Gestión empresarial (página 2)

Además de los estudiantes, todas esas perdonas
que están pensando seriamente en poner una PYME, para que
puedan tener éxito y
como consecuencia logren su triunfo personal,
empresarial y sobretodo puedan ayudar a la economía del país y se vuelvan una
fuente confiable de empleo.

JUSTIFICACIÓN

La gestión
es el talón de Aquiles de cualquier negocio, si no se
realiza adecuadamente, se sufre el riesgo de perder
la empresa o
hacer que no crezca, es por eso que con este trabajo se
pretende que cada día que pase la gestión cobre la
importancia debida dentro de una empresa para
que esta pueda crecer y desarrollarse.

Ya que si se pudiera tener una correcta gestión
dentro de todas las empresas la
economía del país crecería de una manera
sorprendente, puesto que con la correcta utilización de
servicios y
recursos y la
ayuda del gobierno, se
podrían crear grandes cosas.

OBJETIVOS

Dar a conocer los diferentes beneficios que aporta la
gestión dentro de una empresa, su gran
ayuda, pero sobretodo su vital importancia, ya que una correcta
gestión puede ayudar en gran manera el éxito de una
empresa.

Así pues se pretende que todas; las personas
involucradas directamente con la
administración de una empresa se den cuanta lo
importante y necesaria que es la gestión; además
que puedan implementarla para el crecimiento
empresarial.

HIPOTESIS

Una correcta gestión
empresarial permitirá obtener más y mejores
beneficios, tanto a los empresarios como a la sociedad. Pero
si se realiza una gestión errónea, lo más
seguro es que
nuestra empresa no actúen como es debido y ocurra todo lo
contrario.

Por otro lado si nuestra gestión es buna, pero no
contamos con el apoyo del gobierno y este en vez de ayudar pone
obstáculos, lo más seguro es que no se pueda
sobresalir o subsistir y por lo tanto fracasar como benefactores
de la sociedad.

• Marco
  teórico

EMPRESA

Una empresa es un conjunto de personas y recursos que
generan ingresos
vendiendo sus productos a un
público determinado.

Hay una formula muy sencilla dada por Pedro Rubio
Domínguez que determina fácilmente el correcto
funcionamiento de una empresa:

MAYOR IGRESOS * MENOR GASTO= MAS
GANANCIAS

Esta fórmula expresa claramente cómo se
podrá obtener más ganancias dentro de nuestra
empresa, pero hay algo muy importante que no debemos olvidar. La
satisfacción del cliente va sobre
todas las cosas, no por reducir gastos
excesivamente, dejemos de lado al cliente.

Otro punto importante de recordar es que ningún
negocio bueno es eterno, pues siempre habrá personas que
trataran de copiar la idea, y es allí donde entra la
competencia entre
las empresas y la superación empresarial para ser cada
día mejores.

CLASIFICACION DE LAS EMPRESA

A continuación se muestra una
clasificación de las empresas, de a cuerdo
a su modo de organización[1]

Ahora se describe cada uno de los diferentes tipos de
empresas:

• Propietario único: Las cuales tienen un solo
  dueño y administrador en una sólo persona. Son
  la forma más común de las
  organizaciones.

• Sociedades personales: Es una empresa que forman
  varios individuos y puede ser General, Limitada o Empresa
  conjunta.

• General: Es en la que se comparten plenamente los
  aspectos administrativos y la responsabilidad de los pasivos
  de la empresa.

• Limitada: Es en la que al menos un socio asume una
  responsabilidad limitada sobre los aspectos administrativos y
  la responsabilidad de los pasivos de la empresa.

• Conjunta: Sociedad que se establece para un proyecto
  específico o por tiempo limitado.

• Sociedades anónimas: Es una entidad legal que
  se crea con una autorización estatal y cuyos activos y
  pasivos difieren de los correspondientes a sus propietarios.
  El estado autoriza su operación mediante las
  escrituras constitutivas, tienen un consejo de
  administración compuesto de ejecutivos de la
  compañía o personas ajenas a ella. Pueden ser
  privadas o públicas .Y sus propietarios son los
  accionistas. Los accionistas comunes tienen el derecho de
  elegir el consejo de administración. Los accionistas
  preferentes no tienen tal derecho a voto. Y si un tratamiento
  preferente en respecto a los de los accionistas comunes con
  el pago de dividendos.

• Competencias
  entre las empresas

Día a día hay más y mejores
empresas ofreciendo mejores servicios, es por eso por lo que se
debe de seguir al pie de la letra ese viejo pero tan verdadero
dicho, que dice "evolucionar o morir". Si no se evoluciona la
competencia de este mundo globalizado acabará con la
empresa, pero si se mantiene a la vanguardia de
las exigencias del consumidor, la
empresa será competitiva.

Para que una empresa aproveche al
máximo las nuevas oportunidades, es necesario que cumpla
con los siguientes puntos que especifica José Ruiz Canela
López:

• Contar con estructuras a través de las cuales
  las decisiones que se tomen sean correctas.

• Toda empresa que mira al futuro, debe disponer de
  información sobre sus clientes y sus
  necesidades.

• La gestión debe de ser ágil para
  responder a las condiciones cambiantes del
  mercado.

Si se puede llevar a cabo estos tres sencillos puntos,
la empresa logrará aprovechar al máximo sus
recursos y como consecuencia podrá aumentar su competitividad, reduciendo costos y
mejorando el servicio,

• Marketing dentro
  de las empresas

Una buena gestión incluye también el uso
del marketing como
herramienta de desarrollo y
crecimiento de la empresa. Para poder entender
mejor esto, primero definiremos lo que quiere decir la palabra
marketing.

