Estrategias de programación neurolingüística para el logro de una comunicación asertiva en los docentes (página 3)

Fase I: Diagnóstica

Esta primera fase permitió recabar la información teórica que condujo a la
descripción de las variables
apoyado en la revisión bibliográfica de los
diferentes documentos
relacionados con la temática de estudio, asimismo se
diseñó un instrumento tipo cuestionario,
el cual permitió recolectar a través del estudio de
campo. La información en lo referente a la necesidad de
información sobre estrategias de
programación neurolingüística
para el logro de una comunicación asertiva en los docentes; los
datos
recabados fueron organizados y analizados llevando al
establecimiento de las conclusiones y recomendaciones.

Fase II: Factibilidad

A través de los resultados arrojados en la fase
de diagnóstica, se pudo determinar en esta fase, la
necesidad de realizar talleres de estrategias de Programación Neurolingüística
para el logro de la
Comunicación Asertiva en los Docentes de la Unidad
Educativa "Los Crepúsculos", del Municipio Unión
Estado
Lara.

Fase III: Diseño
de la propuesta

Una vez obtenidos los resultados del diagnóstico se procedió al
diseño un taller de 20 horas sobre las estrategias de
Programación Neurolingüística para el logro de
la Comunicación Asertiva en los Docentes, contentivo del
planteamiento y fundamentación teórica, procedimiento
metodológico, actividades y recursos
necesarios, el análisis de la vialidad y posibilidad de
realización.

Sujetos de la investigación

En la
investigación se considera como sujeto de la investigación según Hernández
y Otros, (ob. cit.), como: "el conjunto de todos los casos que
concuerdan con determinadas especificaciones". (p. 239). Para
efectos de esta investigación se tomó a 25 docentes
del turno de la tarde en la I y II Etapa de Educación
Básica de Primaria, de la Unidad Educativa "Los
Crepúsculos" del Municipio Unión Estado
Lara.

Sistema de Variables

Las variables son los elementos constituidos de los
hechos o problemas. Son
propiedades que pueden modificarse y esta variación puede
ser medida. Al respecto Hernández y Otros (ob. cit.),
dice: "es todo aquello que puede cambiar o adoptar distintos
valores,
calidad,
cantidad o dimensión. Es cualquier característica
que puede cambiar cualitativa o cuantitativamente.
(p.78).

Estas variables de estudios se relacionan con los
objetivos de
la investigación que están descritas anteriormente
en el planteamiento del problema y en la fundamentación
teórica. En este sentido la variable de la
investigación es:

Definición Conceptual

Variable: Estrategias de Programación
Neurolingüística para el logro de una
Comunicación Asertiva en los docentes.

Es definida como las experiencias que conserva el hombre para
afrontar la carencia de estrategias de programación
neurolingüística. Para manejar la comunicación
asertiva en los docentes. Al respecto Hurtado (2000) plantea que
"consiste en enunciar las características del evento,
especificando las relaciones entre dichas ellas, de modo tal que
el resultado es una comprensión global y abstracta de lo
definido" (p.143). Por su parte Hernández y Otros
(ob.cit.), la señala como "todo aquello que puede cambiar
o adoptar distintos valores, calidad, cantidad o dimensión
(p.245).

Definición Operacional de las Variables de
Estudio

Asimismo, Hurtado (2000), establece que la
operacionalización de las variables "permite conceptuar el
evento de estudio de manera precisa, unificar criterios en cuanto
a su comprensión e identificar aquellos aspectos que hacen
posible percibirlo". (p. 145), es decir, Operacionalmente se mide
por la suma de los puntajes obtenidos en los ítems
valorados a través de una escala de cuatro
opciones: Siempre, Casi Siempre, A veces, Casi nunca y Nunca,
tomando en cuenta la conceptualización, para las
dimensiones elementos, formas de comunicación y
estrategias de una programación
neurolingüística.

A continuación se presenta de en una forma
descriptiva, el cuadro de la Operacionalización de
Variables en el estudio de la presente
investigación.

Cuadro 1

Operacionalización de la Variable

Fuente: Peña (2009).

Técnica e Instrumentos de Recolección
de Datos

La técnica de la recolección
de datos comprende según Hurtado (ob. cit.),
"procedimiento y actividades que le permiten al investigador
obtener la información necesaria para dar respuesta a su
pregunta de investigación". (p.247). Asimismo, para la
recolección de los datos de la investigación, se
tomará en cuenta la aplicación de un cuestionario,
tipo escala de Likert, el cual se estructuró en 26
ítems con cuatro opciones de respuesta, con escala.
Siempre (S) 1, Casi Siempre (CS) 2, A Veces (AV) 3, Casi Nunca
(CN) 4 y Nunca (N) 5, con la finalidad de comprobar la variable
de esta investigación.

Para la recolección de la información, se
procedió a la elaboración en forma manual de una
matriz de
datos en donde se transcribieron las respuestas dadas por los
sujetos de estudio a cada uno de los ítems, lo cual
permitió determinar las frecuencias relativas y
frecuencias absolutas para cada alternativa de
respuesta.

Una vez efectuado el procedimiento anterior se
procedió a realizar la presentación de dichos
resultados a través de cuadros distribución de frecuencias,
utilizándose como criterio de agrupación las
dimensiones con que cada uno de los indicadores
para facilitar la posterior interpretación que condujo a la
descripción de la variable.

