El síndrome de Burnout en directores y docentes de Sánchez Carrión Huamachuco (página 2)
Otros desencadenantes que no podemos olvidar son los
derivados del ambiente
físico y contenido del puesto laboral como
son el nivel de ruido,
vibraciones, tipo de iluminación, temperatura,
condiciones de higiene,
toxicidad, disponibilidad de espacio físico, el peligro de
sobrecarga laboral y la oportunidad del facultativo para emplear
las habilidades adquiridas, variedad e identificación
dentro del lugar donde se trabaja. En el caso concreto de la
enseñanza los factores desencadenantes
más importantes conocidos en la literatura parecen ser la
sobrecarga de trabajo y la
ocupación poco estimulante, la poca participación
en la toma de
decisiones, la falta de medios, la
excesiva burocracia, la
pérdida de identificación con lo que se realiza,
una percepción
de que no se recibe refuerzo cuando el trabajo se
desarrolla eficazmente, y una baja expectativa de qué
hacer para que el trabajo sea tenido en cuenta y
valorado.
Manifestaciones clínicas DEL
SB
El SB se va desarrollando en fases evolutivas de forma
insidiosa, oscilando con intensidad variable dentro de una misma
persona. Los
síntomas clínicos asociados son de tres
tipos:
1.3.1. Síntomas físicos de
estrés
(cansancio, fatiga, trastornos del sueño, malestar
general, cefaleas, dolores osteomusculares, alteraciones
gastrointestinales, taquicardia, hipertensión, etc.).
1.3.2. Manifestaciones emocionales
(sentimientos de vacío, agotamiento, fracaso, impotencia,
baja autoestima y
pobre realización personal,
dificultad para la concentración, disminución de
la memoria
inmediata, baja tolerancia a la
frustración, impaciencia, irritabilidad, sentimiento
oscilante de impotencia a omnipotencia, desorientación y
comportamientos agresivos).
1.3.3. Manifestaciones conductuales
(mala comunicación, predominio de conductas
adictivas y de evitación, consumo
aumentado de café,
alcohol,
fármacos y drogas,
trastornos del apetito, ausentismo laboral, bajo rendimiento
personal, distanciamiento afectivo y frecuentes conflictos
interpersonales).
Se caracteriza por:
1- Agotamiento Emocional
Cansancio físico y/o
psicológico.
2- Despersonalización.
Desarrollo de actitudes
negativas, insensibles y distantes hacia los destinatarios de los
servicios que
prestan. Trata a los demás como objetos y no como
personas.
3- Baja Autoestima
Existe un sentimiento de falta de logros personales en
las labores habituales.
El
Estrés
Definición del
Estrés:
El estrés es un fenómeno complejo que
implica estímulos, respuestas, y los procesos
psicológicos diversos que median entre ellos.
Los estreses se subdividen en dos
modalidades:
2.2.1. Los agudos, que se equiparan a los
acontecimientos de la vida (life-events) Suponen una sobrecarga
emocional de incidencia rápida y duración breve;
por ejemplo, la pérdida de un ser querido o la
pérdida del trabajo.
2.2.2. Los crónicos, identificados como
una situación. Se corresponden con una sobrecarga
emocional implicada en actividades o situaciones continuadas, en
particular, en relación con el trabajo. (ALONSOFERNANDEZ,
1988) SEVA, 1985 distingue entre dos tipos de stress:
eustress o stress positivo que sería el
necesario para adaptarnos adecuadamente a los requerimientos
vitales y distress o stress
negativo que expresaría el fracaso en esa
adaptación. A estos estados negativos van asociados
sentimientos de inseguridad
frustración y desesperación
Ante cualquier agente estresante se produce un
proceso adaptativo caracterizado por una reacción
de alarma, seguida de una fase de resistencia, para
concluir en un agotamiento.
Si la presencia e intensidad del elemento perturbador o
agente estresante persiste, la fase de agotamiento produce en el
sujeto una indefensión paulatina, su energía se
agota y se producen alteraciones somáticas, pero llega un
momento en el que el organismo es incapaz de mantener las
respuestas exigidas.