Marketing: Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores
del libro
"Fundamentos de Marketing", el marketing es "una filosofía de dirección de marketing según la cual
el logro de las metas de la
organización depende de la determinación de las
necesidades y deseos de los mercados meta y
de la satisfacción de los deseos de forma más
eficaz y eficiente que los
competidores"[2]

Una vez definido el concepto de
marketing, podemos decir, que el marketing dentro de la
gestión, cumple con ciertas funciones que se
describen a continuación:

Funciones del marketing dentro de la gestión
según Rubio Domínguez.

• Informar a través de las investigaciones de
  mercado.

• Analizar el mercado mediante el estudio de los
  perfiles de los clientes.

• Observar las actividades de las empresas
  competidoras.

Un punto importante que debemos de tomar en cuenta a la
hora de implantar el marketing dentro de la empresa, es no
confundir la invención con la innovación, ya que esta última es el
desarrollo de nuevas
tecnologías y por lo tanto de nuevos
productos.

• Proceso de
  autoevaluación de las empresas

Una ventaja que ofrece la gestión empresarial es
la autoevaluación de las empresas, esto quiere decir que
la empresa tiene la posibilidad de evaluar regularmente su
estado de
organización.

Este proceso de
evaluación, requiere que se describan las
diversas actividades y resultados, claro estos varían en
cada empresa, ya que cada organización, utiliza un
método
muy propio de organización para lograr sus objetivos
particulares.

A continuación se describen las etapas generales
necesarias para el establecimiento y puesta en marcha del ciclo
del proceso de autoevaluación en la empresa que describe
José Ruiz Canela López.

Actividades que se realizan en cada etapa del proceso de
autoevaluación de las empresas:

Etapa 1: desarrollo de compromisos con el proceso de
autoevaluación

• Lograr que el máximo responsable de la
  organización se comprometa con el uso del modelo de
  gestión.

• Desarrollar el compromiso de la alta
  dirección mediante la comprensión del
  modelo.

• Formara a la alta dirección en el uso del
  modelo como impulsor de la mejora continua

Etapa 2: autoevaluación planeación
del ciclo de autoevaluación.

• Seleccionar de un enfoque de
  autoevaluación.

• Identificar las unidades de negocios adecuadas para
  llevarlas a cabo.

• Seleccionar los primeros equipos o personas para
  desarrollar una experiencia piloto del proceso.

• Definir los límites de las unidades de
  negocios seleccionadas.

Etapa 3: establecimiento de las tareas para la
realización de la autoevaluación y
formación.

• Formar los equipos para gestionar la
  autoevaluación.

• Seleccionar a las personas relevantes.

• Formar al personal directamente
  implicado.

• Identificar los puntos fuertes y las aéreas
  de mejoras de los casos.

Etapa 4: comunicación de planes asociados al proceso
de autoevaluación.

• Determinar el mensaje a comunicar, el medio de
  transmisión y el objetivo.

• Subrayar el hecho de que este proceso contribuye a
  la orientación al cliente y a la prosperidad de la
  empresa.

Etapa 5: ejecución de la
evaluación.

• Seleccionar el tipo de autoevaluación en
  función del enfoque elegido.

Los distintos métodos de
autoevaluación son:

• Simulación

• Enfoques por formularios

• Autoevaluación por reuniones de
  trabajo

Etapa 6: elaboración del plan de
mejora.

• Si es necesario, agrupar la
  información.

• Revisar las aéreas a abordar.

• Asignar propiedades.

• Acordar responsabilidades.

• Comunicar el plan de acción.

Etapa 7: ejecución del plan de mejora.

• Establecer equipos de mejora.

• Facilitar los recursos necesarios.

Etapa8: seguimientos del programa de
mejora

• Establecimiento de los mecanismos de
  monitorización y control del progreso.

Cada paso es importante dentro del proceso de
autoevaluación de la empresa y como muestra el esquema,
todo el proceso es un ciclo interminable, donde al acabar un paso
inmediatamente inicial el otro.

• Plan
  corporativo

Dentro de toda organización y a lo largo de su
vida y evolución económica,
existirán dos procesos, de
distinto signo, que influirán en su
"filosofía".

El primer proceso es el que llamamos sinergia (del
griego: synergia, cooperación) que debe funcionar de tal
forma que garantice que la organización evolucione con
fuerza y
capacidad. Con la colaboración de todos los componentes de
la misma, hará que todo funcione mejor en su conjunto, sin
que nadie "haga la guerra por su
cuenta".

Estos resultados no siempre se consiguen. Para conseguir
esta sinergia, la empresa necesita:

• Tener una idea muy clara de lo que quiere hacer
  (planificación corporativa)

En el supuesto de no existir una planificación corporativa, la empresa
posiblemente sufrirá un proceso contrario, llamado
entropía (del griego: entropé,
acción
de volverse, vuelta, cambio).Se
trata de una tendencia que se basa en que toda la estructura
revierta a sus entes individuales.

La fuerza potencial de estos dos procesos
antagónicos, diametralmente Opuestos, uno creador y otro
destructor, pone en evidencia la necesidad de la
planificación corporativa, programada y consistente, y
preparada para:

• Identificar en que escenario se moverá la
  empresa a largo plazo.

• Asegurar que las estrategias se diseñen en la
  forma que asegure el crecimiento de la organización y
  garantice la renta de sus componentes a medio y largo
  plazo.

• Desarrollar la capacidad de la organización
  para su adaptación con garantías a los cambios
  en su entorno económico y social.

El propósito principal de la planificación
corporativa es asegurar que todos los miembros de la
organización se integren para formar una empresa
común.

Los análisis F O D A. (Fuerzas, Oportunidades,
Debilidades, Amenazas) proporcionan la información adecuada para evaluar la
situación de la empresa en cada momento. Estos estudios
permiten a los empresarios identificar todas las áreas
funcionales de la empresa en la que existe una situación
de normalidad, como:

• Estructura financiera saneada.