Validez y Confiabilidad

La validez del instrumento señalado por,
Hernández (ob. cit.), se refiere al grado en que un
instrumento de medición realmente la (s) variable (s) que
se pretende medir. (p.332), la cual se realizará por medio
de un juicio de expertos, dos relacionados con la temática
en el manejo de la comunicación asertiva y la
programación neurolingüística y un
metodólogo, quien revisará y analizará cada
uno de los ítems determinados por congruencia, claridad y
pertinencia.

En este caso se le entregará a cada uno de
los expertos un formato de validación de los
instrumentos, la operacionalización de las variables y el
instrumento, para con los resultados que se obtengan proceder al
diseño definitivo del mismo.

Con atención a los resultados obtenidos de la
validación por parte de los expertos se
determinará: (a) reformulación de algunos
ítems y; (b) revisar redacción de algunos ítems; de
acuerdo a las observaciones y recomendaciones sugeridas por los
expertos se diseñará la versión final del
instrumento.

Confiabilidad del instrumento

La confiabilidad según Hernández, (ob.
cit.), se refiere "al grado en que la aplicación repetida
de un instrumento de medición al mismo sujeto u objeto
produce iguales resultados" (p.332) , para mantener la
confiabilidad en esta investigación, se utilizara el
coeficiente Alpha de Cronbach, de allí se determino la
consistencia interna del instrumento elaborado, se
procedió a realizar una prueba piloto a diez (10) sujetos.
Para el cálculo
del coeficiente de Alpha de Cronbach se aplica la siguiente
fórmula:

Formula del método
Alpha de Cronbach

La confiabilidad será clasificada de acuerdo a la
tabla propuesta por González (1990), la cual será
categorizada en base a los valores siguientes:

Coeficiente de Alpha Crombach
Confiabilidad

Menos de 0.20 No es confiable.

0.21 – 0.40 Baja confiabilidad.

0.41 – 0.70 Moderada confiabilidad.

0.71 – 0.90 Fuerte confiabilidad.

0.91 – 1.00 Alta confiabilidad.

Una vez aplicada la fórmula correspondiente, dio
un valor 0.90
indicativo de alta confiabilidad del instrumento, el cual pudo
ser aplicado a la muestra
estudiada.

Técnica de Análisis de
Datos

Según Glass y Máster (2000), para cumplir
el estado
descriptivo de la investigación proyectiva. Los datos
obtenidos con la aplicación del cuestionario, se
analizó a través de la estadística descriptiva, la define como una
herramienta o instrumento para describir, resumir o reducir las
características de un conglomerado de datos para facilitar
su manejo. Por tal razón se empleo cuadros
donde la información reflejada permitió la
visualización de la información
analizada.

Procedimientos Metodológicos

A fin de llevar a cabo la investigación se
cumplió con los siguientes pasos:

– Elaboración de un instrumento.

– Determinación de la validez del
instrumento.

– Establecimiento de la confiabilidad de
instrumento.

– Aplicación del instrumento a los sujetos de
investigación.

– Procesamiento de los datos obtenidos en el instrumento
aplicado.

– Análisis de los resultados.

– Interpretación de las consecuencias
obtenidas.

Análisis e interpretación de los
Resultados

Los datos fueron organizados, tabulados y modificados a
través del procedimiento estadístico de frecuencia
y porcentajes. Los resultados se presentaron en cuadros y
gráficos para una mejor comprensión
de los mismos.

CAPÍTULO IV

Análisis e
interpretación de los resultados

En este capítulo se presentan los resultados de
la información recabada referente a la necesidad de un
programa de
Estrategias de Programación Neurolingüística
para el logro de una Comunicación Asertiva entre los
docentes, a través de la aplicación de un
instrumento tipo cuestionario, estructurado con veintiséis
(26) Ítems, con cinco (5) categorías de respuestas:
Siempre, Casi Siempre, A Veces, Casi Nunca y Nunca; validados
previamente por los expertos consultados y haberse determinado su
confiabilidad.

Siendo aplicado a los 25 docentes que integraron la
muestra estudiada en la Unidad Educativa "Los
Crepúsculos", del Municipio Unión Estado Lara; los
cuales conformaron la población de la presente
investigación.

En este sentido, los resultados obtenidos permitieron
efectuar la interpretación de la información, la
misma es acompañada de cuadros con frecuencia (F) y
porcentaje (%), representados a través de gráficos
de barra, para reflejar los resultados de manera más
amplia, referidos a las dimensiones estrategias de
programación neurolingüística.

Cuadro 2

Distribución de Frecuencias y Porcentajes de
las respuestas aportadas por los docentes en la Dimensión
Estrategias de Programación Neurolingüística
del Indicador Sintonía

N= 25

Fuente: Datos suministrados por el instrumento.
Peña (2009).

Gráfico 2. Dimensión
Estrategias de Programación Neurolingüística,
Indicador Sintonía.

En relación a los resultados obtenidos en el
Cuadro 2 del indicador Sintonía, presentados en el
ítems 1, se puede observar que la mayor frecuencia de
respuesta entre los docentes, es de un 88% se ubicó
ubicada en las categorías a veces, casi nunca y nunca,
indicando esto que escasamente utilizan un lenguaje
verbal acorde con el lenguaje
corporal a diferencia del otro 12% quienes casi siempre y siempre
lo hacen. En lo que respeta al ítem 2, señalaron en
un 88% que a veces, casi nunca y nunca establecen una atmosfera de
confianza para crear sintonía entre ellos, contrario a
esto solo el 12% casi siempre y siempre lo utilizan.