Aparecen, entonces, los efectos negativos del
estrés (distrés) que pueden conducir al individuo a
numerosos daños patógenos tanto de orden
somático como psicológico. (ORTIZ;
1995).
Los síntomas psicosomáticos del desgaste
profesional son muy similares a los de la depresión,
pero suelen ir asociados con síntomas conductuales
(aparición del absentismo laboral, abuso de
alcohol y fármacos, etc. y síntomas emocionales
como son la baja autoestima, deseos de abandono del
trabajo, etc.
SINTOMATOLOGÍA
Principales manifestaciones del
síndrome:
· Agotamiento Emocional
· Despersonalización
· Disminución de los Logros
Personales.
Estos son los síntomas que suelen aparecer
primero.
Síntomas conductuales
· Absentismo laboral
· Dependencia del alcohol, tabaco y
fármacos
· Problemas
conyugales y familiares,
· Conducción temeraria
· Tendencias suicidas
· Embarazos no deseados
Síntomas Emocionales
· Distanciamiento afectivo de las personas a las
que van dirigidos sus servicios: pacientes, alumnos,
etc.
· Ansiedad
· Irritabilidad
· Tristeza
· Disminución de la autoestima,
· etc.
Síntomas defensivos:
· Desarrollan actitudes cínicas
hacía los clientes
(alumnos) culpándoles de sus problemas.
· Con frecuencia llegan tarde al
trabajo
· Buscan excusas para alejarse durante
horas
· Fantasean con posibilidades de cambiar de
trabajo definitivamente
Otros Síntomas :
Síntomas psicosomáticos:
· Cefaleas
· Sensación crónica de
cansancio
· Dolores osteomusculares
· Molestias gastrointestinales
· Insomnio
· Hipertensión
· Asma
· Alteraciones de la
menstruación
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Determinar si existe Síndrome Burnout en
directores y docentes de la Unidad de Gestión
Educativa de Sánchez Carrión –
Huamachuco.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Identificar la relación que existe entre el
área de Agotamiento emocional y Autoestima en
Directores y docentes de Sánchez Carrión
– Huamachuco, por Distritos.Identificar la relación que existe entre el
área de Agotamiento emocional y
Despersonalización en Directores y docentes de
Sánchez Carrión – Huamachuco, por
Distritos.Identificar la relación que existe entre el
área de Autoestima y Despersonalización en
Directores y docentes de Sánchez Carrión
– Huamachuco, por Distritos.
HIPÓTESIS
GENERAL
Hg: Existe Síndrome Burnout en
directores y docentes de
Sánchez Carrión – Huamachuco.
HIPÓTESIS DE
INVESTIGACIÓN
Hi1: Existe relación entre el área de
Agotamiento emocional y Autoestima en Directores y docentes de
Sánchez Carrión – Huamachuco, por
Distritos.
Hi2: Existe relación entre el área
de Agotamiento emocional y Despersonalización en
Directores y docentes de Sánchez Carrión –
Huamachuco, por Distritos.
Hi3: Existe relación entre el área
de Autoestima y Despersonalización en Directores y
docentes de Sánchez Carrión – Huamachuco, por
Distritos
Material y
métodos
5.1. Estudio de Campo
5.1.1. Muestra
Muestra y procedimiento de
recogida de información. La población de directores de las instituciones
educativas de la provincia es de 345, de las que se tomo como
muestra a un
total de 121 profesores, lo que representa el 35.1% del total, el
51% de los docentes son hombres y el 49% son mujeres. Las edades
fluctúan de 24 a 60 años, en donde el 1% tiene 24
años, el 6% tiene de 25 a 29 años; el 12% de 30 a
34 años, el 23% de 35 a 39 años, el 25% de 40 a 44
años, el 16% de 45 a 49 años, el 12% de 50 a 54
años, el 2% de 55 a 59 años, el 3% entre 60
años a mas. El estudio fue realizado el 25 de setiembre
del 2009, en la jurisdicción de la provincia de
Sánchez Carrión, departamento de La Libertad,
5.1.2. Métodos:
Instrumentos de medida
Se ha utilizado el Maslach Burnout Inventory (MBI.