• Penetración de nuestros productos en el
  mercado.

• Clima y moral de los empleados y
  trabajadores.

• Gama de productos, etc.

Por otro lado, el empresario
tiene que identificar y evaluar los puntos débiles de su
empresa:

• Número de quejas o reclamaciones de los
  clientes.

• Tensiones de tesorería.

• Manipulación y recobro a los
  deudores.

• Deficiencias en investigación y desarrollo,
  etc.

Si los factores positivos de la gestión son
potenciados y los problemas
resueltos con eficacia,
entonces el empresario podrá evaluar sus posibilidades de
crecimiento, tanto en su propio mercado como en
otras zonas geográficas nacionales e incluso en otros
países.

• El
  empresario

Un empresario es aquel que es capaz de arriesgar algo
(esfuerzo, tiempo y
recursos) para poner en marcha y desarrollar una unidad de
producción y/o prestación de
servicios para la satisfacción de determinadas necesidades
y/o deseos existentes en la sociedad a cambio de una utilidad o
beneficio.

A continuación se describen los puntos que
contiene el perfil del empresario según Rubio
Domínguez, necesarios para alcanzar su máximo
desarrollo.

• Un empresario es ante todo alguien que trabaja
  activamente y tiene una ilimitada vocación por los
  negocios.

• El empresario no tiene que temer los cambios que se
  puedan producir en su entorno y debe estar dispuesto a dejar
  de lado prácticas obsoletas o desfasadas en
  interés de su empresa.

• Tiene que estar continuamente aprendiendo y ser
  capaz de adquirir nuevas habilidades y
  conocimientos.

• Aunque posea una imaginación bien
  desarrollada, el empresario debe concebir siempre ideas
  prácticas.

• El empresario debe saber delegar no sólo las
  tareas, sino las responsabilidades para
  ejecutarlas.

• Necesita cualidades especiales para relacionarse con
  otras personalidades distintas a la suya y tratar de
  adaptarse a las mismas para sacar el mayor partido
  posible.

• Tiene que saber planificar su tiempo y saber
  combinar perfectamente sus recursos tanto físicos como
  intelectuales para conseguir los resultados
  previstos.

• Comunicación dentro de las
  empresas

Uno de los puntos más importantes dentro de todas
las empresas, es la correcta comunicación. El problema
más significativo con el que se topa la gestión
empresarial.

Pero para poder iniciar de lleno, debemos primero
definir el concepto de comunicación efectiva, que se
realiza entre el emisor y el receptor.

En muchos casos, es difícil conseguir una
comprensión mutua porque los interlocutores no entienden
que para conseguir una comunicación eficaz, ambos deben
compartir el mismo conocimiento y
la utilización de igual lenguaje.

Cuando se emplea el lenguaje
utilizamos palabras que para nosotros tienen sentido, pero que
pueden no significar lo mismo para el receptor, por lo que se
producen confusiones y una incorrecta comunicación, siendo
pero aun cuando analizamos frases, en las que una serie de
palabras tienen un significado implícito, nuestro problema
de comunicación se agrava. Ahora describiremos la
importancia de la
comunicación dentro de las empresas.

• Importancia de la
  comunicación

Se puede definir a la comunicación según
Domínguez Rubio como "los distintos procesos a
través de los cuales se transmiten y reciben
informaciones, recomendaciones, ideas, opiniones, creando una
base sólida para la mutua comprensión y acuerdos
comunes entre las personas".

La comunicación no es sólo enviar
información, sino garantizar que la misma se reciba
adecuadamente. La comunicación debe estructurarse de forma
que:

• Facilite las respuestas a unas propuestas, tareas o
  funciones con la posibilidad de que el receptor realice los
  comentarios que crea conveniente.

• Dé al receptor la oportunidad de reformular
  sus preguntas con el fin de aclarar cualquier duda y
  también para que pueda aportarnos a su vez, cualquier
  información que nos sea útil

La correcta comunicación, tanto sea formal o
informal, es la clave para crear buenas relaciones dentro de una
organización. A continuación, se describen algunos
puntos que podemos utilizar para crear un ambiente
propicio para una buena y correcta
comunicación.[3]

• La comunicación efectiva, el
  mensaje debe de ser captado por el receptor de manera
  correcta, adecuada y a tiempo.

• Así como sabemos hablar, debemos
  aprender a escuchar.

• Crear la atmosfera adecuada para que el
  receptor tenga la oportunidad de dar sus puntos de
  vista

• ¿Conocemos y utilizamos
  adecuadamente la comunicación?

Si seguimos estos sencillos consejos,
aumentara la calidad de la
comunicación y por lo consecuente, tendremos una
reducción importante en los problemas internos de la
empresa.

• Características de la
  comunicación

La comunicación se basa en cuatro puntos
importantes que se describen a
continuación[4]

CLARA

Es permitir que todas las personas involucradas en el
proceso de la comunicación, puedan compartir y comprender
las ideas de manera correcta. Se podría decir que esta es
la característica más importante de la
comunicación.

Sin embargo muchas de las veces, el menaje se pierde por
múltiples razones, por ejemplo, si el idioma que utilizan
el emisor y receptor no es el mismo, si se utiliza jerga o
modismos que interfieran con la correcta comprensión y
asimilación del mensaje.

RAPIDA

Si la información no es enviada en tiempo y forma
adecuada, puede ocasionar muchos problemas, no solo por no contar
con información vital, si no porque puede sufrir una
deformación en el viaje del emisor al receptor y ocasionar
muchos más problemas.

CONCISA

Esto es para obtener un nivel de comprensión
alto, que nos permita, tanto al emisor como al receptor poder
parafrasear el mensaje para su mejor
comprensión.