Resulta importante señalar, que los totales
promedios del indicador sintonía, ubicados de manera
general, dan como resultado que un 84% de la actuación del
docente, se ubico en la categoría a veces, casi nunca y
nunca , reflejando un manejo no operativo de esta estrategia, lo
cual es conducente a una comunicación no asertiva entre
los docentes. Es así, como se obvia lo planteado por
Murillo, (2004.), sobre la comunicación es un proceso que
adopta múltiples formas, que tiene la virtud de ser lo
suficientemente extensa, para abarcar situaciones educativas, a
la que todo docente se enfrenta diariamente. De esta manera, se
evidencia las obstrucciones en la calidad comunicativa entre los
docentes.

Cuadro 3

Distribución de Frecuencias y Porcentajes de
las respuestas aportadas por los docentes en la Dimensión
Estrategias de Programación Neurolingüística
del Indicador Calibración

N = 25

Fuente: Datos suministrados por el instrumento.
Peña (2009).

Gráfico 3. Indicador
Calibración de la Dimensión Estrategias de
Programación Neurolingüística.

Se aprecia en el cuadro 3 del indicador
calibración, en el ítems 3, los docentes
señalaron en un 84%, que a veces, casi nunca y nunca
reconocen en la expresión del rosto el estado emocional de
los docentes. Con relación al ítems 4 los
resultados se ubicaron en la escala a veces, casi nunca y nunca,
un total de 20 docentes representando esto un 80%, lo cual indica
que difícilmente identifican el rechazo gestual de los
docentes, ante un mensaje recibido. Se puede señalar,
según los totales promedios el 76% de los docentes,
desarrollan esporádicamente las Estrategias de
Programación Neurolingüística, abandonando el
estado emocional de sus colegas y las posibles conductas no
operativas que desencadenan conflictos
entre ellos.

Al respecto, desconocen lo expuesto por Ribeiro,
(2.000), indica que una buena comunicación puede crear un
clima
psicológico de bienestar, que el docente lo puede
propiciar mediante el empleo de estrategias ya
mencionadas.

Cuadro 4

Distribución por Frecuencia y Porcentaje de
las respuestas aportadas por los docentes en la Dimensión
Estrategias de Programación Neurolingüística
del indicador Anclaje.

N = 25

Fuente: Datos suministrados por el instrumento.
Peña (2009).

Gráfico 4. Indicador Anclaje,
de la Dimensión Estrategias de Programación
Neurolingüística.

Los resultados del Cuadro 4, en el ítems 5, 23
docentes reflejan que un 92% expresaron que a veces, casi nunca y
nunca, utilizan en el anclaje, elementos como la música para
influenciar en su estado emocional, solo un 8% casi siempre y
siempre. En el ítem 6, 16 docentes se ubicó en un
64% en a veces, casi nunca y nunca, asocian las experiencias,
para propiciar un clima de armonía entre ellos.

En conclusión, se puede decir que el 80% de los
docentes a veces, casi nunca y nunca, evidencian en su
comunicación acciones
apoyadas en la estrategia de anclaje para ser más asertiva
la comunicación entre ellos, mientras el otro 20% que casi
siempre lo hacen. En tal sentido, O´Connor (ob.cit.),
expresa que las anclas dan acceso a un estado emocional
equilibrado y poseen gran influencia en el pensamiento y
comportamiento
del ser humano.

Cuadro 5

Distribución por Frecuencia y Porcentaje de
las respuestas aportadas por los docentes en la Dimensión
Estrategia de Programación Neurolingüística
del Indicador Metáfora

N = 25

Fuente: Datos suministrados por el instrumento.
Peña (2009).

Gráfico 5. Indicador
Metáfora de la Dimensión Estrategias de
Programación Neurolingüística.

En el cuadro 5, en el ítem 7, un total de 19
docentes reflejaron en un 64%, sus respuestas indican que a veces
casi nunca y nunca, utilizan en la comunicación,
metáforas para cubrir cualquier historia que implique una
comparación sencilla, el otro, 36% casi siempre y siempre
lo hacen. En el ítem 8, ,un total de 21 docentes
señalan un 84% en la escala de a veces, casi nunca y
nunca, narran parábolas para destacar las ventajas de una
comunicación asertiva en las reuniones, a diferencia del
otro 16% quienes casi siempre y siempre lo realizan. Los totales
promedios indican que el 80% de los docentes, a veces, casi nunca
y nunca utilizan la Estrategia de la Metáfora al
comunicarse, solo un 20% siempre y casi siempre lo
hacen.

Esto permite señalar, que desconocen lo expuesto
por O`Connor (ob.cit.), esta técnica lleva a la
solución de problemas, siendo de gran relevancia en el
ámbito educativo. Para contar historias se necesitan las
habilidades del modelo de
Milton y otras más. Primero hay que examinar el estado
presente del oyente y su estado deseado. Una metáfora
será un viaje entre un estado y otro, conjugando elementos
de ambos estados. La gente, los lugares, los objetos,
actividades, tiempo; sin
olvidar los sistemas
representativos y las submodalidades de los diversos
elementos.

Aquí es donde el docente debe utilizar las
técnicas necesarias para lograr una
comunicación asertiva entre los colegas. Al construir
metáfora se puede elevar niveles de significación
activando una búsqueda de recursos y significados, para
mejorar la comunicación de manera asertiva.

