Balanced Scorecard-BSC o Cuadro de Mando Integral-CMI para la Universidad Nacional de Loja

RESUMEN

La Educación Superior procura nuevos paradigmas
de calidad, entendida ésta como la pertinencia social a la
necesidad de encontrar nuevas formas y mecanismos para adaptar
las funciones universitarias a las exigencias sociales del
entorno, dejando en un segundo plano las exigencias del mercado;
todo esto bajo la concepción de estándares
sistémicos establecidos previo acuerdo y que satisfacen
diversas exigencias estatales, sociales y propias de la
Universidad Nacional de Loja (UNL).

La administración estratégica procura el
comportamiento que tienda a la consecución de resultados
globales y que en la mayoría de casos para la universidad
pública son exigencias sociales. En este ámbito la
Universidad Nacional de Loja (UNL) elaboró su Quinto Plan
de Desarrollo Institucional para el periodo 2008 – 2013, mismo
que tiene entre sus objetivos estratégicos formar talentos
humanos con calidad, generar conocimientos científicos y
constituir un espacio académico de interacción
social.

En base al Quinto Plan de Desarrollo 2008 – 2013,
se ha diseñado la implementación del sistema
denominado Balanced Scorecard – BSC o Cuadro de Mando Integral
– CMI, mismo que mediante el uso de indicadores de
desempeño sitémicos, guiará la
consecución de los objetivos estratégicos,
permitiendo – en el mediano y largo plazo- el cumplimiento de la
visión estratégica de la UNL.

El presente trabajo plantea 28 indicadores de
desempeño en el BSC o CMI en las perspectivas de: a)
aprendizaje y crecimiento, b) procesos internos, c) financiero, y
d) estudiantes.

El BSC o CMI permitirá a las máximas
autoridades de la institución, tomar las acciones
correctivas en forma inmediata de producida la variación
numérica del indicador, permitiendo de esta manera mejorar
la eficiencia, eficacia y efectividad, consecuentemente elevar la
calidad de la educación superior.

INTRODUCCIÓN

Las universidades ecuatorianas han coincidido en sus
propuestas, determinando prioritario enfocar todos los esfuerzos
a promover nuevos paradigmas que permitan conciliar con las
experticias de universidades de mayores logros en cuanto a
conocimiento e investigación, facilitando adaptar a
nuestra realidad metodologías probadas.

En tanto que, el Gobierno Nacional ha definido como una
de sus prioridades impulsar la transformación del sistema
de educación superior, que ponga a las instituciones y
organismos que lo conforman a tono con el nuevo modelo
institucional que define la Constitución de la
República y especialmente con los retos que el Ecuador
debe enfrentar para construir una mejor sociedad.

Desde estos puntos de vista se requieren innovaciones en
todos los ámbitos de la administración
universitaria, por lo que se ha visto la necesidad de buscar la
mejora continua en eficacia, eficiencia, efectividad y
economía para encaminarla a niveles de
excelencia.

Para lograr y mantener la calidad de la
educación, ciertos elementos son especialmente
importantes, como el caso de la selección esmerada del
personal docente y su perfeccionamiento constante, elevando
periódicamente el nivel de formación, incluida la
metodología del proceso pedagógico, así como
también la movilidad interna y externa entre los
establecimientos de educación superior.
Consideración especial amerita también
señalar la movilidad de los estudiantes. Las nuevas
tecnologías de la información constituyen un
instrumento importante en este proceso debido a su impacto en la
adquisición de conocimientos teóricos y
prácticos.

Los diferentes aportes sobre la teoría de la
administración, contribuyeron a una verdadera
evolución y fortalecimiento del conocimiento sobre
planeación y estrategia consideradas como nuevas formas de
adaptación de las organizaciones a los cambios.

En este proceso evolutivo se identifican cuatro grandes
evoluciones al pensamiento y teoría
estratégica.

La cuarta y última evolución se da en los
80s y 90s cuando la globalización trajo la apertura de
mercados y una intensa competencia por capturar clientes. Esta
intensa competencia por la preferencia del cliente demanda una
clara diferenciación estratégica, para competir en
el mercado con una clara ventaja ante los competidores. Como
resultado de la búsqueda de eficiencia operativa,
productividad y velocidad, se han desarrollado una serie de
técnicas administrativas, así nace el Balanced
Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI), desarrollado
por Kaplan y Norton (1992), que busca crear valor para los
clientes (estudiantes), accionistas y trabajadores, pudiendo
adaptarse fácilmente esta metodología a las
instituciones educativas públicas o privadas.

LA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA

La planeación estratégica es la toma
deliberada y sistemática de decisiones que incluyen
propósitos que afectan a una organización durante
largos periodos. La planeación se desarrolla en los
diferentes niveles jerárquicos más elevados de la
institución.