La comunicación concisa, se utiliza
principalmente cuando el emisor o receptor difieren en el idioma
o cuando alguno de los dos utiliza regionalismos.

CORDIAL

La comunicación cordial es la base de toda buena
comunicación, si no se utiliza la cordialidad en una
comunicación, es posible que esta no se vuelva a sucintar,
por la falta de tacto por parte de alguna de las partes
involucradas, rompiendo así los canales de
comunicación.

• Tipos de
  comunicación

En toda organización hay dos tipos de
comunicación básica, la oral y la escrita, y
dependiendo de cómo la vallamos a utilizar, podernos
escoger entre alguna de ellas.

Cada comunicación, tiene sus rasgos
característicos que se describen a
continuación.

La comunicación oral[5]

• Es la forma de comunicación por excelencia y
  es un componente vital en la comunicación
  eficaz.

• Es de ida y vuelta instantánea. Tenemos la
  oportunidad para el comentario y para expresar sin reservas
  nuestros desacuerdos o discrepancias.

• Es flexible, es decir, si la oposición o
  comentario del interlocutor es evidente, podremos optar por
  dar otro enfoque o ampliar nuestras explicaciones.

• Es simple y rápida, que son los elementos
  esenciales del proceso en la comunicación

La comunicación
escrita[6]

• Reafirma nuestra autoría, queda por
  escrito.

• Se basa en la precisión y podemos revisarla y
  corregirla antes de enviarla;

• Aporta mayor claridad

• Es permanente y es referencia constante.

• Tiene un alto grado de retención.

• Llega con mayor facilidad a un amplio número
  de receptores con el mínimo esfuerzo

Los dos tipos de comunicación, tiene sus pros y
sus contras, pero depende de nuestro propósito especifico
para poder deducir cual vamos a utilizar. Porque una correcta
elección del tipo de comunicación, podrá
ahorrarnos muchos problemas en un futuro.

• Barreras de la
  comunicación

Muchas de las veces se oye pero no se escucha, solo se
pone atención a lo que conviene o está de
acuerdo con sus ideales dejando de lado el resto de la
información sea importante o no. Ese es el principal
problema que enfrenta una comunicación eficaz.

Pero ese problema depende también mucho de los
factores personales que enfrente tanto emisor como receptor en
ese momento. Muchas empresas tratan de que los problemas
personales de los trabajadores no se mesclen con los problemas
laborales, pero deshacer este vínculo algunas de las veces
es casi imposible.

• Gestión
  empresarial

Es importante saber que ninguna empresa puede subsistir
si no posee algún tipo de beneficio, por lo que debe
exigir cierto nivel de competencia, puesto que la gestión
se mueve en un ambiente en el cual los recursos escasean y por
eso la persona encargada
de la gestión debe aplicarse de diferentes manera para
persuadir a las fuentes de
capital
(financiadores).

Es de la misma manera importante resaltar que una
empresa del sector privado, obtiene muchos más beneficios
que una empresa del sector
público. Debido a que las primeras cuentan con
más recursos que las del estado y por lo tanto con
más tecnología, que es el
recurso principal de una empresa.

¿QUE ES LA GESTIÓN
EMPRESARIAL?

La Gestión empresarial es el proceso
de planificar, organizar, ejecutar y evaluar una empresa, lo que
se traduce como una necesidad para la supervivencia y la
competitividad de las pequeñas y medianas empresas a
mediano y largo plazo.

La gestión funciona a través de personas y
equipos de
trabajo para lograr resultados. Cuando se promociona a una
persona dentro de una empresa, es necesario que también se
promocionen también sus responsabilidades y no caer en
ciclos sin sentido donde las mismas persona hacen las mismas
cosas todo el tiempo.

FUNCIONES DE LA GESTIÓN

La gestión empresarial se basa principalmente en
cuatro funciones según Domínguez Rubio, que son:

• a. Planificación: se utiliza para
  combinar los recursos con el fin de planear nuevos
  proyectos

• b. Organización: donde se agrupan todos
  los recursos con los que la empresa cuenta, haciendo que
  trabajen en conjunto

• c. Dirección: implica un elevado nivel
  de comunicación de los administradores hacia los
  empleados, para crear un ambiente adecuado de trabajo, para
  aumentar la eficiencia del trabajo.

• d. Control: este podrá cuantificar el
  progreso que ha demostrado el personal.

FINALIDADES

Anteriormente la gestión era vista como la
función
de satisfacer las expectativas de los propietarios de ganar
dinero. Pero
en la actualidad ha cambiado esa perspectiva, desde la
competencia y la función de la oferta en el
mercado.

Se dice que mientras más tecnología
exista, más amplio será el campo de la
gestión, sin embargo la automatización, la informática, las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación y las
expectativas de la sociedad han puesto en descubierto las
carencias que tienen los directivos dentro de las
empresas.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION

La gestión, al igual que muchas otras funciones
dentro de la empresa, se basa en cuatro herramientas
principales otorgadas por Econegocios, que son:

• Plan de negocios

• Estructura del negocio

• Contabilidad

• Lista de comprobación

A continuación se describen brevemente cada una
de las anteriores herramientas, para su fácil
comprensión y asimilación:

Plan de negocios: Un
plan de
negocios es una serie de actividades relacionadas entre
sí para el comienzo o desarrollo de una empresa o proyecto con un
sistema de
planeación tendiente alcanzar metas determinadas. El plan
define las etapas de desarrollo de un proyecto de empresa y es
una guía que facilita la creación o el crecimiento
de la misma.

Estructura del negocio: La estructura de negocios se
refiere directamente a las responsabilidades que le corresponden
a cada persona dentro de una empresa y los tipos y estructuras de
negocios que se establecen regularmente, tales como: propiedad
individual , sociedades,
limitada y corporaciones.