Cuadro 6

Distribución por Frecuencia y Porcentaje a las
respuestas aportadas por los docentes en la Dimensión
Estrategias de Programación Neurolingüística
del Indicar Visualización.

N = 25

Fuente: Datos suministrados por el Instrumento.
Peña (2009).

Gráfico 6. Indicador
Visualización de la Dimensión Estrategias de
Programación Neurolingüística.

Según los datos del cuadro 6, se pueden observar
que 18 docentes en el ítem 9, representa un 72%,
contestaron que a veces, casi nunca y nunca, se visualizan
realizando técnicas de Programación
Neurolingüística para mejorar la comunicación
asertiva, mientras que el otro 28% respondieron siempre y casi
siempre lo hacen.

En el ítem 10, el 78% de los docentes,
respondieron que a veces, casi nunca y nunca, se visualizan
estableciendo una excelente comunicación, se diferencia de
otro 28% que casi siempre y siempre lo hacen.

Se observa que el 68% de los docentes no se visualizan
proyectando su futuro, no obstante y partiendo de las respuestas
señaladas, pareciera que las Estrategias de
Programación Neurolingüística no son
implementadas en el ámbito educativo por los docentes. Al
respecto, O`connor, (ob.cit.), señala la
visualización como una estrategia que sirve para
contribuir y fijas en el individuo
metas para cada situación de vida, visualizar los cambios
que desea producir y la flexibilidad de la forma de actuar para
obtener resultados deseados.

Cuadro 7

Distribución por Frecuencia y Porcentaje a las
respuestas aportadas por los docentes en la Dimensión
Estrategias de Programación Neurolingüística
del indicador Reencuadre

N = 25

Fuente: Datos suministrados por el Instrumento.
Peña (2009).

Gráfico 7. Indicador Reencuadre
de la Dimensión Estrategias de Programación
Neurolingüística.

En el cuadro 7, se muestras los resultados obtenidos en
el indicador reencuadre, un total de 19 docentes, señalan
un 76%, respondiendo a veces, casi nunca y nunca, consideran que
una situación adversa se pueda convertir en experiencia
positiva, a diferencia del otro 24% que casi siempre y siempre lo
hacen. En cuanto al ítem 12 un total de 18 docentes con un
72%, contestaron que a veces, casi nunca y nunca, utilizan en la
comunicación lecturas de reflexión para lograr un
propósito útil y el 18% restante siempre y casi
siempre lo conforman.

En conclusión en el reencuadre el 72% de los
docentes a veces, casi y nunca, utiliza el reencuadre para darle
significado a las situaciones presentadas. Por tal motivo, dicha
técnica puede ser utilizada para nutrir la conducta de los
docentes, mientras que un 28% siempre y casi siempre lo
hacen.

Al respecto, O`connor, (ob.cit.), dice que una
experiencia de forma es la que se apoya en los objetos personales
los cuales deben ser compartidos con otros. El docente debe ser
constante observador para que pueda captar los estados de
ánimos de sus colegas, enseñarles a cambiar pero de
una manera afectiva, llegando al éxito.

Cuadro8

Resumen de Distribución por Frecuencia y
Porcentaje a las respuestas aportadas por los Docentes en la
Dimensión Estrategias de Programación
Neurolingüística por indicador

N = 25

Fuente: Datos suministrados por el Instrumento.
Peña (2009).

Gráfico 8. Resumen de
Dimensión Estrategias de Programación
Neurolingüística por indicador.

Resulta importante señalar, que los totales
promedios del indicador sintonía, ubicados de manera
general, dan como resultado un 84% en la actuación del
docente la categoría a veces, casi nunca y nunca ,
reflejando un manejo operativo de esta estrategia es conducente a
mejorar la comunicación asertiva entre los docentes y el
16% respondió siempre y casi siempre.

Se puede decir que en el indicador calibración,
según los totales promedios el 76% de los docentes,
desarrollan esporádicamente las Estrategias de
Programación Neurolingüística, abandonando el
estado emocional de sus colegas y las posibles conductas no
operativas que desencadenan conflictos entre ellos y el 24%
responde siempre y caso siempre.

Se puede decir que el 80% de los docentes a veces, casi
nunca y nunca, evidencian en su comunicación acciones
apoyadas en la estrategia de anclaje para ser más asertiva
la comunicación entre ellos, el resto de los docentes con
un 20% respondieron que siempre y casi siempre.

Los totales promedios indican que el 80% de los
docentes, a veces, casi nunca y nunca utilizan la Estrategia de
la Metáfora al comunicarse, el resto con un 20% dice que
siempre y casi siempre.

Se observa que el 68% de los docentes no se visualizan
proyectando su futuro, no obstante y partiendo de las respuestas
señaladas, pareciera que las Estrategias de
Programación Neurolingüística no son
implementadas en el ámbito educativo por los docentes, a
su vez el 28% contesta que siempre y casi siempre lo
hacen.

El 72% de los docentes a veces, casi y nunca, utiliza el
reencuadre para darle significado a las situaciones presentadas.
Por tal motivo, dicha técnica puede ser utilizada para
nutrir la conducta de los docentes, lo demás docentes con
un 28% responden que siempre y casi siempre lo
ejecutan.

