- Orígenes de
la Administración por Objetivos (APO) - Qué es la
Administración por Objetivos - Características
de la Administración por Objetivos - Ciclo de la
Administración por Objetivos - Críticas de
la Administración por Objetivos - Ventajas de la
Administración por Objetivos - Desventajas de la
Administración por Objetivos - Conclusión
Introducción
En el siguiente informe
hablaremos de la Administración Por Objetivos (APO).
Para ello desarrollaré sus orígenes,
definiciones, características, su ciclo de
aplicación. Para finalizar informaremos sobre las ventajas
y desventajas que provocaría su implementación al
interior de las organizaciones.
Pero ante todo debemos que tener en cuenta que los
conocimientos que adquirimos a través de nuestros
años de estudio serán el cimiento para lo que
posteriormente será nuestros desempeños
profesionales.
Cuando las formas tradicionales de hacer las cosas ya no
responden a las nuevas situaciones, la insatisfacción
crece.
Cuando la velocidad de
los cambios y las necesidades exigen respuestas rápidas,
la inquietud y la presión
aumenta. Cuando aparentemente todo se mueve, cambia y se
transforma a nuestro alrededor, la existencia del ser humano se
vive con mayor incertidumbre.
Las seguridades ya no hay que buscarlas fuera de nosotros
mismos porque allí todo cambia y se mueve. La mirada hay
que volverla hacia lo íntimo o profundo, hacia lo
originario, alrededor de lo cual es posible armonizar y darle
sentido al movimiento que
nos rodea. Desde ese proceso que
dirige su atención a lo profundo en el ser humano
para, a partir de allí, abordar nuestra realidad
circundante, nuestro entorno humano y las relaciones que con
ellos establecemos, surge el interés
por las nociones de liderazgo,
comunicación, motivación, objetivos
comunes a la empresa y
aprendizaje en
equipo.
Orígenes de la
Administración por Objetivos (APO)
La administración por objetivos (APO) o
administración por resultados constituye un
modelo
administrativo bastante difundido y plenamente identificado con
el espíritu pragmático y democrático de la
teoría
neoclásica. Su aparición es reciente: en 1954 Peter
F. Drucker, considerado el creador de la APO, publicó un
libro en el
cual la caracterizó por primera vez.
La administración por objetivos surgió como
método de
evaluación y control sobre el
desempeño de áreas y organizaciones
en crecimiento rápido. Inicialmente constituyo un criterio
financiero de evaluación y de control. Como criterio
financiero fue válido pues los criterios de ganancia y de
costo no son
suficientes para explicar la
organización social y humana.
La respuesta de los niveles medios e
inferiores de la organización a ese criterio fue de
descontento y apatía, lo cuál ocasionó
conflictos
entre los funcionarios de nivel medio e inferior y la alta
dirección. Fue entonces cuando comenzaron a
surgir las ideas de descentralización y administración
por resultados.
El único modo que encontró la
dirección para revertir el proceso antes descrito fue la
descentralización de las decisiones y la fijación
de objetivos para cada área clave: cada cual
escogería "cómo" alcanzar los resultados. Se
eliminaron los órganos de staff, quedando a cargo de cada
división la creación de los "servicios que
se necesitaran para alcanzar los objetivos", lo que
fortaleció la posición de autoridad de
cada jefe operativo.
Qué es la
Administración por Objetivos
Es un sistema para que
los subordinados y sus superiores establezcan mancomunadamente
objetivos de desempeño, revisen periódicamente el
avance hacia los objetivos y asignen las recompensas con base en
dicho avance.
La APO hace que los objetivos sean operativos mediante un
proceso que los lleva a bajar en forma de cascada por toda la
organización. Como expone la figura debajo, los objetivos
generales de la organización se traducen en objetivos
específicos para cada nivel subsiguiente (división,
departamento, individual). Como los gerentes de las unidades
bajas participan en el establecimiento de sus propias metas, la
APO funciona de la base hacia arriba y también de la cima
hacia abajo. El resultado es una pirámide que liga los
objetivos de un nivel con los del siguiente.
Elementos de la
Administración Por Objetivos
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