Contabilidad:
El uso de la contabilidad dentro de la gestión es muy
importante, es por eso que el gestor, deberá tener altos
conocimientos de contabilidad, para poder llevar a cabo sus
funciones como gestor.

Lista de comprobación: Esta herramienta elaborada
en forma de cuestionario
por la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña
Empresa es una guía, que sirve para ayudarle a preparar un
plan de negocios completo y para determinar si sus ideas se
pueden realizar, y así convertir sus sueños es
realidades.

CONTROL DE LA GESTIÓN

"La gestión debe estar al tanto de los cambios
que se puedan producir en la empresa, utilizando todos los
elementos para responder a dichos cambios, en beneficio de sus
clientes y la
sociedad"[7]

La gestión debe tener un excelente control de sus
funciones, debe de seguir de cerca todas las actividades que
realice, para corroborar que lo que se está haciendo este
bien hecho y se realice en los tiempos adecuados.

El control de la gestión se basa en tres puntos
importantes:

• Finalidad y misión de la organización,
  definiendo claramente sus objetivos

• Preparación del personal para que trabaje con
  eficacia

• Identificar y corregir impactos de cambios
  sociales

NIVELES Y ESTRUCTURA DE LA GESTION

Como todo en la vida, la organización empresarial
es jerárquica, basada en niveles superiores e
inferiores.

Que la empresa este estructurada de esa manera no es
solamente casualidad, trae consigo ventajas y desventajas, que se
describen a continuación:

Ventajas

• Áreas de actividad y/o responsabilidad
  claramente definidas de quien dimanan directrices
  concretas.

• Asegura que cada nivel inferior solo tiene un
  inmediato superior.

• Las instrucciones son directas y se evitan conflicto
  de intereses.

• En la mayoría de los casos produce un alto
  nivel de lealtad y cohesión.

• Individualmente se consigue un grado amplio de
  libertad de actuación, ya que las funciones y las
  responsabilidades se circunscriben a la concreción
  más absoluta.

• Si todo funciona bien, se ven libres de otras
  responsabilidades más allá de sus
  limitaciones.

Inconvenientes

• Se puede fomentar una actitud "ellos /nosotros" que
  limita la formación de equipos.

• Fomenta el aumento de prácticas que obstruyen
  y endurecen las relaciones con la
  dirección.

• Reduce la capacidad por parte de algunos miembros de
  la organización, de valorar la misma y crea barreras
  en la comunicación interna.

• Limita las oportunidades de sus componentes de
  adquirir mayor experiencia, necesarias para la
  promoción dentro de la empresa a puestos de mayor y
  más alta responsabilidad.

• Campo de
  acción

Los mercados cada vez más competitivos y
más globalizados exigen por parte de las empresas una
capacidad y flexibilidad muy elevada para adaptarse a los cambios
rápidos. Los negocios enfrentan ciclos más cortos
para la introducción de nuevos productos y
servicios, así como para dar respuesta rápida, y
personalizada al mercado.

La Gestión Empresarial abarca el ciclo de negocio
de la empresa, con un enfoque no solo en el mejoramiento de los
métodos de producción, sino también, en la
consideración de los recursos requeridos, la forma de
conseguirlos y administrarlos. Además, determina si lo que
la empresa produce y vende es realmente lo que necesita el
mercado, selecciona los canales de
distribución adecuados para hacer llegar los productos
al mercado correcto y finalmente establece una
realimentación de todo el proceso para lograr un verdadero
mejoramiento continuo del negocio.

DESAFIOS DE LA GESTIÓN

La gestión, en toda organización, requiere
adecuarse al carácter del trabajo. Uno de sus objetivos
principales es conducir los esfuerzos que realizan sus
trabajadores en pos de los objetivos de la organización.
Su éxito, por tanto, depende de su capacidad para lograr
los niveles más altos de productividad, de
manera que sus empleados rindan de acuerdo a sus reales
potenciales de desempeño. Durante las últimas
décadas, se han producido importantes cambios en el
carácter del trabajo si cambios correspondientes en las
modalidades de gestión.

El cambio más sobresaliente en el trabajo
apunta al hecho que el trabajo manual, pilar de
las empresas y organizaciones
del pasado, ha dejado de ser preponderante, cediendo su
importancia al trabajo no manual (trabajo intelectual o de
conocimiento. El trabajo no manual exige de modalidades de
gestión radicalmente diferentes de aquellas requeridas por
el trabajo manual. Pues bien, aunque el carácter del
trabajo se ha modificado, la gestión sigue aplicando
todavía los mismos modelos del
pasado, sigue siendo un tipo de gestión diseñada
para un tipo de trabajo que ya dejó de existir.

El trabajo no manual tiene, al menos, dos componentes
muy diferentes. El primero, es un conocimiento técnico de
especialidad. Todo trabajador no manual es un especialista en
alguna disciplina. Es
un trabajador de conocimiento en un área determinada. Sin
embargo, hay un segundo componente que no siempre es
adecuadamente reconocido y que incide de manera determinante en
la efectividad alcanzada por el trabajador de
conocimiento.

El trabajador de conocimiento trabaja conversando, con
otros o consigo mismo. Su efectividad no sólo depende de
sus conocimientos técnicos de especialidad, sino
también, y de manera no menos importante, de sus competencias
conversacionales genéricas. Los resultados que obtiene no
sólo remiten a sus conocimientos sino también, de
manera decisiva, a la manera como conversa y a las competencias e
incompetencias conversacionales que exhiba.

Como todo trabajador no manual, directivos y gerentes
son agentes conversacionales. La gestión organizacional se
realiza conversando y su éxito o fracaso está
determinado por las competencias conversacionales de tales
directivos y gerentes. Pero ello es igualmente válido si
la gestión está dirigida a trabajadores manuales o no
manuales. El punto que interesa destacar es que el tipo de
gestión que conduce a un aumento de la productividad del
trabajador no manual, produce efectos opuestos cuando se trata de
trabajadores no manuales, de trabajadores de
conocimiento.

