Análisis de la concientización comercial y su efecto en la economía de Baja California

Resumen

La investigación contempla un análisis en cuatro ciudades de la región fronteriza de Baja California, para evaluar la prestación de servicios privados de 2006 a 2010. Dichos servicios son generados por empresarios de diversas ramas del ramo comercial, que se proporcionan a la población mexicana y a extranjera que proviene principalmente de E.U. Un análisis en la población indica que los servicios públicos tienen una eficiencia del 90% y los privados un 50%, lo que disminuye el ingreso económico a los comercios mexicanos. Una gran cantidad de empresarios mexicanos de esta región, se quejan mucho de leyes que el gobierno mexicano les exigen cumplir, pero no se enteran o se hacen de la vista gorda, de que sus servicios son de los de mas baja calidad del país. No todos los empresarios mexicanos tienen la idea de generar servicios de baja calidad, pero en esta región es de gran importancia porque sino se proporciona servicio con las garantías que protejan al consumidor, gran parte de nuestro dinero se va al comercio de Estados Unidos. Es por esto que los negocios mexicanos se van a la quiebra generando desempleo y en ocasiones violencia entre las comunidades por no tener fuentes de trabajo y desear obtener dinero de manera fácil. Mucho se ha discutido en el Congreso Mexicano de generar empleos, pero en la realidad, así como existen muchos mexicanos que proporcionan servicios de alta calidad, también están los hay que solo se quejan de sus bajos ingresos y de no tener clientes por baja calidad de sus servicios y los pocos clientes que reciben los atienden mal o no dan garantías. Esto genera en esta zona fronteriza por tener la facilidad de cruzar hacia E.U., un gran flujo monetario hacia nuestro vecino país, por recibir buena atención, buen servicio y garantías.

Palabras clave. Servicios públicos y privados, económica mexicana, calidad de servicios, desempleo, violencia.

Introducción

Este estudio de investigación es un análisis comparativo de los servicios públicos y privados en la zona noroeste de la Republica Mexicana, mostrando que de cada diez servicios a la ciudadanía de parte del gobierno en el sector público, solo uno queda insatisfecho [1]. En cambio en los servicios de comercios privados de esta región fronteriza (en las ciudades de Ensenada, Mexicali, Tijuana y Tecate; en Baja California), la mitad de los que reciben el servicio se queja de malos tratos, servicio de baja calidad y falta de garantías que conlleven al reemplazamiento del servicio o un cambio del producto que se vende, para satisfacer al cliente [2]. Se realizo en esta zona de México, porque es donde se pueden comparar fácil y rápidamente los tipos de servicios de un país a otro y evaluar porque se esta deteriorando la economía mexicana en esta región fronteriza. Una gran cantidad de mexicanos prefieren cruzar la frontera hacia E.U. para obtener mejor trato, calidad del servicio y la garantía de que su servicio o producto será reemplazado por otro sin tener que realizar grandes trámites burocráticos [3]. Esto crea en esta región fronteriza, tres problemas principalmente: (1) falta de desempleo y con ello una fuente de violencia por no tener una actividad laboral, bajo nivel de escolaridad y desesperación por requerir de los servicios básicos (alimentación, educación y salud), y desarrollar operaciones ilegales [4]. Otra consecuencia de importancia que origina la mala calidad de los servicios públicos es (2) la fuga de capital monetario hacia el extranjero, dejando comercios con poca audiencia de clientes y/o abandonados y siendo también otra fuente de violencia con personas que no laboran y usan esos sitios para refugios de actividades ilícitas [5]. Además de lo mencionado se contempla también un tercer factor, como lo es la generación de contaminación (3), debido a que la gran cantidad de personas que cruzan hacia E.U. en automóvil, ocasiona largas filas que en ocasiones con tiempos aproximados de cruce desde 1 hasta 3 horas [6], especialmente en épocas navideñas (Figura 1).

Figura 1. Cruces fronterizos en: (a) Mexicali y (b) Tijuana.