En conclusión, es necesaria la realización
de talleres de programación neurolingüística
para mejorar la comunicación entre los docentes, esto les
permitirá aprender determinadas habilidades, imitar el
modelo de una persona exitosa
en campo específico y a transferirlas a otros analizando
sus actitudes y
descomponer partes repetitivas. Motivado a que en sus totales
promedios arroja un 76% en las categorías a veces, casi
nunca y nunca y el resto de docentes con un 24% respondieron que
siempre y casi siempre lo hacen.

Cuadro 9

Distribución por Frecuencia y Porcentaje a las
respuestas aportadas por los docentes, en la Dimensión
Comunicación Asertiva Verbal, del Indicador En el
Ámbito Laboral

N = 25

Fuente: Datos suministrados por el Instrumento.
Peña (2009).

Gráfico 9. Indicador En el
Ámbito Laboral de la Dimensión Comunicación
Asertiva Verbal.

En el cuadro 9, se puede observar en el ítem 13,
indica que 22 docentes, en un 88% en las categorías a
veces. Casi nunca y nunca, manifiestan estar en desacuerdo con
alguna disposición en las reuniones y consejos directivo.
Mientras que en el ítem 14, respondieron 18 docentes en un
72%, en las escalas a veces, casi nunca y nunca, proponen
actividades de interacción comunicativa entre los docentes
y directivos.

En conclusión, en la Dimensión de
Comunicación Verbal, en el indicador Ámbito
laboral, se puede decir que en el promedio total un 80% de los
docentes, no manifiestan cuando están en desacuerdo con
algunas disposiciones en las reuniones y consejos directivos de
la institución. En el ámbito laboral el intercambio
de información en esencial para la
administración laboral efectiva, manifestar los
desacuerdos es producto de
componentes emocionales y racionales que a medida que se producen
conducen a la comunicación permitiendo un control
inteligente de las emociones. Esto
nos va a permitir la interacción comunicativa entre los
docentes que es lo desea en una gestión de
calidad.

Cuadro 10

Distribución por Frecuencia y Porcentaje a las
respuestas aportadas por los docentes en el indicador Manejo de
Conflicto

N = 25

Fuente: Datos suministrados por el
instrumento. Peña (2009).

Gráfico 10. Indicador Manejo de
Conflictos, de la Dimensión Comunicación Asertiva
Verbal.

En el cuadro Nº 10 del indicador Manejo de
Conflicto, en el ítem 15, en las categorías a
veces, casi nunca y nunca, 22 docentes con un porcentaje del 88%,
contestaron que al presentarse un conflicto entre los docentes,
conservan el control, mientras que el 22% respondieron que
siempre y casi siempre manejan conflictos. En cuanto al
ítem 16, señalaron 23 docentes con un 92 %, en la
escala a veces, casi nunca y nunca, para la solución de
los conflictos, las sugerencias de los docentes son tomadas en
cuenta y un 8% respondieron que siempre y casi siempre buscan la
solución de los conflictos.

En el indicar manejo de conflictos los promedios
totales, indican que el 88% de los docentes, que a veces, casi
nunca y nunca para la solución de conflictos son tomados
en cuenta. El 12% de los docentes señalan en la
categoría siempre y casi siempre lo hacen.

Señala, Valls (ob.cit.), que el conflicto forma
parte de la comunicación con dos modelos de
conductas: agresiva y pasiva, ambas con un punto de
equilibrio que es la asertividad;
la pasiva no defiende sus derechos, sino por con el
contrario deja que se les violenten y no expresa lo que quiere,
piensa o cree.

En la agresiva, esta violenta el derecho de los
demás, haciendo perder el control emocional de las
personas, mientras que la conducta asertiva controla la inteligencia
emocional, pero de una manera operativa. Se puede decir al
respecto, que para el manejo de conflicto en una
institución, se debe tomar decisiones apropiadas que
apunten a la solución de los problemas, sabiendo lo que
está ocurriendo y cuál es la solución o
consecuencias.

Cuadro 11

Distribución por Frecuencia y Porcentaje a las
respuestas aportadas por los docentes en el indicador Expresiones
de Ideas y Sentimientos

N = 25

Fuente: Datos suministrados por el Instrumento.
Peña (2009).

Gráfico 11. Indicador
Expresión de Ideas y Sentimientos, de la Dimensión
Comunicación Asertiva Verbal.

Se puede observar en el Cuadro Nº 11 del Indicador
Expresión de Ideas y Sentimientos, en el ítem 17,
las escalas a veces casi nunca y nunca, está representada
por 20 docentes con un 80%; respondieron expresar sus ideas
honestamente, sus opiniones, respetando los derechos de sus
interlocutores (as) y 5 docentes con un 20% respondieron siempre
y casi siempre lo hacen.

En el ítem 18, un total de 19 docentes con un 76%
por ciento, en la escala a veces, casi nunca y nunca, expresaron
demostrar habilidades para dar elogios a las demás
personas, un 24 % representado por 6 docentes respondieron que
siempre y casi lo hacen. En el ítem 19, un total de 19
docentes con un 76% manifestaron que a veces, casi nunca y nunca,
emplean primera persona (yo) para expresar su opinión y un
24% respondieron que siempre y casi siempre lo logran. En el
ítem 20 un total de 5 docentes con un 20% por ciento,
notificaron que casi siempre fomentan verbalmente la
armonía entre los docentes, pero el 80% notificaron que
nunca, a veces y nunca lo realizan.