Aquello que funcionaba con los trabajadores manuales,
con los trabajadores no manuales muestra efectos restrictivos. Su
capacidad productiva se ve inhibida. Y esto es precisamente lo
que está sucediendo hoy en día y lo que se ve
expresado en el reconocimiento de que estos trabajadores
sólo están rindiendo al 20% de su
potencial.

Para abrir nuevas modalidades de gestión es
indispensable transitar desde una modalidad que llamamos "el
gerente-capataz" a otra muy diferente que la
literatura
empresarial ha comenzado a llamar "el gerente-coach".

Se trata de dos modalidades de gestión
diametralmente opuestas. La primera se funda en el miedo, la
segunda es generadora de confianza. La primera le pre-establece
al trabajo sus óptimos de desempeño, la segunda
fija mínimos aceptables y establece desafíos
abiertos. La primera se dirige al cumplimiento de tareas, la
segunda al logro de resultados. La primera se ejerce sobre las
acciones del
trabajador, la segunda se dirige a la disolución de
aquellos obstáculos que individuos, equipos y procesos,
encuentran en su desempeño.

• Los sistemas de
  gestión

Hasta principio del Siglo XX el enfoque de la
gestión hacia los trabajadores era excesivamente
paternalista. Existía la convicción de que los
trabajadores satisfechos producían mejores resultados que
los descontentos. Para conseguir esta satisfacción, los
empresarios más progresistas mejoraron las condiciones
tanto ambientales como motivadoras de su mano de obra, con la
esperanza de verse compensados con mayores beneficios al disponer
de trabajadores más eficientes o entusiastas.

Tuvieron que pasar muchos años para que se dieran
cuenta de que, si bien dichos planes podrían producir
resultados, en ciertas circunstancias, en vez de presentar una
solución satisfactoria, el fracaso era
evidente.

Posteriormente los investigadores empezaron a enfocar el
asunto en dos vertientes de la gestión, conocidos como: el
enfoque tradicional y el enfoque de las relaciones
humanas.

Con los métodos de
investigación operativa utilizados durante la segunda guerra
mundial apareció un tercer enfoque, conocido como
"enfoque sistemático".

A continuación se describen cada uno de los
enfoques de la gestión dados por Rubio
Domínguez.

• El enfoque tradicional.

Estudia la estructura de la organización y define
los papeles de las personas en la misma. La contribución
más importante de éste enfoque ha sido definir y
analizar las tareas que son necesarias para crear y potenciar una
empresa. Se crea un marco de referencia que permite a los
gestores diseñar las tareas, como dividirlas en otras
tareas y la coordinación entre las mismas. Este enfoque
no es del todo completo porque es un enfoque
estático.

• El enfoque de las relaciones humanas.

Es en definitiva el resultado de la
investigación de lo que realmente acontece en la
organización, como son las personas que trabajan en ella y
la forma de cómo la organización informal existe
dentro de las estructuras formales, y sobre todo, lo que aportan
los pequeños grupos de
producción y otros muchos aspectos de la conducta humana
en el trabajo. La principal limitación de este enfoque es
que los seres humanos son tan complejos que todavía se
desconocen muchas de las causas de gran parte de la conducta.

• El enfoque sistemático.

En el estudio de las organizaciones este enfoque es
más amplio y más dinámico que los
anteriores. Al estudiar el progreso de las organizaciones se
observa toda la interrelación e interdependencia de los
distintos elementos que la componen, incluso la relación
de la organización con su entorno o medio
ambiente.

Los tres tipos de gestión, tiene sus ventajas e
inconvenientes, depende de usted, que escoja el que mejor se
adapte a sus necesidades y expectativas.

• Cualidades del
  gestor

La gestión se ocupa preferentemente del personal.
La calidad y eficiencia de los
miembros de la organización es de suma importancia El
progreso de la empresa, su continuidad y el mantenimiento
de una estructura que garanticen su desarrollo y resista la
inexorable prueba del tiempo, precisa de un control permanente de
todas las coordenadas de su evolución, afianzando y /o
potenciando sus puntos fuertes.

La moral del
personal no debe verse afectada, con conflictos
encubiertos, agresivos o provocados, – por las frustraciones de
una mano de obra eufórica al principio y decepcionada
después -, que pueda presentar actitudes
desfavorables a la cohesión, debido al hecho, de que
dentro del equipo directivo no se encuentre a nadie que aporte
soluciones
para resolver los conflictos de la empresa.

Por ello, la preparación del gerente es
importante, ya que si carece de la formación adecuada o su
personalidad
es incorrecta, poco o nada podrá hacer para la
solución de los problemas, salvo que esté dispuesto
a auto desarrollarse.

Es importante que el gestor comprenda que su responsabilidad principal es identificar dichos
objetivos como parte sustancial de la empresa que dirige. Las
comunicaciones
ascendentes, entre directivos, de menor a mayor nivel, revelan
toda una serie de ansiedades profesionales.

El problema en esta relación puede resultar
difícil o comprometido para el Gerente, que se pone a la
defensiva al tener que asumir una postura subordinada ante
alguien con mayor autoridad que
él. Incluso, las relaciones entre directivos del mismo
nivel pueden contener a veces un elemento competitivo que impide
tratar abiertamente asuntos importantes de la empresa.

Si no existe una eficaz y cordial relación entre
los responsables de las distintas áreas funcionales de la
empresa, todos los programas que no
reciban el respaldo unánime de todos ellos, posiblemente
perjudicará las iniciativas o programas
futuros.