Escala de
ítems de frecuencias con 9 puntos de valoración, 22
items que se valoran sobre escalas de 9 puntos de diferencial
semántico. Estos ítems se organizan en tres
subescalas: de agotamiento emocional (9 ítems),
despersonalización (5 items) y realización personal
(8 items).
La valoración de esta escala representa la suma
de las puntuaciones obtenidas en cada una de las tres subescalas.
Las puntuaciones altas en agotamiento emocional: indican una
persona agotada por su propio trabajo, soportando una alta
tensión y sin capacidad de ofrecer nada a los
demás. Cuando la puntuación es alta en la
despersonalización: indica que la persona tiende a
distanciarse de los demás, pensando en ellos como meros
objetos, desarrollando actitudes impersonales e insensibles hacia
los alumnos. La puntuación elevada en autoestima o la
realización personal debe interpretarse como una tendencia
a presentar sentimientos de competencia y
rendimiento satisfactorio en el trabajo.
Resultados del
Análisis del Nivel de Burnout
GRAFICO 1: Según la distribución del Grupo
etáreo, Las edades fluctúan de 24 a 60 años
en donde el 1% tiene 24 años, el 6% tiene de 25 a 29
años ; el 12% de 30 a 34 años, el 23% de 35 a 39
años, el 25% de 40 a 44 años, el 16% de 45 a 49
años, el 12% de 50 a 54 años, el 2% de 55 a 59
años, el 3% entre 60 años a mas.
GRAFICO 2: Según la distribución
según sexo podemos
observar que la muestra está compuesta por 121 profesores
de los cuales el 51% son hombres y el 49% son mujeres,
pertenecientes al Personal Docente y Directores de las diferentes
Instituciones Educativas siendo más o menos equitativo el
grupo masculino y femenino.
GRAFICO 3: Según la distribución de
procedencia se puede observar que el mayor número de
asistentes pertenecen a Huamachuco con 34 participantes, luego
sigue Sarín con 16 participantes, cochorco con 15, chugay
con 13, sanagoran 11 participantes, los otros distritos tienen el
número de asistentes por debajo de 10.
GRAFICO 4: Según la distribución
según Cargo, el mayor número de asistentes estuvo
conformada por directores con 104 participantes, 4 Profesores, 3
coordinadores, 2 técnicos administrativos, 1 contador, 1
personal de servicio, 1
Directora- Docente.
GRAFICO 5: Según los resultados de
Agotamiento Emocional el 71% manifiesta no estar agotado
emocionalmente ni presenta síntomas físicos y /o
emocionales que le estén afectando últimamente, el
23% está en un nivel intermedio lo que indica que existe
una tendencia hacia el agotamiento emocional, el 6% manifiesta
que últimamente esta presentando una serie de
síntomas fiscos y psicológicos como cansancio,
fatiga aburrimiento, dolores musculares etc.
GRAFICO 6: Según los resultados de
Autoestima el 61% manifiesta que esta presentando una Alta
Autoestima lo cual indica que existe una buena valoración
de si mismo y aprecio hacia los demás, el 24% manifiesta
que está en un nivel intermedio lo cual indica que tiene
una autoestima buena pero con cierta tendencia a disminuir, el
15% manifiesta que su autoestima esta bajo lo cual indica que hay
una valoración negativa de sí mismo , auto
percepción negativa y dificultad en el contacto social
así como la existencia de sentimientos de falta de logros
personales en las labores habituales
GRAFICO 7 : Según los resultados de
Despersonalización el 56 % manifiesta estar en un Nivel
intermedio lo cual indica que tiene una tendencia a manifestar
actitudes negativas siendo las situaciones estresantes
desencadenantes a estas actitudes, el 22% manifiesta estar en un
Nivel Alto lo cual indica que presenta actitudes negativas,
insensibles y distantes hacia los alumnos tratando a los
demás como objetos y no como personas y el 22% manifiesta
estar en un Nivel Bajo lo cual indica que no presenta actitudes
negativas hacia los demás .
