La motivación y sus causas en el centro de investigación, desarrollo y producción YZ
Introducción
El presente trabajo se
desarrolló en el Area de Calidad del
Centro de Investigación, Desarrollo y
Producción YZ, perteneciente a Salud
Pública y el mismo se encuentra ubicado en la Capital del
País.
El área donde se realizó el estudio, es la
encargada de efectuar los controles de calidad de los productos
farmacéuticos que allí se elaboran en cada una de
las fases del proceso de
producción; es responsable por tanto de a través de
los resultados que obtiene en los distintos ensayos de
calidad que se realizan a los productos en cada una de sus fases,
certificar la calidad de los mismos y liberarlos.
Para el desarrollo de sus actividades esta área
cuenta con una estructura que
puede ser observada en el Anexo No. 1
Por el tipo de actividad que se realiza en esta
área, se requiere de un personal
altamente calificado distribuidos según categoría
ocupacional como se observa en los gráficos siguientes:
Todos los días, los directivos se preguntan:
¿Cómo hacer que los trabajadores hagan lo que
la
organización necesita?.
Realmente esta es una pregunta bien difícil
porque resulta que aquello que ellos piensan que pueda ser el
motor impulsor de
las personas, tal vez no surta el efecto esperado y entonces se
impone averiguar que cosa es lo que puede motivar al personal a
trabajar más y mejor en aras de alcanzar las metas de la
organización y las suyas
propias.
Hemos decidido desarrollar este estudio, con el fin de
conocer los factores motivantes y desmotivantes de los
trabajadores del área, ya que se observa poco interés de
estos para acometer las tareas de la organización.;
así como proponer
Por lo que nuestros objetivos
serán:
1. Determinar cuales son los factores que
más inciden en la motivación de los
trabajadores de esa área.2. Proponer un grupo de tareas a desarrollar
con vistas a incrementar la motivación del personal
hacia el trabajo y de este modo contribuir al aumento de la
productividad.
Para desarrollar este trabajo se utilizó como
instrumento de recolección de información el cuestionario
(Encuesta) Ver
en Anexo No.2; por ser un método
rápido y de bajo costo que
además brinda una gran facilidad a la hora de procesar,
analizar e interpretar la información.
Se tomo una muestra al azar
del 25% de los trabajadores del área y la
composición de la misma puede observarse en las siguientes
tablas:
Desarrollo
La motivación es un tema sumamente complejo,
existen muchos escritos al respecto y no han sido pocas las
ciencias
(psicología, sociología, etc.) que han dedicado parte de
su tiempo y
esfuerzo en estudiar la filosofía de las personas en lo que a
motivación
se refiere.
Hasta ahora nadie dice dar con la verdad absoluta sobre
este tema pero si han sugerido muchos métodos
que se pueden aplicar para determinar que es lo que motiva a las
personas en lo que ha trabajo se refiere y que acciones se
pudieran acometer con el propósito de incentivar al
personal.
Un ejemplo de esto lo tenemos en la Teoría
de Abraham Maslow y
Frederick Herzberg estas teorías
tratan esta problemática desde dos ángulos
diferentes.
Maslow enfocaba su estudio a través de un
modelo de
jerarquía de necesidades, según él los
individuos tienen necesidades superiores que se activan en cuanto
las necesidades inferiores han sido satisfechas(al menos en un
alto grado), este las divide en:
Necesidades fisiológicas
Necesidades seguridad y protección
Necesidades sociales o de pertenencia
Necesidades del yo (estima)
Necesidades de autorrealización
Considerando como necesidades inferiores o
básicas las fisiológicas hasta las del nivel
más alto las necesidades de
autorrealización.
Herzberg planteaba que existen factores de higiene y
factores motivantes, según él los de higiene son
extrínsecos a la tarea, incluyendo en este grupo: la
política
de la empresa, las
relaciones
interpersonales, las condiciones de trabajo,
remuneración, entre otros. Los motivantes son los
intrínsecos al trabajo entre los que se encuentran:
oportunidad de realizar, reconocimiento, el trabajo
mismo, etc.
A continuación se presentan los resultados alcanzados
(%) en la encuesta, según la escala de
necesidades de Maslow.
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