• Beneficios

Toda empresa o negocio solo existe si obtiene
beneficios, ya que los beneficios dan a la empresa la oportunidad
de crecer y desarrollarse, así pues una empresa que no
obtenga beneficios tiene que gestionar perfectamente sus
recursos, tanto obtenibles como disponibles para no fracasar y
como consecuencia caer en la banca
rota.

A continuación se enumeran algunas
caracterizaditas de los beneficios dentro de una
empresa:

• Beneficios es el resultado optimo de una activad
  empresaria, y este solo puede medirse al finalizar un
  determinado periodo.

• Beneficio prueba la capacidad del empresario para
  lograr sus objetivos.

• Beneficio actúa como fuerza impulsora de la
  gestión, estimulando la búsqueda de alcanzar
  buenos resultados en un medio competitivo, elevando los
  niveles del marketing, el diseño del producto o su
  distribución.

• Todos los negocios deben su potencializar al
  máximo sus posibilidades año tras año y
  obtener el mayor beneficio posible.

• Podría decirse que unos impuestos demasiados
  altos restan motivación para la eficacia a largo plazo
  y frena el progreso del país.

BENEFICIOS A LA SOCIEDAD

Una empresa obtendrá más beneficios si su
estrategia se
basa en innovación, motivación y eficacia, estos beneficios
aumentar el valor de la
empresa, permite la distribución más equitativa de los
mismos y recompensara a quienes formen parte de ellas,
accionistas, directivos, empleados…etc.

Las recompensas se necesitan porque…

• Una buena empresa, permite invertir a muchos
  ahorradores privados.

• Los beneficios que la empresa le da al estado, le
  permite a este dotar a la sociedad en general de mejores
  servicios.

• Los beneficios estimulan el desarrollo de nuevas
  tecnologías y el uso de nuevos métodos de
  marketing, distribución y financiamiento.

CLIENTES

Muchas de las veces se olvida que el objetivo de
las actividades que realizamos es el cliente. Un empresario tiene
la obligación de asegurar que se asimile correctamente la
idea del cliente como objetivo, ya que una persona que trate mal
al cliente se considera una falta grave y se pone en evidencia
toda la empresa.

La capacidad de crecimiento de una empresa se basa en
hasta donde se pueden identificar las necesidades de sus clientes
y en como sustentarlas, otro punto importante, es no esperar a
que el cliente valla a comprar nuestro producto, hay
que salir a buscar activamente al cliente.

• Ideas para
  mejorar la gestión

Para poder mejorar la gestión se recomienda que
además de todo el uso tecnológico, la
preocupación por las ventas, la
continua revisión hacia la competencia y el apoyo del
gobierno, se inculque en todo empresario y en toda persona que
desee convertirse en empresario los siguientes puntos que
según Juan Manuel Gómez Castillo, lo ayudaran a
crecer no solo como empresario, si no como ser humano.

• 1. Logre una empresa triunfadora

• 2. Logre una empresa rápida al
  cambio

• 3. Descubra al ser más importante en su
  vida

• 4. Conviértase en un
  triunfador

• 5. Convierta sus sueños en
  realidad

• 6. Practique la ética

• 7. Reinvierta en su empresa

• 8. Aprenda a perdonar

• 9. Nunca enferme de éxito

• 10. Invierta en un bien social

LOGRE UNA EMPRESA TRIUNFADORA

Para lograr una empresa triunfadora es necesario
que:

• El trabajador sea un triunfador

• La empresa se incubadora de campeones.

• Sepamos a donde queremos ir

• Queremos lograr

Para poder triunfar hay que ser ambicioso y atacar la
mediocridad dejando de ser mediocre.

LOGRE UNA EMPRESA RAPIDA AL CAMBIO

En un futuro, el mundo empresarial va a dividirse en dos
grandes grupos, las empresas rápidas al cambio y las
empresas lentas al cambio.

Una empresa que aprovecha las ofertas del mercado, son
las empresas más preparadas, las rápidas al cambio,
y usted ¿Qué tipo de empresa quisiera
tener?

DESCUBRA AL SER MÁS IMPORTANTE DE LA
VIDA

"El ser humano es la excelencia de la excelencia, el ser
más importante de la vida somos nosotros, somos la
maravilla más excelsa de la creación humana
"[8]

CONVIERTASE EN UN TRIUNFADOR

La formula anterior muestra claramente los aspectos que
se necesitan para poder obtener el triunfo, además hay que
tomar en cuenta los siguientes aspectos:

• Dedique parte de su vida a desarrollas su
  talento

• La buena suerte, valla a buscarla no cae del
  cielo

• Convierta los obstáculos en retos

• Sea interesado

• Convierta su empresa en ganadora

• Busque un jefe con experiencia, ya que esta siempre
  es necesaria

• Utilice bien el tiempo, 50% para resolver problemas
  y el otro 50% para crearlos

CONVIERTA SUS SUEÑOS EN REALIDAD

"El secreto de ser siempre joven, es no dejar de
soñar, ya que a través de los sueños pueden
forjar las grandes realizaciones, el resultado de los triunfos es
la realización de los
sueños"[9]

PRACTIQUE LA ETICA

La ética es
la base de todo, si no tenemos ética no podremos llegar a
ningún lado, o bien si llegamos lo suficientemente alto,
caeremos repentinamente, porque no contamos con los cimientos
adecuados.

REINVIERTA EN SU EMPRESA

Si queremos que nuestra empresa crezca, debemos de
reinvertir en ella, ya que al aumentar nuestro capital de
inversión. Nuestras ganancias
aumentan.

APRENDA A PERDONAR

Aprenda a perdonar como una madre perdona a un hijo, ya
que si libera su espíritu vera como aumenta su capacidad
productiva.

NUNCA ENFERME DE ÉXITO

• No se vulva soberbio

• Sea humilde

• Sea grato

• Sea agradecido

Si ponemos en práctica estos puntos, podemos
ganarnos el respeto y la
admiración de nuestros seguidores y así esteran con
nosotros por gusto y no por miedo.