GRAFICO 8: Según el Agotamiento emocional
en Grupos
Etáreos en la categoría de Bajo Agotamiento
emocional el grupo de 40 a 44 años muestra el más
Bajo índice con 20 participantes y el grupo de 35 a 39
años muestra 19 participantes; en la Categoría de
Intermedio (Tendencia) Agotamiento Emocional el grupo de 40 a 44
años muestra el mas lato índice con 8
participantes; en la categoría de Alto Agotamiento
Emocional el grupo de 30 a 34 años muestra el mas lato
índice con 2 participantes.
GRAFICO 9: Según el Autoestima en Grupos
Etareos en la categoría de Alta Autoestima el grupo de 34
a 39 años muestra el más alto índice con 18
participantes, el grupo de 40 a 44 años presenta 14
participantes; en la categoría Intermedia el grupo de 40 a
44 años presenta el más alto índice con 12
personas; en la categoría de Baja autoestima el grupo de
35 a 39 años y 50 y 54 años presentan 5 personas
que manifiestan tener un abaja Autoestima.
GRAFICO 10: Según
Despersonalización en Grupos Etáreos el grupo de 35
a 39 años y 40 a 44 años muestra el más alto
índice con una tendencia (intermedio) a la
despersonalización con 16 personas; en el grupo de 40 a 44
años 8 personas presentan una Alta
despersonalización; en el grupo de 35 a 39 años 6
personas presentan una baja Autoestima.
GRAFICO 11: Agotamiento Emocional según
Procedencia el más alto índice de asistencia se
presenta en Huamachuco con 26 personas además de presentar
un bajo Nivel de Agotamiento Emocional, 6 personas con un nivel
intermedio y 2 un nivel alto de agotamiento emocional.
GRAFICO 12: Autoestima según procedencia
el más alto índice se presenta en Huamachuco con 16
personas que manifiestan tener una Alta Autoestima, así
como 12 personas presentan un nivel intermedio y 6 un nivel Bajo
de Autoestima.
GRAFICO 13: Despersonalización
según procedencia el más alto índice se
presenta en Huamachuco con 20 personas que manifiestan un Nivel
Intermedio, 8 personas en un Nivel Bajo y 6 en un Nivel Alto.
Discusión
Habiéndose realizado la
investigación "El Síndrome Burnout en
directores y docentes de Sánchez Carrión –
Huamachuco", se observó lo siguiente:
Teniendo en cuenta las edades de los integrantes de la
presente muestra, se pudo detectar que los sujetos cuyas edades
están comprendidas entre 40 – 44 años, presentaron
las puntuaciones más elevadas en despersonalización
(DP), pero los sujetos cuyas edades están comprendidas
entre 35 – 39 y 40 – 44 años presentaron
puntuaciones elevadas en autoestima. Ya Maslach y Jackson (1984)
observaba que la aparición de sentimientos negativos y
actitudes cínicas hacía las personas con quienes se
trabaja, inclusive en relación con familiares y amigos,
lleva a un proceso de
falta de sensibilidad y deshumanización que es uno de los
factores de importancia del síndrome de desgaste laboral
asistencial.
Con el cuestionario
anteriormente citado se analizó el CANSANCIO EMOCIONAL, la
DESPERSONALIZACIÓN y AUTOESTIMA.
Se tuvo en cuenta que para analizar el cansancio
emocional se analizan las preguntas 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20
con lo que se puede alcanzar una puntuación máxima
de 54 puntos. Cuanta más alta sea la puntuación
obtenida, mayor es el cansancio emocional.
Para analizar la despersonalización se han de
estudiar las respuestas obtenidas a las preguntas 5, 10, 11, 15,
22. La máxima puntuación que se puede obtener por
este concepto es de 30
puntos. Cuanta más alta sea la puntuación, mayor es
la despersonalización.