En conclusión, el indicador Expresiones de Ideas
y Sentimientos, en su promedio total representa el 63% de un
total de 16 docentes donde las acciones educativas resultan
incoherentes con el discurso
empleado en sus acciones, juicios y expresiones dentro del
proceso comunicativo, por lo que requieren conocer Estrategias de
Programación Neurolingüística y un 27%
respondieron que expresan sus ideas y sentimientos.

Cuadro 12

Distribución por Frecuencia y Porcentaje a las
respuestas aportadas por los docentes en el indicador Control de
Emociones

N = 25

Fuente: Datos suministrados por el Instrumento.
Peña (2009).

Gráfico 12. Indicador Control
de Emociones de la Dimensión Comunicación Asertiva
Verbal.

En el cuadro Nº 12 ítem 21, un total de 17
docentes, respondieron en la escala a veces, casi nunca y nunca,
expresan sus emociones agradables, tales como: alegría,
sin ninguna dificultad.

En el ítem 22, un total de 17 docentes con un 48%
por ciento, notificaron que a veces, casi nunca y nunca,
mantienen el control emocional, al rechazar verbalmente alguna
opinión que emita alguno de ellos.

Resumiendo en los totales promedios reflejados en las
Categorías a veces, casi nunca y nunca fue manifestada por
15 docentes con un 60%, revelando que en las emociones el
lenguaje representa la disposición del dominio de las
acciones en las que se mueven el mensaje y por consiguiente las
determinaciones correspondientes a cada evento
comunicativo.

Cuadro 13

Resumen de Distribución por Frecuencia y
Porcentaje a las respuestas aportadas por los Docentes en la
Dimensión Comunicación Asertiva Verbal por
indicador

N = 25

Fuente: Datos suministrados por el Instrumento.
Peña (2009).

Gráfico 13. Resumen
Dimensión Estrategias de Programación
Neurolingüística.

En el cuadro Nº 13, del Resumen de
Distribución por Frecuencia y Porcentajes a las respuestas
aportadas por 20 docentes en la Dimensión
Comunicación Asertiva Verbal, el indicador utilizado para
el Ámbito Laboral, está representada con un 80% en
las categorías a veces, casi nunca y nunca, no manifiestan
cuando están en desacuerdo con algunas disposiciones en
las reuniones y consejos directivos de la
Institución.

Mientras que el indicar manejo de conflictos estuvo
representado por 22 docentes con un 88% en las categorías
a veces, casi nunca y nunca para la solución de conflictos
son tomados en cuenta. 3 docentes con un 12% respondieron que
siempre y casi siempre lo hacen.

En el Total de Promedios del indicar Expresión de
Ideas y Sentimientos 16 docentes representan un 63% donde las
acciones educativas resultan incoherentes con el discurso
empleado en sus acciones, juicios y expresiones dentro del
proceso comunicativo. 9 docentes con 27% contestaron que siempre
y casi siempre expresan sus ideas y sentimientos.

Por último en el Control de Emociones, en su
total 15 docentes con un 60% revelan que en las emociones el
lenguaje representa la disposición del dominio de las
acciones en las que se mueven el mensaje y por consiguiente las
determinaciones correspondientes a cada evento comunicativo. 10
docentes con un 40% respondieron que siempre y casi siempre lo
hacen.

Cuadro 14

Distribución por frecuencia y porcentaje a las
respuestas aportadas por los docentes en Comunicación
Asertiva No Verbal del indicador Contacto Visual

N = 25

Fuente: Datos suministrados por el instrumento.
Peña (2009).

Gráfico 14. Indicador Contacto
Visual de la Dimensión Comunicación Asertiva No
Verbal.

En el cuadro 14 se puede observar en el ítem 23,
señala que 20 docentes de la población con un 80%
respondieron que a veces, casi nunca y nunca, mantiene el
contacto visual cuando se comunica con los demás colegas.
Logrando instaurar nuevas conductas, cambiar o mejorar algo que
ya se haya hecho, mientras que 5 docentes con un 20% respondieron
que siempre y casi siempre lo hacen.

Cuadro15

Distribución por frecuencia y porcentaje a las
respuestas aportadas por los docentes en el indicador Congruencia
gestual.

N =25

Fuente: Datos suministrados por el instrumento.
Peña (2009).

Gráfico 15. Indicador
Congruencia gestual de la Dimensión Comunicación
Asertiva No Verbal.

En este cuadro se puede ver que el ítem 24 de los
sujetos de población, 21 de ellos con un 84% por ciento,
manifestó que siempre y casi siempre su expresión
verbal al momento de expresar un desacuerdo con un
docente.

Cuadro 16

Distribución por frecuencia y porcentaje a las
respuestas aportadas por los docentes en el indicador Postura
Corporal

= 25

Fuente: Datos suministrados por el
instrumento. Peña (2009).

Gráfico 16. Indicador Postura
Corporal de la Dimensión Comunicación Asertiva No
Verbal.

El cuadro 16, en su ítem 25 de la
población de estudio 27 docentes con un 60% por ciento,
indicaron que a veces, casi nunca y nunca, la postura de su
cuerpo permanece serena, al manifestar una discrepancia con los
docentes y un 40% respondió que siempre y casi
siempre.

En el ítem 26 de la población de estudio
13 docentes con un 52% por ciento, notificaron que siempre
corporalmente se mantienen de pie, cuando se comunica con los
docentes en las reuniones. Mientras que el 48% respondieron que a
veces, nunca y casi nunca lo hacen.

