar todas las
actividades de la empresa en función de las necesidades
del consumidor. Esto, resulta evidente pues el consumidor es
quien aporta las ventas para la empresa y éstas son las
que aseguran su permanencia, crecimiento y desarrollo. Sin
embargo, para que esta filosofía sea realmente interesante
para la empresa debe desarrollarse y plasmarse a través de
acciones concretas.

Es mediante la aplicación coherente y
coordinada de las diferentes estrategias del marketing que la
empresa será capaz de satisfacer las necesidades del
consumidor de forma rentable y con ello ocupar una
posición en el mercado.

Así, lo que se debe evitar a la hora de aplicar
una correcta estrategia de marketing, en base al mix de
marketing, es:

Tratar y gestionar el marketing mix como una suma de
acciones sin coordinación entre unas y otras.

Es Correcto: tratar y gestionar al marketing mix como un
conjunto de acciones combinadas y coordinadas.

Es Incorrecto: segmentar el mercado una vez definidas
las estrategias de marketing mix.

El precio es una más de las variables del
marketing mix y debe estar coordinada con las restantes. Basar la
competitividad en el precio traerá malas consecuencias si
el resto de variables no son adecuadas al mercado.

Mezcla de marketing o marketing mix es pues el conjunto
de herramientas de marketing que la empresa usa para alcanzar sus
objetivos de marketing en el mercado meta.

McCarthy clasificó, como se ha indicado, estas
herramientas en cuatro grupos amplios a los que llamó las
cuatro "P"s" de Marketing: producto, precio, plaza y
promoción.

Las variables específicas de marketing, dentro de
cada grupo, se muestran en la figura

Los 4 componentes de la mezcla de
marketing