Respecto a la autoestima las preguntas adecuadas para
resolver este enfoque son la 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. La
puntuación máxima que se puede obtener es de 48
puntos. Aquí, cuanto más alta sea la
puntuación, mayor es la realización personal en el
trabajo, luego MENOR incidencia en el síndrome del
"burnout".
De todos los encuestados (información global) no
se encontró ninguna persona que padezca en la actualidad
el Síndrome de desgaste profesional (Burnout).Si se
encontraron personas con bajo nivel de cansancio emocional 71%,
23% con tendencia y 6% si presentan: cansancio, fatiga,
aburrimiento y dolores musculares.
Respecto a la despersonalización, 56% de
evaluados presentan tendencia a mostrar
despersonalización, 22% si presentan actitudes negativas
hacia los demás las mismas que son activadas por
situaciones cotidianas estresantes y 22% obtuvieron una
puntuación baja en esta área.
Por último analizando el último apartado,
la autoestima, descubrimos que el 61% de evaluados obtuvieron una
puntuación alta, 24% intermedio: tendencia a la
disminución de su autoestima y 15% una puntuación
baja: dificultad en sus contactos sociales, sentimientos de falta
de logros y auto percepción baja.
Si por último analizamos los tres apartados a la
vez: el cansancio emocional, la despersonalización y la
autoestima por grupos de destino encontramos que los Distritos de
Cochorco, Huamachuco, Sarín y Sartimbamba se ven afectados
por el Síndrome de Burnout debido a que obtuvo
puntuaciones altas en Agotamiento Emocional, puntuación
baja en Autoestima y alta en
Despersonalización.
Curgos, Sanagoran, Sitabamba obtuvieron puntuaciones
bajas en Autoestima. Cashicadan, Chugay, Condomarca, Curgos,
Sanagoran y Sitabamba obtuvieron puntuaciones altas en
despersonalización no podemos decir que están
afectados por el síndrome de "burnout" porque no
evidencian relación entre las tres áreas
consideradas pero si podríamos decir que está en
una etapa anterior que algunos autores señalan como
prequemado donde es muy eficaz la actuación porque la
consideran como una etapa en la que con gran esfuerzo personal y
con ayuda de todos se puede salir de ella y donde la
prevención es mas eficaz.
Conclusiones
No se ha detectado casos de síndrome de
burnout en el análisis global, sin embargo cuando se
realizo el análisis por grupos de destino se
obtuvieron casos de desgaste profesional.Que padezcan a la vez Baja Autoestima y
despersonalización son los Distritos de Curgos,
Sanagoran, y Sitabamba.Que padezcan los tres: cansancio emocional,
despersonalización y una baja realización
personal en el trabajo encontramos a los Distritos de
Cochorco, Huamachuco, Sarín y Sartimbamba.Con respecto al grupo de destino los Distritos de
Curgos, Sanagoran, Sitabamba obtuvieron puntuaciones bajas en
Autoestima.Analizando la despersonalización en esos
grupos se encontró que los Distritos de Cashicadan,
Chugay, Condomarca, Curgos, Sanagoran y Sitabamba obtuvieron
puntuaciones altas.Participación en grupos de reflexión
sobre la tarea y sus dificultades con colegas de la misma
disciplina o de diferentes disciplinas, para poder compartir
problemas y adquirir habilidades en el trabajo
interdisciplinario, fomentando la solidaridad y
cooperación.Por lo tanto los docentes deberán buscar
satisfacción personal, incluso "equilibrar" las
vicisitudes de la práctica médica fuera del
ámbito profesional específico.
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Autor:
Lic. Ps. Alexa Lorena Salvatierra
Lozada
Lic. Ps. Guiliana del Rosario
Mondragón Juárez
Equipo de Psicología de la
Red de Salud Sánchez
Carrión
Obst. Hermes Wilfredo Jiménez
Gordillo
Coord de Promoción de la Salud de la Red de Salud
Sánchez Carrión
Trabajo elaborado por el equipo de
psicología y promoción de la salud del Hospital
Leoncio Prado de Huamachuco
Septiembre 2009
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