Cuadro 17

Distribución por Frecuencia y Porcentaje a las
respuestas aportadas por los Docentes en la Dimensión
Comunicación No Verbal

N = 25

Fuente: Datos suministrados por el Instrumento.
Peña (2009).

Gráfico 17. Dimensión
Comunicación No Verbal.

En el Cuadro 17 del resumen de la Distribución y
Porcentaje a las respuestas aportados por los Docentes en la
Dimensión de la Comunicación No Verbal, un total de
20 docentes con un 80% respondieron en las categorías a
veces, nunca y casi nunca mantiene el contacto visual cuando se
comunican con los demás colegas, mientras que 5 docentes
con un 20% respondieron que siempre y casi siempre lo
hacen

Mientras que en el indicador Congruencia Gestual, 21
docentes con un 84% manifestaron que siempre y casi siempre se
expresan de manera verbal al momento de expresar un desacuerdo
con un docente. 4 docentes con un 16% manifestaron que siempre y
casi siempre lo realizan.

El indicador Postura Corporal 14 docentes con un 56%,
notificaron que siempre corporalmente se mantienen de pie, cuando
se comunican con los docentes en las reuniones y 11 docentes con
un 44% dicen que siempre y casi siempre se mantienen de pie
cuando se comunican con otro docente.

En conclusión todo esto indica que los docentes
de la institución, requieren de un taller con estrategias
de programación neurolingüística para un mejor
manejo de la comunicación asertiva.

CAPÍTULO V

Conclusiones y
recomendaciones

Conclusiones

Los resultados alcanzados, permiten proponer un Programa
de Técnicas de Programación
Neurolingüística para el logro de una
comunicación asertiva entre los docentes de la U.E. "Los
Crepúsculos" en Barquisimeto Estado Lara.

En tal sentido el estudio realizado condujo a las
siguientes conclusiones según los objetivos
propuestos:

En cuanto al objetivo
Nº 1, se pudo valorar que los docentes a veces o casi nunca,
utilizan Técnicas de Programación
Neurolingüística tales como: Sintonía,
Calibración, Anclaje, Metáfora,
Visualización y Reencuadre, en las reuniones de docentes y
consejos directivos, para alcanzar una comunicación
asertiva entre ellos; manifestando una conducta operativa en su
comunicación. Sin embargo, se pudo comprobar que la
comunicación verbal y no verbal, a veces entre ellas, es
operativa en el momento de expresar sus ideas y sentimientos.,
siendo necesario fortalecer la comunicación verbal y no
verbal a través de técnica de Programación
Neurolingüística que orienten con mayor funcionalidad
la comunicación asertiva entre los docentes que laboran en
la mencionada institución.

En relación al objetivo Nº 2, Se
determinó a través del instrumento aplicado a los
docentes , como la comunicación no asertiva desliga una
tensión en el momento de presentarse el conflicto entre
los docentes y/o directivos; quedando aventajado los aspectos
asertivos en el momento de un reconocimiento de la equivocaciones
acometidas y en menor favorecimiento las opiniones e ideas de los
docentes; se pudo comprobar que los sujetos de estudio presentan
aspectos asertivos como no asertivos, sin embargo, se
demostró, que los aspectos no asertivos se observan con
mayor frecuencia en la comunicación verbal y no verbal al
expresar sus ideas y sentimientos, donde los docentes se muestras
manejables y/o temerosos, por otro lado, se pudo apreciar que en
algunos docentes la comunicación asertiva existe a veces
contacto visual y congruencia visual.

En concordancia con el objetivo Nº 3, se pudo
evidenciar en el análisis anterior, que es necesario
reforzar con la propuesta de las técnicas de
Programación Neurolingüística a los docentes
para lograr una comunicación asertiva entre los sujetos de
estudio.

Recomendaciones

Luego de establecer las conclusiones de la
investigación, se considera pertinente y necesario
presentar las siguientes recomendaciones:

Reorientar las técnicas de Programación
Neurolingüística de una manera significativa,
apoyándose en el Manual de
Funciones, en el Currículo Nacional Bolivariano, en la
Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela y en
las Normas
Disciplinarias del Docente, con la finalidad de disminuir las
debilidades que existen en la institución.

A las organizaciones
gubernamentales se recomienda este programa como material de
actualización en la comunicación asertiva de los
docentes. Crear escenarios de participación activa, donde
se utilicen las técnicas de Programación
Neurolingüística para mejorar la comunicación
asertiva entre los docentes, con la implementación de
talleres, convivencias en los tiempos libres, de tal manera, que
se pueda aplicar en la unidad educativa el programa de
técnicas de Programación
Neurolingüística, de igual manera pueda ser aplicado
en otras instituciones.

CAPÍTULO VI

La
propuesta

ESTRATEGIAS DE PROGRAMACION
NEUROLINGUISTICA

PARA EL LOGRO DE UNA
COMUNICACIÓN ASERTIVA

EN LOS DOCENTES

Presentación de la
Propuesta

La propuesta del programa sobre Estrategias de
Programación Neurolingüística para el logro de
una comunicación asertiva en los docentes de la Escuela Primaria
Bolivariana Media Jornada "Los Crepúsculos", del Municipio
Unión, Estado Lara, será una alternativa para
enmendar significativas carencias de los conocimientos de
técnicas – prácticas en relación a la
aplicabilidad sobre técnicas conductuales que conlleven a
la reflexión y modificación de la conducta no
operativa de los docentes.