INVIERTA EN UN BIEN SOCIAL

Invertir un en bien social, lo hará ganar
más seguidores y por ende tendrá mayor
satisfacción personal, mejor productividad.

• Conclusión

La gestión empresarial es vital para toda
empresa, ya sea que quiera iniciar o crecer su empresa. Como ya
comprobamos una buena y correcta gestión empresarial, nos
llevara a la grandeza y nos hará crecer no solo como
empresarios, sino también como seres humanos, ya que el
ser más importante dentro de cualquier organización
es el humano.

De la misma manera, el llevar a coba la gestión
no es tarea sencilla, se necesita una gran paciencia, ser un gran
observador, pero sobretodo ser una persona especializada en la
gestión empresarial, ya que está involucra todo lo
que rodea a la empresa, las relaciones humanas, la
comunicación, los procesos de producción un
sinfín de pequeñas cosas que hacen que nuestra
empresa sea grande y funcione como un gran reloj cucú que
está bien engrasado y que tiene todos los engranes en su
lugar. Cada pequeña parte de la gestión es
importante ya que todas trabajan en conjunto y si alguna de ellas
llegase a fallar la organización tarde o temprano
colapsaría.

La gestión, no es solo dar órdenes y
arreglar superficialmente los problemas que existan dentro de
cualquier organización, si no que se debe de cortar de
tajo los problemas, arreglar los malentendidos, y administrar los
recursos de una manera eficaz y eficiente, que permitan al
empresario dueño de la empresa gozar de más y
mejores beneficios, que a su vez se traducen en mejores sueldos
para los trabajadores, más y mejores empleos dentro de la
empresa y una satisfacción mayor del cliente.

El gestor no solo se enfoca en los problemas que pueda
haber dentro de cualquier organización, también se
dedica a estudiar al cliente final, que es el que consume el
producto o servicio que la empresa ofrece. Para poder estudiar al
cliente y al trabajador, el gestor se apoya de varias
herramientas para facilitar su análisis y así poder
llevar a cabo la función principal de la gestión,
ganar más con menos, sin descuidar al cliente.

• Bibliografía

Rubio Domínguez Pedro, (2006).
"Introducción a la gestión empresarial", Edición
electrónica, Eumed, España,
311 páginas.

Ernesto Haberkorn, (2003). "Gestión empresarial
con ERP", Primera
edición, Microsiga Intelligent, Sao Paulo, 669
paginas

José Ruiz Canela López, (2004). "La
gestión por calidad total en
la empresa moderna", Sexta edición, Alfaomega editorial,
Madrid
España, 488 páginas.

David J. Rachman, Michael H Mescon, (1996).
"Introducción a los negocios enfoque mexicano", Octava
edición, Mc Graw Hill, México,
447 páginas.

Philip Kotler, (2003). "Fundamentos de marketing" Sexta
edición, Prentice Hall, México, 680
páginas.

Carlos Mallo, Sylvia Meljem, Carlos
Jiménez, (2000). "Contabilidad de
costos y estratégica de gestión", Primera
edición, Prentice Hall, España, 768
páginas.

Gestión empresarial

México 2008

Ventanilla única de gestión
empresarial

www.aguascalientes.gob.mx/economia

México 2004

Artículos de marketing

www.marketing-free.com

Octubre 2006

Artículos de marketing

www.marketing-free.com

Octubre 2006

Herramientas para la gestión
empresarial

http://cecoeco.catie.ac.cr/Magazin.asp?CodSeccion=7&MagSigla=MENU_HERRO

Noviembre 2004

Herramientas para emprendedores

www.gestiopolis.com/geseempresarial.html

Octubre de 2008

• Anexos

A continuación se muestra una serie de encuestas que
le ayudara a determinar todo lo que necesitamos para abrir un
negocio.

INTRODUCCIÓN

Ser dueño de un negocio es el sueño de
muchos. Y cuando usted comienza su negocio el sueño se
convierte en realidad. Pero existe un vacío entre el
sueño y la realidad que sólo se puede eliminar con
planes cuidadosos. Como dueño de un negocio usted va a
necesitar un plan para evitar obstáculos, realizar sus
metas, y tener éxito en su negocio.

El "Cuestionario de Evaluación para Comenzar un
Negocio"  es una guía para ayudarle a preparar un
plan de negocios completo y para determinar si sus ideas se
pueden realizar. Este cuestionario le ayudará a
identificar preguntas y problemas que hay que enfrentar al
convertir su idea en realidad y a prepararse para comenzar su
propio negocio.

El éxito en la operación de
un pequeño negocio dependerá de:

• Un plan práctico con una base
  firme;

• Dedicación y deseo de
  sacrificarse para alcanzar sus objetivos;

• Habilidades técnicas;
  y,

• Conocimientos básicos de
  administración, finanzas, contabilidad y
  mercadotecnia.

IDENTIFIQUE SUS MOTIVOS

El primer paso que frecuentemente se omite
es preguntarse por qué quiere ser dueño de su
propio negocio. Marque cada uno de los motivos que
apliquen:

Algunos motivos son mejores que otros ninguno
está equivocado; sin embargo tiene que estar consciente de
las posibles desventajas. Por ejemplo se puede escapar de un
horario de 9 a.m. a 5 p.m.; pero puede ser que lo tenga que
reemplazar con una rutina de 6 a.m. a 10 p.m.

EVALUACIÓN PROPIA

Para comenzar un negocio se requieren
ciertas características personales. Esta parte del
cuestionario tiene que ver con usted como individuo. Las
preguntas requieren que piense detenidamente. Trate de ser
objetivo. Acuérdese que es su futuro el que se está
decidiendo.

Características
Personales