Dentro de este proyecto se
desarrollan los objetivos, contenidos teóricos pertinentes
a la modificación conductual, con la finalidad que los
docentes adquieran conocimientos para modificar las conductas no
operativas mediante estrategias conductuales. El programa
está organizado o planificado tomando en cuenta su tiempo
de realización y la modalidad.

Justificación

El programa sobre estrategias de programación
neurolingüística para el logro de una
comunicación asertiva entre los docentes de la Escuela de
Primaria Bolivariana, media jornada "Los Crepúsculos"
tiene su base en los resultados obtenidos por el instrumento
aplicado, puesto que se evidenció que existen aspectos
relacionados con la comunicación asertiva mediante
técnicas que sirven para desarrollar en los sujetos de
estudio habilidades comunicaciones, partiendo de un contexto personal y social
brindando un beneficio a los sujetos de estudio, como material
para fortaleces las conductas emitidas.

Siguiendo el orden de ideas, en segundo lugar, a juicio
de la autora de esta investigación, el programa compone
alternativas de solución a la problemática descrita
en el Capítulo I, en forma abierta. A nivel institucional,
En relación a la falta de uso de estrategias de
Programación Neurolingüística para el logro de
la comunicación asertiva entre docentes que laboran en las
instituciones, propone herramientas
que contribuyan a solucionar problemas de conducta no operativa,
para mejorar el manejo de la comunicación entre los
colegas, mediante el manejo operativo de la conducta.

Así como también, desarrollar en los
docentes competencias para
establecer una mejor relación mediante el proceso de la
comunicación asertiva, desde el manejo operativo del
lenguaje verbal y no verbal, así como también las
emociones. Crear un ambiente
armónico, donde se considere la esencia del ser, conductas
y comportamientos en situaciones de conflicto, utilizando
estrategias que inviten a un mejor conocimiento.

A nivel científico, se convierte en un material
de información, con una literatura actualizada que
puede utilizarse de consulta para las personas interesas en este
tipo de investigación, permitiéndoles enriqueces
sus experiencias y contribuyendo a la solución de
problemas similares que se presenten en otras instituciones
públicos como privadas.

Así mismo el programa constituye un valioso
aporte, puesto que puede ser aplicado en otras instituciones con
un paradigma
cognitivo – conductual, donde se evidencie una
situación similar a la estudiada en esta
investigación, de manera el programa puede tener una mayor
proyección social, puesto que no solo beneficiará a
los docente de la Escuela Bolivariana "Los Crepúsculos"
sino que favorecerá un mayor número de personas en
el ámbito laboral cualquiera que sea.

Fundamentación
Teórica

El programa está fundamentado en la teoría
social de Bandura y el modelo de planificación de Rosales Medrano (1991), el
cual plantea desarrollar los siguiente pasos: a). las necesidades
Instruccionales que justifican la propuesta; b). El objetivo
terminal; c). Análisis de tareas relacionadas a los pasos
a seguir para desarrollar la temática; d) Conducta a
lograr en los participantes; e). Conducta de Entrada de los
participantes reflejada en el estado emocional que presentan los
participantes, necesidades e intereses, lo que desean cambiar; f)
Contenidos o temáticas a desarrollar; g). Estrategias,
técnicas, métodos o
ejercicios conductuales a utilizar; h). Evaluación
a través de la participación, y nivel de
compromiso.

De esta forma se presenta un esquema general del
programa, la cual contiene todas las temáticas a
desarrollar en (4) cuatro sesiones de (4) cuatro horas cada una,
donde se visualizan cada contenido y objetivos terminal e
Instruccionales a ejecutar por separado.

Objetivos del Programa

Terminal

• Brindar Estrategias de Programación
  Neurolingüística para lograr una
  comunicación asertiva en los docentes de la Escuela
  Bolivariana "Los Crepúsculos" del Municipio
  Unión en Barquisimeto Estado Lara.

Instruccionales

• Proporcionar técnicas de Programación
  Neurolingüística para lograr la
  comunicación asertiva en los docentes de la U.E. "Los
  Crepúsculos" del Municipio Unión, En
  Barquisimeto Estado Lara.

• Conscientizar a los docentes sobre la importancia
  que tienen las estrategias de Programación
  Neurolingüística en el ámbito
  laboral.

• Sensibilizar a la ejecución de los talleres
  sobre estrategias de Programación
  Neurolingüística para lograr la
  comunicación asertiva en los docentes.

• Evaluar la ejecución de las estrategias de
  programación neurolingüística para lograr
  una comunicación asertiva en los docentes.

Estructura de la
Propuesta

El programa está organizado o planificado a de la
siguiente manera:

• 1. Capacidad de atención a 25
  docentes.

• 2. Distribuido en 1 grupo

• 3. Tiempo de ejecución de 24 horas,
  distribuidos en 6 sesiones de

4 horas cada jornada.

• 4. Modalidad presencial y
  participativa.

• 5. Entrega de Certificados.

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Autor:

Paula Peña
López

Tutor: Msc. Grisel Palacios

CENTRO DE INVESTIGACIONES
PSIQUIATRICAS

PSICOLOGICAS Y SEXOLOGICAS DE
VENEZUELA

SEDE CENTROCCIDENTAL

MAESTRIA EN CIENCIAS

MENCION ORIENTACION DE LA
CONDUCTA

BARQUISIMETO – EDO. LARA

Septiembre, 2009.